Sugestões

De forma a facilitar a sua pesquisa, temos várias sugestões disponíveis na(s) seguinte(s) categoria(s):

FAQs

Ainda precisa de ajuda?

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OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

QUE TIPO DE ATIVIDADES POSSO ENCONTRAR NO HOTEL?

Durante todo o verão, para além da música ao vivo, pode participar em atividades desenvolvidas pela animação do hotel. Face à pandemia Covid-19, estamos com as atividades de animação temporariamente suspensas.

VIAJO COM CRIANÇAS. O HOTEL ESTÁ PREPARADO PARA ELAS?

Sim. Temos 3 espaços preparados para crianças: uma sala de brinquedos, um parque infantil e uma piscina para crianças. Frequentemente a nossa animação organiza atividades para crianças, tais como mini disco. Disponibilizamos ainda serviço de babysitting com reserva antecipada. Face à pandemia Covid-19, estamos com as atividades de animação para crianças temporariamente suspensas.

COMO POSSO IR PARA A PRAIA?

Poderá ir até à praia através de um acesso direto desde o hotel. À esquerda da piscina (virado para o mar), próximo da zona de putting-greens, encontra um acesso através de uma escadaria que o levará diretamente à praia da Falésia.

ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO ?

Pode estacionar gratuitamente o seu veículo no parque exterior do hotel (sujeito a disponibilidade).

OS QUARTOS ADAPTADOS PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA TÊM CHUVEIRO?

Sim, todos os quartos adaptados a pessoas com mobilidade reduzida têm chuveiro.

O HOTEL PORTOBAY FALÉSIA TEM ACESSO ATÉ À PRAIA PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Não. O acesso direto do hotel à Praia da Falésia é feito através de uma escadaria.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PORTOBAY PRESTIGE QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento em www.portobay.com, bebida de boas-vindas, água mineral e cesto de fruta ou outro mimo no quarto à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto, acesso ao Prestige Package, acesso aos descontos Prestige Partners.

E SE FOR GOLD?

Se for membro Prestige Gold tem ainda mais vantagens... 15% desconto em restaurantes e bares, 15% desconto nas tarifas de alojamento em www.portobay.com, 10% desconto no SPA e merchandising PortoBay, 5% desconto no Prestige Package, água mineral no quarto diariamente.

EXISTE TRANSPORTE PÚBLICO DESTE O HOTEL ATÉ VILAMOURA?

A paragem de autocarros mais próxima do hotel localiza-se na rua principal de Olhos de Água, a 10 minutos a pé do hotel.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Existem várias atenções que podem ser colocadas no quarto, tais como flores, bolo de aniversário, espumante, entre outros. Todos os pedidos têm de reservados antecipadamente na receção ou através do email falesia@portobay.pt.

COM QUE FREQUÊNCIA SÃO TROCADAS AS TOALHAS NO QUARTO?

As toalhas são trocadas diariamente aquando limpeza do quarto, exceto no dia de check-out. Em caso de nova troca, por favor contacte a receção através do nº 9 do telefone do seu quarto.

QUERO CELEBRAR A MINHA NOITE DE NÚPCIAS NO HOTEL. QUE PACOTES ESPECIAIS OFERECEM?

Para informações sobre pacotes especiais contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Sim, mediante pagamento adicional. Obtenha todas as informações na receção ou através email falesia@portobay.pt.

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Todos os quartos do PortoBay Falésia possuem carpete.

REALIZAM CASAMENTOS NO HOTEL?

Sim, mediante capacidade e disponibilidade do Hotel. Para organizar e receber informações acerca de eventos especiais, contacte-nos através do email groups@portobay.pt.

QUAL A ESTAÇÃO DE METRO/COMBOIO MAIS PRÓXIMA DO HOTEL?

A estação de comboio mais próxima localiza-se em Albufeira-Ferreiras, a aproximadamente 15 minutos de carro do hotel.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in é a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores.

AS CRIANÇAS PODEM NADAR NA PISCINA DOS ADULTOS?

Sim, as crianças podem nadar na piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável. Temos, porém, junto à piscina de adultos, uma piscina para crianças.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim, todos os dias, incluindo Sábado e Domingo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

COMO CHEGAR AO HOTEL?

Oferecemos um serviço de transfere todos os dias por um preço fixo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

O HOTEL ESTÁ ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.

NÃO SOU HÓSPEDE DO HOTEL, MAS GOSTARIA DE USUFRUIR DO SPA. POSSO FAZÊ-LO?

Os tratamentos de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel. No entanto, a piscina interior, a sauna e o banho turco destinam-se ao uso exclusivo dos hóspedes do hotel.

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