Suggesties

Om uw zoekopdracht te vergemakkelijken, hebben we verschillende suggesties beschikbaar in de volgende categorie (s):

REGISTREER EN WIN 5% KORTING

FAQs

Hoe kan ik een reservering direct met het hotel maken?

U kunt direct via onze website boeken op www.portobay.com of via de volgende contacten: PORTUGAL . +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRAZILIË . +55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br Probeer onze gratis telefoonservice, click2call

In welke munteenheid worden de prijzen weergeven op de www.portobay.com site?

Voor alle hotels in Portugal – In Madeira, Algarve en de Lissabon – worden prijzen weergeven in euro. Voor de hotels in Brazilië – in Rio de Janeiro, Búzios of São Paulo – worden prijzen weergeven in reais. U kunt ook de prijzen zien in de munteenheid naar keuze.

Dien ik belasting te betalen bovenop de gerepresenteerde cijfers?

Voor hotels in Portugal zit VAT al inbegrepen in de vermelde prijzen. In Brazilië worden de volgende belastingen geheven bovenop de vermelde prijzen: PortoBay Rio Janeiro +5% en in L’Hotel PortoBay São Paulo +5%.

Is het transferbedrag dat ik reserveer op de site www.portobay.com geldig voor elk uur van de dag?

Bij de Madeira & Lissabon hotels is het transferbedrag vast. Bij het hotel PortoBay Falésia in de Algarve is het transferbedrag gekocht via onze website geldig voor weekdagen – maandag tot vrijdag, van 08h00 - 20h00 – De transferdiensten gebruikt tussen 22h00 - 07h00 hebben een 20% toeslag. Bij de hotels in Brazilië is het bedrag ook vast, behalve tijdens periodes van grote evenementen zoals Carnaval of Oudejaarsavond.

Welke creditcards kan ik gebruiken om te betalen op de www.portobay.com site?

U kunt de volgende creditcards gebruiken: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club en Access, UnionPay.

Wat is het beleid voor het annuleren van reserveringen gemaakt op de site www.portobay.com?

Algemeen/Standaard tarief:
- Madeira & Algarve: 30% van de totale reservering waarde (BB) wordt in rekening gebracht indien de annulering minder dan drie dagen voor aankomst wordt gemaakt;
- Lissabon: in geval van annulering of wijziging binnen 2 dagen voor de dag van aankomst wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht. In geval van no-show wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht;
- São Paulo: gratis annulering van uw reservering tot 24 uur (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. In geval van niet tijdig annuleren of no-show wordt er 1 overnachting per kamer op de creditkaart in rekening gebracht en wordt uw reservering geannuleerd;
- Rio de Janeiro & Búzios: 3 nachten worden ten lasten gelegd als de annulering minder dan zeven dagen voor aankomst wordt gemaakt. Voor late annuleringen en no-shows 3 nachten worden ten lasten gelegd.

Speciaal tarief:
- Algarve: 30% van de totale reservering waarde wordt in rekening gebracht indien de annulering minder dan 5 dagen voor aankomst wordt gemaakt;
- Lissabon: annuleringsbeleid: Bij annulering tot 5 dagen vóór de dag van aankomst in rekening gebracht. Na deze tijd, zal een vergoeding van 100% van de reserveringswaarde in rekening gebracht. In geval van niet-gebruik (no show) wordt 100% van de prijs voorzien;
- São Paulo: gratis annulering van uw reservering tot 5 dagen (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. In geval van niet tijdig annuleren of no-show wordt er 1 overnachting per kamer op de creditkaart in rekening gebracht en wordt uw reservering geannuleerd;
- Rio de Janeiro: gratis annulering van uw reservering tot 7 dagen (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. Voor late annuleringen en no-shows het totaalbedrag wordt in rekening gebracht op uw creditkaart;
- Búzios: gratis annulering van uw reservering tot 14 dagen (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. Voor late annuleringen en no-shows het totaalbedrag wordt in rekening gebracht op uw creditkaart.

Andere tarieven:
- São Paulo: 3/4/5/6 Tarief . Rio de Janeiro: Spa Tarief . Búzios: 30 dagen voor aankomst
Annuleringen niet toegestaan voor deze periode. Het totale bedrag wordt in rekening gebracht op het moment van de boeking, niet onderworpen aan terug te betalen in geval van annulering en / of vervroegd vertrek.

Kan ik een reservering die al gemaakt is op het reserveringssysteem van deze site veranderen of annuleren?

Selecteer uw hotel op de reserveringspagina. U wordt dan doorverwezen naar ons reserveringsysteem en klikt onderaan de pagina op “reservering wijzigen/annuleren". Voer het bevestigingsnummer van uw reservering en uw achternaam in. Indien u dit wenst, kunt u de wijzigingen ook doorgeven via reservations@portobay.pt (hotels in Portugal) of reservas@portobay.com.br (hotels Brazilië). *afhankelijk van de beschikbaarheid

Is de stadsbelasting inbegrepen in de waarde van de reservering?

Hotel Lissabon en Porto: Toeristenbelasting niet inbegrepen: Zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

Hotel Santa Cruz, Madeira, PortoBay Serra Golf: Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Santa Cruz zal er een toeristentaks worden geheven van 1€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 18 jaar), tot maximaal 5 nacht.

*Dit tarief is momenteel niet van toepassing op de overige hotels van de groep die zich niet in een van bovenstaande gemeenten bevinden.

WAT IS DE PRESTIGE PORTOBAY?

PortoBay Prestige is het klantenbindingsprogramma van PortoBay Hotels & Resorts, waarmee de voorkeur van de gasten voor de hotels van de groep wordt gewaardeerd door de toekenning van kortingen en andere voordelen. Het PortoBay Prestige-programma is beschikbaar in 3 niveaus: Prestige First, Prestige Blue en Prestige Gold.

WANNEER ONTVANG IK DE PRESTIGE CLUB KAART?

De kaart wordt automatisch bij de check-out overhandigd aan iedere gast die de boeking heeft gedaan, bij het eerste verblijf in een PortoBay-hotel (behalve indien de uitgifte van de kaart om logistieke redenen onmogelijk blijkt).

WAT ZIJN DE VOORDELEN?

De toegekende voordelen kunnen verschillen naargelang het hotel. Voor meer gedetailleerde informatie kunt u terecht hier en bij de receptie van het hotel.

HOE KRIJG IK EEN PORTOBAY PRESTIGE GOLD?

Elke gast met meer dan 5 effectieve en volledige overnachtingen in om het even welk hotel van de PortoBay-groep kan lid worden van PortoBay Prestige Gold. Dit niveau biedt nog meer voordelen.
De kaart wordt geactiveerd na de vijfde check-out in om het even welk hotel van de groep.
Gasten die Timeshare rechtstreeks bij PortoBay Hotels & Resorts aanschaffen, maken deel uit van het Prestige Gold-niveau.
De kaart wordt bij het ondertekenen van de overeenkomst met PortoBay Hotels & Resorts overhandigd.

HOE KAN IK GEBRUIK MAKEN VAN DE KORTINGEN OP CONSUMPTIES?

De kortingen op eten en drinken, op SPA-behandelingen en-producten of op merchandising worden toegekend aan leden, Prestige Blue & Prestige Gold, die op dat moment in een PortoBay-hotel overnachten en worden verplicht gedebiteerd van de rekening van de betreffende kamer. Ze zijn niet van toepassing op rekeningen die direct in het restaurant, de bar of de SPA worden betaald.

EN ALS IK NIET IN EEN PORTOBAY-HOTEL VERBLIJF?

Als u niet in een PortoBay-hotel verblijft, maar gebruik wenst te maken van een van onze restaurants, dan kunt u in om het even welk PortoBay restaurant een gourmet-kaart aanvragen. Deze geeft u 10% korting op gerechten en dranken. Voor meer informatie over de gourmet-kaart kunt u terecht bij de restaurants die u de nodige inlichtingen zullen verstrekken of kunt u contact opnemen via gourmet@portobay.pt

IK HEB VRAGEN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

De recepties van de PortoBay Hotels & Resorts staan klaar u te helpen met enige twijfel die u hebt. U kunt ons ook uw vragen e-mailen via: prestigeclub@portobay.pt
U kunt de regeling PortoBay Prestige raadplegen.

IN WELKE HOTELS KAN IK MIJN KAART GEBRUIKEN?

U kunt uw PortoBay Prestige-kaart gebruiken in alle hotels van de groep zolang u in een van de hotels verblijft.

IK BEN PRESTIGE-LID. HOE KAN IK ME AANMELDEN OP WWW.PORTOBAY.COM ?

Maak eerst een account aan en meld u dan aan. U kunt toegang krijgen tot exclusieve aanbiedingen, uw favorieten registreren en uw persoonsgegevens aanpassen wanneer u wilt.

KAN IK ME REGISTREREN VOOR HET PORTOBAY PRESTIGE-PROGRAMMA ZONDER IN EEN PORTOBAY HOTEL TE HEBBEN GELOGEERD?

Ja. Het volstaat om een account aan te maken op onze website en Prestige First-lid te worden. U krijgt onmiddellijk 5% korting die u kunt gebruiken bij uw eerste directe reservering in een hotel van de groep. Vanaf uw tweede verblijf in een hotel van de groep heeft u recht op nog meer voordelen!

WAAR KAN IK ME INSCHRIJVEN OM VOOR DE PORTOBAY-GROEP TE WERKEN?

Spontane sollicitaties kunt u versturen naar rh@portobay.pt (hotels in Portugal) of naar rh@portobay.com.br (hotels in Brazilië).

IK WERK IN DIGITALE MEDIA EM ZOU GRAAG SAMENWERKEN MET HET HOTEL. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt uw voorstel versturen naar press@portobay.pt.

IK GA IN UW HOTEL VERBLIJVEN EN HAD GRAAG WAT TIPS OVER DE BESTEMMING. WAAR KAN IK DIE VINDEN?

Al onze tips en interessante artikels zijn te vinden op de blog www.inportobay.com. Voor nadere inlichtingen kunt u contact opnemen met ons via info@portobay.pt.

1.WAAR KAN IK EEN GIFT VOUCHER KOPEN? 

U kunt deze alleen op www.portobay.com, tegen betaling met Visa, MasterCard of American Express, kopen.

2.WAARVOOR KAN IK DE GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 

Voor overnachtingen, spa's, restaurants en bars van PortoBay Hotels & Resorts.

3.WAAR KAN IK DE GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 

U kunt de voucher gebruiken in elk hotel van de groep in Portugal of Brazilië.

4.HOEVEEL KOST EEN GIFT VOUCHER? 

De vouchers kosten minimaal 50 €. U kunt het bedrag verhogen met een veelvoud van 10 €, tot een maximaal bedrag van 1500 €. Als u een hoger bedrag wenst te schenken, neem dan contact op via e-mail giftvouchers@portobay.pt

5.IN WELKE MUNTEENHEID ZIJN DE GIFT VOUCHERS BESCHIKBAAR? 

Alleen in euro's. Indien de bon in een van de hotels van PortoBay in Brazilië wordt gebruikt, zal de wisselkoers op de Banco de Portugal (Euro (EUR) - Reais (BRL)) toegepast worden, voor de laatste dag van de maand voorafgaand aan de datum van afgifte van de Gift Voucher (ga naar de volgende link om de wisselkoers te zien www.bportugal.pt/en/conversor-moeda)

6.HEBBEN DE GIFT VOUCHERS EEN GELDIGHEIDSDATUM? 

Ja, 12 maanden na datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze termijn kan de Gift Voucher niet meer gebruikt worden en worden er geen restituties gedaan.

7.WAT MOET IK DOEN OM EEN GIFT VOUCHER TE GEBRUIKEN? 

U dient minstens 3 dagen vooraf per e-mail giftvouchers@portobay.pt te reserveren, onder vermelding van uw vouchernummer. 
Op het moment dat u gebruik maakt van de dienst, overhandigt u de afgedrukte Gift Voucher.

8.WIE KAN MIJN GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 

8.WIE KAN MIJN GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 
De Gift Vouchers zijn niet overdraagbaar. Alleen de eigenaar van de voucher kan deze gebruiken.

9.MOET IK IN EEN HOTEL VERBLIJVEN OM DE VOUCHER TE KUNNEN GEBRUIKEN? 

U hoeft niet te verblijven in een PortoBay-hotel om de Gift Voucher te gebruiken. De reservering moet wel 3 dagen vooraf zijn gemaakt.

10.HOE WORDT DE GIFT VOUCHER OVERHANDIGD? 

De voucher wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft opgegeven. Controleer of de e-mail van de geadresseerde correct is voor u verder gaat met de aankoop.

11.KAN IK HET TOTALE BEDRAG VAN DE GIFT VOUCHER OP VERSCHILLENDE TIJDEN GEBRUIKEN? 

Nee, de Gift Voucher kan slechts in en transactie worden gebruikt.

12.KAN IK MIJN GIFT VOUCHER INWISSELEN VOOR GELD? 

Nee, de Gift Voucher kan niet worden ingewisseld voor geld.

13.HOE ONTVANG IK EEN FACTUUR MET BELASTINGNUMMER? 

U dient uw gegevens per e-mail te versturen naar giftvouchers@portobay.pt

14.WAT ALS IK MIJN GIFT VOUCHER KWIJT RAAK? 

PortoBay Hotels & Resorts is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of onrechtmatig gebruik van uw voucher.

15.KAN IK DE VOUCHER OP EEN ANDERE MANIER ONTVANGEN/ VERSTUREN DAN VIA E-MAIL? 

Als u de voucher persoonlijk wenst te overhandigen, dan kunnen we hem klaar maken en in een cadeau-envelop steken. Voorlopig kunt u de voucher enkel in resort Vila Porto Mare (op het eiland Madeira) afhalen. 
Hiervoor dient u bij aankoop de voucher naar uw eigen e-mailadres te versturen (en niet naar de persoon aan wie u de voucher schenkt). Neem vervolgens contact met ons op via e-mail giftvouchers@portobay.pt, zodat we u kunnen meedelen wanneer u de voucher bij Vila Porto Mare kunt afhalen.

16. IK BEN PRESTIGE-/GOURMET-LID, KRIJG IK KORTING OP DE AANKOOP VAN EEN VOUCHER?

Als u een Prestige- of Gourmet-kaart heeft, dan krijgt u korting. Bij aankoop van een voucher van minstens 100 euro bieden we u ook een voucher voor uzelf t.w.v. 10% van de aankoopwaarde. Stuur een e-mail naar giftvouchers@portobay.pt met uw aankoopgegevens. Na controle sturen we de voucher zo snel mogelijk naar uw e-mailadres.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS ER TRANSPORT NAAR HET HISTORISCH CENTRUM VAN FUNCHAL?

Ja. Het hotel biedt een gratis shuttle bus service aan van het hotel naar het centrum van Funchal en van het centrum van Funchal terug naar het hotel, 7 maal per dag.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS ER TRANSPORT NAAR HET HISTORISCH CENTRUM VAN FUNCHAL?

Ja. Het hotel biedt een gratis shuttle bus service aan van het hotel naar het centrum van Funchal en van het centrum van Funchal terug naar het hotel, 7 maal per dag.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOORBEREID OM ZE TE ONTVANGEN?

Ja. Er is een ruimte binnen die bekend staat als “Kindergarten”, waar kinderen kunnen spelen en, op zee niveau, is er ook een “Playground” dicht bij het kinderbad.
Tijdens festiviteiten, zoals Kerstmis en Pasen, heeft het hotel een klein activiteitenprogramma voorbereid.
We zijn ook voorzien van een babysitter service.
De Spa van het hotel biedt verschillende behandelingen aan voor kinderen, baby’s en tieners (Kinderen mogen de faciliteit alleen onder toezicht gebruiken).

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto, gratis, parkeren in de parkeerplaats.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, in de restaurants Rose Garden en Blue Lagoon en in Le Cliff Bar. Er is ook een sectie gewijd aan maaltijden voor kinderen in het 24h roomservice menu.

ZIJN ER ANDERE SPECIALE MENU’S?

Voor elk ander type speciale menu (vegetarisch, glutenvrij, etc.) tijdens uw verblijf neemt u alstublieft contact op met info@cliffbay.com. U kunt een selectie van vegetarische gerechten vinden in ons room service menu.

WAAR KAN IK GROTE SPORT EVENEMENTEN ZIEN?

We hebben een HD TV in de Navigator's Lounge waar u de meest belangrijke sportevenementen kunt zien.

WAT HEEFT DE CLIFF BAY TE BIEDEN AAN PRESTIGE LEDEN?

10% korting in restaurants en bars, welkomst drankje, dagelijks mineraalwater in de kamer, dagelijkse fruitmand in de kamer, slippers, bloemen bij aankomst, gratis tennis en gratis sauna. U kunt korting krijgen bij tientallen partners met uw kaart . .. U kunt de Prestige Package reserveren, toegang tot de Prestige Referral voordelen, toegang tot kortingen van Prestige Partners, of zelfs 10% korting krijgen op alle tarieven via www.portobay.com.

EN ALS GOLD MEMBER?

Nog meer voordelen !! 15% korting in restaurants en bars, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, dagelijks mineraalwater in de kamer, 5% korting op de Prestige Package en 15% korting op accommodatie via www.portobay.com

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Halfpension is geldig voor het buffetrestaurant van The Cliff Bay. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 30€ in restaurant Il Gallo d’Oro van hetzelfde hotel.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Alle kamers van The Cliff Bay hebben een douchebak. Om een volledig aangepaste kamer te reserveren met inloopdouche, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen, via reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met cliffbay@portobay.pt of +351 291 707 700

IK BEN GEEN HOTELGAST MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Ja, mits reservering. Voor meer informatie, prijzen en voorwaarden: cliffbay@portobay.pt

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan, dat beschikbaar is op onze website. Voor speciale verzoeken kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen via reservations@portobay.pt.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle kamers van The Cliff Bay hebben een tapijt.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

SERVEERT U SPECIALE MENU’S?

We bieden geen speciale menu’s aan, maar zullen, natuurlijk, ons uiterste best doen om de behoeftes van onze gasten te bevredigen. Als u een dieetbehoefte heeft (vegetarisch, glutenvrij, etc.) neem dan alstublieft voorafgaand contact op met de receptie of het restaurant.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage van het hotel.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOORBEREID OM ZE TE ONTVANGEN?

Nee. In een poging om gehoor te geven aan de wensen die in grote maten door de jaren heen zijn uitgedrukt door gasten hebben we besloten om reserveringen bij de Porto Santa Maria te beperken tot personen van 16 jaar en ouder, sinds november 2011. Deze beslissing is mogelijk aangezien de hotels van de PortoBay Groep in Madeira werken op een complementaire wijze. Om keuze te bieden, biedt de Vila Porto Mare resort services en faciliteiten gericht voor jongere mensen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomstdrankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral voordelen, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals spa, diners, bloemen, pralines, champagne, enz.… Neem contact op met portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700

IK BEN GEEN HOTELGAST MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Voor klanten die niet in hotel Santa Maria verblijven, stelt de SPA enkel massages ter beschikking. Informatie en reserveringen: portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Hotel Porto Santa Maria beschikt over enkele kamers zonder tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

VAN WELKE FACILITEITEN KAN IK GEBRUIKMAKEN?

Naast de voorzieningen van het hotel PortoBay Serra Golf, kunnen haar gasten ook gebruikmaken van de faciliteiten van het resort Vila Porto Mare, in Funchal.

ALS IK HEEL VROEG UIT CHECK, KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Ja. Neem alstublieft een dag van tevoren contact op met de receptie.

IK BEN VEGETARIËR. DENKT U DAT UW KEUKEN PERSONEEL IN STAAT IS OM AAN MIJN BEHOEFTEN TE VOLDOEN?

Ja. Hiervoor, en voor andere speciale menu’s, informeert u de receptie voorafgaand.

ZIJN ER SPECIALE MAALTIJDEN VOOR KINDEREN?

Ja. Neem vooraf contact op met de receptie.

IK HEB GOLFMATERIAAL, WAAR KAN IK HET OPBERGEN?

Bij de ingang van het hotel, bij de parkeerplaats, is er een speciale plek speciaal gereserveerd voor uw golf en andere materiaal.

WAAR IS DE DICHTSTBIJZIJNDE TOEGANG TOT DE ZEE?

Er is een openbaar strand met goud zand enkel 10 minuten met de auto verwijderd van Santo da Serra, in Machico. Voor meer informatie neemt u contact op met de receptie.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Ja. Gasten van hotel PortoBay Serra Golf die halfpension hebben geboekt, kunnen dineren in buffetrestaurant Atlântida van resort Vila Porto Mare te Funchal.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT ?

Nee, het hotel beschikt niet over aangepaste faciliteiten.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals een diner, bloemen, schuimwijn, enz. Neem contact op met de receptie via serragolf@portobay.pt

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Met uitzondering van de Superior Room, hebben alle kamers van PortoBay Serra Golf tapijt.

IS DE STADSBELASTING VAN LISSABON INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Santa Cruz zal er een toeristentaks worden geheven van 1€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 18 jaar), tot maximaal 5 nacht.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS ER TRANSPORT NAAR HET HISTORISCH CENTRUM VAN FUNCHAL?

Ja. Het hotel biedt een gratis shuttle bus service aan van het hotel naar het centrum van Funchal en van het centrum van Funchal terug naar het hotel, 7 maal per dag.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet) en Alfama (table d’hôte Menu). Om te genieten van halfpension bij Il Basilico of Med, beide à la carte restaurants, krijgt u een krediet van 17 € per persoon.
As alfama is dicht op zondag de gastem van de de eden mar kunnen hun dinner hebben bij atlantida of med restaurant.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Varanda Bar en Med bieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage/parkeerplaats van de Vila Porto Mare. Afhankelijk van beschikbaarheid.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

HOE KAN IK EEN TIME-SHARE KOPEN IN THE RESIDENCE?

U hoeft zich slechts naar de receptie van het hotel te begeven en een voorstelling van dit product te vragen. U kunt uw verzoek ook richten tot timeshare.marketing@portobay.pt

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Hotel Porto Mare beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via portomare@portobay.pt of +351 291 703 700.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS ER TRANSPORT NAAR HET HISTORISCH CENTRUM VAN FUNCHAL?

Ja. Het hotel biedt een gratis shuttle bus service aan van het hotel naar het centrum van Funchal en van het centrum van Funchal terug naar het hotel, 7 maal per dag.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet) en Alfama (table d’hôte Menu). Om te genieten van halfpension bij Il Basilico of Med, beide à la carte restaurants, krijgt u een krediet van 17 € per persoon.
As alfama is dicht op zondag de gastem van de de eden mar kunnen hun dinner hebben bij atlantida of med restaurant.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Varanda Bar en Med bieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage/parkeerplaats van de Vila Porto Mare. Afhankelijk van beschikbaarheid.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

HOE KAN IK EEN TIME-SHARE KOPEN IN THE RESIDENCE?

U hoeft zich slechts naar de receptie van het hotel te begeven en een voorstelling van dit product te vragen. U kunt uw verzoek ook richten tot timeshare.marketing@portobay.pt

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Hotel Eden Mar heeft geen aangepaste kamers. Als u dit kamertype wenst te reserveren, kies dan voor hotel Porto Mare, dat ook deel uitmaakt van het resort Vila Porto Mare. Neem contact op met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via edenmare@portobay.pt of +351 291 709 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Sommige junior suites van Suite Hotel Eden Mar hebben geen tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS ER TRANSPORT NAAR HET HISTORISCH CENTRUM VAN FUNCHAL?

Ja. Het hotel biedt een gratis shuttle bus service aan van het hotel naar het centrum van Funchal en van het centrum van Funchal terug naar het hotel, 7 maal per dag.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet) en Alfama (table d’hôte Menu). Om te genieten van halfpension bij Il Basilico of Med, beide à la carte restaurants, krijgt u een krediet van 17 € per persoon.
As alfama is dicht op zondag de gastem van de de eden mar kunnen hun dinner hebben bij atlantida of med restaurant.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Varanda Bar en Med bieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage/parkeerplaats van de Vila Porto Mare. Afhankelijk van beschikbaarheid.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

HOE KAN IK EEN TIME-SHARE KOPEN IN THE RESIDENCE?

U hoeft zich slechts naar de receptie van het hotel te begeven en een voorstelling van dit product te vragen. U kunt uw verzoek ook richten tot timeshare.marketing@portobay.pt

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

De appartementen met 1 en 2 slaapkamers van The Residence hebben een douchebak. Als u een volledig aangepaste kamer wenst te reserveren, kies dan voor hotel Porto Mare, dat ook deel uitmaakt van resort Vila Porto Mare.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via recep.residence@portobay.pt of +351 291 708 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle slaapkamers van The Residence hebben tapijt. In de appartementen met 1 en 2 slaapkamers is er geen tapijt in de woonkamer.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

EN COMPUTERS?

Het hotel beschikt verder over een computer met toegang. Ook kunnen gasten gebruik maken van diverse tablets (Apple en Android).

IS ER OPENBAAR VERVOER IN DE BUURT VAN HET HOTEL?

Ja. Op slechts 180 meter van het hotel ligt het metrostation Marquês de Pombal. Ook zijn er diverse buslijnen die van de Avenida da Liberdade naar verschillende plaatsen in de stad gaan.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK DIE PARKEREN?

U kunt uw auto in de garage van het hotel parkeren tegen betaling van een toeslag van 18€/dag. Er geldt tot 50% PortoBay Prestige Club korting.

IK WIL EEN EVENEMENT IN HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via telefoonnummer: +351 210 015 700 of via e-mail: groups_lisbon@portobay.pt (please indicate the name of the hotel for which you would like to receive information)

WAT ZIJN DE PRESTIGE CLUB VOORDELEN IN DIT HOTEL?

Prestige-leden kunnen de volgende voordelen genieten: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op de kamertarieven via www.portobay.com, 25% korting op de parkeergelegenheid van het hotel, 5% korting op SPA-producten en -behandelingen, welkomstdrankje, dagelijks mineraalwater op de kamer, fruitmand bij aankomst, dienblad met koffie en thee op de kamer bij aankomst, slippers op de kamer, gratis sauna, gratis Turks bad, toegang tot de Prestige Friends-voordelen.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met guestrelations.pbl@portobay.pt.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met de receptie via portobayliberdade@portobay.pt of +351 210 015 700.

IK HEB EEN VOUCHER ODISSEIAS VOOR EEN SPA-ERVARING. IK ZOU GRAAG WETEN HOE IK KAN RESERVEREN.

Voor reserveringen met vouchers van SPA Odisseias, gelieve contact op te nemen met The SPA at PortoBay Liberdade, via spa.pbl@portobay.pt

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Nee. Alle kamers van hotel PortoBay Liberdade hebben tapijt.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

De dichtstbijzijnde metrostations zijn Avenida en Marquês de Pombal. Wie met de trein reist, heeft naargelang de bestemming de keuze uit de stations Rossio en Santa Apolónia.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

Is de stadsbelasting van lissabon inbegrepen in de waarde van de reservering?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA-behandelingen zijn beschikbaar voor personen die niet in het hotel verblijven. Het binnenzwembad, de sauna en het Turks bad zijn uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK DIE PARKEREN ?

U kunt uw wagen in de garage van het hotel parkeren. De beschikbare parkeerplaats hangt af van de grootte van uw wagen.
Prijs: 15€/dag.
Er is openbare parkeergelegenheid op slechts 200 meter van het hotel.

IS ER OPENBAAR VERVOER IN DE BUURT VAN HET HOTEL ?

Ja. Op slechts 100 meter van het hotel ligt het metrostation Marquês de Pombal. Ook zijn er diverse buslijnen die van de Avenida da Liberdade naar verschillende plaatsen in de stad gaan.

WAT ZIJN DE PRESTIGE CLUB VOORDELEN IN DIT HOTEL?

Prestige-leden kunnen de volgende voordelen genieten: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op de kamertarieven via www.portobay.com, 25% korting op de parkeergelegenheid van het hotel, welkomstdrankje, dagelijks mineraalwater op de kamer bij aankomst, fruitmand bij aankomst, dienblad met koffie en thee op de kamer bij aankomst.

EN GOLD-LEDEN?

Als Prestige Gold-lid geniet u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op kamertarieven via www.portobay.com, 50% korting op de parkeergelegenheid van het hotel, mineraalwater in de kamer dagelijks.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met de receptie via portobaymarques@portobay.pt of +351 210 032 700.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

De dichtstbijzijnde metrostations zijn Avenida en Marquês de Pombal. Wie met de trein reist, heeft naargelang de bestemming de keuze uit de stations Rossio en Santa Apolónia.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met portobaymarques@portobay.pt of +351 210 032 700

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Sommige kamers van hotel PortoBay Marquês hebben geen tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

Is de stadsbelasting van lissabon inbegrepen in de waarde van de reservering?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Ook kunt u gebruik maken van onze gratis belservice click2call.
Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 10% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

WAT VOOR ACTIVITEITEN KAN IK VINDEN BIJ HET HOTEL?

Naast de live muziek kunt u zich aansluiten bij de activiteiten die geleid worden door ons animatie team, de hele zomer lang. Haal het meeste uit uw tijd door te gaan wandelen of met wat gymnastiek.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOOR ZE GESCHIKT?

Ja. Er staan twee ruimtes paraat voor kinderen: een speelplaats en een spelletjesruimte. Vaak bereidt ons entertainment team enkele activiteiten voor bij de miniclub en minidisco.
Een babysitter service is beschikbaar mits vooraf wordt gereserveerd.

HOE KAN IK NAAR HET STRAND GAAN?

U heeft directe toegang tot het strand vanaf het hotel. Aan de linkerkant van het zwembad (als u richting de zee kijkt), dicht bij de putting green zone, vind u een trap die beneden naar het strand van Falésia leidt.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto gratis parkeren op de buitengelegen parkeerplaats of tegen betaling in de parkeergarage.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomstdrankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral voordelen, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op Porto Bay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Nee. Hotel PortoBay Falésia heeft kamers die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Geen enkele van die kamers heeft een douche, enkel een ligbad.

HEEFT HOTEL PORTOBAY FALÉSIA DIRECTE TOEGANG TOT HET STRAND VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Nee. Het hotel heeft directe toegang via een trap tot het strand Praia da Falésia.

IS ER OPENBAAR VERVOER VAN HET HOTEL TOT VILAMOURA?

De dichtstbijzijnde bushalte bevindt zich in de hoofdstraat van Olhos de Água, op 10 minuten wandelen van het hotel.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

Er zijn verschillende attenties die in de kamer kunnen worden geplaatst zoals bloemen, een verjaardagstaart, schuimwijn, enz. Alle verzoeken moeten vooraf bij de receptie of via e-mail, falesia@portobay.pt., worden gereserveerd.

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, tegen betaling van een toeslag. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie of stuurt u een e-mail naar falesia@portobay.pt.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle kamers van hotel PortoBay Falésia hebben tapijt.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, afhankelijk van de capaciteit en de beschikbaarheid van het hotel. Voor meer informatie over speciale evenementen, kunt u met ons contact opnemen via groups@portobay.pt.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

Het dichtstbijzijnde treinstation bevindt zich in Albufeira-Ferreiras, op ongeveer 15 minuten met de wagen.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

EN GOLD-LEDEN?

Als Prestige Gold-lid geniet u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op kamertarieven via www.portobay.com, 50% korting op de parkeergelegenheid van het hotel, 10% korting op SPA-producten en -behandelingen, halve fles wijn op de kamer bij aankomst.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA-behandelingen zijn beschikbaar voor personen die niet in het hotel verblijven. Het binnenzwembad, de sauna en het Turks bad zijn uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

IK WIL EEN EVENEMENT BIJ HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via de telefoon: + 55 21 2546 8040 of via email: eventos@portobay.com.br

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

Het hotel heeft geen privé parkeergelegenheid. Gasten kunnen hun auto parkeren aan de weg op voorwaarde dat er ruimte is. Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, 10% korting op sociale evenementen bij het hotel (oudejaarsavond, carnaval, etc.), welkomst drankje (nationale drank), mineraalwater in het appartement bij aankomst, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 15% korting op sociale evenementen van het hotel (oudejaarsavond, carnaval, etc.), voorrang bij reserveren, welkomst VIP traktaties bij aankomst (fruit of Petit fours), welkomst drankje bij aankomst, dagelijks mineraalwater in het appartement, 1 strijkservice per verblijf (1 kledingstuk), vroege check-in en late check-out.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

Voor speciale verzoeken kunt u contact opnemen met Guest Relations via e-mail guestrelations@portobay.com.br of +55 21 2546 8070.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA van PortoBay Rio de Janeiro is uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

IK WERK IN DIGITALE MEDIA EM ZOU GRAAG SAMENWERKEN MET HET HOTEL. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

Stuur ons een samenwerkingsvoorstel per e-mail naar guestrelations@portobay.com.br of telefonisch op het nummer +55 21 2546 8070.

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

Voor meer inlichtingen over de huwelijksnachtpakketten kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservas@portobay.com.br of +55 21 2546 8010.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over de nodige infrastructuur om een kleine trouwpartij te organiseren. U kunt contact opnemen met onze afdeling evenementen via nummer +55 11 25468040 of per e-mail eventos@portobay.com.br.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

Het dichtstbijzijnde metrostation bij hotel PortoBay Rio de Janeiro is Cardeal Arcoverde.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

WAT ZIJN DE TIJDEN VOOR CHECK-IN EN CHECK-OUT?

Check-in begint vanaf 14h00 en check-out is tot 12h00

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met reservas@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

KAN IK DIRECT VIA HET HOTEL BOEKEN?

U kunt direct via onze website boeken op: www.portobay.com of via de volgende contacten: + 55 21 2546 8000. Reservas@Portobay.Com.Br
U kunt ook gebruik maken van onze gratis telefoon service Click2call.
Als u reeds lid bent van de Prestige Club heeft uw een korting die kan oplopen tot 10% van de tarieven.

KAN IK IN HET HOTEL ROKEN?

Volgens de Braziliaanse wet geldt in alle sociale gebieden een rookverbod. U kunt zowel buiten als op de veranda’s van uw kamer roken.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

De appartementen van het hotel hebben geen tapijt.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR HET PORTOBAY RIO INTERNACIONAL HOTEL ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met buzios@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto direct naast de ingang van het hotel parkeren, zonder extra kosten.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT ?

Nee, het hotel beschikt niet over aangepaste faciliteiten.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, 10% korting op sociale evenementen bij het hotel (oudejaarsavond, carnaval, etc.), welkomst drankje (nationale drank), mineraalwater in het appartement bij aankomst.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 15% korting op sociale evenementen van het hotel (oudejaarsavond, carnaval, etc.), voorrang bij reserveren, welkomst VIP traktaties bij aankomst (fruit), welkomst drankje bij aankomst, dagelijks mineraalwater in het appartement, vroege check-in en late check-out.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA van PortoBay Búzios is uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

Hotel PortoBay Búzios heeft speciale pakketten voor overnachtingen met twee. Raadpleeg de paketten Escapada Romântica en Gazebo Romântico. Voor bijkomende verzoeken kunt u contact opnemen met buzios@portobay.com.br.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Er worden geen trouwfeesten of andere grote evenementen georganiseerd in hotel PortoBay Búzios.

WAT ZIJN DE TIJDEN VOOR CHECK-IN EN CHECK-OUT?

Check-in begint vanaf 14h00 en check-out is tot 12h00

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met reservas@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

KAN IK DIRECT VIA HET HOTEL BOEKEN?

U kunt direct via onze website boeken op: www.portobay.com of via de volgende contacten: + 55 21 2546 8000. Reservas@Portobay.Com.Br
U kunt ook gebruik maken van onze gratis telefoon service Click2call.
Als u reeds lid bent van de Prestige Club heeft uw een korting die kan oplopen tot 10% van de tarieven.

KAN IK IN HET HOTEL ROKEN?

Volgens de Braziliaanse wet geldt in alle sociale gebieden een rookverbod. U kunt zowel buiten als op de veranda’s van uw kamer roken.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

De appartementen van het hotel hebben geen tapijt.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

WAT ZIJN DE TIJDEN VOOR CHECK-IN EN CHECK-OUT?

Check-in begint vanaf 15h00 en check-out is tot 12h00

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met reservassp@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

IK WIL EEN EVENEMENT BIJ HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via de telefoon: + 55 11 2183 0520 of via email: eventossp@portobay.com.br

KAN IK DIRECT VIA HET HOTEL BOEKEN?

"U kunt direct via het onze website boeken op: www.portobay.com of via de volgende contacten: + 55 11 2183-0541 . reservassp@portobay.com.br
U kunt ook gebruik maken van onze gratis bel service Click2call. "

KAN IK IN HET HOTEL ROKEN?

Volgens de Braziliaanse wet geldt in alle sociale gebieden een rookverbod. U kunt zowel buiten als in de rook ruimtes roken.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, 10% korting op sociale evenementen bij het hotel (oudejaarsavond, carnaval, etc.), welkomst drankje (nationale drank), mineraalwater in het appartement bij aankomst, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 15% korting op sociale evenementen van het hotel (oudejaarsavond, carnaval, etc.), voorrang bij reserveren, welkomst VIP traktaties bij aankomst (fruit of Petit fours), welkomst drankje bij aankomst, dagelijks mineraalwater in het appartement, vroege check-in en late check-out.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, de kamers voor personen met beperkte mobiliteit hebben douches met regelbare hoogte en helling.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

Naast de gewoonlijk beschikbare diensten zoals decoratie met rozen en ontbijt in de kamer, is ook een gepersonaliseerde service mogelijk. Raadpleeg de hotelmanager in dit geval.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Ja, onze afdeling reserveringen kan u meer inlichtingen geven over de Day Spa opties.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, via onze afdeling reserveringen.

IK WERK IN DIGITALE MEDIA EM ZOU GRAAG SAMENWERKEN MET HET HOTEL. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

Onze afdeling reserveringen, telefonisch op het nummer +55 11 2183-0543 of per e-mail reservassp@portobay.com

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We hebben de opties Romance Experience en Celebration.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Ja, we hebben enkele executive appartementen en luxe suites zonder tapijt. Ook alle junior suites zijn zonder tapijt.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over de nodige infrastructuur om een kleine trouwpartij te organiseren. Neem contact op met onze afdeling reserveringen via het nummer +55 11 2183-0520 of per e-mail eventossp@portobay.com

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

MetroStation Trianon-MASP lijn 2 – Groen. op 300 m afstand.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

nog steeds hulp nodig?

contact met ons
BOEK NU
REGISTREER EN WIN 5% KORTING
JE MOET JE DATA SELECTEREN.