Vorschläge

Um Ihre Suche zu erleichtern, haben wir einige Vorschläge in den folgenden Kategorien:

FAQs

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Eine Buchung für „Day Use“ ist nicht möglich.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen.

GIBT ES SONDERMENÜS?

Wir haben zwar keine Sondermenüs, sind aber gern bemüht, den besonderen Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden. Wenn Sie eine besondere Kost wünschen (vegetarisch oder gluten frei), dann fragen Sie bitte an der Rezeption.

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN?

Gegen einen Aufpreis von 10 € pro Tag können Sie in der Hotelgarage parken.

ICH REISE MIT KINDERN. IST DAS HOTEL FÜR KINDER GEEIGNET?

Nein. Aufgrund des in den letzten Jahren von zahlreichen Gästen ausdrücklich geäußerten Wunsches haben wir uns entschlossen, ein Mindestalter von 16 Jahren für die Gäste des Hotels Porto Santa Maria einzuführen, das seit November 2011 gilt. Wir konnten diese Entscheidung treffen, da sich die Hotels der PortoBay Gruppe auf Madeira gegenseitig ergänzen. Um Ihnen auch weiterhin ein großes Angebot bereitstellen zu können, bietet Ihnen das Resort Vila Porto Mare zahlreiche speziell auf jüngere Gäste zugeschnittene Angebote und Einrichtungen an.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Das Hotel hat Zimmer mit Duschen für Personen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit. Wenn Sie diese Zimmerkategorie buchen möchten, wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +291 708 760.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können Serviceangebote wie Spa, Abendessen, Blumen, Schokolade, Sekt, etc. verschenken. Wenden Sie sich bitte über portosantamaria@portobay.pt oder +351 291 206 700 an die Rezeption.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Für Kunden, die nicht im Hotel Porto Santa Maria übernachten, bietet das SPA nur Massagen. Infos und Reservierungen: portosantamaria@portobay.pt oder +351 291 206 700.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Das Hotel Porto Santa Maria hat einige Zimmer ohne Teppiche. Wenn Sie eines der Zimmer ohne Teppich buchen möchten, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an. Abhängig von der Verfügbarkeit.

TAUSCHT DAS HOTEL GELD AUS?

Nein, aber die Rezeption weiß, wo diese Transaktion durchgeführt werden muss.

SIND DIE HOTELRESTAURANTS UND BARS FÜR ALLE GEÖFFNET?

Ja, auch für Personen, die nicht im Hotel übernachten.

BIETET DAS HOTEL NACHTS UNTERHALTUNG?

Ja, in der Captain's Bar wird jede Woche Live-Musik gespielt.

KANN ICH EIN ZIMMER NACH DER ANKUNFT IM HOTEL UPGRADEN?

Ja, wenn sie vom Ankunftsdatum bis zum Abreisetag verfügbar sind.

ICH BLEIBE IN EINEM ANDEREN PORTOBAY HOTEL. KANN ICH DIE EINRICHTUNGEN EINES ANDEREN PORTOBAY-HOTELS NUTZEN?

Wenn Sie in Porto Santa Maria übernachten, können Sie die Restaurants und das Spa der anderen PortoBay Hotels genießen. Sie können jedoch die Einrichtungen dieser anderen PortoBay-Hotels (Schwimmbäder, öffentliche Bereiche usw.) nicht nutzen.

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Eine Buchung für „Day Use“ ist nicht möglich.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen.

KANN ICH ALLE EINRICHTUNGEN DES RESORTS BENUTZEN?

Ja, die Einrichtungen werden gemeinschaftlich genutzt, unabhängig von dem Hotel, in dem Sie übernachten - Eden Mar, Porto Mare oder The Residence.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. IN WELCHEN RESTAURANTS KANN ICH ESSEN?

Sie können Ihre Mahlzeiten in den Restaurants Atlântida (Büfett).

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS FÜR KINDER?

Ja, das Restaurant Il Basilico, das Restaurant Horta und die Bar Varanda bieten spezielle Menüs für unsere klei-nen Gäste an.

GIBT ES INNERHALB DES RESORTS EIN UNTERHALTUNGS-/ANIMATIONSPROGRAMM?

Die Animateure des Vila Porto Mare bieten Ihnen ständig sportliche Aktivitäten und Unterhaltung... Hydrogymnastik-Stunden, Yoga und Pilates, Aerobic, Fitness, Tennisplatz, Snooker, Minigolf, Putting Green, Führungen, Themenabendessen und vieles mehr.

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN?

Gegen einen Aufpreis von 10 € pro Tag können Sie Ihr Fahrzeug in den Garagen des Vila Porto Mare abstellen. Sie können auch kostenlos auf dem Parkplatz im Außenbereich vor dem Eden Mar parken. Abhängig von der Verfügbarkeit. Gäste mit mehr als einem Aufenthalt in PortoBay erhalten je nach Mitgliedsstufe bis zu 50 % Rabatt.

MUSS ICH BADE-/STRANDTÜCHER MITBRINGEN?

Alle Hotels der PortoBay Gruppe verfügen über Bade-/Strandtücher, die den Gästen während ihres Aufenthalts bereitgestellt werden. Sie brauchen keine Tücher mitzubringen.

WENN ICH FRÜH AUSCHECKEN MUSS, WIE KANN ICH NOCH FRÜHSTÜCKEN?

Teilen Sie der Rezeption bitte mit, wann Sie frühstücken möchten und reservieren Sie. Zu der festgelegten Zeit bereiten wir ein „kontinentales Frühstück“ für Sie zu.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. KANN ICH DAS BÜFETT-ABENDESSEN DER ANDEREN IN DER UMGEBUNG LIEGENDEN PORTOBAY HOTELS NUTZEN?

Nein. Gäste mit Halbpension können eine Mahlzeit im Büffet-Restaurant für eine Gutschrift von 17 € für das À-la-Carte-Restaurant des Resorts Vila Porto Mare tauschen.

RICHTEN SIE HOCHZEITEN IM HOTEL AUS?

Ja, das Resort verfügt über Bereiche, in denen Hochzeiten gefeiert werden können. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an carmosanto@portobay.pt

ICH MÖCHTE MEINE HOCHZEITSNACHT/MEINE FLITTERWOCHEN IM HOTEL FEIERN. WELCHE BESONDEREN ANGEBOTSPAKETE GIBT ES?

Wir empfehlen Ihnen das Romantik-Paket zu buchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +351 291 708 760.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Das SPA steht externen Kunden nur für Buchungen oder für den Kauf von Produkten zur Verfügung. Aufgrund der starken Auslastung können die externen Kunden den Pool, die Sauna und das Dampfbad nicht nutzen.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Das Hotel Porto Mare hat Zimmer mit Duschen für Personen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit. Wenn Sie diese Zimmerkategorie buchen möchten, wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +291 708 760.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können Abendessen, Spas, Feste, Extremsportarten, Wanderungen, Mietfahrzeuge, Eintrittskarten, Aktivitäten, etc. verschenken. Wenden Sie sich bitte an portomare@portobay.pt oder +351 291 703 700.

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS?

Ja. Für jede andere Art von speziellen Menüs (Vegetarisch, Gluten frei, etc.) kontaktieren Sie Rezeption oder die Restaurants.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Eine Buchung für „Day Use“ ist nicht möglich.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen.

KANN ICH ALLE EINRICHTUNGEN DES RESORTS BENUTZEN?

Ja, die Einrichtungen werden gemeinschaftlich genutzt, unabhängig von dem Hotel, in dem Sie übernachten - Eden Mar, Porto Mare oder The Residence.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. IN WELCHEN RESTAURANTS KANN ICH ESSEN?

Sie können Ihre Mahlzeiten in den Restaurants Atlântida (Büfett).

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS FÜR KINDER?

Ja, das Restaurant Il Basilico, das Restaurant Horta und die Bar Varanda bieten spezielle Menüs für unsere klei-nen Gäste an.

GIBT ES INNERHALB DES RESORTS EIN UNTERHALTUNGS-/ANIMATIONSPROGRAMM?

Die Animateure des Vila Porto Mare bieten Ihnen ständig sportliche Aktivitäten und Unterhaltung... Hydrogymnastik-Stunden, Yoga und Pilates, Aerobic, Fitness, Tennisplatz, Snooker, Minigolf, Putting Green, Führungen, Themenabendessen und vieles mehr.

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN?

Gegen einen Aufpreis von 10 € pro Tag können Sie Ihr Fahrzeug in den Garagen des Vila Porto Mare abstellen. Sie können auch kostenlos auf dem Parkplatz im Außenbereich vor dem Eden Mar parken. Abhängig von der Verfügbarkeit. Gäste mit mehr als einem Aufenthalt in PortoBay erhalten je nach Mitgliedsstufe bis zu 50 % Rabatt.

MUSS ICH BADE-/STRANDTÜCHER MITBRINGEN?

Alle Hotels der PortoBay Gruppe verfügen über Bade-/Strandtücher, die den Gästen während ihres Aufenthalts bereitgestellt werden. Sie brauchen keine Tücher mitzubringen.

WENN ICH FRÜH AUSCHECKEN MUSS, WIE KANN ICH NOCH FRÜHSTÜCKEN?

Teilen Sie der Rezeption bitte mit, wann Sie frühstücken möchten und reservieren Sie. Zu der festgelegten Zeit bereiten wir ein „kontinentales Frühstück“ für Sie zu.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. KANN ICH DAS BÜFETT-ABENDESSEN DER ANDEREN IN DER UMGEBUNG LIEGENDEN PORTOBAY HOTELS NUTZEN?

Nein. Gäste mit Halbpension können eine Mahlzeit im Büffet-Restaurant für eine Gutschrift von 17 € für das À-la-Carte-Restaurant des Resorts Vila Porto Mare tauschen.

RICHTEN SIE HOCHZEITEN IM HOTEL AUS?

Ja, das Resort verfügt über Bereiche, in denen Hochzeiten gefeiert werden können. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an carmosanto@portobay.pt

ICH MÖCHTE MEINE HOCHZEITSNACHT/MEINE FLITTERWOCHEN IM HOTEL FEIERN. WELCHE BESONDEREN ANGEBOTSPAKETE GIBT ES?

Wir empfehlen Ihnen das Romantik-Paket zu buchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +351 291 708 760.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Das SPA steht externen Kunden nur für Buchungen oder für den Kauf von Produkten zur Verfügung. Aufgrund der starken Auslastung können die externen Kunden den Pool, die Sauna und das Dampfbad nicht nutzen.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Das Hotel Eden Mar hat keine angepassten Zimmer. Wenn Sie diese Zimmerkategorie buchen möchten, nutzen Sie bitte das Hotel Porto Mare, das zum Resort Vila Porto Mare gehört. Wenden Sie sich bitte an unsere Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +291 708 760.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können Abendessen, Spas, Feste, Extremsportarten, Wanderungen, Mietfahrzeuge, Eintrittskarten, Aktivitäten, etc. verschenken. Wenden Sie sich bitte an edenmar@portobay.pt oder +351 291 709 700.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Im Suite Hotel Eden Mar haben einige Junior-Suiten keine Teppiche. Wenn Sie ein Zimmer ohne Teppich bevorzugen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an. Abhängig von der Verfügbarkeit.

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS?

Ja. Für jede andere Art von speziellen Menüs (Vegetarisch, Gluten frei, etc.) kontaktieren Sie Rezeption oder die Restaurants.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Eine Buchung für „Day Use“ ist nicht möglich.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen.

ICH REISE MIT KINDERN. IST DAS HOTEL FÜR KINDER AUSGESTATTET?

Ja. Für unsere kleinen Gäste gibt es im Hotel einen „Kindergarten“, indem die Kinder spielen können, und den Playground bei dem auf Meereshöhe gelegenen Kinderschwimmbad.

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN?

Sie können es auf unserer Parkplatz lassen.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS FÜR KINDER?

Ja, in den Restaurants The Rose Garden, The Blue Lagoon und der Le Cliff Bay. Außerdem finden Sie auf der Speisekarte des Zimmerservice, der rund um die Uhr Funktioniert, eine Auswahl an Kindergerichten.

Und andere spezielle Menüs?

Für jede andere Art von speziellen Menüs (Vegetarisch, Gluten frei, etc.) kontaktieren Sie info@cliffbay.com. Sie können außerdem eine Auswahl an Vegetarischen Gerichten auf der Speisekarte des Zimmerservice finden.

WO KANN ICH DIE GROßEN SPORTEREIGNISSE VERFOLGEN?

Wir verfügen über einen HD-Ferneseher in der Navigator's Lounge, auf dem die wichtigsten Sportsendungen laufen.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. KANN ICH DAS BÜFETT-ABENDESSEN DER ANDEREN IN DER UMGEBUNG LIEGENDEN PORTOBAY HOTELS NUTZEN?

Nein. Die Option Halbpension gilt für das Restaurant Rose Garden im The Cliff Bay Hotel. Gäste mit Halbpension können das Restaurant wechseln und erhalten ein Guthaben von 30 € pro Person/Tag, das für Speisen in anderen Restaurants im The Cliff Bay Hotel verwendet werden kann.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Alle Zimmer des The Cliff Bay sind mit Duschwannen ausgestattet. Für ein vollständig angepasstes Zimmer, mit einer ebenerdigen Dusche, wenden Sie sich an die Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +351 291 708 760.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Ihnen stehen verschiedene Angebote zur Verfügung, wie SPA, Abendessen, Blumen, Wein, Sekt, etc. ... Wenden Sie sich bitte über cliffbay@portobay.pt oder +351 291 707 700 an die Rezeption.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Ja, per Reservierung. Für weitere Informationen, Preis und Bedingungen: cliffbay@portobay.pt

ICH MÖCHTE MEINE HOCHZEITSNACHT IM HOTEL FEIERN. WELCHE BESONDEREN ANGEBOTSPAKETE GIBT ES?

Wir empfehlen unser Romantik-Paket, das Sie auf unserer Webseite finden. Für besondere Wünsche wenden Sie sich bitte über reservations@portobay.pt an unsere Buchungszentrale.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Alle Zimmer des The Cliff Bay haben Teppiche.

RICHTEN SIE HOCHZEITEN IM HOTEL AUS?

Ja, das Hotel verfügt über Bereiche, in denen Hochzeiten gefeiert werden können. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an groups@portobay.pt

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Eine Buchung für „Day Use“ ist nicht möglich.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen.

KANN ICH ALLE EINRICHTUNGEN DES RESORTS BENUTZEN?

Ja, die Einrichtungen werden gemeinschaftlich genutzt, unabhängig von dem Hotel, in dem Sie übernachten - Eden Mar, Porto Mare oder The Residence.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. IN WELCHEN RESTAURANTS KANN ICH ESSEN?

Sie können Ihre Mahlzeiten in den Restaurants Atlântida (Büfett).

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS FÜR KINDER?

Ja, das Restaurant Il Basilico, das Restaurant Horta und die Bar Varanda bieten spezielle Menüs für unsere klei-nen Gäste an.

GIBT ES INNERHALB DES RESORTS EIN UNTERHALTUNGS-/ANIMATIONSPROGRAMM?

Die Animateure des Vila Porto Mare bieten Ihnen ständig sportliche Aktivitäten und Unterhaltung... Hydrogymnastik-Stunden, Yoga und Pilates, Aerobic, Fitness, Tennisplatz, Snooker, Minigolf, Putting Green, Führungen, Themenabendessen und vieles mehr.

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN?

Gegen einen Aufpreis von 10 € pro Tag können Sie Ihr Fahrzeug in den Garagen des Vila Porto Mare abstellen. Sie können auch kostenlos auf dem Parkplatz im Außenbereich vor dem Eden Mar parken. Abhängig von der Verfügbarkeit. Gäste mit mehr als einem Aufenthalt in PortoBay erhalten je nach Mitgliedsstufe bis zu 50 % Rabatt.

MUSS ICH BADE-/STRANDTÜCHER MITBRINGEN?

Alle Hotels der PortoBay Gruppe verfügen über Bade-/Strandtücher, die den Gästen während ihres Aufenthalts bereitgestellt werden. Sie brauchen keine Tücher mitzubringen.

WENN ICH FRÜH AUSCHECKEN MUSS, WIE KANN ICH NOCH FRÜHSTÜCKEN?

Teilen Sie der Rezeption bitte mit, wann Sie frühstücken möchten und reservieren Sie. Zu der festgelegten Zeit bereiten wir ein „kontinentales Frühstück“ für Sie zu.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. KANN ICH DAS BÜFETT-ABENDESSEN DER ANDEREN IN DER UMGEBUNG LIEGENDEN PORTOBAY HOTELS NUTZEN?

Nein. Gäste mit Halbpension können eine Mahlzeit im Büffet-Restaurant für eine Gutschrift von 17 € für das À-la-Carte-Restaurant des Resorts Vila Porto Mare tauschen.

RICHTEN SIE HOCHZEITEN IM HOTEL AUS?

Ja, das Resort verfügt über Bereiche, in denen Hochzeiten gefeiert werden können. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an carmosanto@portobay.pt

ICH MÖCHTE MEINE HOCHZEITSNACHT/MEINE FLITTERWOCHEN IM HOTEL FEIERN. WELCHE BESONDEREN ANGEBOTSPAKETE GIBT ES?

Wir empfehlen Ihnen das Romantik-Paket zu buchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +351 291 708 760.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Das SPA steht externen Kunden nur für Buchungen oder für den Kauf von Produkten zur Verfügung. Aufgrund der starken Auslastung können die externen Kunden den Pool, die Sauna und das Dampfbad nicht nutzen.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Die T1- und T2-Apartments des The Residence sind mit Duschwannen ausgestattet. Für vollständig angepasste Zimmer buchen Sie bitte im Hotel Porto Mare im Resort Vila Porto Mare.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können Abendessen, Spas, Feste, Extremsportarten, Wanderungen, Mietfahrzeuge, Eintrittskarten, Aktivitäten, etc. verschenken. Wenden Sie sich bitte an recep.residence@portobay.pt oder +351 291 708 700.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Alle Schlafzimmer des The Residence haben Teppiche. In den T1- und T2Apartements gibt es im Wohnzimmer keinen Teppich.

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS?

Ja. Für jede andere Art von speziellen Menüs (Vegetarisch, Gluten frei, etc.) kontaktieren Sie Rezeption oder die Restaurants.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Eine Buchung für „Day Use“ ist nicht möglich.

WELCHE EINRICHTUNGEN KANN ICH BENUTZEN?

Neben den Angeboten des PortoBay Serra Golf können die Gäste des Hotels die Einrichtung des Resorts Vila Porto Mare in Funchal nutzen.

KANN ICH NOCH FRÜHSTÜCKEN, WENN ICH SEHR FRÜH ABREISE ?

Ja. Wenden Sie sich bitte einen Tag im Voraus an die Rezeption.

ICH BIN VEGETARIER/-IN HAT IHRE KÜCHE EIN ENTSPRCHENDES ANGEBOT FÜR MICH ?

Ja. Für vegetarische oder andere besondere Menüs wenden Sie sich bitte im Voraus an die Rezeption.

BIETEN SIE BESONDERE MAHLZEITEN FÜR KINDER AN ?

Ja. Wenden Sie sich bitte im Voraus an die Rezeption.

ICH HABE MEINE GOLFAUSRÜSTUNG DABEI. WO KANN ICH SIE AUFBEWAHREN ?

Am Eingang des Hotels, neben dem Parkplatz, befindet sich ein Raum, in dem Sie Ihre Golfausrüstung oder andere Dinge aufbewahren können.Am Eingang des Hotels, neben dem Parkplatz, befindet sich ein Raum, in dem Sie Ihre Golfausrüstung oder andere Dinge aufbewahren können.

WO BEFINDET SICH DER NÄCHSTGELEGENE BADESTRAND AM MEER ?

10 Autominuten von Santo da Serra entfernt, in Machico, befindet sich ein öffentlicher Strand mit goldgelbem Sand. Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

ICH HABE HALBPENSION GEBUCHT. KANN ICH DAS BÜFETT-ABENDESSEN DER ANDEREN IN DER UMGEBUNG LIEGENDEN PORTOBAY HOTELS NUTZEN?

Ja. Die Gäste des Hotel Porto Bay Serra Golf mit Halbpension können im Büffet-Restaurant Atlântida im Resort Vila Porto Mare in Funchal zu Abend essen.

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT GEEIGNET ?

Nein, das Hotel verfügt über keine entsprechenden Einrichtungen.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können verschiedene Angebote schenken, z. B. Blumen, Sekt, etc. ... Wenden Sie sich bitte über serragolf@portobay.pt an die Rezeption.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Mit Ausnahme der Superior-Zimmer haben alle Zimmer des PortoBay Serra Golf Teppiche.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen. Nach Vorschrift der Stadt Santa Cruz wird eine Übernachtungssteuer von 2€ pro Nacht/Person für Gäste ab 13 Jahre, bis zu Maximum 7 Nacht berechnet.

HAT DAS HOTEL EINEN PARKPLATZE?

Das Hotel bietet kostenlose Parkplätze im Freien.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Eine Buchung für „Day Use“ ist nicht möglich.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen.

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

UND IT-GERÄTE?

Im Hotel stehen außerdem mehrere Computer mit Internetanschluss für Sie bereit. Außerdem stehen den Gästen verschiedene Tablets (Apple und Android) zu Verfügung.

GIBT ES IN DER NÄHE DES HOTELS ANSCHLUSS AN ÖFFENTLICHE TRANSPORTMITTEL?

Ja. Die Metrostation Marquês de Pombal ist nur 180 Meter vom Hotel entfernt. Außerdem fahren mehrere Buslinien auf der Avenida de Liberdade, die unterschiedliche Stadtteile ansteuern.

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN?

Gegen einen Aufpreis von 20 € pro Tag können Sie in der Hotelgarage parken. Gäste mit mehr als einem Aufenthalt in PortoBay erhalten je nach Mitgliedsstufe bis zu 50 % Rabatt.

ICH MÖCHTE EINE VERANSTALTUNG IM HOTEL ORGANISIEREN. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Sie erreichen uns per Telefon unter: +351 210 015 700 oder per E-Mail: groups_lisbon@portobay.pt (bitte geben Sie uns den Namen des Hotels, für der Sie möchten Informationen erhalten)

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können verschiedene Serviceangebote nutzen wie Abendessen, Blumen, Petit Fours, etc. ... Bitte kontaktieren Sie guestrelations.pbl@portobay.pt.

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich bitte über portobayliberdade@portobay.pt oder +351 210 015 700 an die Rezeption.

ICH HABE EINEN ODISSEISAS-VOUCHER FÜR EINE SPA-BEHANDLUNG ERWORBEN. ICH MÖCHTE GERNE WISSEN, WIE ICH DIE BEHANDLUNG RESERVIEREN KANN.

Für Reservierungen mit einem Odisseias-Voucher für den Wellness-Bereich, wenden Sie sich bitte über spa.pbl@portobay.pt an das The SPA at PortoBay Liberdade.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Nein. Alle Zimmer des Hotels PortoBay Liberdade haben Teppiche.

WELCHE METROSTATION/WELCHE(R) BAHNHOF LIEGT AM NÄCHSTEN AM HOTEL?

Die am nächsten am Hotel gelegenen Metrostationen sind die der Avenida und Marquês de Pombal. Bei Zugreisen sind die nächsten Bahnhöfe Rossio und Santa Apolónia, abhängig vom Reiseziel.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja, es fallen zusätzliche Fixkosten an. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Die Behandlungen und alle SPA-Einrichtungen stehen Personen außerhalb des Hotels zur Verfügung.

IST DAS DACH GEÖFFNET UND KANN ES VERWENDET WERDEN?

Ja, und Sie können die Lounge im Deck7 genießen. Der Whirlpool ist wetterabhängig. Überprüfen Sie hier die Öffnungszeiten oder wenden Sie sich an die Hotelrezeption unter +351 210 015 700.

WIE FUNKTIONIEREN DIE POOLS UND DAS SPA?

Für alle zugänglich. Die Verwendung der Kappe ist nicht obligatorisch. Hier erfahren Sie mehr.

IST EIN VALET-SERVICE VERFÜGBAR?

Nein, aber auf Anfrage an der Rezeption erledigt ein Concierge die Aufgabe.

KANN ICH EIN ZIMMER MIT BALKON UND BADEWANNE HABEN?

Ja, die Zimmer der Junior Suite und Suite verfügen über einen Balkon und eine Badewanne. Sehen Sie die Fotos hier.

BIETET DAS HOTEL ZIMMERSERVICE?

Ja, 24 Stunden. Hier erfahren Sie mehr.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS?

Ja. Für jede andere Art von speziellen Menüs (Vegetarisch, Gluten frei, etc.) kontaktieren Sie Rezeption oder die Restaurants.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Das Hotel hat Zimmer mit Duschen für Personen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit. Wenn Sie diese Zimmerkategorie buchen möchten, wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +291 708 760.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen. Nach Vorschrift der Stadt Lissabon und Porto wird eine Übernachtungssteuer von 2€ pro Nacht/Person mit mehr als 13 Jahre, bis zu Maximum 7 Nacht berechnet.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN ?

Sie können Ihr Fahrzeug in der Hotelgarage parken. Die Parkplatznutzung ist von der Fahrzeuggröße abhängig.
Parkgebühren: 15 € pro Tag.
Es gibt öffentliche Parkplätze nur 200 Meter vom Hotel entfernt.

GIBT ES IN DER NÄHE DES HOTELS ANSCHLUSS AN ÖFFENTLICHE VERKEHRSMITTEL ?

Ja. Die U-Bahn-Station Marquês de Pombal ist nur 150 Meter vom Hotel entfernt. Außerdem fahren von der Avenida da Liberdade mehrere Buslinien in verschiedene Stadtteile.

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich bitte über portobaymarques@portobay.pt oder +351 210 032 700 an die Rezeption.

WELCHE METROSTATION/WELCHE(R) BAHNHOF LIEGT AM NÄCHSTEN AM HOTEL?

Die am nächsten am Hotel gelegenen Metrostationen sind die der Avenida und Marquês de Pombal. Bei Zugreisen sind die nächsten Bahnhöfe Rossio und Santa Apolónia, abhängig vom Reiseziel.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können verschiedene Serviceangebote nutzen wie Abendessen, Blumen, Petit Fours, etc. ... Wenden Sie sich bitte über portobaymarques@portobay.pt oder +351 210 032 700 an die Rezeption.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Einige der Zimmer des Hotel PortoBay Marquês haben keine Teppiche. Wenn Sie ein Zimmer ohne Teppich bevorzugen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an. Abhängig von der Verfügbarkeit.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS?

Ja. Für jede andere Art von speziellen Menüs (Vegetarisch, Gluten frei, etc.) kontaktieren Sie Rezeption oder die Restaurants.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Das Hotel hat Zimmer mit Duschen für Personen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit. Wenn Sie diese Zimmerkategorie buchen möchten, wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +291 708 760.

IST DAS CITY TAX DES LISSABON IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen. Nach Vorschrift der Stadt Lissabon und Porto wird eine Übernachtungssteuer von 2€ pro Nacht/Person mit mehr als 13 Jahre, bis zu Maximum 7 Nacht berechnet.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen. Nach Vorschrift der Stadt Lissabon und Porto wird eine Übernachtungssteuer von 2€ pro Nacht/Person mit mehr als 13 Jahre, bis zu Maximum 7 Nacht berechnet.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

GIBT ES IN DER NÄHE DES HOTELS ANSCHLUSS AN ÖFFENTLICHE TRANSPORTMITTEL?

Ja. Der Bahnhof und die Metrostation São Bento sind nur 200 Meter vom Hotel entfernt. Außerdem gibt es auf der Avenida dos Aliados verschiedene Buslinien, die verschiedene Stadtteile anfahren.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen. Nach Vorschrift der Stadt Lissabon und Porto wird eine Übernachtungssteuer von 2€ pro Nacht/Person mit mehr als 13 Jahre, bis zu Maximum 7 Nacht berechnet.

ICH MÖCHTE EINE VERANSTALTUNG IM HOTEL ORGANISIEREN. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Sie erreichen uns per Telefon unter: +351 220 409 620 oder per E-Mail: groups_porto@portobay.pt (bitte geben Sie uns den Namen des Hotels, für der Sie möchten Informationen erhalten)

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können verschiedene Serviceangebote nutzen wie Abendessen, Blumen, Petit Fours, etc. ... Bitte kontaktieren Sie hotelteatro@portobay.pt

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Nein. Alle Zimmer des Hotels PortoBay Hotel Teatro haben Teppiche.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS?

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus per E-Mail an hotelteatro@portobay.pt oder wenden Sie sich direkt an die Rezeption und/oder das Restaurant.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten.

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 14.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservations@portobay.pt. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Service gegen Aufpreis.

WIE KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

Sie können direkt über die Webseite WWW.PORTOBAY.COM oder über unsere Buchungszentrale buchen: T. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen.
Als Prestige Club Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 10 % auf die geltenden Preise.

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels ist per Gesetz verboten. In den Außenbereichen und auf den Balkonen der Zimmer darf jedoch geraucht werden.

KANN ICH VERZEHRTEN SPEISEN UND GETRÄNKE DIREKT IN DEN RESTAURANTS UND BARS ZAHLEN ODER WIRD DER BETRAG AUF DER ZIMMERRECHNUNG VERBUCHT?

Sie können bar zahlen oder den Betrag auf die Zimmerrechnung buchen lassen. Wenn Sie Prestige-Mitglied sind und Ihren Rabatt nutzen möchten, ist der Konsum auf der Zimmerrechnung zu verbuchen.

IST DIE NUTZUNG VON DROHNEN IN DEN AUßENBEREICHEN DES HOTELS ERLAUBT?

Nein. Aus Gründen der Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste ist die Nutzung von Drohnen in allen Bereichen des Hotels verboten, außer, wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde und von einem Mitglied der Belegschaft des PortoBay begleitet wird.

BIETET DAS HOTEL EIN ONLINE BESCHWERDEBUCH?

Ja. Sie können über den folgenden Link darauf zugreifen: Online Beschwerdebuch

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

INTERNETZUGANG?

Sie haben im ganzen Hotel kostenlosen Internetanschluss per WLAN.

GIBT ES SPEZIELLE MENÜS?

Ja. Für jede andere Art von speziellen Menüs (Vegetarisch, Gluten frei, etc.) kontaktieren Sie Rezeption oder die Restaurants.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Das Hotel hat Zimmer mit Duschen für Personen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit. Wenn Sie diese Zimmerkategorie buchen möchten, wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale: reservations@portobay.pt oder +291 708 760.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Die Angebote des Wellnessbereichs können auch externen Kunden genutzt werden. Allerdings sind der Innenpool, die Sauna und das türkische Bad exklusive für Gäste des Hotels reserviert.

IST DAS CITY TAX IM WERT DER RESERVIERUNG ENTHALTEN?

City Tax nicht inbegriffen. Nach Vorschrift der Stadt Lissabon und Porto wird eine Übernachtungssteuer von 2€ pro Nacht/Person mit mehr als 13 Jahre, bis zu Maximum 7 Nacht berechnet.

ICH MÖCHTE EINE VERANSTALTUNG IM HOTEL ORGANISIEREN. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Sie erreichen uns per Telefon unter: +351 220 409 620 oder per E-Mail: groups_porto@portobay.pt (bitte geben Sie uns den Namen des Hotels, für der Sie möchten Informationen erhalten)

WIE KOMME ICH ZUM HOTEL?

Das Hotel befindet sich in einer Fußgängerzone, sodass nur Taxis und/oder entsprechend ausgewiesene Fahrzeuge („T“ für Tourismus) direkt vor das Hotel fahren dürfen.
Wir kümmern uns gerne um Ihren Transfer. Sie erreichen uns unter: flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Wenn Sie sich für ein anderes Transportmittel entscheiden (z. B. Uber), lassen Sie sich bitte zum Largo São Domingos fahren (120 m vom Hotel entfernt).
Wenn Sie mit dem eigenen Auto oder einem Mietwagen anreisen, können Sie in einem 260 m vom Hotel entfernten Parkhaus parken (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/en/parking-porto/parking-saba-cardosas).

ICH HABE EIN AUTO GEMIETET. WO KANN ICH ES PARKEN ?

Das Hotel verfügt über keinen Parkplatz. Sie können aber in einem 260 m vom Hotel entfernten Parkhaus parken (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/en/parking-porto/parking-saba-cardosas).

GIBT ES IN DER NÄHE DES HOTELS ANSCHLUSS AN ÖFFENTLICHE TRANSPORTMITTEL?

Ja. Der Bahnhof und die Metrostation São Bento sind 350 Meter vom Hotel entfernt. Öffentliche Busse halten an der Rua Mouzinho da Silveira, die parallel zum Hotel nur 100 Meter entfernt verläuft.

HAT DAS HOTEL EIN SCHWIMMBAD?

Ja, das Hotel verfügt über ein Hallenschwimmbad. Handtücher für den Schwimmbadgebrauch erhalten Sie im SPA.

HAT DAS HOTEL EINEN FITNESSRAUM?

Ja, das Hotel verfügt über einen Fitnessraum. Weitere Informationen erteilt die Rezeption oder Guest Relations.

KANN ICH AUCH FRÜHSTÜCKEN, WENN ICH FRÜH AUSCHECKE?

Ja. Wenden Sie sich am Vortag bis 21:30 Uhr an die Rezeption, um Ihr Frühstück zu reservieren.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Sie können verschiedene Serviceangebote nutzen wie Abendessen, Blumen, Petit Fours, etc. ... Bitte kontaktieren Sie flores@portobay.pt oder guestrelations-pbfl@portobay.pt

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich bitte über flores@portobay.pt oder +351 220 047 000 an die Rezeption.

WELCHE METROSTATION/WELCHE(R) BAHNHOF LIEGT AM NÄCHSTEN AM HOTEL?

Der nächste Bahnhof/Metrostation ist São Bento in einer Entfernung von nur 350 Metern.
Wenden Sie sich an die Rezeption oder Guest Relations, wenn Sie weitere Informationen zum öffentlichen Nahverkehr vor Ort benötigen.

IT-GERÄTE?

Im Hotel stehen außerdem mehrere Computer mit Internetanschluss für Sie bereit. Wenden Sie sich an die Rezeption oder Guest Relations, wenn Sie Dokumente drucken möchten.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Nein. Alle Zimmer des Hotels haben Teppiche.

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