Vorschläge

Um Ihre Suche zu erleichtern, haben wir einige Vorschläge in den folgenden Kategorien:

Kostenlose Stornierung
01.08.2020

Covid-19-Informationen

WIEDERERÖFFNUNG DES HOTELS

#TOGETHERSOON


Die Situation, die wir weltweit aufgrund von COVID-19 erleben, hat uns zu der schwierigen Entscheidung veranlasst, unsere Hotels vorübergehend zu schließen. Dieser Schritt, die Pforten zu schließen, war ein sehr schwerer Moment für das gesamte Team von PortoBay, aber wir haben dies aufgrund der Verantwortung unseren Gästen und Mitarbeitern gegenüber getan. Wir wissen, dass wir bald wieder zusammen sein werden!

Wir haben bereits mehrere Hotels wiedereröffnet und bereiten die Wiedereröffnung weiterer Hotels vor. Hierbei bewerten wir die Bedingungen der einzelnen Reiseziele und ihrer jeweiligen Herkunftsmärkte:

 

Algarve | PortoBay Falésia » 9. Juni

Lissabon | PortoBay Liberdade » 1. Juli

Porto | PortoBay Flores » 1. Juli

Madeira | Les Suites at The Cliff Bay » 4. Juli

Madeira | The Cliff Bay » 4. Juli

Madeira | Porto Mare » 4. Juli

Madeira | The Residence » 4. Juli

Madeira | Eden Mar » 4. Juli

 

WICHTIGER HINWEIS FÜR GÄSTE MIT DEM REISEZIEL MADEIRA

Aufgrund der geringen Gefährdung durch die Pandemie hat die Insel Madeira besondere Sicherheitsmaßnahmen für den Touristenverkehr eingeführt. Hierbei handelt es sich namentlich um die Vorlage eines negativen Testergebnisses auf SARS-CoV-2 bei der Ankunft am Flughafen Madeira. Dieser Test muss innerhalb eines Zeitraums von höchstens 72 Stunden vor dem Boarding erfolgt sein, ansonsten wird ein Test bei der Ankunft am Flughafen Madeira durchgeführt.

 

Am 1. August wurde in der Autonomen Region Madeira die obligatorische Verwendung einer Gemeinschaftsmaske zum Schutz vor der COVID-19-Krankheit in öffentlichen oder ähnlichen Räumen an Orten mit Zugang, Dauerhaftigkeit oder Verwendung festgelegt, mit Ausnahme der folgenden Ausnahmen:

a) Kinder bis 10 Jahre;
b) Behinderte (aufgrund der Schwierigkeit, die Maske ohne Hilfe aufzusetzen / zu entfernen);
c) Sportpraxis;
d) Strände, Badebereiche und -komplexe sowie Zugang zum Meer, mit Ausnahme der sanitären Einrichtungen, in denen die Verwendung einer Maske vorgeschrieben ist, gemäß den spezifischen Vorschriften, die zuvor von der Regionalregierung zur Durchführung dieser Aktivitäten genehmigt wurden, nämlich die im Anhang der Resolution 358/2020; (portugiesisch version)
e) körperliche Aktivität und / oder Freizeitgestaltung, die körperliche Anstrengung beinhaltet;
f) Freizeitsportaktivitäten in Waldgebieten und empfohlene Wanderrouten unter Einhaltung der Regeln für soziale Distanz und des Bestehens spezifischer Vorschriften, die zuvor von der Regionalregierung zur Durchführung dieser Aktivitäten genehmigt wurden, nämlich die in den Anhängen IV und V der Resolution Nr. 282/2020. (portugiesisch version)

Weitere Informationen finden Sie hier.

Zum Video Madeira Safe to Discover


Wenn Sie über die Termine der Wiedereröffnung benachrichtigt werden  von den anderen hotels möchten, geben Sie bitte Ihren Kontakt in das nachstehende Formular ein.
Benachrichtigung über das Wiedereröffnung

GESUNDHEITS- UND SICHERHEITSPROTOKOLL

#TOGETHERWECARE

 

Ein vertrauenswürdiger Kompromiss zwischen Erfahrung und Sicherheit
Für die Gruppe PortoBay hat der Schutz und die Sorge um das Wohlbefinden und die Sicherheit der Gäste, der Kunden und der Mitarbeiter oberste Priorität. Die hohen Standards bei Hygiene und Sauberkeit in unseren Hotels und Restaurants sind allgemein anerkannt. 2019 lag der GRI-Index (Global Reputation Index, Review Pro) von PortoBay Hotels & Resorts bei 92 %, basierend auf 12.843 Bewertungen. Bei den verschiedenen Punkten erreichte „Sauberkeit und Hygiene“ mit 95 % den höchsten Wert.


Aus diesem Grund haben wir die Richtlinie „Together We Care“ erarbeitet, in der die internationalen, nationalen und regionalen Gesundheitsvorschriften umgesetzt wurden, ohne dabei unsere Mission aus den Augen zu verlieren: unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

 

Lernen Sie hier das Protokoll kennen.

VOLLE FLEXIBILITÄT

Wir haben unsere Stornierungsbedingungen angepasst, um unseren Direktkunden in dieser schwierigen Planungsphase größtmögliche Flexibilität bei Stornierungen oder Änderungen zu bieten.


Sie wollen eine neue Buchung vornehmen?

Alle neuen Buchungen für zukünftige Termine können bis zu 48 Stunden vor dem Ankunftstag in allen Hotels der Gruppe kostenlos storniert werden. Ausgenommen für alle Hotels sind die Termine für Silvester; für Karneval für die Hotels PortoBay Rio de Janeiro und PortoBay Búzios.


Sie haben schon gebucht?

Wenn Sie eine einzelne Buchung (direkt mit uns gemacht) mit einem eingeschränktem Tarif mit Anreise bis zum 31. Mai 2020 stornieren möchten, erstatten wir Ihnen die im Voraus geleisteten Beträge zurück. Für bereits abgeschlossene Buchungen mit Anreise ab dem 1. Juni ermöglichen wir Ihnen die Änderung der Anreise bis zum 30. Juni 2021 für Hotels in Portugal und bis zum 24. Dezember 2020 für Hotels in Brasilien.


Kundenservice

Falls Sie Fragen zu Ihrer Direktbuchung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Reservierungsabteilung unter:


PortoBay Hotels in Portugal: Öffnungszeiten (Montag bis Sonntag von 9 bis 18 Uhr);

Telefon: +351 291 708 760; E-Mail: reservations@portobay.pt  


Hotel PortoBay Rio de Janeiro: Telefon: +55 21 2546 8070; E-Mail: hotel@portobay.com.br 


Hotel L’Hotel PortoBay São Paulo: Telefon: +55 11 2183-0500; E-Mail: recepcaosp@portobay.com.br


Hotel PortoBay Búzios: Telefon: +55 22 2623 2823; E-Mail: buzios@portobay.com.br  

Falls Sie über einen Zwischenanbieter – Reiseveranstalter, Fluggesellschaft, OTA – gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reisevermittler.

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