As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
Pode reservar diretamente através do website em www.portobay.com ou ainda através dos seguintes contactos: PORTUGAL: +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRASIL: + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br. Experimente o nosso serviço gratuito de chamadas, click2call.
Hotéis Portugal - Madeira, Algarve e Lisboa: preços indicados em euros. Hotéis Brasil – Rio de Janeiro, Búzios ou São Paulo: preços indicados em reais. Pode porém visualizar o preço numa moeda à sua escolha.
Para os hotéis de Portugal, no valor da tarifa já está incluído o valor do imposto IVA. No Brasil serão cobradas adicionalmente as seguintes taxas: PortoBay Rio Janeiro + 5% ; L'Hotel PortoBay São Paulo + 5% e PortoBay Búzios + 5%
Nos hotéis na Madeira e Lisboa o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como Carnaval e Reveillon.
Pode efectuar o pagamento com um dos seguintes cartões: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club, Access e UnionPay.
Geral/Tarifas Standard :
Madeira, Algarve, Lisboa & Porto : se cancelado ou alterado num período inferior a 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% da primeira noite;
Madeira : Época de Natal e Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 21 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
La Villa at The Cliff Bay: Se cancelado ou alterado num período inferior a 14 dias antes da data de chegada será cobrado 100% das duas primeiras noites. Em caso de não comparência será cobrado a estada total.
Lisboa & Porto : Época de Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 3 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
Algarve : Época de Fim de Ano - Se cancelado ou alterado num período inferior a 7 dias antes da data de chegada, será cobrado 100% do valor total da reserva. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor total da reserva.
São Paulo, Búzios & Rio de Janeiro : cancelamento grátis da sua reserva até 3 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento o valor total será cobrado no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada.
Outras Tarifas /Tarifas Especiais:
Lisboa, Porto & Algarve : se cancelado ou alterado num período inferior a 7 dias ou em caso de não comparência será cobrado o equivalente a 100% do valor total da reserva;
São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios : cancelamento grátis da sua reserva até 3 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento o valor total será cobrado no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada;
Rio de Janeiro: épocas festivas Carnaval e Réveillon todas as tarifas são totalmente não reembolsáveis. Packages: - Madeira, Algarve, Lisboa & Porto : se cancelado ou alterado num período inferior a 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% da primeira noite;
Rio de Janeiro & São Paulo : Em caso de cancelamento o valor total da reserva será cobrado. Partidas antecipadas / No-shows : Será cobrado o valor total da reserva para partidas antecipadas ou no-shows.
Búzios : cancelamento grátis da sua reserva em até 7 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento será debitado valor total da reserva.
Pacotes:
Madeira, Algarve, Lisboa e Porto: se cancelado ou alterado menos de 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% do valor da primeira noite;
Rio de Janeiro e São Paulo: em caso de cancelamento será cobrado o valor total da reserva.
Saídas Antecipadas / Não Comparências: Será cobrado o valor total da reserva em caso de saídas antecipadas ou não comparências.
Búzios : Cancelamento gratuito da sua reserva até 7 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento tardio ou não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva.
Selecione o seu hotel na máscara de reservas. Será então reencaminhado para o nosso sistema de reservas, vá até ao final da página e clique em “alterar/cancelar a reserva”. Insira o seu número de confirmação da reserva e o seu sobrenome. Se preferir, as alterações poderão ser solicitadas para o reservations@portobay.pt (hotéis Portugal) ou reservas@portobay.com.br (hotéis Brasil). *mediante disponibilidade
Hotéis Lisboa: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 4€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Hotéis Porto: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 3€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Hotéis Algarve: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa. Esta taxa só será cobrada em estadas compreendidas entre Abril e Outubro.
Hotéis Madeira: taxa municipal não incluída, será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
*Os restantes hotéis do grupo que estão localizados em diferentes concelhos dos acima referidos, não estão abrangidos de momento por esta taxa.
Nos hotéis na Madeira, Lisboa e Porto o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como o Carnaval e o Reveillon.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto:t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Menores de 18 anos não podem permanecer ou pernoitar sozinhos no hotel, à exceção daqueles que apresentem declaração/autorização legal dos pais ou tutor legal.
Menores de 18 anos que venham acompanhados por um adulto, o check-in deve ser efetuado por este adulto, que assume a responsabilidade pela estada. Também devem estar sempre acompanhados por um dos pais, tutor legal ou adulto devidamente autorizado, tanto no quarto como nas áreas comuns do hotel.
Menores de 18 anos não podem permanecer ou pernoitar sozinhos no hotel, à exceção daqueles que apresentem declaração/autorização legal dos pais ou tutor legal.
Menores de 18 anos que venham acompanhados por um adulto, o check-in deve ser efetuado por este adulto, que assume a responsabilidade pela estada. Também devem estar sempre acompanhados por um dos pais, tutor legal ou adulto devidamente autorizado, tanto no quarto como nas áreas comuns do hotel.
Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim. A apenas 200 metros do hotel encontra-se a estação de comboio e metro de São Bento. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida dos Aliados até diferentes pontos da cidade.
Taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 3€ por noite/ por hóspede com idade igual ou superior a 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.
Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 220 409 620 ou por email: groups_porto@portobay.pt
Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte hotelteatro@portobay.pt
Não. Todos os quartos do hotel PortoBay Hotel Teatro têm carpete.
Sim. Por favor contacte-nos previamente por email hotelteatro@portobay.pt ou diretamente na receção e/ou restaurante.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores.
Pode reservar diretamente através do website ou através do nosso contacto direto: t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
