¿EL HOTEL ACEPTA MASCOTAS?
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT?
El check-in es a partir de las 14:00 h y el check-out hasta las 11:00 h.
HE ALQUILADO UN COCHE. ¿DÓNDE PUEDO APARCARLO?
Puede aparcar su vehículo de forma gratuita en el aparcamiento exterior de la Villa. Hay capacidad para dos coches.
¿LA VILLA ESTÁ PREPARADA PARA RECIBIR NIÑOS?
¡Por supuesto! La Villa fue diseñada para familias, por lo que los niños siempre son bienvenidos, incluso en el hotel The Cliff Bay.
La piscina de La Villa no está vigilada, por lo que le pedimos que preste especial atención a la seguridad.
Si desea supervisión en determinados horarios, puede reservar este servicio adicional a través de su asistente personal, con un coste extra.
¿SE PUEDEN CELEBRAR FIESTAS EN LA VILLA?
No está permitido celebrar fiestas ni eventos en la Villa.
¿PUEDO FUMAR EN LA VILLA?
Solo está permitido fumar en las zonas exteriores de la Villa, como balcones, jardín y solárium.
¿PUEDO UTILIZAR LA CHIMENEA EXTERIOR?
En el solárium de la piscina hay una chimenea exterior, pero es únicamente decorativa y no debe utilizarse para cocinar.
¿CUÁLES SON LAS NORMAS DE USO DE LA PISCINA?
Está prohibido el uso de objetos de vidrio en la zona de la piscina.
Es obligatorio ducharse antes de utilizar la piscina.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE RUIDO?
A partir de las 23:00 h, es necesario mantener bajos los niveles de ruido. Le rogamos que respete a nuestros vecinos.
¿LA CASA ESTÁ EQUIPADA CON ELEMENTOS ESENCIALES PARA NIÑOS?
Si viaja con niños, encontrará a su disposición los siguientes elementos:
> Trona: en la zona de almacenamiento junto a la cocina.
> Cuna: debe solicitarse en el momento de la reserva.
> Hinchables para la piscina: en el vestuario junto a la piscina.
> Juegos de mesa: dentro del aparador junto a la mesa del comedor.
¿LA VILLA TIENE ACCESO A INTERNET?
La villa dispone de wifi para los huéspedes.
¿LA VILLA TIENE UN BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS?
¡Sí! Puede encontrar un botiquín de primeros auxilios en la cocina de la villa.
¿DÓNDE PUEDO DESAYUNAR?
Puede disfrutar de su desayuno en el restaurante Rose Garden del hotel The Cliff Bay.
También puede solicitar que se le sirva un desayuno continental en La Villa, con un coste adicional de 10 € por persona (tasa de servicio).
Este servicio debe reservarse con al menos 24 horas de antelación con su asistente personal, indicando la hora de entrega.
¿LA VILLA TIENE SERVICIO DE HABITACIONES?
Puede solicitar el servicio de habitaciones del hotel The Cliff Bay, con un coste adicional de 10 € por persona (tasa de servicio).
¿LA VILLA CUENTA CON SERVICIO DE LIMPIEZA?
Sí, el servicio de limpieza está incluido durante su estancia, de 09:00 a 14:00 h.
Por favor, comunique su horario de preferencia a su asistente personal.
¿TENGO ACCESO AL HOTEL THE CLIFF BAY?
Como huésped de La Villa at The Cliff Bay, tiene acceso total a todas las instalaciones del hotel The Cliff Bay, situado justo al lado.
En el jardín encontrará una puerta que le permite acceder directamente al hotel.
