Sugerencias

Para facilitar su búsqueda, tenemos varias sugerencias disponibles en las siguientes categorías:

FAQs

¿Necesita más ayuda?

Contáctenos

LOS HOTELES DEL GRUPO PORTOBAY TIENEN UN PROTOCOLO DE HIGIENE Y SEGURIDAD?

Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.

¿EL HOTEL ESTÁ ADAPTADO A PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.

VOY A SALIR MÁS TARDE. ¿PUEDO GUARDAR EL EQUIPAJE?

Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.

¿EL HOTEL ACEPTA MASCOTAS?

El hotel no acepta mascotas.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE CHECK-IN Y CHECK-OUT?

El check-in se realiza a partir de las 15:00 y la salida hasta las 12:00.

¿PUEDEN ORGANIZAR MI TRASLADO DESDE Y HACIA EL AEROPUERTO?

Sí. Si aún no está en el hotel contacte reservassp@portobay.com.br. Si ya está hospedado contacte la recepción del hotel.

QUIERO ORGANIZAR UN EVENTO EN ESTE HOTEL. ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono: + 55 11 2183 0520 o a través del e-mail:eventossp@portobay.com.br

¿CÓMO PUEDO RESERVAR DIRECTAMENTE CON EL HOTEL?

Puede reservar directamente a través de la página web www.portobay.com, o a través de los siguientes contactos: t. +55 11 2183 0541. reservassp@portobay.com.br. También puede utilizar nuestro servicio de llamadas gratuitas Click2Call. Los miembros del Prestige Club, tienen hasta un 10% de descuento sobre las tarifas.

¿PUEDO FUMAR EN HOTEL?

Según la ley brasileña, todas las zonas interiores del hotel son para no fumadores. Se permite fumar en áreas al aire libre y en las terrazas de las habitaciones.

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS PRESTIGE CLUB QUE TENGO EN ESTE HOTEL?

Los miembros Prestige Club pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en tarifas de alojamiento en www.portobay.com, 10% de descuento en restaurantes y bares, 10% de descuento en los eventos sociales del hotel (Fin de año, Carnaval, etc.), bebida de bienvenida (bebida nacional), agua mineral en la primera noche en la habitación, acceso a descuentos de los Prestige Partners.

¿Y SI SOY PRESTIGE GOLD?

Los miembros Prestige Gold todavía tienen más ventajas ... 15% de descuento en tarifas de alojamiento en www.portobay.com, 15% de descuento en restaurantes y bares, 15% de descuento en los eventos sociales del hotel (la víspera de Año Nuevo, Carnaval, etc.) prioridad en la confirmación de la reserva, bienvenida VIP a la llegada (fruta o petit fours), bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación diariamente, servicio de "luggage storage" entre estancias en el hotel, 1 servicio de plancha por estancia (una pieza de ropa), early check-in y late check-out.

¿LAS HABITACIONES DISPONEN DE DUCHA PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA?

Sí, las habitaciones destinadas a personas con movilidad reducida tienen duchas con regulación de altura e inclinación.

DESEO ORGANIZAR UNA SORPRESA PARA UNA PERSONA QUE SE ALOJA EN EL HOTEL. ¿QUÉ SERVICIOS OFRECEN Y CÓMO PUEDO RESERVARLOS?

Además de los servicios tradicionales disponibles, como la decoración con rosas y el desayuno en la habitación, también se pueden ofrecer servicios personalizados, para lo que deberá consultar al conserje del hotel.

NO SOY HUÉSPED DEL HOTEL, PERO ME GUSTARÍA DISFRUTAR DEL SPA. ¿PUEDO HACERLO?

Sí, existen opciones de Day Spa que pueden consultarse en nuestro departamento de reservas.

¿ES POSIBLE RESERVAR DAY USE?

Sí, en nuestro departamento de reservas.

TRABAJO EN MEDIOS DIGITALES Y ME GUSTARÍA COLABORAR CON EL HOTEL. ¿CON QUIÉN PUEDO PONERME EN CONTACTO?

Nuestro departamento de reservas, por teléfono a +55 11 2183-0543 o por correo electrónico a reservassp@portobay.com

DESEO CELEBRAR MI NOCHE DE BODAS EN EL HOTEL. ¿QUÉ PAQUETES ESPECIALES OFRECEN?

Le ofreceremos las opciones Romance Experience y Celebration.

¿EL HOTEL DISPONE DE HABITACIONES SIN MOQUETA?

Sí, ya tenemos algunas opciones de Apartamento Ejecutivo y Suite Lujo sin moqueta. Las suites Junior tampoco tienen moqueta.

¿ORGANIZAN BODAS EN EL HOTEL?

Sí, el hotel cuenta con espacio para la celebración de bodas íntimas. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de eventos por teléfono en el +55 11 2183-0520 o por correo electrónico en eventossp@portobay.com.br.

¿CUÁL ES LA ESTACIÓN DE METRO O TREN MÁS CERCANA AL HOTEL?

Estación de metro Trianon-MASP, línea 2, verde. 300 m de distancia.

¿SE PUEDEN BAÑAR LOS NIÑOS EN LA PISCINA DE ADULTOS?

Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.

¿Necesita más ayuda?

Contáctenos
RESERVE YA
cancelación gratuita
SELECCIONE LAS FECHAS.