Sugestões

De forma a facilitar a sua pesquisa, temos várias sugestões disponíveis na(s) seguinte(s) categoria(s):

Cancelamento gratuito

FAQs

Ainda precisa de ajuda?

Contacte-nos

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

O HOTEL ESTÁ ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

O hotel não aceita animais de estimação.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

E EQUIPAMENTO INFORMÁTICO ?

O hotel disponibiliza ainda computador com acesso. Tem ainda vários tablets (Apple e Android) disponíveis para uso dos hóspedes.

EXISTE ACESSO AO TRANSPORTE PÚBLICO JUNTO AO HOTEL ?

Sim. A apenas 180 metros do hotel encontra-se a estação de metro Marquês de Pombal. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida da Liberdade até diferentes pontos da cidade.

ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO ?

Pode estacionar a sua viatura na garagem do hotel, mediante taxa adicional de 18€/dia. Aplicável desconto PortoBay Prestige Club até 50%.

QUERO ORGANIZAR UM EVENTO NO HOTEL. QUEM DEVO CONTACTAR?

Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 210 015 700 ou por email: groups_lisbon@portobay.pt

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PRESTIGE CLUB QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, 25% desconto no parking do hotel, 5% desconto em produtos e tratamento de Spa, bebida de boas vindas, água mineral no quarto diariamente, cesto de fruta à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto à chegada, chinelos no quarto, sauna gratuita, banho turco gratuito.

E SE FOR GOLD ?

Se for membro Prestige Gold tem ainda mais vantagens… 15% desconto em restaurantes e bares, 15% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, 50% desconto no parking do hotel, 10% desconto em produtos e tratamento de Spa, garrafa de vinho no quarto à chegada.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte guestrelations.pbl@portobay.pt.

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Sim, é possível. Oferecemos um pacote especial para usar o quarto como "escritório". Saiba mais aqui.

ADQUIRI UM VOUCHER ODISSEIAS PARA UMA EXPERIÊNCIA DE SPA. GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA EFETUAR MARCAÇÃO.

Para marcações de vouchers de SPA Odisseias, por favor contacte o The SPA at PortoBay Liberdade, através de spa.pbl@portobay.pt

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Não. Todos os quartos do hotel PortoBay Liberdade têm carpete.

QUAL A ESTAÇÃO DE METRO/COMBOIO MAIS PRÓXIMA DO HOTEL?

As estações de metro mais próximas do hotel são a da Avenida e a do Marquês de Pombal. Se viajar de comboio, a estações mais próximas são as do Rossio ou Santa Apolónia, dependendo do destino para qual viaja.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim, tem um custo extra fixo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

NÃO SOU HÓSPEDE DO HOTEL, MAS GOSTARIA DE USUFRUIR DO SPA. POSSO FAZÊ-LO?

Os tratamentos e todas as facilidades de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel.

O ROOFTOP ESTÁ ABERTO E PODE SER USUFRUÍDO?

Sim, e o lounge pode ser usufruído no Deck7. O Jacuzzi está condicionado à meteorologia. Consulte os horários de funcionamento aqui ou contacte a receção do hotel através de +351 210 015 700.

QUAL O FUNCIONAMENTO DAS PISCINAS E SPA?

Disponível para todos. Não é obrigatório o uso da touca. Saiba mais aqui.

HÁ SERVIÇO DE VALET DISPONÍVEL?

Não, mas se for solicitado à receção, um porteiro irá completar a tarefa.

POSSO TER UM QUARTO COM VARANDA E BANHEIRA?

Sim, os quartos Junior Suite e Suite têm a disponibilidade de uma varanda e banheira. Veja as fotos aqui.

O HOTEL DISPONIBILIZA ROOM SERVICE?

Sim, 24 horas. Saiba mais aqui.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.

OS QUARTOS ESTÃO EQUIPADOS COM CHUVEIROS PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

AS CRIANÇAS PODEM NADAR NA PISCINA DOS ADULTOS?

Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.

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