Suggestions

Afin de faciliter votre recherche, nous avons plusieurs suggestions disponibles dans les catégories suivantes:

FAQs

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QUELS SONT LES AVANTAGES D’ÊTRE MEMBRE PRESTIGE BY PORTOBAY ?

Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.

L'HÔTEL EST-IL ADAPTÉ POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.

MON RETOUR EST TARDIF. PUIS-JE ENTREPOSER LES BAGAGES?

Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.

EST-CE QUE L'HÔTEL ACCEPTE LES ANIMAUX DOMESTIQUES?

L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.

QUELS SONT LES HORAIRES DE CHECK-IN ET CHECK-OUT?

Le check-in se fait à partir de 15h00 et le check-out jusqu'à 12h00.

POUVEZ-VOUS ORGANISEZ MON TRANSFERT DE ET VERS L'AÉROPORT?

Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservassp@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez le concierge.

JE VEUX ORGANISER UN ÉVÉNEMENT DANS L'HÔTEL. QUI DOIS-JE CONTACTER?

Vous pouvez nous contacter par téléphone: + 55 11 2183 0520 ou par e-mail: eventossp@portobay.com.br

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER DIRECTEMENT AVEC L'HÔTEL?

"Grâce au site www.portobay.com ou aux contacts suivants : t. +55 11 2183-0541 . reservassp@portobay.com.br
Vous pouvez également utiliser notre service d'appels gratuit click2call. "

PUIS-JE FUMER DANS L'HÔTEL?

Conformément à la loi brésilienne, il est interdit de fumer dans les zones communes. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les chambres destinées aux fumeurs.

LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE DOUCHES POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

Oui, les chambres réservées aux personnes à mobilité réduite sont équipées de douches réglables en hauteur et en inclinaison.

JE VEUX ORGANISER UNE SURPRISE POUR UNE PERSONNE QUI SÉJOURNE DANS L'HÔTEL. QUELS SERVICES OFFREZ-VOUS ET COMMENT PUIS-JE RÉSERVER ?

Outre les services habituellement disponibles, comme la décoration avec des roses et le café du matin dans la chambre, il est également possible que des services personnalisés soient fournis, pour lesquels le concierge de l'hôtel devra être consulté.

JE NE SUIS PAS CLIENT DE L'HÔTEL, MAIS J'AIMERAIS PROFITER DU SPA. EST-CE POSSIBLE ?

Oui, il y a des options Day Spa qui peuvent être consultées au travers de notre département de réservations.

EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER UN DAY USE ?

Oui, au travers de notre département de réservations.

JE TRAVAIL DANS LES MÉDIAS NUMÉRIQUES ET J'AIMERAIS CONCLURE UN PARTENARIAT AVEC L'HÔTEL. QUI PUIS-JE CONTACTER ?

Notre département de réservations, par téléphone au +55 11 2183-0543 ou e-mail reservassp@portobay.com

JE VEUX CÉLÉBRER MA NUIT DE NOCES À L'HÔTEL. QUELS FORFAITS SPÉCIAUX OFFREZ-VOUS ?

Nous proposons les options Romance Experience et Celebration.

L'HÔTEL POSSÈDE-T-IL DES CHAMBRES SANS TAPIS ?

Oui, nous avons quelques options d'appartement exécutif et suite luxe sans tapis. Toutes les suites junior sont également sans tapis.

RÉALISEZ-VOUS DES MARIAGES DANS L'HÔTEL ?

Oui, l'hôtel possède une structure pour célébrer des mariages intimes. Notre département d'événements peut être consulté par téléphone au +55 11 2183-0520 ou e-mail eventossp@portobay.com.br.

QUELLE EST LA STATION DE MÉTRO/GARE FEEROVIÈRE LA PLUS PROCHE DE L'HÔTEL ?

Station Trianon-MASP u métro, ligne 2 – Verte. 300 m de distance.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS NAGER DANS LA PISCINE POUR ADULTES ?

Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.

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