PortoBay mais digital
Como parte do protocolo de higiene e segurança “Together we care” implementado na reabertura de cada um dos nossos hotéis, reformulámos a comunicação com o cliente dentro do hotel dando agora sempre uma alternativa digital. Conseguimos assim reduzir assim uma série de transações físicas, troca de papéis e encurtar tempos de espera nas receções dos hotéis. Conheça todas as medidas:
PRE CHECK-IN ONLINE
Para garantir um check-in mais cómodo, seguro e rápido, os seus dados podem ser preenchidos no formulário específico antes da sua chegada, poupando assim tempo na receção do hotel.
SITE IN-HOUSE
Criámos, para cada hotel, um site exclusivo para hóspedes durante a estada. Desta forma consegue ter toda a informação em formato digital, reduzindo assim as comunicações em papel dentro do hotel e do seu quarto. Menus, restaurantes, serviços, mensagens, facilidades, protocolo de saúde . .. tudo o que precisa!
NOVO SERVIÇO DE MESSAGING
Comunique connosco via Whatsapp ou através do chat que disponibilizamos nos sites in-house. O nosso assistente virtual tem resposta automática para as questões mais frequentes. Se não, um membro da nossa equipa irá responder. Comodidade garantida!
NO SEU QUARTO
Dentro dos quartos substituímos a maioria do papel por informação digital sobre o hotel .
RESTAURANTES E SPAS
São disponibilizados menu digitais nos restaurantes e spas de todos os hotéis, facilmente acessíveis pelo seu telemóvel. Adicionalmente, temos também a opção de menus descartáveis de utilização única.
EXPRESS CHECK OUT
Para um check-out mais rápido e cómodo, pode contactar a receção do seu hotel no dia anterior para proceder ao fecho de contas e informar a sua hora da saída. À saída, pode deixar a chave do seu quarto na drop-box que se encontra no balcão da receção. O envio de fatura será por e-mail e daremos preferência a meios de pagamento “contactless”.
