Vorschläge

Um Ihre Suche zu erleichtern, haben wir einige Vorschläge in den folgenden Kategorien:

Kostenlose Stornierung
18.05.2020

Covid-19-Informationen

WIEDERERÖFFNUNG DES HOTELS

#TOGETHERSOON


Die Situation, die wir weltweit aufgrund von COVID-19 erleben, hat uns zu der schwierigen Entscheidung veranlasst, unsere Hotels vorübergehend zu schließen. Dieser Schritt, die Pforten zu schließen, war ein sehr schwerer Moment für das gesamte Team von PortoBay, aber wir haben dies aufgrund der Verantwortung unseren Gästen und Mitarbeitern gegenüber getan. Wir wissen, dass wir bald wieder zusammen sein werden!

Wir bereiten derzeit die Wiedereröffnung mehrerer Hotels vor. Dazu bewerten wir die Gesundheitsbedingungen der einzelnen Reiseziele und der jeweiligen Herkunftsmärkte:

Algarve | PortoBay Falésia » 9. Juni

Lissabon | PortoBay Liberdade » 1. Juli

Porto | PortoBay Flores » 1. Juli


Wenn Sie über die Termine der Wiedereröffnung benachrichtigt werden  von den anderen hotels möchten, geben Sie bitte Ihren Kontakt in das nachstehende Formular ein.
Benachrichtigung über das Wiedereröffnung

GESUNDHEITS- UND SICHERHEITSPROTOKOLL

#TOGETHERWECARE

 

It is the PortoBay Group's top priority to protect and ensure the safety and well-being of it’s guests, customers, and colleagues. And our high standards of hygiene and cleanliness throughout our hotels have been widely recognised by our guests. In 2019, the GRI (Global Reputation Index, Review Pro) for PortoBay Hotels & Resorts was 92%, a result of 12,843 reviews, and amongst the various criteria evaluated, Cleanliness and Hygiene scored the highest at 95%.

We have created our “Together We Care” protocol – this is a representative adaptation of leading regional, national, and international health directives, and coincides with our ever present mission at PortoBay: to provide a memorable experience for each and all our guests.

Get to know the protocol here.

VOLLE FLEXIBILITÄT

Wir haben unsere Stornierungsbedingungen angepasst, um unseren Direktkunden in dieser schwierigen Planungsphase größtmögliche Flexibilität bei Stornierungen oder Änderungen zu bieten.


Sie wollen eine neue Buchung vornehmen?

Alle neuen Buchungen für zukünftige Termine können bis zu 48 Stunden vor dem Ankunftstag in allen Hotels der Gruppe kostenlos storniert werden. Ausgenommen für alle Hotels sind die Termine für Silvester; für Karneval für die Hotels PortoBay Rio de Janeiro und PortoBay Búzios.


Sie haben schon gebucht?

Wenn Sie eine einzelne Buchung (direkt mit uns gemacht) mit einem eingeschränktem Tarif mit Anreise bis zum 31. Mai 2020 stornieren möchten, erstatten wir Ihnen die im Voraus geleisteten Beträge zurück. Für bereits abgeschlossene Buchungen mit Anreise ab dem 1. Juni ermöglichen wir Ihnen die Änderung der Anreise bis zum 30. Juni 2021 für Hotels in Portugal und bis zum 24. Dezember 2020 für Hotels in Brasilien.


Kundenservice

Falls Sie Fragen zu Ihrer Direktbuchung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Reservierungsabteilung unter:


PortoBay Hotels in Portugal: Telefon: +351 291 708 760; E-Mail: reservations@portobay.pt  


Hotel PortoBay Rio de Janeiro: Telefon: +55 21 2546 8070; E-Mail: hotel@portobay.com.br 


Hotel L’Hotel PortoBay São Paulo: Telefon: +55 11 2183-0500; E-Mail: recepcaosp@portobay.com.br


Hotel PortoBay Búzios: Telefon: +55 22 2623 2823; E-Mail: buzios@portobay.com.br  

Falls Sie über einen Zwischenanbieter – Reiseveranstalter, Fluggesellschaft, OTA – gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Reisevermittler.

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