Sugestões

De forma a facilitar a sua pesquisa, temos várias sugestões disponíveis na(s) seguinte(s) categoria(s):

Cancelamento gratuito
18.05.2020

Informação Covid-19

REABERTURA DE HOTÉIS

#TOGETHERSOON


A situação que estamos a viver no mundo inteiro face ao COVID-19 levou-nos a tomar a difícil decisão de encerrar temporariamente os nossos hotéis. Fechar a porta foi um momento muito duro para toda a Equipa PortoBay, mas fizemo-lo com elevado sentido de responsabilidade em prol da segurança dos nossos hóspedes e colaboradores. Sabemos que em breve estaremos juntos!

Já reabrimos vários hotéis e estamos a preparar a reabertura de outros, avaliando as condições sanitárias de cada destino e dos respetivos mercados de origem:

 

Algarve | PortoBay Falésia » 9 de junho

Lisboa | PortoBay Liberdade » 1 de julho

Porto | PortoBay Flores » 1 de julho

Madeira | Les Suites at The Cliff Bay » 4 de julho

Madeira | The Cliff Bay » 4 de julho

Madeira | Porto Mare » 4 de julho

Madeira | The Residence » 4 de julho

Madeira | Eden Mar » 4 de julho

 

INFORMAÇÃO IMPORTANTE PARA HÓSPEDES COM DESTINO À MADEIRA

Devido à sua baixa exposição à pandemia, a ilha da Madeira implementou medidas especiais de segurança para receber turistas, nomeadamente a apresentação à chegada ao Aeroporto da Madeira de teste SARS-CoV-2 com resultado negativo, desde que realizado no período máximo de 72 horas anteriores ao embarque, ou a realização do respectivo teste à chegada ao Aeroporto da Madeira.

Os testes podem ser realizados gratuitamente nos seguintes locais:

 

LISBOA
Laboratório CEDOC – Centro de Estudos de Doenças Crónicas
NOVA Medical School – Faculdade de Ciências Médicas

Morada: Campo Mártires da Pátria, 130 – 1169-056 Lisboa, Portugal

Colheitas: Segunda a Sexta-feira – 08h00 – 10h00

Agendamento de colheitas, através de:
Formulário de Agendamento: https://forms.gle/c8B1TzWBeQeKcauw6
Email: diagnostico.covid@nms.unl.pt
Telemóvel: 910 459 769

 

COIMBRA
Laboratório de Análises Clínicas da Universidade de Coimbra
No caso de Coimbra, é possível realizar a colheita num Centro de Saúde ou na Universidade de Coimbra.

Agendamento da colheitas, através de:
Email: agendamento.lac@uc.pt
Telemóvel: 932 026 189
Os agendamentos são das 09h00 às 20h00, nos dias úteis e das 14h00 às 20h00, ao fim de semana.

 

PORTO
ADC Porto Ocidental
Morada: Rua da Constituição, 1656 | 4250-162 Porto, Portugal

Horário de agendamento: Segunda a Quinta-feira – entre as 13h00 – 15h00 e as 18h00 – 19h45. Sexta-feira – entre as 09h00 – 11h00.

Agendamento de colheitas, através de:
Envio de email para: adc.pocidental@arsnorte.min-saude.pt com os seguintes dados:
Nome
Número de utente SNS
Data de nascimento
Número de telemóvel
Contato de email
Morada de destino
Cópia do bilhete eletrónico e/ou recibo de viagem
Telefone: 220 412 254 (dias úteis entre as 13h00 e as 19h30)

 

Informação mais detalhada aqui. 

Ver vídeo Madeira Safe to Discover aqui


Caso queira receber uma notificação sobre datas de reabertura dos outros hotéis, por favor submeta contacto no formulário abaixo.

Receber notificação

PROTOCOLO DE SAÚDE E SEGURANÇA

#TOGETHERWECARE

 

É total prioridade do Grupo PortoBay proteger e garantir o bem-estar e a segurança dos seus hóspedes e colaboradores. Os altos padrões de higiene e limpeza nos nossos hotéis têm sido amplamente reconhecidos pelos nossos hóspedes. Em 2019, o GRI (Global Reputation Index, Review Pro) de PortoBay Hotels & Resorts foi de 92%, resultado de 12 843 avaliações. Entre os vários items avaliados, a Limpeza e Higiene atingiu o mais elevado índice, 95%.
Criámos o protocolo “Together We Care” que representa uma adaptação às diretivas sanitárias internacionais, nacionais e regionais, mas que não esquece a nossa missão: proporcionar uma experiência memorável aos nossos hóspedes.


Conheça o protocolo aqui.

 

FLEXIBILIDADE TOTAL

Ajustámos a nossa política de cancelamento para oferecer aos nossos clientes diretos a maior flexibilidade de cancelamento ou alteração durante este período de difícil planeamento.


Vai fazer nova reserva?

Todas as novas reservas para datas futuras podem ser canceladas sem qualquer custo até 48 horas antes da data de chegada em todos os hotéis do grupo. Exceto datas de réveillon para todos os hotéis e Carnaval para os hotéis PortoBay Rio de Janeiro e PortoBay Búzios.


Tem já reserva feita?

Se pretende cancelar uma reserva individual (efetuada diretamente), com tarifa mais restritiva, para chegadas até 31 de maio 2020, reembolsaremos os valores adiantados. Para reservas já efetuadas com datas de chegada a partir de 1 de junho, permitimos a modificação de data de chegada até 30 de junho de 2021 para os hotéis de Portugal e até 24 de dezembro de 2020 para os hotéis do Brasil.


Contacto de Apoio

Caso tenha alguma questão referente à sua reserva direta, pode entrar em contato com o nosso departamento de reservas através de:


Hotéis PortoBay em Portugal: horário de atendimento: de 2ª a domingo - das 09h00 às 18h00;

Telefone: +351 291 708 760; email: reservations@portobay.pt


Hotel PortoBay Rio de Janeiro: Telefone: +55 21 2546 8070; email: hotel@portobay.com.br 


Hotel L’Hotel PortoBay São Paulo: Telefone: +55 11 2183-0500; email: recepcaosp@portobay.com.br


Hotel PortoBay Buzios: Telefone: +55 22 2623 2823; email: buzios@portobay.com.br  

Caso tenha reservado através de um intermediário - operador turístico, companhia aérea, OTA – favor contacte o seu agente de viagens.

 

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Cancelamento gratuito
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