Suggestions

Afin de faciliter votre recherche, nous avons plusieurs suggestions disponibles dans les catégories suivantes:

FAQs

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LES HOTELS DU GROUPE PORTOBAY ONT-ILS UN PROTOCOLE D'HYGIENE ET DE SECURITE ?

Oui, nous garantissons votre sécurité maximale pendant votre séjour. Apprenez tout ici.

JE VEUX ORGANISER UN ÉVÉNEMENT DANS L'HÔTEL. QUI DOIS-JE CONTACTER?

Vous pouvez nous contacter par téléphone : + 55 21 2546 8040 ou par e-mail : eventos@portobay.com.br

J'AI LOUÉ UNE VOITURE. OÙ PUIS-JE LA STATIONNER?

L’hôtel ne dispose pas de stationnement privatif. Les voitures des clients sont stationnés dans la rue en fonction de la disponibilité. L'hôtel ne se responsabilise d'aucun dommage causé.

QUELS SONT LES AVANTAGES PRESTIGE CLUB QUE J'AI DANS CET HÔTEL?

Les membres Prestige peuvent profiter des avantages suivants : 10% de remise sur les tarifs d'hébergement sur www.portobay.com, 10 % de remise dans les restaurants et les bars, 10 % de remise pour les événements sociaux de l'hôtel (réveillon, carnaval, etc.), voucher boisson de bienvenue (boisson nationale), eau minérale dans la chambre la première nuit, accès aux remises Prestige Club Partners.

ET SI JE SUIS PRESTIGE GOLD?

Si vous êtes membre Prestige Gold, vous avez encore plus d'avantages... 15% de remise sur les tarifs d'hébergement sur www.portobay.com, 15 % de remise dans les restaurants et les bars, 15 % de remise pour les événements sociaux de l'hôtel (réveillon, carnaval, etc.), priorité lors de la confirmation de la réservation, welcome vip à l'arrivée (fruits et petits fours), boisson de bienvenue à l'arrivée, eau minérale dans la chambre tous les jours, service « luggage storage » entre les séjours dans l'hôtel, 1 service de repassage par séjour (1 pièce de vêtement), check-in anticipé et check-out tardif.

JE VEUX ORGANISER UNE SURPRISE POUR UNE PERSONNE QUI SÉJOURNE DANS L'HÔTEL. QUELS SERVICES OFFREZ-VOUS ET COMMENT PUIS-JE RÉSERVER ?

Pour des demandes spéciales veuillez contacter la Guest Relations via l'email guestrelations@portobay.com.br ou +55 21 2546 8070.

JE NE SUIS PAS CLIENT DE L'HÔTEL, MAIS J'AIMERAIS PROFITER DU SPA. EST-CE POSSIBLE ?

Le SPA du PortoBay Rio de Janeiro est à usage exclusif des clients de l'hôtel.

JE TRAVAIL DANS LES MÉDIAS NUMÉRIQUES ET J'AIMERAIS CONCLURE UN PARTENARIAT AVEC L'HÔTEL. QUI PUIS-JE CONTACTER ?

Vous pouvez envoyer un email avec une proposition de partenariat à guestrelations@portobay.com.br ou contacter les +55 21 2546 8070.

JE VEUX CÉLÉBRER MA NUIT DE NOCES À L'HÔTEL. QUELS FORFAITS SPÉCIAUX PROPOSEZ-VOUS ?

Pour de plus amples informations sur les forfaits nuit de noces, contactez notre département de réservations : reservas@portobay.com.br ou +55 21 2546 8010.

RÉALISEZ-VOUS DES MARIAGES DANS L'HÔTEL ?

Oui, l'hôtel possède une structure pour célébrer des mariages intimes. Notre département d'événements peut être consulté par téléphone au +55 11 21 25468040 ou e-mail eventos@portobay.com.br.

QUELLE EST LA STATION DE MÉTRO/GARE FERROVIAIRE LA PLUS PROCHE DE L'HÔTEL ?

La station de métro la plus proche de l'hôtel PortoBay Rio de Janeiro est Cardeal Arcoverde.

L'HÔTEL EST-IL ADAPTÉ POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.

MON RETOUR EST TARDIF. PUIS-JE ENTREPOSER LES BAGAGES?

Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.

EST-CE QUE L'HÔTEL ACCEPTE LES ANIMAUX DOMESTIQUES?

L'hôtel n'accepte pas les animaux domestiques.

ACCÈS À INTERNET?

Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.

QUELS SONT LES HORAIRES DE CHECK-IN ET CHECK-OUT?

Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.

POUVEZ-VOUS ORGANISEZ MON TRANSFERT DE ET VERS L'AÉROPORT?

Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservas@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER DIRECTEMENT AVEC L'HÔTEL?

Grâce au site www.portobay.com ou aux contacts : t. +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br
Vous pouvez également utiliser notre service d'appels gratuit click2call.
Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 10 % de remise sur les tarifs.

PUIS-JE FUMER DANS L'HÔTEL?

Conformément à la loi brésilienne, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.

L'HÔTEL POSSÈDE-T-IL DES CHAMBRES SANS TAPIS ?

Les appartements de l'hôtel ne possèdent pas de tapis.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS NAGER DANS LA PISCINE POUR ADULTES ?

Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.

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