Sugestões

De forma a facilitar a sua pesquisa, temos várias sugestões disponíveis na(s) seguinte(s) categoria(s):

FAQs

Ainda precisa de ajuda?

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OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA A MADEIRA, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

A ilha da Madeira implementou medidas especiais de segurança. Saiba com o que pode contar aqui.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Não é possível Reservar Day Use.

QUAIS SÃO AS FACILIDADES QUE POSSO UTILIZAR?

Além das comodidades do hotel PortoBay Serra Golf, os seus hóspedes podem usufruir das facilidades do resort Vila Porto Mare, no Funchal.

SE FIZER UM CHECK-OUT MUITO CEDO POSSO TOMAR O PEQUENO-ALMOÇO?

Sim. Contacte a receção com um dia de antecedência.

SOU VEGETARIANO/A. É POSSÍVEL A VOSSA COZINHA ATENDER ÀS MINHAS NECESSIDADES?

Sim. Para este, ou outros menus especiais, informe previamente a receção.

É POSSÍVEL PREPARAR ALGUMA REFEIÇÃO ESPECIAL PARA CRIANÇAS?

Sim. Informe previamente a receção.

TENHO EQUIPAMENTOS DE GOLFE, ONDE POSSO GUARDÁ-LOS?

Na entrada do hotel, ao lado do parque estacionamento, tem espaço próprio para guardar o seu equipamento de golfe ou outros.

QUAL É O PONTO DE ACESSO AO MAR MAIS PRÓXIMO?

A 10 minutos de carro desde o Santo da Serra tem, em Machico, uma praia pública de areia amarela. Para mais informações, contacte a receção.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PRESTIGE CLUB QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento em www.portobay.com, bebida de boas vindas, água mineral no quarto à chegada, cesto de fruta no quarto à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto à chegada, acesso ao Prestige Package, acesso aos descontos Prestige Partners.

FIZ RESERVA EM HALF-BOARD. POSSO IR JANTAR AO RESTAURANTE BUFFET DE OUTROS HOTÉIS PORTOBAY?

Sim. Os hóspedes do hotel PortoBay Serra Golf com reserva em Half-Board podem jantar no restaurante buffet Atlântida, no resort Vila Porto Mare, no Funchal.

O HOTEL ESTÁ ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Não, o hotel não dispõe de facilidades adaptadas.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Pode oferecer vários serviços, desde jantar, flores, espumante, etc ... Contacte a receção através de serragolf@portobay.pt

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

À exceção do Quarto Superior, todos os quartos do PortoBay Serra Golf possuem carpete.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Santa Cruz em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 1€ por noite/ por hóspede com mais de 18 anos, até um máximo de 5 noites por pessoa.

O HOTEL TEM PARQUE DE ESTACIONAMENTO?

O hotel disponibiliza gratuitamente parque de estacionamento exterior.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

O hotel não aceita animais de estimação.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

AS CRIANÇAS PODEM NADAR NA PISCINA DOS ADULTOS?

Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.

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