As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
Pode reservar diretamente através do website em www.portobay.com ou ainda através dos seguintes contactos: PORTUGAL: +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRASIL: + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br. Experimente o nosso serviço gratuito de chamadas, click2call.
Hotéis Portugal - Madeira, Algarve e Lisboa: preços indicados em euros. Hotéis Brasil – Rio de Janeiro, Búzios ou São Paulo: preços indicados em reais. Pode porém visualizar o preço numa moeda à sua escolha.
Para os hotéis de Portugal, no valor da tarifa já está incluído o valor do imposto IVA. No Brasil serão cobradas adicionalmente as seguintes taxas: PortoBay Rio Janeiro + 5% ; L'Hotel PortoBay São Paulo + 5% e PortoBay Búzios + 5%
Nos hotéis na Madeira e Lisboa o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como Carnaval e Reveillon.
Pode efectuar o pagamento com um dos seguintes cartões: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club, Access e UnionPay.
Geral/Tarifas Standard :
Madeira, Algarve, Lisboa & Porto : se cancelado ou alterado num período inferior a 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% da primeira noite;
Madeira : Época de Natal e Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 21 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
La Villa at The Cliff Bay: Se cancelado ou alterado num período inferior a 14 dias antes da data de chegada será cobrado 100% das duas primeiras noites. Em caso de não comparência será cobrado a estada total.
Lisboa & Porto : Época de Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 3 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
Algarve : Época de Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 7 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
São Paulo, Búzios & Rio de Janeiro : cancelamento grátis da sua reserva até 3 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento o valor total será cobrado no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada.
Outras Tarifas /Tarifas Especiais:
Lisboa, Porto & Algarve : se cancelado ou alterado num período inferior a 7 dias ou em caso de não comparência será cobrado o equivalente a 100% do valor total da reserva;
São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios : cancelamento grátis da sua reserva até 3 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento o valor total será cobrado no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada;
Rio de Janeiro: épocas festivas Carnaval e Réveillon todas as tarifas são totalmente não reembolsáveis. Packages: - Madeira, Algarve, Lisboa & Porto : se cancelado ou alterado num período inferior a 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% da primeira noite;
Rio de Janeiro & São Paulo : Em caso de cancelamento o valor total da reserva será cobrado. Partidas antecipadas / No-shows : Será cobrado o valor total da reserva para partidas antecipadas ou no-shows.
Búzios : cancelamento grátis da sua reserva em até 7 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento será debitado valor total da reserva.
Pacotes:
Madeira, Algarve, Lisboa e Porto: se cancelado ou alterado menos de 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor da primeira noite;
Rio de Janeiro e São Paulo: em caso de cancelamento será cobrado o valor total da reserva.
Saídas Antecipadas / Não Comparências: Será cobrado o valor total da reserva em caso de saídas antecipadas ou não comparências.
Búzios : Cancelamento gratuito da sua reserva até 7 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento tardio ou não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva.
Selecione o seu hotel na máscara de reservas. Será então reencaminhado para o nosso sistema de reservas, vá até ao final da página e clique em “alterar/cancelar a reserva”. Insira o seu número de confirmação da reserva e o seu sobrenome. Se preferir, as alterações poderão ser solicitadas para o reservations@portobay.pt (hotéis Portugal) ou reservas@portobay.com.br (hotéis Brasil). *mediante disponibilidade
Hotéis Lisboa: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 4€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Hotéis Porto: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 3€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Hotéis Algarve: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa. Esta taxa só será cobrada em estadas compreendidas entre Abril e Outubro.
Hotéis Madeira: taxa municipal não incluída, será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
*Os restantes hotéis do grupo que estão localizados em diferentes concelhos dos acima referidos, não estão abrangidos de momento por esta taxa.
Nos hotéis na Madeira, Lisboa e Porto o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como o Carnaval e o Reveillon.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto:t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
O Prestige by PortoBay é o programa de fidelização de PortoBay Hotels & Resorts que reconhece a preferência dos hóspedes aos hotéis do grupo. Este programa concede aos seus membros descontos e outras vantagens, como por exemplo: desconto em reservas diretas, descontos em restaurantes e bares, condições especiais em lojas e atividades parceiras nos vários destinos.
O programa Prestige by PortoBay tem 4 níveis. As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada.
O programa Prestige by PortoBay tem 4 níveis. A progressão de nível rege-se pela contagem de estadas e de noites. A contagem é feita, de forma automática, e baseia-se em Experience Points (XP), sendo que cada estada vale 6XP e cada noite vale 1XP.
Por exemplo, se um hóspede ficar hospedado 4 noites significa que irá receber, ao check-out, 10 XP (6XP referentes à estada + 4XP referentes ao total de noites).
O programa apresenta 4 níveis de progressão:
1º nível: WELCOME (0XP)
2º nível: SILVER (antigo Blue) (7XP)
3º nível: GOLD (100XP)
4º nível: PLATINUM (350XP)
Consulte as vantagens e descontos de cada nível aqui.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
A adesão ao programa é gratuita e deve ser feita através do registo na App PortoBay ou no site www.portobay.com, mesmo que nunca se tenha hospedado num hotel PortoBay.
A adesão ao programa é gratuita, efetivando-se após o registo na App PortoBay ou no site www.portobay.com, mesmo que nunca se tenha hospedado num hotel PortoBay.
Sim. O programa Prestige by PortoBay oferece vantagens e descontos já na primeira estada.
A adesão ao programa é gratuita e deve ser feita através do registo na App PortoBay ou no site www.portobay.com.
O cartão Prestige é digital e está disponível na App PortoBay e na área pessoal do site www.portobay.com após o seu registo no programa.
Na App PortoBay ou na sua área pessoal em www.portobay.com poderá encontrar várias funcionalidades, das quais destacamos:
- Dados pessoais;
- Nível prestige;
- Cartão Digital;
- Balanço de XP (experience points);
- Vantagens;
- Ofertas;
- Formulário Pre check-in.
Os XP são atribuídos automaticamente ao check-out e adicionados ao seu total de XPs.
Não serão contabilizadas estadas canceladas ou no-shows. No caso de prolongamento de estada será contabilizado somente o número de XP relativos às noites adicionadas.
Pode consultar o seu total de XP na App PortoBay ou na sua área pessoal em www.portobay.com.
A mudança de nível ocorre de forma automática ao check-out, quando o seu balanço de XP atinge o patamar necessário para entrar no nível Prestige seguinte.
Pode consultar o seu total de XP na App PortoBay ou na sua área pessoal em www.portobay.com.
Para consultar o seu nível Prestige e Experience Points registe-se ou faça login na App PortoBay ou na área pessoal do site www.portobay.com.
No seu perfil estará disponível o histórico de XP referente a estadas desde 2008 (hotéis de Portugal) e desde Setembro de 2020 (hotéis do Brasil).
Caso a sua conta não apresente o balanço correto de XP, por favor preencha este formulário.
Para a contagem de XP considerámos também histórico de estadas desde 2008 (hotéis de Portugal) e desde Setembro de 2020 (hotéis do Brasil).
Caso a sua conta não apresente o balanço correto de XP, por favor entre em contacto com prestige@portobay.pt.
Não. Os Experience Points servem exclusivamente para medir a sua progressão no programa.
Não. Os XP são vitalícios.
Não. Os XP são contabilizados de acordo com a sua experiência pessoal com a marca PortoBay, logo, são pessoais e intransmissíveis.
Não. A sua afiliação ao programa Prestige é pessoal e intransmissível.
Se deseja que familiares ou amigos experienciem os hotéis PortoBay na qualidade de membro Prestige, pode sempre aderir ao programa de recomendação “Prestige Friends”. Mais informações aqui.
Sim. Os XP de uma estada são atribuídos de igual forma a cada ocupante de quarto com idade igual ou superior a 18 anos.
Para consultar o seu nível Prestige e Experience Points registe-se ou faça login na App PortoBay ou na área pessoal do site www.portobay.com.
Sim, o seu nível Prestige atual permanece garantido. E até pode subir de nível se, devido à alteração do método de contagem, o seu balanço total de XP o qualifique para tal.
Sim. Para cálculo dos seus XP considerámos as estadas posteriores a 2008 (hotéis de Portugal) e posteriores a Setembro de 2020 (hotéis do Brasil).
Com a reformulação do programa Prestige by PortoBay, o nível Blue passou a chamar-se Silver, mantendo as mesmas vantagens.
O seu novo cartão Silver está disponível em formato digital na App PortoBay e na área pessoal em www.portobay.com.
Numa fase transitória, os cartões Prestige antigos (Blue e Gold) continuarão a ser reconhecidos. Os novos cartões estão disponíveis, em formato digital, na App PortoBay e na área pessoal em www.portobay.com.
Sim. O cartão Prestige passa a ser digital, para maior conveniência dos nossos hóspedes, e para ir ao encontro da nossa política de sustentabilidade. Esta passagem de cartão físico/plástico para formato digital significa uma poupança na ordem dos 300 mil cartões em 5 anos.
A sua afiliação ao programa Prestige é válida em qualquer hotel PortoBay onde estiver hospedado. Para usufruir do seu desconto Prestige em restaurantes, bares, merchandising ou spa não precisa de estar hospedado. Basta apresentar o seu cartão Prestige na App.
O desconto Prestige em alojamento é válido exclusivamente para reservas efetuadas diretamente com PortoBay, através dos seguintes contactos:
Hotéis Portugal www.portobay.com . reservations@portobay.pt . +351 291 708 760
Hotéis Brasil www.portobay.com . reservas@portobay.com.br . +55 11 2183 0541
Durante a sua estada, e mediante registo na App PortoBay ou no site www.portobay.com, os descontos Prestige a que tem direito serão aplicados automaticamente e debitados na conta do quarto.
Os descontos em restaurantes, bares, spa, merchandising e lavandaria são aplicáveis apenas aos níveis Silver, Gold e Platinum. Os descontos Prestige não são acumuláveis com outras ofertas e/ou promoções.
Sim. Mesmo não estando hospedado num hotel PortoBay poderá utilizar os seus descontos em restaurantes, bares, merchandising ou spas do grupo PortoBay. Para tal, basta que tenha registo na App PortoBay ou no site www.portobay.com e apresente o seu cartão Prestige na App.
A apresentação do seu cartão será necessária sempre que pretender usufruir de vantagens/descontos em:
- lojas ou atividades parceiras;
- restaurantes, bares ou spa de hotéis PortoBay onde não se encontra hospedado.
Enquanto membro Prestige, tem acesso a descontos em várias lojas de comércio tradicional e de grandes marcas internacionais, rent a car e outras atrações e atividades turísticas na maioria dos destinos onde estamos presentes. Conheça aqui todos os nossos parceiros.
O Prestige Package é um pacote de férias de resort exclusivo para membros Prestige Silver, Gold e Platinum, que inclui alojamento, transferes, refeições, experiências e outros mimos, a preços fixos durante o ano. Em Agosto, PortoBay disponibiliza o Prestige Package para o ano seguinte. Para mais informações sobre o Prestige Package, contacte reservations@portobay.pt
A aplicação de desconto Prestige na realização de eventos/ celebrações especiais deverá ser verificada diretamente com cada hotel.
Os hóspedes com contrato Time-Share são automaticamente reconhecidos como membros Prestige Gold. A progressão para o nível Platinum será feita com base em Experience Points.
Nota: para o cálculo dos seus XP, foi considerado o histórico de estadas posteriores a 2008 (hotéis de Portugal) e desde Setembro de 2020 (hotéis do Brasil).
Sim. Se deseja que familiares ou amigos experienciem os hotéis PortoBay na qualidade de membro Prestige, pode aderir ao programa de recomendação Prestige Friends. Este programa concede vantagens aos seus familiares ou amigos, quer se hospedem nas mesmas datas ou em datas diferentes. Mais informações aqui.
Poderá consultar o regulamento do programa aqui.
Poderá cancelar a sua conta através da App PortoBay ou da área pessoal do site www.portobay.com.
O cancelamento da sua conta representa o cancelamento da sua subscrição ao Prestige by PortoBay e a perda de acesso às suas vantagens ou descontos Prestige.
Pode consultar ou alterar os seus dados pessoais na App PortoBay ou na sua área pessoal em www.portobay.com.
Os experience points (XP) são atribuídos às pessoas que ficam, efetivamente, hospedadas no hotel. Logo, ao oferecer uma estada a um amigo ou familiar, os membros Prestige não angariam os XP relativos a essa estada.
O programa Prestige by PortoBay concede ofertas exclusivas aos seus membros ao longo de todo o ano (Double Discounts, oferta de Natal, Prestige Package, etc...). Para garantir que recebe estas comunicações certifique-se que tem os seus dados atualizados na app PortoBay ou na sua área pessoal em www.portobay.com.
Se estiver hospedado num hotel PortoBay consulte a equipa de receção. Também pode dirigir as suas questões para o e-mail: prestige@portobay.pt
Consideramos um prolongamento de estada quando existe mais do que uma reserva consecutiva no mesmo hotel, com menos de 1 noite de intervalo entre o check-out da reserva anterior e o check-in da reserva seguinte.
Nestes casos, para angariação de XP serão contabilizados somente os XP referentes ao número de noites extra à reserva inicial.
Amigos/familiares de membros Time-Share que não estejam no contrato e que fiquem na semana do membro Time-Share recebem os XP relativos a essa estada. Ou seja, o membro Time-Share não angaria os XP da semana ou dos dias que foram experienciados por esse amigo/familiar.
As candidaturas espontâneas podem ser enviadas para rh@portobay.pt (hotéis de Portugal) ou para rh@portobay.com.br (hotéis do Brasil).
Pode enviar a sua proposta para press@portobay.pt.
Pode encontrar todas as nossas dicas e artigos de interesse no blog www.inportobay.com. Se necessitar de mais esclarecimentos, contacte-nos através info@portobay.pt.
Podem ser adquiridos exclusivamente através de giftvouchers@portobay.pt . Ser-lhe-á enviado um link para efetuar pagamento com cartão Visa, MasterCard ou American Express. Os vouchers, após compra, não podem ser reembolsados.
Em alojamento, spa, restaurantes e bares pertencentes a PortoBay Hotels & Resorts.
Pode ser usado em qualquer hotel do grupo em Portugal ou no Brasil.
No caso dos vouchers monetários, têm um valor mínimo de 10 € e máximo de 1500 €. No caso dos vouchers de serviço, os valores serão de acordo com o serviço pretendido.
Apenas em Euros. Caso o voucher seja usado num dos nossos hotéis do Brasil, a taxa de câmbio (Euro (EUR) - Reais (BRL)) a aplicar será a taxa do Banco de Portugal em vigor no ultimo dia do mês anterior à compra do voucher (pode ser consultada no link: www.bportugal.pt/conversor-moeda)
Sim, 12 meses a partir da data de emissão do mesmo (exceto natal e fim do ano). Passado o prazo, o Gift Voucher não poderá ser redimido nem serão feitas devoluções.
Todas as reservas devem ser feitas com pelo menos 3 dias de antecedência através do email giftvouchers@portobay.pt, indicando o número do voucher. No momento de utilização do serviço tem de ser entregue o Gift Voucher impresso.
Os Gift Vouchers não são transferíveis. Apenas o titular do voucher pode fazer uso do mesmo.
Não é preciso estar hospedado num hotel PortoBay para utilizar o voucher. Relembramos que a reserva do serviço deve ser feita, no mínimo, com 3 dias de antecedência.
É entregue por email para o endereço indicado no momento de compra. Confirme que o e-mail do destinatário está correto antes de prosseguir com o pedido.
Não, o Gift Voucher só pode ser usado numa única transação.
Não, o Gift Voucher não pode ser trocado por dinheiro efetivo.
Deverá enviar email com os dados para giftvouchers@portobay.pt
PortoBay Hotels & Resorts não é responsável por qualquer voucher perdido, roubado, ou usado sem a sua autorização.
Caso deseje oferecer o voucher em mão, podemos prepará-lo e colocar num envelope de prenda, mas por enquanto apenas é possível levantar o voucher fisicamente no resort Vila Porto Mare (ilha da Madeira).
Para tal, no momento da aquisição do seu voucher deve indicar que pretende levantá-lo no Vila Porto Mare e informaremos logo que esteja preparado.
Se tiver cartão Prestige (Silver, Gold e Platinum), terá direito ao seu desconto no ato da compra de vouchers de alojamento, spa e restaurantes. Refira os seus dados Prestige/Gourmet ao enviar email a solicitar o voucher. Os descontos não se aplicam na compra de vouchers de valor monetário.
Os vouchers de refeição incluem 3 pratos (1 entrada, 1 prato principal e 1 sobremesa). Favor notar que alguns pratos do menu poderão não estar disponíveis para uso em gift voucher. No caso do restaurante Arsenal em alguns noites da semana o jantar é buffet.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Sim. Existe um espaço interior chamado “Kindergarten” onde as crianças podem brincar, assim como um “Playground” situado no nível do mar ao pé da piscina infantil. Em épocas festivas, como a Páscoa e Natal, o hotel prepara um pequeno programa de atividades. Disponibilizamos serviço de babysitting. O spa do hotel oferece alguns tratamentos para crianças, bebés e adolescentes. As crianças deverão estar sempre acompanhadas de um adulto.
Pode estacionar gratuitamente no parque do hotel.
Sim, nos restaurantes The Rose Garden, Blue Lagoon e no Le Cliff Bar. Existe também uma secção dedicada a refeições para crianças no menu 24h do serviço de quartos.
Para qualquer outro tipo de menus especiais (vegetarianos, sem glúten etc.) durante a sua estadia, por favor contacte cliffbay@portobay.pt. Pode encontrar uma seleção de pratos vegetarianos no menu do serviço de quartos.
No Navigator’s Lounge, disponibilizamos uma TV HD com os mais importantes eventos desportivos.
Não. O regime Half-Board é válido para o restaurante Rose Garden do The Cliff Bay. Clientes com reserva em Half-Board podem trocar refeição do restaurante por crédito de 30€ por pessoa/dia a usar em comida noutros restaurantes do hotel The Cliff Bay.
Todos os quartos do The Cliff Bay possuem base de duche. Para reservar um quarto totalmente adaptado, com walk-in shower, contacte o nosso departamento de reservas através de reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Pode oferecer diversos serviços, desde SPA, jantares, flores, vinho, champagne, etc… Contacte a receção através de cliffbay@portobay.pt ou +351 291 707 700.
Sim, mediante reserva. Para mais detalhes, preços e condições: cliffbay@portobay.pt
Recomendamos o Pacote Romântico, disponível no nosso site. Para pedidos especiais por favor contacte o departamento de reservas através de reservations@portobay.pt.
Todos os quartos do hotel The Cliff Bay possuem carpete.
Sim, o hotel possui espaços que permitem a celebração de casamentos. Para mais informações sobre este assunto, contacte groups@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Não existem menus especiais, mas estamos dispostos a satisfazer, na medida do possível, as necessidades dos nossos clientes. Desta forma, para algum prato especial (vegetarianos, sem glúten etc.) por favor informe previamente a receção.
Pode estacionar na garagem do hotel, mediante taxa adicional de 10€/dia.
Não. Indo ao encontro aos desejos expressos por grande número de hóspedes ao longo dos anos, decidimos limitar a estada no hotel PortoBay Santa Maria a pessoas com um mínimo de 16 anos de idade, estando em vigor desde Novembro de 2011. Esta decisão foi-nos possível pelo facto dos hotéis do grupo PortoBay na Madeira funcionarem em complementaridade. De modo a que não falte opção de escolha, o resort Vila Porto Mare proporciona serviços e facilidades especificamente destinados aos mais jovens.
O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Pode oferecer desde serviços de Spa, jantares, flores, chocolates, champagne, etc… Contacte a receção através de portosantamaria@portobay.pt ou +351 291 206 700
Para clientes exteriores ao hotel PortoBay Santa Maria, o SPA apenas disponibiliza o serviço de massagem. Informações e reservas: portosantamaria@portobay.pt ou +351 291 206 700.
O hotel PortoBay Santa Maria possui alguns quartos sem carpete. Se desejar reservar um dos quartos com esta característica, mencione no ato da reserva. Sujeito a disponibilidade.
Não, mas a receção sabe indicar onde pode realizar esta transação.
Sim, incluindo para pessoas que não estão hospedadas.
Sim, o Captain's Bar tem música ao vivo semanalmente.
Sim, se estiverem disponíveis na data de chegada até à data de saída.
Se estiver hospedado no PortoBay Santa Maria poderá usufruir dos restaurantes e SPA dos outros hotéis PortoBay. Porém, não poderá usar as facilidades desses outros hotéis PortoBay (piscinas, áreas comuns, etc).
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Além das comodidades do hotel PortoBay Serra Golf, os seus hóspedes podem usufruir das facilidades do resort Vila Porto Mare, no Funchal.
Sim. Contacte a receção com um dia de antecedência.
Sim. Para este, ou outros menus especiais, informe previamente a receção.
Sim. Informe previamente a receção.
Na entrada do hotel, ao lado do parque estacionamento, tem espaço próprio para guardar o seu equipamento de golfe ou outros.
A 10 minutos de carro desde o Santo da Serra tem, em Machico, uma praia pública de areia amarela. Para mais informações, contacte a receção.
Sim. Os hóspedes do hotel PortoBay Serra Golf com reserva em Half-Board podem jantar no restaurante buffet Atlântida, no resort Vila Porto Mare, no Funchal.
Não, o hotel não dispõe de facilidades adaptadas.
Pode oferecer vários serviços, desde jantar, flores, espumante, etc ... Contacte a receção através de serragolf@portobay.pt
À exceção do Quarto Superior, todos os quartos do PortoBay Serra Golf possuem carpete.
O hotel disponibiliza gratuitamente parque de estacionamento exterior.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Sim, as facilidades são comuns, independentemente do hotel onde está hospedado - Eden Mar, Porto Mare ou The Residence.
Poderá fazer as suas refeições no restaurante Atlântida (“buffet”).
Sim, pode encontrar no restaurante Il Basilico, Horta e Bar Varanda menus dedicados aos mais pequenos.
O resort Vila Porto Mare tem sempre ao seu dispor um conjunto de atividades lúdico-desportivas. Aulas de hidroginástica, yoga e pilates, sala para aeróbica, fitness, campo de ténis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, jantares temáticos, entre outros.
Pode estacionar nas garagens do Vila Porto Mare, mediante taxa adicional de 10€/dia. Pode também estacionar gratuitamente no estacionamento exterior do Eden Mar. Sujeito a disponibilidade. Hóspedes com mais do que 1 estada em PortoBay têm acesso até 50% desconto, de acordo com o nível do membro.
Todos os hotéis do grupo PortoBay possuem toalhas de piscina/praia para usufruto dos clientes durante a sua estadia. No Vila Porto Mare, as tolhas são-lhe entregues na Recepção do Spa, entre as 9h e as 19h, mediante a apresentação dos cartões entregues ao check-in.
Informe na receção a que hora pretende tomar o seu pequeno-almoço e faça a sua reserva. Ser-lhe-á preparado um “pequeno-almoço continental” à hora definida.
Não. Clientes com reserva em Half-Board podem trocar refeição do restaurante Buffet por crédito de 17€ a usar num restaurante à La Carte do resort Vila Porto Mare.
Sim, o resort possui espaços que permitem a celebração de casamentos. Para mais informações sobre este assunto, contacte carmosanto@portobay.pt
Recomendamos a reserva do Pacote Romântico. Para mais informações contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
O spa está disponível para clientes externos apenas na reserva de tratamentos ou compra de produtos. Devido à elevada taxa de ocupação, do hotel não é permitida a clientes externos a utilização das facilidades das piscinas, sauna e banho de vapor.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Para um check-out mais rápido e cómodo, contacte a receção no dia anterior para proceder ao fecho de contas e informar a sua hora da saída.
À saida, pedimos que deixe a chave do seu quarto na drop-box que se encontra no balcão da receção.
Nota: Os consumos extra feitos após o fecho de contas deverão ser pagos no momento do consumo.
O hotel Porto Mare possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Pode oferecer desde serviços de Spa, jantares, festas, desportos radicais, passeios, aluguer de meios de transporte, bilhetes para eventos ou atividades, etc… Contacte a receção através de portomare@portobay.pt ou +351 291 703 700.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Sim, as facilidades são comuns, independentemente do hotel onde está hospedado - Eden Mar, Porto Mare ou The Residence.
Poderá fazer as suas refeições no restaurante Atlântida (“buffet”).
Sim, pode encontrar no restaurante Il Basilico, Horta e Bar Varanda menus dedicados aos mais pequenos.
O resort Vila Porto Mare tem sempre ao seu dispor um conjunto de atividades lúdico-desportivas. Aulas de hidroginástica, yoga e pilates, sala para aeróbica, fitness, campo de ténis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, jantares temáticos, entre outros.
Pode estacionar nas garagens do Vila Porto Mare, mediante taxa adicional de 10€/dia. Pode também estacionar gratuitamente no estacionamento exterior do Eden Mar. Sujeito a disponibilidade. Hóspedes com mais do que 1 estada em PortoBay têm acesso até 50% desconto, de acordo com o nível do membro.
Todos os hotéis do grupo PortoBay possuem toalhas de piscina/praia para usufruto dos clientes durante a sua estadia. No Vila Porto Mare, as tolhas são-lhe entregues na Recepção do Spa, entre as 9h e as 19h, mediante a apresentação dos cartões entregues ao check-in.
Informe na receção a que hora pretende tomar o seu pequeno-almoço e faça a sua reserva. Ser-lhe-á preparado um “pequeno-almoço continental” à hora definida.
Não. Clientes com reserva em Half-Board podem trocar refeição do restaurante Buffet por crédito de 17€ a usar num restaurante à La Carte do resort Vila Porto Mare.
Sim, o resort possui espaços que permitem a celebração de casamentos. Para mais informações sobre este assunto, contacte carmosanto@portobay.pt
Recomendamos a reserva do Pacote Romântico. Para mais informações contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
O spa está disponível para clientes externos apenas na reserva de tratamentos ou compra de produtos. Devido à elevada taxa de ocupação, do hotel não é permitida a clientes externos a utilização das facilidades das piscinas, sauna e banho de vapor.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Para um check-out mais rápido e cómodo, contacte a receção no dia anterior para proceder ao fecho de contas e informar a sua hora da saída.
À saida, pedimos que deixe a chave do seu quarto na drop-box que se encontra no balcão da receção.
Nota: Os consumos extra feitos após o fecho de contas deverão ser pagos no momento do consumo.
O hotel Eden Mar não possui quartos adaptados. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, opte pelo hotel Porto Mare, também integrado no resort Vila Porto Mare. Contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Pode oferecer desde serviços de Spa, jantares, festas, desportos radicais, passeios, aluguer de meios de transporte, bilhetes para eventos ou atividades, etc… Contacte a receção através de edenmar@portobay.pt ou +351 291 709 700.
No Suite Hotel Eden Mar, alguns quartos da categoria Junior Suite não possuem carpete. Se tiver preferência por um quarto com estas características, mencione no ato da Reserva. Sujeito a disponibilidade.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Sim, as facilidades são comuns, independentemente do hotel onde está hospedado - Eden Mar, Porto Mare ou The Residence.
Poderá fazer as suas refeições no restaurante Atlântida (“buffet”).
Sim, pode encontrar no restaurante Il Basilico, Horta e Bar Varanda menus dedicados aos mais pequenos.
O resort Vila Porto Mare tem sempre ao seu dispor um conjunto de atividades lúdico-desportivas. Aulas de hidroginástica, yoga e pilates, sala para aeróbica, fitness, campo de ténis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, jantares temáticos, entre outros.
Pode estacionar nas garagens do Vila Porto Mare, mediante taxa adicional de 10€/dia. Pode também estacionar gratuitamente no estacionamento exterior do Eden Mar. Sujeito a disponibilidade. Hóspedes com mais do que 1 estada em PortoBay têm acesso até 50% desconto, de acordo com o nível do membro.
Todos os hotéis do grupo PortoBay possuem toalhas de piscina/praia para usufruto dos clientes durante a sua estadia. No Vila Porto Mare, as tolhas são-lhe entregues na Recepção do Spa, entre as 9h e as 19h, mediante a apresentação dos cartões entregues ao check-in.
Informe na receção a que hora pretende tomar o seu pequeno-almoço e faça a sua reserva. Ser-lhe-á preparado um “pequeno-almoço continental” à hora definida.
Não. Clientes com reserva em Half-Board podem trocar refeição do restaurante Buffet por crédito de 17€ a usar num restaurante à La Carte do resort Vila Porto Mare.
Sim, o resort possui espaços que permitem a celebração de casamentos. Para mais informações sobre este assunto, contacte carmosanto@portobay.pt
Recomendamos a reserva do Pacote Romântico. Para mais informações contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
O spa está disponível para clientes externos apenas na reserva de tratamentos ou compra de produtos. Devido à elevada taxa de ocupação, do hotel não é permitida a clientes externos a utilização das facilidades das piscinas, sauna e banho de vapor.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Para um check-out mais rápido e cómodo, contacte a receção no dia anterior para proceder ao fecho de contas e informar a sua hora da saída.
À saida, pedimos que deixe a chave do seu quarto na drop-box que se encontra no balcão da receção.
Nota: Os consumos extra feitos após o fecho de contas deverão ser pagos no momento do consumo.
Os apartamentos T1 e T2 do The Residence possuem base de duche. Para reservar um quarto totalmente adaptado, opte pelo hotel Porto Mare, também integrado no resort Vila Porto Mare.
Pode oferecer desde serviços de Spa, jantares, festas, desportos radicais, passeios, aluguer de meios de transporte, bilhetes para eventos ou atividades, etc… Contacte a receção através de recep.residence@portobay.pt ou +351 291 708 700.
Todos os quartos de dormir do The Residence estão equipados com carpete. Nos apartamentos T1 e T2 a sala de estar não possui carpete.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
No. Sabine, Clare and Cindy will still be there to satisfy all your holiday needs as they have done until now. Morning meetings, excursions, help and advice, internal exchanges and help with maintenance fee payments are still part of the service. Bruno will still be providing transport back to the airport. The AGM will continue and you will still be sent your invoice for Maintenance fees. The only change is that cannot purchase more Timeshare, however, moving forward you will be able to book The Residence as a Prestige Member.
You can change your week at The Residence, either within the same calendar year or bring weeks forward from the end of your contract. Learn how here.
When you purchase from us, you receive Gold Cards straight away. Plus you can add any adult children to the contract and they would also receive them when needed.
Gold card members have 15% discount on PortoBay restaurants and bars, and 10% discount in our spas, plus we have a list of Partners where you receive discounts in everything from Cinema to Opticians and Jewellers.
Yes. Subject to availability, we can either provide a fold up bed suitable for a child at €5 per day, or a proper single bed at €25 per day. This may restrict space in the apartment.
In terms of apartment type, we will confirm at the time of exchange. The location however will only be given at time of checkin. Unfortunately we cannot promise anything in terms of gardens or view as normally The Residence is almost full.
Yes. If you email us a week or two before, we will book a transfer with Blandy Travel. The cost will be charged to your room bill to save you paying at the time.
Paul Child is the present Members' Representative, having been elected for a 3 year duration and is assisted by 3 Members' Contacts. For more information on why and how you would contact the Members' Contacts, please click here.
You can check here an updated section with which airlines are flying from where, and on which days.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
O hotel disponibiliza ainda computador com acesso. Tem ainda vários tablets (Apple e Android) disponíveis para uso dos hóspedes.
Sim. A apenas 180 metros do hotel encontra-se a estação de metro Marquês de Pombal. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida da Liberdade até diferentes pontos da cidade.
Pode estacionar na garagem do hotel, mediante taxa adicional de 20€/dia. Hóspedes com mais do que 1 estada em PortoBay têm acesso até 50% desconto, de acordo com o nível do membro.
Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 210 015 700 ou por email: groups_lisbon@portobay.pt
Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte guestrelations.pbl@portobay.pt.
Sim, é possível. Oferecemos um pacote especial para usar o quarto como "escritório". Saiba mais aqui.
Para marcações de vouchers de SPA Odisseias, por favor contacte o The SPA at PortoBay Liberdade, através de spa.pbl@portobay.pt
Não. Todos os quartos do hotel PortoBay Liberdade têm carpete.
As estações de metro mais próximas do hotel são a da Avenida e a do Marquês de Pombal. Se viajar de comboio, a estações mais próximas são as do Rossio ou Santa Apolónia, dependendo do destino para qual viaja.
Sim, tem um custo extra fixo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Os tratamentos e todas as facilidades de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel.
Sim, e o lounge pode ser usufruído no Deck7. O Jacuzzi está condicionado à meteorologia. Consulte os horários de funcionamento aqui ou contacte a receção do hotel através de +351 210 015 700.
Disponível para todos. Não é obrigatório o uso da touca. Saiba mais aqui.
Não, mas se for solicitado à receção, um porteiro irá completar a tarefa.
Sim, os quartos Junior Suite e Suite têm a disponibilidade de uma varanda e banheira. Veja as fotos aqui.
Sim, 24 horas. Saiba mais aqui.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 4€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Pode estacionar a sua viatura na garagem do hotel. O estacionamento está condicionado ao tamanho da viatura. Valor diário : 15€/dia. Há um estacionamento público a apenas 200m do hotel.
Sim. A apenas 100 metros do hotel encontra-se a estação de metro Marquês de Pombal. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida da Liberdade até diferentes pontos da cidade.
Sim, é possível. Contacte a receção através de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700.
As estações de metro mais próximas do hotel são a da Avenida e a do Marquês de Pombal. Se viajar de comboio, as estações mais próximas são as do Rossio ou Santa Apolónia, dependendo do destino para qual viaja.
Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte a receção através de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700
Alguns quartos do hotel PortoBay Marquês não têm carpete. Se tiver preferência por um quarto com estas características, mencione no ato da Reserva. Sujeito a disponibilidade.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto:t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 4€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Os tratamentos de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel. No entanto, a piscina interior, a sauna e o banho turco destinam-se ao uso exclusivo dos hóspedes do hotel.
Taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 3€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 220 409 620 ou por email: groups_porto@portobay.pt
O hotel fica localizado numa rua pedonal, pelo que o acesso até à porta é feito exclusivamente por táxi e/ou carros com a identificação T (turismo).
Temos muito gosto em organizar o seu transfer, contacte-nos: flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Caso opte por outro meio de transporte (ex: Uber) diferente dos acima, solicite para parar no Largo São Domingos (a 120m do hotel).
Se viaja com o seu carro ou carro alugado, poderá estacionar no estacionamento público, a 260m a pé do hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/pt/estacionamento-porto/parque-de-estacionamento-saba-cardosas).
O hotel não dispõe de estacionamento, mas poderá estacionar no estacionamento público, a 260m a pé do hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/pt/estacionamento-porto/parque-de-estacionamento-saba-cardosas).
Sim. A 350 metros do hotel encontra-se a estação de comboio e de metro, São Bento. Existem também autocarros públicos com paragem na Rua Mouzinho da Silveira, paralela à localização do hotel a apenas 100 metros.
Sim, existe uma piscina interior no hotel. As toalhas para uso da piscina encontram-se no SPA.
Sim, o hotel dispõe de ginásio. Peça informações na Receção ou com Guest Relations.
Sim. Contacte a Receção com um dia de antecedência e faça a sua reserva até às 21h30.
Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte flores@portobay.pt ou guestrelations-pbfl@portobay.pt
Sim, é possível. Contacte a receção através de flores@portobay.pt ou +351 220 047 000.
A estação de metro/comboio mais próxima é São Bento, apenas a 350 metros de distância. Contacte a Receção ou Guest Relations para outra informações sobre todos os transportes públicos existentes na cidade.
O hotel disponibiliza ainda computador com acesso. Para impressões de documentos contacte a Receção ou Guest Relations.
Não. Todos os quartos do hotel têm carpete.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. A apenas 200 metros do hotel encontra-se a estação de comboio e metro de São Bento. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida dos Aliados até diferentes pontos da cidade.
Taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 3€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 220 409 620 ou por email: groups_porto@portobay.pt
Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte hotelteatro@portobay.pt
Não. Todos os quartos do hotel PortoBay Hotel Teatro têm carpete.
Sim. Por favor contacte-nos previamente por email hotelteatro@portobay.pt ou diretamente na receção e/ou restaurante.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Durante todo o verão, para além da música ao vivo, pode participar em atividades desenvolvidas pela animação do hotel.
Sim. Temos 3 espaços preparados para crianças: uma sala de brinquedos, um parque infantil e uma piscina para crianças. Frequentemente a nossa animação organiza atividades para crianças, tais como mini disco. Disponibilizamos ainda serviço de babysitting com reserva antecipada.
Poderá ir até à praia através de um acesso direto desde o hotel. À esquerda da piscina (virado para o mar), próximo da zona de putting-greens, encontra um acesso através de uma escadaria que o levará diretamente à praia da Falésia.
Pode estacionar gratuitamente o seu veículo no parque exterior do hotel (sujeito a disponibilidade).
Estacionamento coberto disponível por 10€/dia. Membros Prestige Silver têm 25% de desconto e membros Gold & Platinum têm 50% de desconto sobre o valor do parque.
Sim, todos os quartos adaptados a pessoas com mobilidade reduzida têm chuveiro.
Existem várias atenções que podem ser colocadas no quarto, tais como flores, bolo de aniversário, espumante, entre outros. Todos os pedidos têm de reservados antecipadamente na receção ou através do email falesia@portobay.pt.
As toalhas são trocadas diariamente aquando limpeza do quarto, exceto no dia de check-out. Em caso de nova troca, por favor contacte a receção através do nº 9 do telefone do seu quarto.
Sim, mediante pagamento adicional. Obtenha todas as informações na receção ou através email falesia@portobay.pt.
Todos os quartos do PortoBay Falésia possuem carpete.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores.
Sim, as crianças podem nadar na piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável. Temos, porém, junto à piscina de adultos, uma piscina para crianças.
Sim, todos os dias, incluindo Sábado e Domingo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Oferecemos um serviço de transfere todos os dias por um preço fixo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Para um check-out mais rápido e cómodo, contacte a recepção no dia anterior para proceder ao fecho de contas e informar a sua hora da saída. Também tome em consideração o seguinte :
> a hora limite de “check out” é às 12h00
> um “check out” tardio só é possível de acordo com a disponibilidade (custo adicional)
> para sua comodidade, contamos com uma sala de bagagens junto à receção
> à saida, pedimos que deixe a chave do seu quarto na drop-box que se encontra no balcão da receção.
Nota: Os consumos extra feitos após o fecho de contas deverão ser pagos no momento do consumo.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
Os tratamentos de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel. No entanto, a piscina interior, a sauna e o banho turco destinam-se ao uso exclusivo dos hóspedes do hotel.
Taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa. Esta taxa só será cobrada em estadas compreendidas entre Abril e Outubro.
A paragem de autocarros mais próxima do hotel localiza-se na rua principal de Olhos de Água, a 10 minutos a pé do hotel.
A estação de comboio mais próxima localiza-se em Albufeira-Ferreiras, a aproximadamente 15 minutos de carro do hotel.
Todos os hotéis do grupo PortoBay possuem toalhas de piscina/praia para usufruto dos clientes durante a sua estadia. As tolhas são-lhe colocadas no quarto.
Não. O acesso direto do hotel à Praia da Falésia é feito através de uma escadaria.
Para informações sobre pacotes especiais contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Sim, mediante capacidade e disponibilidade do Hotel. Para organizar e receber informações acerca de eventos especiais, contacte-nos através do email groups@portobay.pt.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.
O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte book@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Pode estacionar gratuitamente o seu veículo no parque exterior do hotel (sujeito a disponibilidade).
Estacionamento coberto disponível por 10€/dia (sujeito a disponibilidade e mediante reserva antecipada). Membros Prestige Silver têm 25% de desconto e membros Gold & Platinum têm 50% de desconto sobre o valor do parque.
Pode guardar o seu equipamento de golf na sala de bagagem do hotel. Peça à equipa de receção para o acompanhar sempre que se digirir à sala de bagagem para guardar ou levantar o seu equipamento.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar em algumas áreas exteriores do hotel e nas varandas dos quartos.
Além das comodidades do hotel PortoBay Blue Ocean, os seus hóspedes podem usufruir do SPA, dos restaurantes, bares e facilidades desportivas exteriores do hotel PortoBay Falésia, mesmo ao lado. O ginásio e as piscinas do hotel PortoBay Falésia são para uso exclusivo dos seus hóspedes.
Sim. O hotel tem uma piscina para crianças. Frequentemente a nossa animação organiza atividades para crianças. O restaurantes Mercado e Flor de Sal oferecem menus infantis, assim como o bar Lima. Disponibilizamos ainda serviço de babysitting mediante reserva
Sim, o restaurantes Mercado e (buffet) e Flor de Sal (à la carte) oferecem opções de menus infantis, assim como o bar Lima.
As crianças podem nadar da piscina dos adultos do piso 0 (junto aos jardins), desde que acompanhadas pelo adulto responsável. Por razões de segurança, recomendamos que as crianças nadem na piscina das crianças. A piscina do piso 2 é para uso exclusivo de adultos, a partir dos 16 anos.
O hotel PortoBay Blue Ocean não é Adults Only. No entanto, o hotel possui uma área de lounge exterior reservada a adultos, com piscina e solário.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas, excepto no acesso ao Sunset Bar.
Não é possível Reservar Day Use.
Sim. O SPA do hotel PortoBay Blue ocean está aberto a clientes externos para marcação de tratamentos e compra de produtos. Devido à elevada ocupação do hotel, as piscinas e as saunas destinam-se ao uso exclusivo dos hóspedes do hotel.
Poderá ir até à praia através de um acesso direto desde o hotel. Uma agradável caminhada de 650 metros pelos passadiços levá-lo-á diretamente à escadaria de acesso à Praia da Falésia.
Sim, o hotel PortoBay Blue Ocean tem sempre ao seu dispor um conjunto de atividades lúdico-desportivas. Yoga, Pranayama, pilates, vóleibol, ténis de mesa, ténis, petanque, bingo, hidroginástica e aulas de HIIT(High-Intensity Interval Training). Consulte o programa de entretenimento completo junto da receção ou na aplicação do hotel.
O hotel transmite os principais eventos deportivos nas televisões do Lounge bar ou em ecrã gigante. Saiba mais sobre a exibição dos eventos desportivos junto da receção ou através de blueocean@portobay.pt.
Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 291703714 ou por email: groups@portobay.pt
Sim, os hóspedes do PortoBay Blue Ocean com reserva em Half-board podem trocar diretamente a sua refeição do restaurante Mercado (buffet) por uma refeição no restaurante Madeira (buffet), no hotel PortoBay Falésia. Nos restaurantes à la carte do PortoBay Falésia, os hóspedes do PortoBay Ocean com reserva em Half-board podem trocar a sua refeição do restaurante buffet por um crédito de 15€ por pessoa. Faça a sua reserva antecipadamente, pois os lugares são limitados.
Poderá fazer as suas refeições no restaurante Mercado (buffet). Se desejar experimentar os outros restaurantes à la carte do hotel, poderá trocar uma refeição do restaurante buffet por um crédito de 15€ no restaurante à la carte da sua preferência. Recomendamos reserva antecipada para os restaurantes à la carte.
Sim, todos os quartos do hotel PortoBay Blue Ocean têm pavimento vinílico.
O hotel PortoBay Blue Ocean não tem quartos comunicantes. A capacidade máxima de ocupação dos quartos é de 3 pessoas. Se viaja em família e pretende uma solução personalizada, a nossa equipa de reservas poderá ajudá-lo a encontrar a melhor forma de acomodar a sua família. Faça o seu pedido através de reservations@portobay.pt
Taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa. Esta taxa só será cobrada em estadas compreendidas entre Abril e Outubro.
A paragem de autocarros mais próxima do hotel localiza-se na rua principal de Olhos de Água, a 10 minutos a pé do hotel.
A estação de comboio mais próxima localiza-se em Albufeira-Ferreiras, a aproximadamente 15 minutos de carro do hotel.
Todos os hotéis do grupo PortoBay possuem toalhas de piscina/praia para usufruto dos clientes durante a sua estadia. As tolhas são-lhe colocadas no quarto.
Não. O acesso direto do hotel à Praia da Falésia é feito através de uma escadaria.
Para informações sobre pacotes especiais contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Sim, mediante capacidade e disponibilidade do Hotel. Para organizar e receber informações acerca de eventos especiais, contacte-nos através do email groups@portobay.pt.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
Pode entrar em contacto connosco através do telefone: + 55 21 2546 8040 ou por email: eventos@portobay.com.br
O Hotel não dispõe de estacionamento privativo. Os carros dos hóspedes são estacionados na rua consoante disponibilidade. O Hotel não se responsabiliza por quaisquer danos causados.
Para pedidos especiais por favor contate a Guest Relations através do email guestrelations@portobay.com.br ou +55 21 2546 8070.
O SPA do PortoBay Rio de Janeiro é para uso exclusivo dos hóspedes do hotel.
Pode enviar email com uma proposta de parceria para guestrelations@portobay.com.br ou contatar através do +55 21 2546 8070.
Para mais informações sobre os pacotes de noite de núpcias, contacte o nosso departamento de Reservas: reservas@portobay.com.br ou +55 21 2546 8010.
Sim, o hotel possui estrutura para a celebração de casamentos íntimos. Nosso departamento de eventos pode ser consultado pelo telefone +55 11 21 2546 8040 ou e-mail eventos@portobay.com.br.
A estação de metrô mais próxima do hotel PortoBay Rio de Janeiro é Cardeal Arcoverde.
O check-in faz-se a partir das 15h00 e o check-out até às 12h00.
Para um check-out mais rápido e cômodo, contate a recepção no dia anterior para proceder com o fechamento das contas e informar a sua hora de saída.
À saida, pedimos que deixe a chave do seu apartamento no drop-box que se encontra no balcão da recepção.
Nota: Os consumos extra feitos após o fechamento de contas deverão ser pagos no momento do consumo.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservas@portobay.com.br. Se já está no hotel contacte a receção.
Pode reservar diretamente através do website em www.portobay.com ou através dos seguintes contactos : t. +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br. Pode ainda utilizar o nosso serviço de chamadas gratuito click2call. Se já for membro Prestige, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei brasileira, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Os apartamentos do hotel não possuem carpete.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte buzios@portobay.com.br . Se já está no hotel contacte a receção.
Pode estacionar o seu carro mesmo à porta do hotel sem custos adicionais.
Não, o hotel não dispõe de facilidades adaptadas.
O SPA do PortoBay Búzios é para uso exclusivo dos hóspedes do hotel.
O hotel PortoBay Búzios tem pacotes especiais para uma hospedagem a dois. Consulte no nosso site os pacotes Escapada Romântica e Gazebo Romântico. Para pedidos adicionais contacte buzios@portobay.com.br.
Não se realizam casamentos nem outros grandes eventos no hotel PortoBay Búzios.
Para um check-out mais rápido e cômodo, contate a recepção no dia anterior para proceder com o fechamento das contas e informar a sua hora de saída.
À saida, pedimos que deixe a chave do seu apartamento no drop-box que se encontra no balcão da recepção.
Nota: Os consumos extra feitos após o fechamento de contas deverão ser pagos no momento do consumo.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservas@portobay.com.br. Se já está no hotel contacte a receção.
Pode reservar diretamente através do website em www.portobay.com ou através dos seguintes contactos : t. +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br. Pode ainda utilizar o nosso serviço de chamadas gratuito click2call. Se já for membro Prestige, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei brasileira, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Não é possível reservar Day Use.
Os apartamentos do hotel não possuem carpete.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
O check-in faz-se a partir das 15h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contate reservassp@portobay.com.br. Se já está no hotel contate a concierge.
Pode entrar em contacto conosco através do telefone: + 55 11 2183 0520 ou por email: eventossp@portobay.com.br
Sim, através do website em www.portobay.com ou através dos seguintes contatos : t. +55 11 2183-0541 . reservassp@portobay.com.br. Pode ainda utilizar o nosso serviço de chamadas gratuito click2call.
O L’Hotel PortoBay é 100% não fumante, incluindo os quartos.
Sim, os quartos destinados às pessoas com mobilidade reduzida possuem chuveiros com regulagens de altura e inclinação.
Além dos serviços habitualmente disponíveis, como decoração com rosas e café-da-manhã no quarto, é possível também que serviços personalizados sejam atendidos, onde o Concierge do hotel deverá ser consultado.
Sim, há opções de Day Spa que podem ser consultadas através do nosso departamento de reservas.
Sim, através de nosso departamento de reservas.
Nosso departamento de reservas, pelo telefone +55 11 2183-0543 ou e-mail reservassp@portobay.com
Oferecemos as opções Romance Experience e Celebration.
Sim, já possuímos algumas opções de Apartamento Executivo e Suíte Luxo sem carpete. Todas as Suítes Júnior são também sem carpete.
Sim, o hotel possui estrutura para a celebração de casamentos íntimos. Nosso departamento de eventos pode ser consultado pelo telefone +55 11 2183-0520 ou e-mail eventossp@portobay.com.br.
Estação Trianon-MASP do metrô, linha 2 – Verde. 300 m de distância.
Para um check-out mais rápido e cômodo, contate a recepção no dia anterior para proceder com o fechamento das contas e informar a sua hora de saída.
À saida, pedimos que deixe a chave do seu apartamento no drop-box que se encontra no balcão da recepção.
Nota: Os consumos extra feitos após o fechamento de contas deverão ser pagos no momento do consumo.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 11h00.
Pode estacionar gratuitamente o seu veículo no parque exterior da Villa. Capacidade para dois carros.
Claro que sim! A Villa foi pensada para famílias e por isso as crianças são sempre bem-vindas, incluindo no hotel The Cliff Bay.
A piscina no La Villa não é vigiada, por isso, pedimos que se mantenha alerta em relação a questões de segurança.
Se desejar vigilância a determinadas horas, poderá reservar este serviço extra junto do seu assistente pessoal, mediante pagamento de uma taxa extra.
Não é permitido realizar festas ou eventos na Villa.
Só é permitido fumar nas áreas exteriores da Villa, como varandas, jardim e solário.
No solário da piscina, encontra uma lareira exterior, contudo, esta é meramente decorativa e não deve ser utilizada para cozinhar.
É proibido o uso de objetos de vidro na área da piscina. Antes da utilização da piscina é necessário que utilize o duche.
A partir das 23h é necessário que os níveis de ruído se mantenham baixos. Solicitamos que respeite os nossos vizinhos.
Caso viaje com crianças, encontrará os seguintes recursos à sua disposição:
> cadeira de bebé : área de armazenamento junto à cozinha.
> berço : deverá ser solicitado na altura da reserva.
> insufláveis para a piscina : no balneário junto à piscina.
> jogos de tabuleiro : dentro do aparador junto à mesa de jantar.
A villa tem wi-fi disponível para os hóspedes.
Sim! Pode encontrar um kit de primeiros socorros na cozinha da Villa.
Poderá desfrutar do seu pequeno-almoço no restaurante Rose Garden no hotel The Cliff Bay.
Também pode pedir que um pequeno-almoço continental seja servido na La Villa, com um custo extra de 10€ por pessoa (taxa de serviço).
Este serviço deverá ser reservado com um mínimo de 24 horas de antecedência com o seu assistente pessoal, marcando a hora da entrega.
Poderá pedir serviço de quartos do hotel The Cliff Bay, a um custo extra de 10€ por pessoa (taxa de serviço).
O serviço de limpeza está incluído durante a sua estada, das 09H00 às 14H00.
Por favor informe o horário da sua melhor preferência ao seu assistente pessoal.
Como hóspede na La Villa at The Cliff Bay, terá acesso total a todas as instalações do hotel The Cliff Bay, mesmo ao lado.
No jardim, encontrará uma porta de saída para o acesso direto ao hotel.
