Sugerencias

Para facilitar su búsqueda, tenemos varias sugerencias disponibles en las siguientes categorías:

FAQs

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LOS HOTELES DEL GRUPO PORTOBAY TIENEN UN PROTOCOLO DE HIGIENE Y SEGURIDAD?

Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.

VOY A VIAJAR A MADEIRA, QUÉ MEDIDAS SE APLICAN?

La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE LLEGADA Y DE SALIDA?

La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.

¿PUEDEN ORGANIZAR MI TRASLADO DE Y AL AEROPUERTO?

Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA RESERVA DIRECTAMENTE CON EL HOTEL?

Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.

¿PUEDO FUMAR EN EL HOTEL?

De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.

¿PUEDO PAGAR EN EFECTIVO LAS CONSUMICIONES DE LOS RESTAURANTES Y BARES DEL HOTEL O EL IMPORTE SE COBRA EN LA HABITACIÓN?

Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.

¿SE PERMITE LA UTILIZACIÓN DE DRONES EN LAS ZONAS EXTERIORES DEL HOTEL?

No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.

¿ES POSIBLE RESERVAR DAY USE?

No es posible reservar Day Use.

VIAJO CON NIÑOS. ¿EL HOTEL ESTÁ PREPARADO PARA ELLOS?

Sí. Existe un espacio interior llamado "Kindergarten" donde los niños puedan jugar, así como una "Zona de juegos" que se encuentra al nivel del mar, junto a la piscina para niños. En temporadas festivas como Pascua y Navidad, el hotel prepara un pequeño programa de actividades. También ponemos a su disposición servicio de babysitting. El spa del hotel ofrece algunos tratamientos para bebés, niños y adolescentes (los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento).

HE ALQUILADO UN COCHE. ¿DÓNDE PUEDO APARCAR?

Se puede aparcar gratuitamente en el parking del hotel.

¿HAY MENÚS ESPECIALES PARA NIÑOS?

Sí, en los restaurantes The Rose Garden, The Blue Lagoon y Le Cliff Bar. También hay una sección dedicada a comidas para niños en el menú de servicio de habitaciones 24 horas.

¿HAY OTROS MENÚS ESPECIALES?

Para cualquier otro tipo de menús especiales (vegetarianos, sin gluten, etc.) durante su estancia, por favor póngase en contacto con Info@Cliffbay.Com. También puede encontrar una selección de platos vegetarianos en el menú del servicio de habitaciones.

¿DÓNDE PUEDO VER LOS EVENTOS DEPORTIVOS?

En el Navigator's Lounge tenemos TV HD con los grandes eventos deportivos.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS PRESTIGE CLUB QUE TENGO EN ESTE HOTEL?

Los miembros Prestige Club pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en restaurantes y bares, un 5% de descuento en tarifas de alojamiento en www.portobay.com, 5% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación a la llegada, fruta de temporada en la habitación todos los días, bandeja cafés y tés a la llegada, zapatillas en la habitación, flores en la habitación a la llegada, tenis gratuito, sauna gratuita, acceso al Prestige Package, acceso a las ventajas Prestige Referral, acceso a descuentos Prestige Partners.

¿Y SI SOY PRESTIGE GOLD?

Los miembros Prestige Gold todavía tienen más ventajas ... 15% de descuento en restaurantes y bares, 10% de descuento en tarifas de alojamiento en www.portobay.com, 10% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, 5% de descuento sobre el Prestige Package, agua mineral en la habitación todos los días

HE RESERVADO MEDIA PENSIÓN. ¿PUEDO IR A CENAR AL RESTAURANTE BUFFET DE OTROS HOTELES PORTOBAY CERCANOS?

No. El régimen de media pensión es válido para el restaurante buffet de The Cliff Bay. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante buffet por un vale de 30 € para el restaurante Il Gallo d’Oro, que también se encuentra en el hotel.

¿LAS HABITACIONES DISPONEN DE DUCHA PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Todas las habitaciones de The Cliff Bay tienen plato de ducha. Para reservar una habitación totalmente adaptada, con plato de ducha, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +351 291 708 760.

DESEO ORGANIZAR UNA SORPRESA PARA UNA PERSONA QUE SE ALOJA EN EL HOTEL. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN Y CÓMO PUEDO RESERVARLOS?

Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, flores, vino, champán, etc. Póngase en contacto con la recepción en cliffbay@portobay.pt o en el +351 291 707 700.

NO SOY HUÉSPED DEL HOTEL, PERO ME GUSTARÍA DISFRUTAR DEL SPA. ¿PUEDO HACERLO?

Sí, con reserva. Para conocer los detalles, los precios y las condiciones: cliffbay@portobay.pt

DESEO CELEBRAR MI NOCHE DE BODAS EN EL HOTEL. ¿QUÉ PAQUETES ESPECIALES OFRECEN?

Recomendamos el Paquete Romántico, disponible en nuestra página web. Para pedidos especiales, póngase en contacto con el departamento de reservas en reservations@portobay.pt.

¿EL HOTEL DISPONE DE HABITACIONES SIN MOQUETA?

Todas las habitaciones del hotel The Cliff Bay tienen moqueta.

¿ORGANIZAN BODAS EN EL HOTEL?

Sí, el hotel cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con groups@portobay.pt

¿EL HOTEL ESTÁ ADAPTADO A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.

VOY A SALIR MÁS TARDE. ¿PUEDO GUARDAR EL EQUIPAJE?

Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.

¿EL HOTEL ACEPTA MASCOTAS?

El hotel no acepta mascotas.

¿HAY INTERNET?

Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.

¿SE PUEDEN BAÑAR LOS NIÑOS EN LA PISCINA DE ADULTOS?

Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.

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