Suggestions

Afin de faciliter votre recherche, nous avons plusieurs suggestions disponibles dans les catégories suivantes:

FAQs

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QUELS SONT LES AVANTAGES D’ÊTRE MEMBRE PRESTIGE BY PORTOBAY ?

Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.

JE VEUX ORGANISER UN ÉVÉNEMENT DANS L'HÔTEL. QUI DOIS-JE CONTACTER?

Vous pouvez nous contacter par téléphone : + 55 21 2546 8040 ou par e-mail : eventos@portobay.com.br

J'AI LOUÉ UNE VOITURE. OÙ PUIS-JE LA STATIONNER?

L’hôtel ne dispose pas de stationnement privatif. Les voitures des clients sont stationnés dans la rue en fonction de la disponibilité. L'hôtel ne se responsabilise d'aucun dommage causé.

JE VEUX ORGANISER UNE SURPRISE POUR UNE PERSONNE QUI SÉJOURNE DANS L'HÔTEL. QUELS SERVICES OFFREZ-VOUS ET COMMENT PUIS-JE RÉSERVER ?

Pour des demandes spéciales veuillez contacter la Guest Relations via l'email guestrelations@portobay.com.br ou +55 21 2546 8070.

JE NE SUIS PAS CLIENT DE L'HÔTEL, MAIS J'AIMERAIS PROFITER DU SPA. EST-CE POSSIBLE ?

Le SPA du PortoBay Rio de Janeiro est à usage exclusif des clients de l'hôtel.

JE TRAVAIL DANS LES MÉDIAS NUMÉRIQUES ET J'AIMERAIS CONCLURE UN PARTENARIAT AVEC L'HÔTEL. QUI PUIS-JE CONTACTER ?

Vous pouvez envoyer un email avec une proposition de partenariat à guestrelations@portobay.com.br ou contacter les +55 21 2546 8070.

JE VEUX CÉLÉBRER MA NUIT DE NOCES À L'HÔTEL. QUELS FORFAITS SPÉCIAUX PROPOSEZ-VOUS ?

Pour de plus amples informations sur les forfaits nuit de noces, contactez notre département de réservations : reservas@portobay.com.br ou +55 21 2546 8010.

RÉALISEZ-VOUS DES MARIAGES DANS L'HÔTEL ?

Oui, l'hôtel possède une structure pour célébrer des mariages intimes. Notre département d'événements peut être consulté par téléphone au +55 11 21 25468040 ou e-mail eventos@portobay.com.br.

QUELLE EST LA STATION DE MÉTRO/GARE FERROVIAIRE LA PLUS PROCHE DE L'HÔTEL ?

La station de métro la plus proche de l'hôtel PortoBay Rio de Janeiro est Cardeal Arcoverde.

L'HÔTEL EST-IL ADAPTÉ POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.

MON RETOUR EST TARDIF. PUIS-JE ENTREPOSER LES BAGAGES?

Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.

EST-CE QUE L'HÔTEL ACCEPTE LES ANIMAUX DOMESTIQUES?

L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.

ACCÈS À INTERNET?

Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.

QUELS SONT LES HORAIRES DE CHECK-IN ET CHECK-OUT?

Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.

POUVEZ-VOUS ORGANISEZ MON TRANSFERT DE ET VERS L'AÉROPORT?

Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservas@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER DIRECTEMENT AVEC L'HÔTEL?

Grâce au site www.portobay.com ou aux contacts : t. +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br
Vous pouvez également utiliser notre service d'appels gratuit click2call.
Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 10 % de remise sur les tarifs.

PUIS-JE FUMER DANS L'HÔTEL?

Conformément à la loi brésilienne, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.

L'HÔTEL POSSÈDE-T-IL DES CHAMBRES SANS TAPIS ?

Les appartements de l'hôtel ne possèdent pas de tapis.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS NAGER DANS LA PISCINE POUR ADULTES ?

Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.

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