FAQs

WELCHE VORTEILE HABEN MITGLIEDER VON PRESTIGE BY PORTOBAY?

Die Vorteile variieren je nach Stufe und Hotel. In der App von PortoBay und/oder in Ihrem persönlichen Bereich auf www.portobay.com finden Sie alle Ihre Vorteile.

IST DAS HOTEL FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT GEEIGNET?

Ja, das Hotel verfügt über entsprechende Einrichtungen.

ICH REISE ERST SPÄT AB. KANN ICH MEIN GEPÄCK AUFBEWAHREN LASSEN?

Sie können Ihr Gepäck aufbewahren lassen und den restlichen Tag die Einrichtungen des Hotels benutzen.

DAS HOTEL IST TIERFREUNDLICH?

Nein, Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt. Blindenführ-, Signal- und Diensthunde sind im Hotel erlaubt. Gäste in Begleitung eines „Assistenzhundes“ müssen gegebenenfalls nachweisen, dass das Tier identifiziert werden kann (Ausweis und Marke); dass es den amtlichen Gesundheitsanforderungen entspricht; und dass die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung besteht. Der Begleithund muss seine Kennzeichnung, die ihn als Begleithund ausweist, deutlich sichtbar tragen. Bitte informieren Sie das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung, dass Sie von einem Assistenzhund begleitet werden, damit wir Ihr Zimmer entsprechend vorbereiten können.

WANN KANN ICH EIN- UND AUSCHECKEN?

Sie können ab 15.00 Uhr ein- und bis 12.00 Uhr auschecken.

KÖNNEN SIE SICH UM MEINEN TRANSFER VOM UND ZUM FLUGHAFEN KÜMMERN?

Ja. Falls Sie sich noch nicht im Hotel befinden, schreiben Sie an reservas@portobay.com.br. Falls Sie sich schon im Hotel befinden, wenden Sie sich bitte an das Concierge Desk.

ICH MÖCHTE EINE VERANSTALTUNG IM HOTEL ORGANISIEREN. AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Sie erreichen uns per Telefon unter: + 55 11 2183 0520 oder per E-Mail: eventossp@portobay.com.br

KANN ICH DIREKT BEIM HOTEL BUCHEN?

"Ja, über die Webseite www.portobay.com oder über folgende Kontakte: T. +55 11 2183-0541 . reservassp@portobay.com.br
Außerdem können Sie unseren kostenlosen Telefonservice click2call nutzen. "

DARF ICH IM HOTEL RAUCHEN?

Laut brasilianischem Gesetz ist das Rauchen in öffentlichen Bereichen verboten. In den Außenbereichen und auf den Raucherzimmern darf jedoch geraucht werden.

SIND DIE ZIMMER MIT DUSCHEN FÜR PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER BEWEGUNGSFREIHEIT AUSGESTATTET?

Ja, die Zimmer für Personen mit eingeschränkter Bewegungsfreiheit verfügen über höhenverstellbare und schwenkbare Duschen.

ICH MÖCHTE EINE ÜBERRASCHUNG FÜR EINE PERSON, DIE IM HOTEL ÜBERNACHTET, VORBEREITEN. WELCHE ANGEBOTE GIBT ES UND WIE KANN ICH SIE BUCHEN?

Neben dem üblichen Angebot wie Dekoration mit Rosen und Frühstück auf dem Zimmer bieten wir auch einen individuellen Service. Wenden Sie sich hierfür bitte an den Concierge des Hotels.

ICH BIN NICHT GAST IM HOTEL, WÜRDE ABER GERNE DEN WELLNESSBEREICH NUTZEN. IST DAS MÖGLICH?

Ja, die Option „Day Spa“ steht zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an unsere Buchungszentrale.

KANN MAN AUCH „DAY USE“ BUCHEN?

Ja, über unsere Buchungszentrale.

ICH ARBEITE IM BEREICH DER DIGITALEN MEDIEN UND MÖCHTE MIT DEM HOTEL ZUSAMMENARBEITEN. WIE KANN ICH KONTAKT AUFNEHMEN?

Unsere Buchungszentrale per Telefon unter +55 11 2183-0543 oder per E-Mail an reservassp@portobay.com

ICH MÖCHTE MEINE HOCHZEITSNACHT IM HOTEL FEIERN. WELCHE BESONDEREN ANGEBOTSPAKETE GIBT ES?

Wir bieten Ihnen die Optionen Romance Experience und Celebration.

VERFÜGT DAS HOTEL ÜBER ZIMMER OHNE TEPPICHE?

Ja, wir bieten bei den Exekutive-Apartments und den Luxussuiten einige Optionen ohne Teppiche. Alle Junior-Suiten sind ebenfalls ohne Teppiche.

RICHTEN SIE HOCHZEITEN IM HOTEL AUS?

Ja, das Hotel verfügt über Einrichtungen für intime Hochzeitsfeiern. Unsere Buchungszentrale per Telefon unter +55 11 2183-0520 oder per E-Mail an eventossp@portobay.com.br.

WIE FUNKTIONIERT DER EXPRESS CHECK-OUT?

Für einen schnelleren und bequemeren Check-out wenden Sie sich bitte am Vortag an die Rezeption, um die Rechnung zu erstellen und um Ihre Abreisezeit mitzuteilen.

Geben Sie Ihren Zimmerschlüssel bei der Abreise bitte an der Drop-Box an der Rezeption ab.

Hinweis: Nach Abschluss der Rechnung muss jeder weitere Verzehr direkt bezahlt werden.

DÜRFEN DIE KINDER IM ERWACHSENENBECKEN SCHWIMMEN?

Ja, Kinder dürfen im Erwachsenenbecken schwimmen soweit Sie von einem Erwachsenen begleitet werden.