Sugestões
De forma a facilitar a sua pesquisa, temos várias sugestões disponíveis na(s) seguinte(s) categoria(s):
FAQs
1. COMO POSSO COMPRAR UM GIFT VOUCHER?
Podem ser adquiridos exclusivamente através de giftvouchers@portobay.pt . Ser-lhe-á enviado um link para efetuar pagamento com cartão Visa, MasterCard ou American Express. Os vouchers, após compra, não podem ser reembolsados.
2. EM QUE SERVIÇOS POSSO USAR O GIFT VOUCHER?
Em alojamento, spa, restaurantes e bares pertencentes a PortoBay Hotels & Resorts.
3. ONDE PODE SER UTILIZADO UM GIFT VOUCHER?
Pode ser usado em qualquer hotel do grupo em Portugal ou no Brasil.
4. QUAIS SÃO OS VALORES DISPONÍVEIS PARA A COMPRA DE UM GIFT VOUCHER?
No caso dos vouchers monetários, têm um valor mínimo de 10 € e máximo de 1500 €. No caso dos vouchers de serviço, os valores serão de acordo com o serviço pretendido.
5.EM QUE MOEDA ESTÃO DISPONÍVEIS OS GIFT VOUCHERS?
Apenas em Euros. Caso o voucher seja usado num dos nossos hotéis do Brasil, a taxa de câmbio (Euro (EUR) - Reais (BRL)) a aplicar será a taxa do Banco de Portugal em vigor no ultimo dia do mês anterior à compra do voucher (pode ser consultada no link: www.bportugal.pt/conversor-moeda)
6.OS GIFT VOUCHERS TÊM DATA DE VALIDADE?
Sim, 12 meses a partir da data de emissão do mesmo (exceto natal e fim do ano). Passado o prazo, o Gift Voucher não poderá ser redimido nem serão feitas devoluções.
7. O QUE DEVO FAZER PARA REDIMIR UM GIFT VOUCHER?
Todas as reservas devem ser feitas com pelo menos 3 dias de antecedência através do email giftvouchers@portobay.pt, indicando o número do voucher.
No momento de utilização do serviço tem de ser entregue o Gift Voucher impresso.
8. QUEM PODE USAR O MEU GIFT VOUCHER?
Os Gift Vouchers não são transferíveis. Apenas o titular do voucher pode fazer uso do mesmo.
9. É PRECISO ESTAR HOSPEDADO NO HOTEL PARA PODER UTILIZAR O VOUCHER?
Não é preciso estar hospedado num hotel PortoBay para utilizar o voucher. Relembramos que a reserva do serviço deve ser feita, no mínimo, com 3 dias de antecedência.
10. COMO É ENTREGUE O GIFT VOUCHER?
É entregue por email para o endereço indicado no momento de compra. Confirme que o e-mail do destinatário está correto antes de prosseguir com o pedido.
11. POSSO UTILIZAR VALOR TOTAL DO GIFT VOUCHER EM VÁRIAS VEZES?
Não, o Gift Voucher só pode ser usado numa única transação.
12. POSSO TROCAR O MEU GIFT VOUCHER POR DINHEIRO?
Não, o Gift Voucher não pode ser trocado por dinheiro efetivo.
13. COMO POSSO RECEBER UMA FATURA COM NÚMERO DE CONTRIBUINTE?
Deverá enviar email com os dados para giftvouchers@portobay.pt
14. E SE EU PERDER O MEU GIFT VOUCHER?
PortoBay Hotels & Resorts não é responsável por qualquer voucher perdido, roubado, ou usado sem a sua autorização.
15. HÁ OUTRA FORMA DE RECEBER/ ENVIAR O VOUCHER SEM SER POR EMAIL?
Caso deseje oferecer o voucher em mão, podemos prepará-lo e colocar num envelope de prenda, mas por enquanto apenas é possível levantar o voucher fisicamente no resort Vila Porto Mare (ilha da Madeira).
Para tal, no momento da aquisição do seu voucher deve indicar que pretende levantá-lo no Vila Porto Mare e informaremos logo que esteja preparado.
16. SOU MEMBRO PRESTIGE/GOURMET, TENHO ALGUM DESCONTO NA COMPRA DE VOUCHER?
Se tiver cartão Prestige ou Gourmet, terá direito ao seu desconto no ato da compra de vouchers de alojamento, spa e restaurantes. Refira os seus dados Prestige/ Gourmet ao enviar email a solicitar o voucher. Os descontos não se aplicam na compra de vouchers de valor monetário.
