Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
El gobierno portugués ha tomado todas las medidas de salud pública necesarias para proteger a toda la población. Conozca las últimas medidas aquí.
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Las candidaturas espontáneas pueden enviarse a rh@portobay.pt (hoteles de Portugal) o a rh@portobay.com.br (hoteles de Brasil).
Puede enviar su propuesta a press@portobay.pt.
Puede encontrar todas nuestras recomendaciones y los artículos de interés en el blog www.inportobay.com. Si tiene más dudas, póngase en contacto con nosotros en info@portobay.pt.
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Puede reservar directamente a través de la página web www.portobay.com o a través de los siguientes contactos: PORTUGAL: +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRASIL: + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br. Pruebe nuestro servicio gratuito de llamadas, click2call.
Hoteles Portugal – Madeira, Algarve y Lisboa: precios indicados en euros. Hoteles Brasil – Rio de Janeiro, Búzios o São Paulo: precios indicados en reales. Puede visualizar los precios en otra moneda de su preferencia.
Para los hoteles de Portugal, en el valor de la tarifa ya está incluido el IVA. En Brasil serán cobradas adicionalmente las siguientes tasas: PortoBay Rio Janeiro +5% ; L'Hotel PortoBay São Paulo + 5% y PortoBay Búzios + 5%
Para los hoteles en Madeira y Lisboa el precio del traslado es fijo. Para el hotel PortoBay Falésia en el Algarve, el valor presentado en la página web es válido para los días laborables – lunes a viernes, de 08h00 a 20h00. Los servicios de traslados realizados entre las 22h00 y las 07h00 tienen un incremento del 20%. Para los hoteles de Brasil el valor también es fijo, excepto para los períodos de grandes eventos como Carnaval y fin de año.
Puede utilizar cualquiera de las siguientes tarjetas: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club y Access, UnionPay.
Tarifas Generales/Estándar :
Madeira, Algarve, Lisboa y Oporto: si cancela o modifica con menos de 2 días antes de la fecha de llegada, se cargará el 100% del valor de la primera noche.
En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la primera noche;
Madeira : Temporada de Navidad y Fin de Año : Si cancela o modifica con menos de 21 días de antelación de la fecha de llegada, se cargará el 100% del precio total de la reserva. En caso de no presentarse se cargará el 100% del precio total de la reserva.
La Villa at The Cliff Bay : Si cancela o modifica con menos de 14 días antes de la fecha de llegada, se cargará el 100% de las dos primeras noches. En caso de no presentarse, se cobrará el total de la estancia.
Lisboa y Oporto : Temporada de Nochevieja : Si cancela o modifica con menos de 3 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% del precio total de la reserva. En caso de no presentarse se cargará el 100% del total de la reserva.
Algarve : Temporada de Nochevieja : Si cancela o modifica con menos de 7 días de antelación de la fecha de llegada se cargará el 100% del total de la reserva. En caso de no presentarse, se cargará el 100% del importe total de la reserva.
São Paulo, Búzios y Río de Janeiro : cancelación gratuita de su reserva hasta 3 días antes de la fecha de entrada. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, se cargará el importe total en su tarjeta de crédito y se cancelará su reserva.
Otras Tarifas / Tarifas Especiales :
Lisboa, Oporto y Algarve : si se cancela o modifica en un plazo inferior a 7 días o en caso de no presentarse, se cargará el equivalente al 100% del importe total de la reserva;
São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios : cancelación gratuita de su reserva hasta 3 días antes de la fecha de check-in. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, se cargará el importe total en su tarjeta de crédito y se cancelará su reserva;
Río de Janeiro : temporadas festivas de Carnaval y Nochevieja todas las tarifas son totalmente no reembolsables.
Paquetes :
Madeira, Algarve, Lisboa y Oporto: si cancela o modifica menos de 2 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% de la primera noche. En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la primera noche;
Río de Janeiro & São Paulo : En caso de cancelación, se cargará el importe total de la reserva. Salidas anticipadas / No presentación : Se cobrará el importe total de la reserva en caso de salida anticipada o no presentación.
Búzios : cancelación gratuita de su reserva hasta 7 días antes de la fecha de entrada. En caso de cancelación fuera de plazo o no presentación, se cargará el importe total de la reserva.
Seleccione su hotel en la pestaña de reservas. Será redirigido a nuestro sistema de reservas, vaya hasta el final de la página y haga clic en «modificar/cancelar la reserva». Introduzca su número de confirmación de reserva y su apellido. Si lo prefiere, puede solicitar las modificaciones en reservations@portobay.pt (hoteles de Portugal) o en reservas@portobay.com.br (hoteles de Brasil). *según disponibilidad
Hoteles Lisboa y Oporto: tasas Municipales No Incluidas: Existirá una tasa de 2€ por noche/huésped con más de 13 años, hasta un máximo de 7 noches. Hotel Santa Cruz, Madeira, PortoBay Serra Golf: tasas Municipales No Incluidas: de acuerdo con la regulación del municipio de Santa Cruz, existirá una tasa de 1€ por noche/huésped con más de 18 años, hasta un máximo de 5 noches. *Los demás hoteles del grupo, localizados en municipios diferentes de los anteriormente mencionados, no se incluyen en esta tarifa por el momento.
En los hoteles de Madeira, Lisboa y Oporto el precio del traslado es fijo. En el hotel PortoBay Falésia en el Algarve, la tarifa de transferencia que compra a través de nuestro sitio web es válida para los días hábiles, de lunes a viernes, de 8:00 am a 8:00 pm. Los servicios de transfer realizados entre las 22.00 y las 7.00 horas sufren un incremento del 20%. En los hoteles de Brasil el valor también es fijo, excepto en períodos de grandes eventos como Carnaval y Nochevieja.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
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Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Sí. Existe un espacio interior llamado "Kindergarten" donde los niños puedan jugar, así como una "Zona de juegos" que se encuentra al nivel del mar, junto a la piscina para niños. En temporadas festivas como Pascua y Navidad, el hotel prepara un pequeño programa de actividades. También ponemos a su disposición servicio de babysitting. El spa del hotel ofrece algunos tratamientos para bebés, niños y adolescentes (los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento).
Se puede aparcar gratuitamente en el parking del hotel.
Sí, en los restaurantes The Rose Garden, The Blue Lagoon y Le Cliff Bar. También hay una sección dedicada a comidas para niños en el menú de servicio de habitaciones 24 horas.
Para cualquier otro tipo de menús especiales (vegetarianos, sin gluten, etc.) durante su estancia, por favor póngase en contacto con Info@Cliffbay.Com. También puede encontrar una selección de platos vegetarianos en el menú del servicio de habitaciones.
En el Navigator's Lounge tenemos TV HD con los grandes eventos deportivos.
Los miembros Prestige Club pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en restaurantes y bares, un 5% de descuento en tarifas de alojamiento en www.portobay.com, 5% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación a la llegada, fruta de temporada en la habitación todos los días, bandeja cafés y tés a la llegada, zapatillas en la habitación, flores en la habitación a la llegada, tenis gratuito, sauna gratuita, acceso al Prestige Package, acceso a las ventajas Prestige Referral, acceso a descuentos Prestige Partners.
Los miembros Prestige Gold todavía tienen más ventajas ... 15% de descuento en restaurantes y bares, 10% de descuento en tarifas de alojamiento en www.portobay.com, 10% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, 5% de descuento sobre el Prestige Package, agua mineral en la habitación todos los días
No. El régimen de media pensión es válido para el restaurante buffet de The Cliff Bay. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante buffet por un vale de 30 € para el restaurante Il Gallo d’Oro, que también se encuentra en el hotel.
Todas las habitaciones de The Cliff Bay tienen plato de ducha. Para reservar una habitación totalmente adaptada, con plato de ducha, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +351 291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, flores, vino, champán, etc. Póngase en contacto con la recepción en cliffbay@portobay.pt o en el +351 291 707 700.
Sí, con reserva. Para conocer los detalles, los precios y las condiciones: cliffbay@portobay.pt
Recomendamos el Paquete Romántico, disponible en nuestra página web. Para pedidos especiales, póngase en contacto con el departamento de reservas en reservations@portobay.pt.
Todas las habitaciones del hotel The Cliff Bay tienen moqueta.
Sí, el hotel cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con groups@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
No existen menús especiales, pero estamos dispuestos a satisfacer sus necesidades en en la medida de lo posible. De esta forma, para algún plato especial, (vegetariano, sin gluten, etc) por favor informe previamente en recepción.
Puede aparcar gratuitamente en el garaje del hotel.
No. De forma a satisfacer los deseos de muchos huéspedes a lo largo de los años, hemos decidido limitar la estancia en el hotel Porto Santa Maria a las personas con un mínimo de 16 años de edad (en vigor desde noviembre de 2011). Esta decisión fue posible gracias a que los hoteles PortoBay en Madeira trabajan de formar complementar. De modo a no perder ningún tipo de opción, el resort Vila Porto Mare cuenta con instalaciones y servicios específicos para los más jóvenes.
Los miembros del Prestige pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en los restaurantes y bares, un 10% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación a la llegada, fruta de estación en la habitación a la llegada, bandeja de café y té en la habitación a la llegada, acceso al Prestige Package, el acceso a descuentos Prestige Partners.
Los miembros Prestige Gold tiene aún más ventajas ... 15% de descuento en los restaurantes y bares, 15% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, 10% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, 5% de descuento en el Prestige Package y agua mineral en la habitación a diario.
El hotel dispone de habitaciones con ducha adaptadas a las personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, flores, bombones, champán, etc. Póngase en contacto con la recepción en portosantamaria@portobay.pt o en el +351 291 206 700.
Para clientes externos al hotel Porto Santa Maria, el SPA solo ofrece el servicio de masaje. Información y reservas en portosantamaria@portobay.pt o en el +351 291 206 700.
El hotel Porto Santa Maria tiene algunas habitaciones sin moqueta. Si desea reservar alguna de las habitaciones con esta característica, indíquelo al hacer la reserva. Sujeto a disponibilidad.
No, pero la recepción sabe dónde realizar esta transacción.
Sí, incluso para las personas que no se quedan en el hotel.
Sí, Captain's Bar tiene música en vivo semanalmente.
Sí, si están disponibles desde la fecha de llegada hasta la fecha de salida.
Si te alojas en Porto Santa Maria podrás disfrutar de los restaurantes y del SPA de los demás hoteles de PortoBay. Sin embargo, no podrá utilizar las instalaciones de estos otros hoteles de PortoBay (piscinas, zonas comunes, etc.).
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Sí. Las facilidades son comunes, independientemente del hotel donde esté alojado - Eden Mar, Porto Mare o The Residence.
Puede disfrutar de sus comidas en los restaurantes Atlântida (“buffet”).
Sí, puede encontrar en el restaurante Il Basilico, Bar Varanda y restaurante Med, menús dedicados a los más pequeños.
El equipo de animación de Vila Porto Mare tiene siempre a su disposición un conjunto de actividades lúdico-deportivas. Clases de aquagym, yoga, pilates, sala de aeróbic, fitness, pista de tenis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, cenas temáticas, entre otros.
Puede estacionar gratuitamente su vehículo en los garajes/parking del resort Vila Porto Mare. Sujeto a disponibilidad.
Todos los hoteles del grupo PortoBay poseen toallas de piscina/playa para usufructo de los clientes durante su estancia. No necesita traerlas.
Los miembros del Prestige Club pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en los restaurantes y bares, un 5% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, 10% de descuento en Spa, bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación a la llegada, cesta de frutas en la habitación a la llegada, bandeja de café y té en la habitación a la llegada, acceso al Prestige Package, el acceso a descuentos Prestige Partners.
Los miembros Prestige Gold tiene aún más ventajas ... 15% de descuento en los restaurantes y bares, 15% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, 10% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, 5% de descuento en el Prestige Package y agua mineral en la habitación a diario.
Informe a la recepción sobre la hora a la que desea tomar el desayuno y haga su reserva. Se le preparará un «desayuno continental» a la hora que desee.
Simplemente diríjase a la recepción de su hotel y pida cita para una presentación de este producto o envíe su pedido a timeshare.marketing@portobay.pt
No. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante bufé por un vale de 17 € para un restaurante à La Carte del resort Vila Porto Mare.
Sí, el resort cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con carmosanto@portobay.pt
Recomendamos la reserva del Paquete Romántico. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o +351 291 708 760.
Los clientes externos al hotel pueden utilizar el SPA únicamente para la reserva de tratamientos o la compra de productos. Debido al elevado índice de ocupación, el hotel no permite a clientes externos la utilización de los servicios de piscina, sauna ni baño turco.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
El hotel Porto Mare dispone de habitaciones con ducha adaptadas a las personas con movilidad reducida. Si desea reservar este tipo de habitación, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, fiestas, deportes de aventura, paseos, alquiler de medios de transporte, entradas para eventos o actividades, etc. Póngase en contacto con la recepción en portomare@portobay.pt o en el +351 291 703 700.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Sí. Las facilidades son comunes, independientemente del hotel donde esté alojado - Eden Mar, Porto Mare o The Residence.
Puede disfrutar de sus comidas en los restaurantes Atlântida (“buffet”).
Sí, puede encontrar en el restaurante Il Basilico, Bar Varanda y restaurante Med, menús dedicados a los más pequeños.
El equipo de animación de Vila Porto Mare tiene siempre a su disposición un conjunto de actividades lúdico-deportivas. Clases de aquagym, yoga, pilates, sala de aeróbic, fitness, pista de tenis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, cenas temáticas, entre otros.
Puede estacionar gratuitamente su vehículo en los garajes/parking del resort Vila Porto Mare. Sujeto a disponibilidad.
Todos los hoteles del grupo PortoBay poseen toallas de piscina/playa para usufructo de los clientes durante su estancia. No necesita traerlas.
Los miembros del Prestige Club pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en los restaurantes y bares, un 5% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, 10% de descuento en Spa, bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación a la llegada, cesta de frutas en la habitación a la llegada, bandeja de café y té en la habitación a la llegada, acceso al Prestige Package, el acceso a descuentos Prestige Partners.
Los miembros Prestige Gold tiene aún más ventajas ... 15% de descuento en los restaurantes y bares, 15% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, 10% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, 5% de descuento en el Prestige Package y agua mineral en la habitación a diario.
Informe a la recepción sobre la hora a la que desea tomar el desayuno y haga su reserva. Se le preparará un «desayuno continental» a la hora que desee.
Simplemente diríjase a la recepción de su hotel y pida cita para una presentación de este producto o envíe su pedido a timeshare.marketing@portobay.pt
No. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante bufé por un vale de 17 € para un restaurante à La Carte del resort Vila Porto Mare.
Sí, el resort cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con carmosanto@portobay.pt
Recomendamos la reserva del Paquete Romántico. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o +351 291 708 760.
Los clientes externos al hotel pueden utilizar el SPA únicamente para la reserva de tratamientos o la compra de productos. Debido al elevado índice de ocupación, el hotel no permite a clientes externos la utilización de los servicios de piscina, sauna ni baño turco.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
El hotel Eden Mar no cuenta con habitaciones adaptadas. Si desea reservar este tipo de habitación, opte por el hotel Porto Mare, también integrado en el resort Vila Porto Mare. Póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o en el +291 708 760.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, fiestas, deportes de aventura, paseos, alquiler de medios de transporte, entradas para eventos o actividades, etc. Póngase en contacto con la recepción en edenmar@portobay.pt o en el +351 291 709 700.
En el Suite Hotel Eden Mar algunas habitaciones de la categoría Junior Suite no tienen moqueta. Si tuviese preferencia por una habitación con estas características, indíquelo al hacer la reserva. Sujeto a disponibilidad.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Sí. Las facilidades son comunes, independientemente del hotel donde esté alojado - Eden Mar, Porto Mare o The Residence.
Puede disfrutar de sus comidas en los restaurantes Atlântida (“buffet”).
Sí, puede encontrar en el restaurante Il Basilico, Bar Varanda y restaurante Med, menús dedicados a los más pequeños.
El equipo de animación de Vila Porto Mare tiene siempre a su disposición un conjunto de actividades lúdico-deportivas. Clases de aquagym, yoga, pilates, sala de aeróbic, fitness, pista de tenis, snooker, mini-golf, putting green, visitas guiadas, cenas temáticas, entre otros.
Puede estacionar gratuitamente su vehículo en los garajes/parking del resort Vila Porto Mare. Sujeto a disponibilidad.
Todos los hoteles del grupo PortoBay poseen toallas de piscina/playa para usufructo de los clientes durante su estancia. No necesita traerlas.
Los miembros del Prestige Club pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en los restaurantes y bares, un 5% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, 10% de descuento en Spa, bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación a la llegada, cesta de frutas en la habitación a la llegada, bandeja de café y té en la habitación a la llegada, acceso al Prestige Package, el acceso a descuentos Prestige Partners.
Los miembros Prestige Gold tiene aún más ventajas ... 15% de descuento en los restaurantes y bares, 15% de descuento en tarifas de alojamiento www.portobay.com, 10% de descuento en SPA y merchandising PortoBay, 5% de descuento en el Prestige Package y agua mineral en la habitación a diario.
Informe a la recepción sobre la hora a la que desea tomar el desayuno y haga su reserva. Se le preparará un «desayuno continental» a la hora que desee.
Simplemente diríjase a la recepción de su hotel y pida cita para una presentación de este producto o envíe su pedido a timeshare.marketing@portobay.pt
No. Los clientes con reserva en régimen de media pensión pueden cambiar la comida del restaurante bufé por un vale de 17 € para un restaurante à La Carte del resort Vila Porto Mare.
Sí, el resort cuenta con espacios que permiten la celebración de bodas. Para más información sobre este asunto, póngase en contacto con carmosanto@portobay.pt
Recomendamos la reserva del Paquete Romántico. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas en reservations@portobay.pt o +351 291 708 760.
Los clientes externos al hotel pueden utilizar el SPA únicamente para la reserva de tratamientos o la compra de productos. Debido al elevado índice de ocupación, el hotel no permite a clientes externos la utilización de los servicios de piscina, sauna ni baño turco.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Los apartamentos de una y dos habitaciones de The Residence tienen plato de ducha. Para reservar una habitación completamente adaptada, opte por el hotel Porto Mare, también integrado en el resort Vila Porto Mare.
Puede ofrecer diversos servicios, como SPA, cenas, fiestas, deportes de aventura, paseos, alquiler de medios de transporte, entradas para eventos o actividades, etc. Póngase en contacto con la recepción en recep.residence@portobay.pt o en el +351 291 708 700.
Todas las habitaciones de The Residence tienen moqueta. En los apartamentos de una y dos habitaciones, el salón no tiene moqueta.
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
SÍ. Tenemos menús especiales vegetarianos y sin gluten. Por favor, avise previamente en recepción y/o restaurantes.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Además de las comodidades del hotel PortoBay Serra Golf, los huéspedes pueden disfrutar de las instalaciones de Vila Porto Mare, en Funchal.
Sí. Póngase en contacto con la recepción con un día de antelación.
Sí. Para este, u otros menús especiales, informe a la recepción.
Sí, informe previamente a la recepción.
Enla entrada del hotel, al lado del aparcamiento tenemos un espacio para almacenar su equipo de golf u otros.
A 10 minutos en coche desde el Santo da Serra, en Machico, hay una playa pública de arena amarilla. Para más información, contacte con recepción.
Los miembros del Prestige Club pueden disfrutar de los siguientes beneficios: 10% de descuento en los restaurantes y bares, un 10% de descuento en tarifas de alojamiento en www.portobay.com, 5% de descuento en Spa, bebida de bienvenida, agua mineral en la habitación a la llegada, cesta de frutas en lahabitación a la llegada, bandeja de café y té en la habitación a la llegada, acceso al Prestige Package, el acceso a descuentos Prestige Partners.
Sí. Los huéspedes del hotel PortoBay Serra Golf con reserva de media pensión pueden cenar en el restaurante buffet Atlântida, en el resort Vila Porto Mare de Funchal.
No, el hotel no dispone de facilidades adaptadas.
Puede ofrecer diversos servicios, como cenas, flores, vino espumoso, etc. Póngase en contacto con la recepción en serragolf@portobay.pt
Excepto la Habitación Superior, todas las habitaciones del PortoBay Serra Golf tienen moqueta.
Tasas Municipales No Incluidas: de acuerdo con la regulación del municipio de Santa Cruz, existirá una tasa de 1€ por noche/huésped con más de 18 años, hasta un máximo de 5 noches.
El hotel ofrece aparcamiento exterior gratuito.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Dispone de acceso a internet a través de Wi-Fi en todo el espacio del hotel.
Sí, los niños pueden bañarse en la piscina de los adultos, siempre que estén acompañadas por un adulto que se responsabilice.
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
La entrada se hace a partir de las 14h00 y la salida hasta las 12h00.
Sí. Si aún no está hospedado, contacte reservations@portobay.pt. Si ya se encuentra en el hotel, entre en contacto con recepción.
Puede reservar directamente a través do website WWW.PORTOBAY.COM o a través de nuestra Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si ya es miembro del Prestige Club, tiene un descuento de hasta un 15% sobre las tarifas.
De acuerdo con la legislación portuguesa, todas las áreas interiores del hotel son espacios sin humo. Se permite fumar en las áreas exteriores y en los balcones de las habitaciones.
Puede pagar en efectivo o incluirlo en la cuenta de la habitación. Si fuese miembro Prestige y desease beneficiarse de su descuento, el consumo deberá incluirse en la cuenta de su habitación.
No. Por razones de seguridad y privacidad de nuestros huéspedes, está prohibido el uso de drones en todos los espacios del hotel, excepto cuando esté expresamente autorizada y acompañada de un miembro del personal de PortoBay.
Si. Puede acceder a él a través del siguiente enlace: libro de reclamaciones online
No es posible reservar Day Use.
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Puede reservar directamente a través del sitio web o a través de nuestro contacto directo: t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Sí, el hotel dispone de instalaciones adaptadas.
Puede guardar su equipaje y utilizar las instalaciones del hotel el resto del día.
El hotel no acepta mascotas. El hotel acepta perros guía, perros para personas sordas y perros de asistencia. El huésped usuario del «perro de asistencia», debe acreditar, siempre que sea necesario: la identificación del animal (tarjeta y distintivo), el cumplimiento de los requisitos sanitarios establecidos por la legislación vigente y el cumplimiento de las obligaciones relativas al seguro de responsabilidad civil exigidos por ley. El perro de asistencia debe llevar en un lugar bien visible el distintivo, que tendrá carácter oficial y lo distinguirá como tal. Le rogamos que informe al hotel en el momento de efectuar la reserva de que irá acompañado de un perro de asistencia para que podamos preparar su habitación convenientemente.
Sí, garantizamos su máxima seguridad durante su estancia. Aprende todo aqui.
La isla de Madeira ha implementado medidas especiales de seguridad. Descubra en qué puede contar aquí.
El gobierno portugués ha tomado todas las medidas de salud pública necesarias para proteger a toda la población. Conozca las últimas medidas aquí.
You can change your week at The Residence, either within the same calendar year or bring weeks forward from the end of your contract. Learn how here.
Yes, its easy and many of our members do. We credit the unused value of your existing contract towards a new purchase. You can speak to us when you are here or email us.
We also offer 5 year contracts, although a 10 year contract is financially better value. You can also 'top up' your contract at any time.
When you purchase from us, you receive Gold Cards straight away. Plus you can add any adult children to the contract and they would also receive them when needed.
Gold card members have 15% discount on PortoBay restaurants and bars, and 10% discount in our spas, plus we have a list of Partners where you receive discounts in everything from Cinema to Opticians and Jewellers.
Yes. Subject to availability, we can either provide a fold up bed suitable for a child at €5 per day, or a proper single bed at €25 per day. This may restrict space in the apartment.
In terms of apartment type, we will confirm at the time of exchange. The location however will only be given at time of checkin. Unfortunately we cannot promise anything in terms of gardens or view as normally The Residence is almost full.
Yes. If you email us a week or two before, we will book a transfer with Blandy Travel. The cost will be charged to your room bill to save you paying at the time.
Paul Child is the present Members' Representative, having been elected for a 3 year duration and is assisted by 3 Members' Contacts. For more information on why and how you would contact the Members' Contacts, please click here.
You can check here an updated section with which airlines are flying from where, and on which days.
