Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Vous pouvez réserver directement grâce au site www.portobay.com ou aux contacts suivants : PORTUGAL : +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRÉSIL : + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br Essayez notre service d'appels gratuit, click2call
Pour les hôtels situés au Portugal - Madère, l'Algarve et Lisbonne, les prix sont indiqués en euros. Pour les hôtels situés au Brésil – São Paulo, Rio de Janeiro et Buzios, les tarifs sont indiqués en réaux. Vous pouvez néanmoins visualiser le prix dans une monnaie de votre choix.
Pour les hôtels au Portugal, les tarifs indiques incluent déjà le montant de la TVA. Au Brésil seront facturés en sus les taux suivants: PortoBay Rio Janeiro + 5% ; L’Hotel PortoBay São Paulo + 5% et PortoBay Búzios + 5%
Dans les hôtels de Madère et Lisbonne, le prix du transfert est fixe. À l’hôtel PortoBay Falésia, en Algarve, la valeur du transfert que vous achetez sur notre site est valable les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 08h00 à 20h00. Les services de transfert réalisés entre 22h00 et 07h00 sont soumis à une majoration de 20 %. Dans les hôtels du Brésil, la valeur est également fixe, à l'exception des périodes de fêtes comme le Carnaval et le Réveillon
Vous pouvez payer avec l’une des cartes suivantes: American Express, Visa, Eurocard / Mastercard, Diners Club et Access, UnionPay.
Tarifs généraux/standard :
Madère, Algarve, Lisbonne et Porto : en cas d'annulation ou de modification moins de 2 jours avant la date d'arrivée, 100 % de la première nuit sera facturée. En cas de non-présentation, 100 % de la première nuit sera facturée ;
Madère : Noël et Nouvel An En cas d'annulation ou de modification moins de 21 jours avant la date d'arrivée, 100% du prix total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
La Villa at The Cliff Bay : En cas d'annulation ou de modification moins de 14 jours avant la date d'arrivée, 100% des deux premières nuits seront facturées. En cas de non-présentation, la totalité du séjour sera facturée.
Lisbonne & Porto : Saint Sylvestre En cas d'annulation ou de modification moins de 3 jours avant la date d'arrivée, 100% du montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
Algarve : Nouvel An En cas d'annulation ou de modification moins de 7 jours avant la date d'arrivée, 100% du montant total de la réservation sera facturé. En cas de non-présentation, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
São Paulo, Búzios & Rio de Janeiro : annulation gratuite de votre réservation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total sera débité de votre carte de crédit et votre réservation sera annulée.
Autres tarifs / Tarifs spéciaux :
Lisbonne, Porto et Algarve : en cas d'annulation ou de modification dans un délai inférieur à 7 jours ou en cas de non-présentation, l'équivalent de 100 % du montant total de la réservation sera facturé ;
São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios : annulation gratuite de votre réservation jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total sera débité de votre carte de crédit et votre réservation sera annulée ;
Rio de Janeiro : pendant les fêtes de carnaval et du Nouvel An, tous les tarifs sont entièrement non remboursables.
Forfaits :
Madère, Algarve, Lisbonne & Porto : en cas d'annulation ou de modification moins de 2 jours avant la date d'arrivée, 100% de la première nuit sera facturée. En cas de non-présentation, 100 % de la première nuit sera facturée ;
Rio de Janeiro & São Paulo : En cas d'annulation, le montant total de la réservation sera facturé. Départs anticipés / No-shows : Le montant total de la réservation sera facturé pour les départs anticipés ou les non-présentations.
Búzios : Annulation gratuite de votre réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.
Choisissez votre hôtel dans l'icône des réservations. Vous serez alors redirigé vers notre système de réservations, allez jusqu'à la fin de la page et cliquez sur « alterar/cancelar a reserva » (modifier/annuler la réservation). Insérez le numéro de confirmation de la réservation et votre nom de famille. Si vous préférez, les modifications pourront être demandées à reservations@portobay.pt (hôtels au Portugal) ou reservas@portobay.com.br (hôtels au Brésil). * sous disponibilité
Hôtels Lisbonne et Porto: les taxes de séjour non inclus: une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Hôtel à Santa Cruz, sur Madère, PortoBay Serra Golf: les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Santa Cruz, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les hôtes à partir de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
*Les autres hôtels du groupe, situés dans des communes autres que celles mentionnées ci-dessus, ne sont pas soumises pour le moment à cette taxe.
Dans les hôtels de Madère, Lisbonne et Porto, le prix du transfert est fixe. À l'hôtel PortoBay Falésia en Algarve, les frais de transfert que vous achetez sur notre site Web sont valables pendant les jours ouvrables - du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00. Les services de transfert effectués entre 22 heures et 7 heures du matin subissent une augmentation de 20%. Dans les hôtels au Brésil, la valeur est également fixe, sauf pour les périodes d'événements majeurs tels que le carnaval et le réveillon du Nouvel An.
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
Le programme Prestige by PortoBay est le programme de fidélisation de PortoBay Hotels & Resorts qui reconnait la préférence des clients pour les hôtels du groupe. Ce programme attribue à ses membres des remises et autres avantages, comme par exemple : des remises sur les réservations directes, des remises dans les restaurants et les bars, des conditions spéciales dans les boutiques et les activités partenaires dans les différentes destinations.
Le programme Prestige by PortoBay comprend 4 niveaux. La progression de niveau se fait au travers du calcul des séjours et des nuits. Le calcul se fait de manière automatique et est basé sur les Experience points (XP), chaque séjour équivalant à 6 XP et chaque nuit à 1 XP.
Par exemple, si un client est hébergé 4 nuits, cela signifie qu’au moment du check-out, il recevra 10 XP (6 XP pour le séjour + 4 XP pour le total des nuits).
Le programme présente 4 niveaux de progression :
1er niveau : WELCOME (0XP)
2e niveau : SILVER (anciennement Blue) (7XP)
3e niveau : GOLD (100XP)
4e niveau : PLATINUM (350XP)
Consultez les avantages et les remises de chaque niveau ici.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
L’inscription au programme est gratuite et doit être faite en vous inscrivant sur l’appli PortoBay ou sur le site www.portobay.com, même si vous n’avez jamais séjourné dans un hôtel PortoBay.
L’inscription au programme est gratuite et devient effective après votre inscription sur l’appli PortoBay ou sur le site www.portobay.com, même si vous n’avez jamais séjourné dans un hôtel PortoBay.
Oui. Le programme Prestige by PortoBay offre des avantages et des remises dès le premier séjour.
L’inscription au programme est gratuite et doit être faite en s’inscrivant sur l’appli PortoBay ou sur le site www.portobay.com.
La carte Prestige est numérique. Elle est disponible sur l’appli PortoBay et dans l'espace réservé du site www.portobay.com après votre inscription au programme.
Sur l'appli PortoBay ou dans l’espace réservé sur www.portobay.com, vous trouverez différentes fonctionnalités, parmi lesquelles :
- Données à caractère personnel ;
- Niveau prestige ;
- Carte numérique ;
- Solde de XP (experience points) ;
- Avantages ;
- Offres ;
- Formulaire Pre check-in.
Les XP sont attribués automatiquement lors du check-out et ajoutés à votre total de XP.
Les séjours annulés ou les no-shows ne seront pas pris en compte. En cas de prolongement de séjour, seul le nombre de XP relatifs aux nuits ajoutées sera pris en compte.
Vous pouvez consulter votre total de XP sur l’appli PortoBay ou dans l'espace réservé sur www.portobay.com.
Le changement de niveau se fait de manière automatique lors du check-out, quand votre solde de XP atteint le seuil nécessaire pour passer au niveau Prestige suivant.
Vous pouvez consulter votre total de XP sur l’appli PortoBay ou dans l'espace réservé sur www.portobay.com.
Pour consulter votre niveau Prestige et Experience Points, inscrivez-vous ou connectez-vous sur l’appli PortoBay ou dans votre espace réservé du site www.portobay.com.
Votre historique des XP relatifs aux séjours depuis 2008 (hôtels du Portugal) et depuis septembre 2020 (hôtels du Brésil) sera disponible sur votre profil.
Si votre compte n’affiche pas le solde de XP correct, veuillez remplir ce formulaire.
Pour le calcul des XP, nous avons également tenu compte de l’historique de vos séjours depuis 2008 (hôtels du Portugal) et depuis septembre 2020 (hôtels du Brésil).
Si votre compte n’affiche pas le solde de XP correct, veuillez entrer en contact avec prestige@portobay.pt.
Non. Les Experience Points servent exclusivement pour mesurer votre progression dans le programme.
Non. Les XP sont attribués à vie.
Non. Les XP sont calculés selon votre expérience personnelle avec la marque PortoBay et sont donc personnels et non transférables.
Non. Votre adhésion au programme Prestige est personnelle et non transférable.
Si vous souhaitez que vos amis ou vos proches vivent une expérience dans les hôtels PortoBay en tant que membres Prestige, vous pouvez vous inscrire au programme de recommandation « Prestige Friends ». De plus amples informations ici.
Oui. Les XP d’un séjour sont attribués de la même façon à chaque occupant d’une chambre âgé de 18 ans ou plus.
Pour consulter votre niveau Prestige et Experience Points, inscrivez-vous ou connectez-vous sur l’appli PortoBay ou dans votre espace réservé du site www.portobay.com.
Oui, votre niveau Prestige actuel reste garanti. Et vous pouvez même monter d’un niveau si, en raison du changement de méthode de calcul, votre solde total de XP vous y donne droit.
Oui. Pour le calcul de vos XP, nous avons pris en compte les séjours ultérieurs à 2008 (hôtels au Portugal) et ultérieurs à septembre 2020 (hôtels au Brésil).
Avec la réorganisation du programme Prestige by PortoBay, le niveau Blue est devenu le niveau Silver, tout en maintenant les mêmes avantages.
Votre nouvelle carte Silver est disponible au format numérique sur l'appli PortoBay et dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Dans une phase de transition, les anciennes cartes Prestige (Blue et Gold) seront toujours reconnues. Les nouvelles cartes sont disponibles, au format numérique, sur l’appli PortoBay et dans votre espace réservé www.portobay.com.
Oui. La carte Prestige va devenir numérique afin d’offrir une plus grande commodité à nos clients et de se conformer à notre politique de durabilité. Ce passage de la carte physique/en plastique à un format numérique représente une économie d’environ 300 000 cartes en 5 ans.
Votre inscription au programme Prestige est valable dans n’importe quel hôtel PortoBay où vous séjournerez. Pour profiter de votre remise Prestige dans les restaurants, les bars, le merchandising ou le spa, vous n’avez pas besoin d’y séjourner. Il suffit de présenter votre carte Prestige dans l'appli.
La remise Prestige en hébergement est valable exclusivement pour les réservations effectuées directement auprès de PortoBay, au travers des contacts suivants :
Hôtels au Portugal www.portobay.com . reservations@portobay.pt . +351 291 708 760
Hôtels au Brésil www.portobay.com . reservas@portobay.com.br . +55 11 2183 0541
Pendant votre séjour, et moyennant votre inscription sur l’appli PortoBay ou sur le site www.portobay.com, les remises Prestige auxquelles vous avez droit seront appliquées automatiquement et débitées sur le compte de votre chambre.
Les remises dans les restaurants, les bars, le spa, le merchandising et la blanchisserie sont applicables uniquement aux niveaux Silver, Gold et Platinum. Les remises Prestige ne sont pas cumulables avec d'autres offres et/ou promotions.
Oui. Même si vous ne séjournez pas dans un hôtel PortoBay, vous pourrez utiliser vos remises dans les restaurants, les bars, le merchandising ou les spas du groupe PortoBay. Pour cela, il vous suffit de vous inscrire sur l’appli PortoBay ou sur le site www.portobay.com et de présenter votre carte Prestige dans l'appli.
Vous devrez présenter votre carte à chaque fois que vous souhaiterez bénéficier d’avantages/remises sur :
- les boutiques ou les activités partenaires ;
- les restaurants, les bars ou le spa des hôtels PortoBay où vous séjournez.
En tant que membre Prestige, vous avez accès à des remises dans de nombreux magasins de commerce traditionnel et de grandes marques internationales, de location de voiture et d'autres attractions et activités touristiques dans la plupart des destinations où nous sommes présents. Découvrez ici tous nos partenaires.
Le Prestige Package est un pack de vacances en resort exclusif pour les membres Prestige Silver, Gold et Platinum, qui comprend l’hébergement, les transferts, les repas, les expériences et d’autres attentions, à des prix fixes toute l'année. En août, PortoBay propose le Prestige Package pour l'année suivante. Pour plus d’informations sur le Prestige Package, contactez reservations@portobay.pt
L'application de la remise Prestige pour la tenue d'événements/ célébrations spéciales doit être vérifiée directement auprès de chaque hôtel.
Les clients ayant un contrat de timeshare sont automatiquement reconnus comme membres Prestige Gold. La progression vers le niveau Platinum se fera en fonction des Experience Points.
Remarque : pour le calcul de vos XP, l’historique des séjours ultérieurs à 2008 (hôtels au Portugal) et depuis septembre 2020 (hôtels au Brésil) ont été pris en compte.
Oui. Si vous souhaitez que vos amis ou vos proches vivent une expérience dans les hôtels PortoBay en tant que membres Prestige, vous pouvez vous inscrire au programme de recommandation Prestige Friends. Ce programme octroie des avantages à vos proches ou à vos amis, que vous séjourniez au même moment ou à des dates différentes. De plus amples informations ici.
Vous pouvez consulter le règlement du programme ici.
Vous pouvez annuler votre compte dans l’appli PortoBay ou dans votre espace réservé du site www.portobay.com.
L’annulation de votre compte entraîne l'annulation de votre inscription au Prestige by PortoBay et la perte d'accès à vos avantages ou remises Prestige.
Vous pouvez consulter ou modifier vos données à caractère personnel sur l’appli PortoBay ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le programme Prestige by PortoBay propose des offres exclusives à ses membres tout au long de l'année (Double Discounts, offre de Noël, Prestige Package, etc.). Pour être sûr de bien recevoir ces communications, assurez-vous que vos données sont à jour dans l’appli PortoBay ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Si vous séjournez dans un hôtel PortoBay, veuillez consulter la réception. Vous pouvez également adresser vos questions via e-mail : prestige@portobay.pt
Nous considérons comme un prolongement de séjour toute situation où il y a plus d’une réservation consécutive dans le même hôtel, avec moins d’une nuit d’intervalle entre le check-out de la réservation précédente et le check-in de la réservation suivante.
Dans ces cas, pour gagner des XP, seuls les XP se rapportant au nombre de nuits venant s’ajouter à la réservation initiale seront pris en compte.
Les amis/parents des membres en temps partagé qui ne sont pas sous contrat et qui séjournent pendant la semaine du membre en temps partagé reçoivent des XP liés à ce séjour. C'est-à-dire que le membre à temps partagé ne collecte pas d'XP pour la semaine ou les jours vécus par cet ami/parent.
Les candidatures spontanées peuvent être envoyées à rh@portobay.pt (hôtels de Portugal) ou à rh@portobay.com.br (hôtels du Brésil).
Vous pouvez envoyer votre proposition à press@portobay.pt.
Vous pouvez trouver toutes nos astuces et articles d'intérêt sur le blog www.inportobay.com. Pour plus de précisions, contactez-nous via info@portobay.pt.
Ils ne peuvent être achetés que via giftvouchers@portobay.pt . Nous vous envoyions après un lien pour faire le payement avec Visa, MasterCard ou American Express. Les gift vouchers après achat, ne peuvent pas être remboursés.
L'hébergement, le spa, les restaurants et bars appartenant à PortoBay Hotels & Resorts.
Il peut être utilisé dans tout hôtel du groupe au Portugal ou au Brésil.
Dans le cas des gift vouchers monétaires, ils ont une valeur minimale de 10 € et maximum de 1500 €. Dans le cas des gift vouchers de service, les valeurs seront en fonction de la prestation souhaitée.
Uniquement en euros. Si le gift voucher est utilisé dans l'un des hôtels PortoBay au Brésil, le taux de change (Euro (EUR) - Reais (BRL)) appliqué sera celui de la Banque du Portugal pour le dernier jour du mois précédant la date d'émission (veuillez consulter le lien suivant pour voir le taux de change: www.bportugal.pt/en/conversor-moeda)
Oui, 12 mois à compter de la date de leur émission (sauf périodes de Noël et nouvel an). Une fois la date passée, le Gift Voucher ne pourra être utilisé et aucun retour ne sera fait.
Toutes les réservations doivent être faites au moins 3 jours à l'avance, via l'email giftvouchers@portobay.pt, en indiquant le numéro du chèque. Au moment d'utiliser le service, le Gift Voucher imprimé doit être remis.
Les Gift Vouchers ne sont pas transmissibles. Seul le titulaire peut en faire usage.
Il n'est pas nécessaire de séjourner dans un hôtel PortoBay pour utiliser le Gift Voucher. La réservation du service devra être faite au moins 3 jours à l'avance.
Il est délivré par email à l'adresse indiquée au moment de l'achat. Confirmez que l'e-mail du destinataire est correct avant de poursuivre votre commande.
Non, le Gift Voucher ne peut être utilisé qu'en une seule transaction.
Non, le Gift Voucher ne peut être échangé contre de l'argent .
Vous devrez envoyer un email avec les données à giftvouchers@portobay.pt
PortoBay Hotels & Resorts ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation sans votre autorisation de tout chèque.
Si vous souhaitez offrir le coupon en main propre, nous pouvons le préparer et le placer dans une enveloppe cadeau, mais pour le moment il n'est possible d'effectuer le retrait du coupon physiquement qu'au resort Vila Porto Mare (île de Madère).
Pour ce faire, lors de l'achat de votre bon, vous devez indiquer que vous souhaitez le retirer au Vila Porto Mare et nous vous informerons dès qu’il est prêt.
Si vous avez une carte Prestige (Silver, Gold et Platinum) ou Gourmet, vous aurez droit à votre réduction au moment de l'achat des vouchers d’hébergement, spa ou restaurants. Indiquez vos coordonnées Prestige / Gourmet lors de l'envoi d'un email demandant le voucher. Les remises ne s’appliquent pas à l’achat de vouchers de valeur.
Ces gift vouchers comprennent un repas de 3 plats (1 entrée, 1 plat et 1 dessert). Veuillez noter que certains plats du menu peuvent ne pas être disponibles lors de l'utilisation d'un gift voucher. Dans le cas du restaurant Arsenal, le dîner est sous forme de buffet certains soirs de la semaine.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Il n'est pas possible de réserver un Day Use.
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 707 770 . avista@portobay.pt
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Il n'est pas possible de réserver un Day Use.
Oui. Il existe un espace intérieur appelé « Kindergarten » où les enfants peuvent jouer. Ils peuvent également le faire au « Playground » situé au niveau de la mer, près de la piscine pour enfants. En période de fêtes, comme Pâques et Noël, l'hôtel prépare un petit programme d'activités. Nous fournissons un service de baby-sitting. Le spa de l'hôtel offre certains traitements pour les enfants, les bébés et les adolescents (les enfants doivent être toujours accompagnés d'un adulte).
Vous pouvez la laisser sur le parking de l'hôtel .
Oui, dans les restaurants The Rose Garden, The Blue Lagoon et au Le Cliff Bar. Il existe également une section dédiée aux repas pour enfants dans le menu 24h/24 du service en chambre.
Pour tout autre type de menus spéciaux (végétariens, sans gluten etc.) Veuillez contacter info@cliffbay.com. Vous pouvez trouver une sélection de plats végétariens dans le menu du service en chambre.
Dans le Navigator's Lounge, nous disposons d’une TV HD où sont diffusés les événements sportifs les plus importants.
Non. L'option demi-pension est valable pour le restaurant Rose Garden de l'hôtel The Cliff Bay. Les clients ayant réservé en demi-pension peuvent changer de restaurant et bénéficieront d'un crédit de 30 € par personne et par jour à utiliser sur la nourriture dans d'autres restaurants de l'hôtel The Cliff Bay.
Toutes les chambres du The Cliff Bay possèdent une base de douche. Pour réserver une chambre totalement adaptée, avec walk-in shower, contactez notre département de réservations au travers de reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Vous pouvez offrir différents services, du dîner aux fleurs, vins, champagne, etc... Contactez la réception au travers de cliffbay@portobay.pt ou +351 291 707 700.
Oui, sous réservations. Pour plus de détails, prix et conditions : cliffbay@portobay.pt
Nous recommandons le Forfait romantique, disponible sur notre site. Pour des demandes spéciales veuillez contacter le département des réservations sur reservations@portobay.pt.
Toutes les chambres du The Cliff Bay ont des tapis.
Oui, l'hôtel possède des espaces qui permettent de célébrer des mariages. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez contacter groups@portobay.pt
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Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 707 700 . restaurant.tcb@portobay.pt
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Il n'est pas possible de réserver un Day Use.
Il n’existe pas de menus spéciaux. Toutefois, nous sommes disponibles afin de satisfaire, dans la mesure du possible, les besoins de nos clients. pour tous menus spéciaux (végétariens, sans gluten, etc.), veuillez informer préalablement le restaurant ou la réception.
Vous pouvez stationner dans le garage de l'hôtel, moyennant un coût supplémentaire de 10€/jour.
Non. Afin de répondre aux souhaits exprimés par un grand nombre de nos clients au fil des ans, nous avons décidé de restreindre les séjours à l’hôtel Porto Santa Maria aux personnes de plus de 16 ans. Cette mesure est en vigueur depuis novembre 2011. Nous avons pu prendre cette décision grâce à la complémentarité des hôtels du groupe PortoBay de Madère. Afin qu'aucune option de choix ne manque, le resort Vila Porto Mare propose des services et des facilités spécialement destinés aux plus jeunes.
L'hôtel possède des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches. Si vous souhaitez réserver cette typologie de chambre, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Vous pouvez offrir différents services, du spa au dîner, fleurs, chocolats, champagne, etc... Contactez la réception au travers de portosantamaria@portobay.pt ou +351 291 206 700
Pour les clients extérieurs à l'hôtel Porto Santa Maria, le SPA ne fournit que le service de massage. Informations et réservations : portosantamaria@portobay.pt ou +351 291 206 700.
L'hôtel Porto Santa Maria possède certaines chambre sans tapis. Si vous souhaitez réserver l'une des chambres avec ces caractéristiques, mentionnez-le au moment de la réservation. Soumis aux disponibilités
Non, mais la réception sait où effectuer cette transaction.
Oui, y compris pour les personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel.
Oui, le Captain's Bar propose de la musique live chaque semaine.
Oui, s'ils sont disponibles de la date d'arrivée jusqu'à la date de départ.
Si vous séjournez à Porto Santa Maria, vous pourrez profiter des restaurants et du SPA des autres hôtels de PortoBay. Cependant, vous ne pourrez pas utiliser les installations de ces autres hôtels PortoBay (piscines, espaces communs, etc.).
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Il n'est pas possible de réserver un Day Use.
Outre les installations de l'hôtel PortoBay Serra Golf, ses clients peuvent profiter des infrastructures du resort Vila Porto Mare, à Funchal.
Oui. Contactez la réception avec un jour d'antécédence.
Oui. Pour cela ou d'autres menus spéciaux, informez la réception au préalable.
Oui. Informez la réception au préalable.
À l'entrée de l'hôtel, à côté du parc de stationnement, vous avez un espace spécifique pour ranger votre équipement de golf ou d'autres.
À 10 minutes en voiture depuis Santo da Serra, vous avez à Machico une plage publique au sable jaune. Pour plus d’informations, contactez la réception.
Oui. Les clients de l'hôtel PortoBay Serra Golf avec réservation en demi-pension peuvent dîner au restaurant buffet Atlântida, au resort Vila Porto Mare, à Funchal.
Non, l’hôtel ne dispose pas des équipements adaptés.
Vous pouvez offrir différents services, du dîner aux fleurs, mousseux, etc... Contactez la réception via serragolf@portobay.pt
À l'exception de la chambre supérieure, toutes les chambres du PortoBay Serra Golf ont des tapis.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Santa Cruz, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les hôtes à partir de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
L'hôtel propose un parking extérieur gratuit.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Il n'est pas possible de réserver un Day Use.
Oui, les facilités sont communes, indépendamment de l’hôtel où vous séjournez – Eden Mar, Porto Mare ou The Residence.
Vous pourrez prendre vos repas aux restaurants Atlântida (buffet).
Oui, vous trouverez au restaurant Il Basilico, au Bar Varanda et au restaurant Med des menus spécialement conçus pour les plus petits.
L’équipe chargée de l’animation du Vila Porto Mare propose en permanence un ensemble d’activités ludiques et sportives. Des cours d’hydro-gymnastique, yoga et pilates, une salle d’aérobic, fitness, court de tennis, snooker, mini-golf, putting green, visites guidées, dîners à thème, entre autres.
Vous pouvez stationner dans les garages du Vila Porto Mare, moyennant un coût supplémentaire de 10 €/jour. Vous pouvez également vous garer gratuitement au parking extérieur de l’Eden Mar. Sous réserve de disponibilités. Les clients ayant plus d'un séjour à PortoBay ont accès à jusqu'à 50% de réduction, selon le niveau de membre.
Tous les hôtels du groupe PortoBay mettent des serviettes de piscine/plage à disposition des clients durant leur séjour. Vous n'avez pas besoin d'en amener.
Informez la réception de l'heure à laquelle vous voulez prendre votre petit déjeuner et faites votre réservation. Il vous sera préparé un « petit-déjeuner continental » à l'heure définie.
Il vous suffit de vous diriger à la réception de votre hôtel et de demander de réserver une présentation de ce produit, ou d'envoyer votre demande à timeshare.marketing@portobay.pt
Non. Les clients avec réservation en demi-pension peuvent échanger un repas au restaurant Buffet contre un crédit de 17 € à utiliser au restaurant à La Carte du resort Vila Porto Mare.
Oui, le resort possède des espaces qui permettent de célébrer des mariages. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez contacter carmosanto@portobay.pt
Nous vous recommandons de réserver le Forfait romantique. Pour toute information, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Le spa est disponible pour les clients extérieurs, mais uniquement pour des réservations de soins ou d'achat de produits. Du fait de l'important taux d'occupation de l'hôtel, il n'est pas autorisé aux clients extérieurs d'utiliser les équipements des piscines, sauna et
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
L'hôtel Porto Mare possède des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches. Si vous souhaitez réserver cette typologie de chambre, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Vous pouvez offrir des services de spa, au dîners, fêtes, sports radicaux, promenades, location de moyens de transport, billets pour des événements ou des activités etc... Contactez la réception via portomare@portobay.pt ou +351 291 703 700.
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Il n'est pas possible de réserver un Day Use.
Oui, les facilités sont communes, indépendamment de l’hôtel où vous séjournez – Eden Mar, Porto Mare ou The Residence.
Vous pourrez prendre vos repas aux restaurants Atlântida (buffet).
Oui, vous trouverez au restaurant Il Basilico, au Bar Varanda et au restaurant Med des menus spécialement conçus pour les plus petits.
L’équipe chargée de l’animation du Vila Porto Mare propose en permanence un ensemble d’activités ludiques et sportives. Des cours d’hydro-gymnastique, yoga et pilates, une salle d’aérobic, fitness, court de tennis, snooker, mini-golf, putting green, visites guidées, dîners à thème, entre autres.
Vous pouvez stationner dans les garages du Vila Porto Mare, moyennant un coût supplémentaire de 10 €/jour. Vous pouvez également vous garer gratuitement au parking extérieur de l’Eden Mar. Sous réserve de disponibilités. Les clients ayant plus d'un séjour à PortoBay ont accès à jusqu'à 50% de réduction, selon le niveau de membre.
Tous les hôtels du groupe PortoBay mettent des serviettes de piscine/plage à disposition des clients durant leur séjour. Vous n'avez pas besoin d'en amener.
Informez la réception de l'heure à laquelle vous voulez prendre votre petit déjeuner et faites votre réservation. Il vous sera préparé un « petit-déjeuner continental » à l'heure définie.
Il vous suffit de vous diriger à la réception de votre hôtel et de demander de réserver une présentation de ce produit, ou d'envoyer votre demande à timeshare.marketing@portobay.pt
Non. Les clients avec réservation en demi-pension peuvent échanger un repas au restaurant Buffet contre un crédit de 17 € à utiliser au restaurant à La Carte du resort Vila Porto Mare.
Oui, le resort possède des espaces qui permettent de célébrer des mariages. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez contacter carmosanto@portobay.pt
Nous vous recommandons de réserver le Forfait romantique. Pour toute information, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Le spa est disponible pour les clients extérieurs, mais uniquement pour des réservations de soins ou d'achat de produits. Du fait de l'important taux d'occupation de l'hôtel, il n'est pas autorisé aux clients extérieurs d'utiliser les équipements des piscines, sauna et
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
L'hôtel Eden Mar ne possède pas de chambres adaptées. Si vous souhaitez réserver ce type de chambre, choisissez l'hôtel Porto Mare, également intégré dans le resort Vila Porto Mare. Contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Vous pouvez offrir des services de spa au dîners, fêtes, sports radicaux, promenades, location de moyens de transport, billets pour des événements ou des activités etc... Contactez la réception via edenmar@portobay.pt ou +351 291 703 700.
Au Suite Hotel Eden Mar, certaines chambres de la catégorie junior suite n'ont pas de tapis. Si vous préférez une chambre avec ces caractéristiques, mentionnez-le au moment de la réservation. Soumis aux disponibilités
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Il n'est pas possible de réserver un Day Use.
Oui, les facilités sont communes, indépendamment de l’hôtel où vous séjournez – Eden Mar, Porto Mare ou The Residence.
Vous pourrez prendre vos repas aux restaurants Atlântida (buffet).
Oui, vous trouverez au restaurant Il Basilico, au Bar Varanda et au restaurant Med des menus spécialement conçus pour les plus petits.
L’équipe chargée de l’animation du Vila Porto Mare propose en permanence un ensemble d’activités ludiques et sportives. Des cours d’hydro-gymnastique, yoga et pilates, une salle d’aérobic, fitness, court de tennis, snooker, mini-golf, putting green, visites guidées, dîners à thème, entre autres.
Vous pouvez stationner dans les garages du Vila Porto Mare, moyennant un coût supplémentaire de 10 €/jour. Vous pouvez également vous garer gratuitement au parking extérieur de l’Eden Mar. Sous réserve de disponibilités. Les clients ayant plus d'un séjour à PortoBay ont accès à jusqu'à 50% de réduction, selon le niveau de membre.
Tous les hôtels du groupe PortoBay mettent des serviettes de piscine/plage à disposition des clients durant leur séjour. Vous n'avez pas besoin d'en amener.
Informez la réception de l'heure à laquelle vous voulez prendre votre petit déjeuner et faites votre réservation. Il vous sera préparé un « petit-déjeuner continental » à l'heure définie.
Il vous suffit de vous diriger à la réception de votre hôtel et de demander de réserver une présentation de ce produit, ou d'envoyer votre demande à timeshare.marketing@portobay.pt
Non. Les clients avec réservation en demi-pension peuvent échanger un repas au restaurant Buffet contre un crédit de 17 € à utiliser au restaurant à La Carte du resort Vila Porto Mare.
Oui, le resort possède des espaces qui permettent de célébrer des mariages. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez contacter carmosanto@portobay.pt
Nous vous recommandons de réserver le Forfait romantique. Pour toute information, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Le spa est disponible pour les clients extérieurs, mais uniquement pour des réservations de soins ou d'achat de produits. Du fait de l'important taux d'occupation de l'hôtel, il n'est pas autorisé aux clients extérieurs d'utiliser les équipements des piscines, sauna et
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 291 708 708 . ilbasilico@portobay.pt
Les appartements T1 et T2 du The Residence possèdent une base de douche. Pour réserver une chambre totalement adaptée, choisissez l'hôtel Porto Mare, également intégré dans le resort Vila Porto Mare.
Vous pouvez offrir des services de spa au dîners, fêtes, sports radicaux, promenades, location de moyens de transport, billets pour des événements ou des activités etc... Contactez la réception via recep.residence@portobay.pt ou +351 291 708 700.
Toutes les chambres à coucher de The Residence sont équipées de tapis. Dans les appartements T1 et T2, le salon ne possède pas de tapis.
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
No. Sabine, Clare and Cindy will still be there to satisfy all your holiday needs as they have done until now. Morning meetings, excursions, help and advice, internal exchanges and help with maintenance fee payments are still part of the service. Bruno will still be providing transport back to the airport. The AGM will continue and you will still be sent your invoice for Maintenance fees. The only change is that cannot purchase more Timeshare, however, moving forward you will be able to book The Residence as a Prestige Member.
You can change your week at The Residence, either within the same calendar year or bring weeks forward from the end of your contract. Learn how here.
When you purchase from us, you receive Gold Cards straight away. Plus you can add any adult children to the contract and they would also receive them when needed.
Gold card members have 15% discount on PortoBay restaurants and bars, and 10% discount in our spas, plus we have a list of Partners where you receive discounts in everything from Cinema to Opticians and Jewellers.
Yes. Subject to availability, we can either provide a fold up bed suitable for a child at €5 per day, or a proper single bed at €25 per day. This may restrict space in the apartment.
In terms of apartment type, we will confirm at the time of exchange. The location however will only be given at time of checkin. Unfortunately we cannot promise anything in terms of gardens or view as normally The Residence is almost full.
Yes. If you email us a week or two before, we will book a transfer with Blandy Travel. The cost will be charged to your room bill to save you paying at the time.
Paul Child is the present Members' Representative, having been elected for a 3 year duration and is assisted by 3 Members' Contacts. For more information on why and how you would contact the Members' Contacts, please click here.
You can check here an updated section with which airlines are flying from where, and on which days.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
L’hôtel dispose également d'ordinateurs avec accès. Plusieurs tablettes (Apple et Android) sont également mises à la disposition des clients.
Oui. La station de métro Marquês de Pombal se trouve à seulement 180 mètres de l'hôtel. Plusieurs autobus parcourent également l'Avenida da Liberdade jusqu'à différents points de la ville.
Vous pouvez stationner dans le garage de l'hôtel, moyennant un coût supplémentaire de 18€/jour. Les clients ayant plus d'un séjour à PortoBay ont accès à jusqu'à 50% de réduction, selon le niveau de membre.
Vous pouvez nous contacter par téléphone : +351 210 015 700 ou par e-mail : groups_lisbon@portobay.pt (veuillez indiquer le nom de l'hôtel pour lequel vous souhaitez recevoir des informations)
Vous pouvez offrir différents services, du dîner, aux fleurs, petits-fours, champagne etc... Contactez guestrelations.pbl@portobay.pt.
Oui, c'est possible. Contactez la réception au travers de portobayliberdade@portobay.pt ou +351 210 015 700.
Pour les prises de rendez-vous avec les coupons SPA Odisseias, veuillez contacter le The SPA at PortoBay Liberdade, via spa.pbl@portobay.pt
Non. Toutes les chambres de l'hôtel PortoBay Liberdade ont des tapis
Les stations de métro les plus proches de l'hôtel sont celles de l'Avenida et du Marquês de Pombal. Si vous voyagez en train, les gares les plus proches sont celles du Rossio ou de Santa Apolónia, tout dépend quelle est votre destination.
Oui, cela a un coût fixe supplémentaire. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Les soins et toutes les installations du SPA sont à la disposition des personnes à l'extérieur de l'hôtel.
Oui, et vous pouvez profiter du salon du Deck7. Le jacuzzi est conditionné à la météo. Vérifiez les heures d'ouverture ici ou contactez la réception de l'hôtel au +351 210 015 700.
Accessible à tous. L'utilisation du capuchon n'est pas obligatoire. Apprenez-en plus ici.
Non, mais sur demande à la réception, un concierge effectuera la tâche.
Oui, les chambres Junior Suite et Suite disposent d'un balcon et d'une baignoire. Voir les photos ici.
Oui, 24 heures. Apprenez-en plus ici.
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 210 015 700 . portobayliberdade@portobay.pt
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
L'hôtel possède des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches. Si vous souhaitez réserver cette typologie de chambre, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Lisbonne et de Porto, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Vous pouvez stationner votre voiture dans le garage de l'hôtel. Le parking accueille les véhicules ne dépassant pas une certaine taille.
Montant par jour : 15 €.
Il y a un parking public à seulement 200m de l'hôtel.
Oui. La station de métro Marquês de Pombal se trouve à seulement 150 mètres de l'hôtel. Plusieurs autobus parcourent également l'Avenida da Liberdade jusqu'à différents points de la ville.
Oui, c'est possible. Contactez la réception au travers de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700.
Les stations de métro les plus proches de l'hôtel sont celles de l'Avenida et du Marquês de Pombal. Si vous voyagez en train, les gares les plus proches sont celles du Rossio ou de Santa Apolónia, tout dépend quelle est votre destination.
Vous pouvez offrir différents services, du dîner aux fleurs, petits-fours, champagne, etc... Contactez la réception au travers de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700
Certaines chambre de l'hôtel PortoBay Marquês n'ont pas de tapis. Si vous préférez une chambre avec ces caractéristiques, mentionnez-le au moment de la réservation. Soumis aux disponibilités
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 210 032 700 . portobaymarques@portobay.pt
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
L'hôtel possède des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches. Si vous souhaitez réserver cette typologie de chambre, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Lisbonne et de Porto, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Lisbonne et de Porto, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
L'hôtel possède des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, équipées de douches. Si vous souhaitez réserver cette typologie de chambre, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +291 708 760.
Les soins de SPA sont disponibles pour les personnes extérieures à l'hôtel. Cependant, la piscine intérieure, le sauna et le hammam sont à l'usage exclusif des clients de l'hôtel.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Lisbonne et de Porto, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Vous pouvez nous contacter par téléphone : +351 220 409 620 ou par e-mail : groups_porto@portobay.pt (veuillez indiquer le nom de l'hôtel pour lequel vous souhaitez recevoir des informations)
L’hôtel se trouve dans une rue piétonne, l’accès à la porte de l’hôtel se fait donc exclusivement par taxi et/ou véhicules portant l’identification T (tourisme).
Nous organiserons votre transfert avec plaisir, contactez-nous : flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Si vous choisissez un autre moyen de transport (ex : Uber) autre que ceux mentionnés ci-dessus, demandez au chauffeur de s’arrêter au Largo São Domingos (à 120m de l’hôtel).
Si vous voyagez avec votre propre véhicule ou une voiture de location, vous pourrez vous garer dans le parking public, à 260m de l’hôtel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/fr/se-garer-a-porto/parking-saba-cardosas).
L’hôtel ne dispose pas de parking, mais vous pourrez vous garer dans le parking public, à 260m de l’hôtel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho, 16 - www.saba.pt/fr/se-garer-a-porto/parking-saba-cardosas).
Oui. La gare et la station de métro de São Bento se trouvent à 350 mètres de l'hôtel. Il existe aussi des autobus publics avec une halte dans la Rua Mouzinho da Silveira, parallèle à la localisation de l'hôtel, à seulement 100 mètres
Oui, il y a une piscine à l'intérieur de l'hôtel. Les serviettes à utiliser à la piscine se trouvent au SPA.
Oui, l'hôtel dispose d'un gymnase. Demandez des informations à la réception ou au Guest Relations.
Oui. Contactez la réception un jour à l'avance et effectuez votre réservation jusqu'à 21h30.
Vous pouvez offrir différents services, du dîner, aux fleurs, petits-fours, champagne etc... Contactez flores@portobay.pt ou guestrelations-pbfl@portobay.pt
Oui, c'est possible. Contactez la réception au travers de flores@portobay.pt ou +351 220 047 000.
La station de métro/gare ferroviaire la plus proche est São Bento, à seulement 350 mètres.
Contactez la réception ou le Guest Relations pour d'autres informations sur tous les transports publics existant dans la ville.
L’hôtel dispose également d'ordinateurs avec accès. Pour les impressions de documents, contactez la réception ou le Guest Relations.
Non. Toutes les chambres de l'hôtel ont des tapis
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 047 000 . bistroflores@portobay.pt
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Prestation soumise à paiement supplémentaire.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Oui. La gare et la station de métro de São Bento se trouvent à seulement 200 mètres de l'hôtel. Il existe également plusieurs bus qui parcourent l'Avenida dos Aliados et vous mènent jusqu'à différents points de la ville.
Les taxes de séjour non inclus: selon le règlement de la municipalité de Lisbonne et de Porto, une taxe de séjour de 2 € par nuit / par personne (pour les clients de plus de 13 ans), jusqu'à un maximum de 7 nuits sera applicable.
Vous pouvez nous contacter par téléphone : +351 220 409 620 ou par e-mail : groups_porto@portobay.pt (veuillez indiquer le nom de l'hôtel pour lequel vous souhaitez recevoir des informations)
Vous pouvez offrir différents services, du dîner, aux fleurs, petits-fours, champagne etc... Contactez hotelteatro@portobay.pt
Non. Toutes les chambres de l'hôtel PortoBay Hotel Teatro ont des tapis
Oui. Veuillez nous contacter préalablement, par courriel à hotelteatro@portobay.pt, ou directement à la réception et/ou aux restaurant.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs.
Vous pouvez réserver directement via le site internet ou via notre contact direct : t. +351 220 409 620 . ilbasilico.porto@portobay.pt
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.
Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.
Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.
Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne
Pendant tout l’été, outre la musique live, notre équipe d’animation peut vous accompagner dans des activités. Profitez-en pour faire une promenade à pied ou de la gymnastique. Face à la pandémie de Covid-19, les activités d'animation sont temporairement suspendues.
Oui. Nous avons 3 espaces préparés pour les enfants : une salle de jeux, un parc pour enfants et une piscine pour enfants. Notre équipe d'animation organise fréquemment des activités pour enfants comme la mini-discothèque. Nous proposons également un service de baby-sitting avec réservation anticipée. Face à la pandémie de Covid-19, les activités d'animation sont temporairement suspendues.
Vous pourrez vous rendre à la plage en utilisant un accès direct à partir de l’hôtel. À gauche de la piscine (quand vous êtes tourné vers la mer), près de la zone de putting-green, vous trouverez un
Vous pouvez garer votre véhicule sur le parking extérieurde l'hôtel, gratuitment (sous réserve de disponibilité).
Oui, toutes les chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite disposent d'une douche.
Non. L'accès direct de l'hôtel à la plage de Falésia se fait par des escaliers.
L'arrêt d'autocars le plus proche de l'hôtel se situe sur la rua principal de Olhos de Água, à 10 minutes à pied de l'hôtel.
Il existe différentes attentions qui peuvent être placées dans la chambre comme des fleurs, un gâteau d'anniversaire, du mousseux, entre autres. Toutes les demandes doivent être réservées à l'avance à la réception ou par email sur falesia@portobay.pt.
Les serviettes sont changées tous les jours lors du nettoyage de la chambre, sauf le jour du départ. Dans le cas d'un nouvel échange, veuillez contacter la réception au numéro 9 de votre téléphone de chambre.
Pour toute information sur les forfaits spéciaux, contactez notre département de réservations : reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.
Oui, moyennant paiement extra. Obtenez toutes les informations à la réception ou via l'email falesia@portobay.pt.
Toutes les chambres de PortoBay Liberdade ont des tapis.
Oui, selon la capacité et les disponibilités de l'hôtel. Pour organiser et recevoir des informations sur des événements spéciaux, contactez-nous via l'email groups@portobay.pt.
La gare ferroviaire la plus proche se situe à Albufeira-Ferreiras, à environ 15 minutes en voiture de l'hôtel.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Oui, tous les jours, y compris samedi et dimanche. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Nous proposons un service de transfert tous les jours pour un prix fixe. Si vous ne séjournez pas encore, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Pour tous menus spéciaux (végétariens, menus sans gluten etc.), veuillez en informer préalablement la réception et/ou les restaurants.
Les soins de SPA sont disponibles pour les personnes extérieures à l'hôtel. Cependant, la piscine intérieure, le sauna et le hammam sont à l'usage exclusif des clients de l'hôtel.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Vous pouvez nous contacter par téléphone : + 55 21 2546 8040 ou par e-mail : eventos@portobay.com.br
L’hôtel ne dispose pas de stationnement privatif. Les voitures des clients sont stationnés dans la rue en fonction de la disponibilité. L'hôtel ne se responsabilise d'aucun dommage causé.
Pour des demandes spéciales veuillez contacter la Guest Relations via l'email guestrelations@portobay.com.br ou +55 21 2546 8070.
Le SPA du PortoBay Rio de Janeiro est à usage exclusif des clients de l'hôtel.
Vous pouvez envoyer un email avec une proposition de partenariat à guestrelations@portobay.com.br ou contacter les +55 21 2546 8070.
Pour de plus amples informations sur les forfaits nuit de noces, contactez notre département de réservations : reservas@portobay.com.br ou +55 21 2546 8010.
Oui, l'hôtel possède une structure pour célébrer des mariages intimes. Notre département d'événements peut être consulté par téléphone au +55 11 21 25468040 ou e-mail eventos@portobay.com.br.
La station de métro la plus proche de l'hôtel PortoBay Rio de Janeiro est Cardeal Arcoverde.
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservas@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Grâce au site www.portobay.com ou aux contacts : t. +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br
Vous pouvez également utiliser notre service d'appels gratuit click2call.
Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 10 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi brésilienne, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Les appartements de l'hôtel ne possèdent pas de tapis.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez buzios@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Vous pouvez stationner votre voiture juste devant l'hôtel sans coût supplémentaire.
Non, l’hôtel ne dispose pas des équipements adaptés.
Le SPA du PortoBay Búzios est à usage exclusif des clients de l'hôtel.
L'hôtel PortoBay Búzios propose des forfaits spéciaux pour un hébergement à deux. Consultez sur notre site les forfaits Escapade romantique et Kiosque romantique. Pour des demandes supplémentaires contactez buzios@portobay.com.br.
Nous ne réalisons ni les mariages, ni aucun autre grand événement à l'hôtel PortoBay Búzios.
Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservas@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.
Grâce au site www.portobay.com ou aux contacts : t. +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br
Vous pouvez également utiliser notre service d'appels gratuit click2call.
Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 10 % de remise sur les tarifs.
Conformément à la loi brésilienne, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.
Il n'est pas possible de réserver de Day Use.
Les appartements de l'hôtel ne possèdent pas de tapis.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
Les avantages varient selon le niveau et l’hôtel du séjour. Vous pourrez consulter tous les avantages sur l’appli PortoBay et/ou dans votre espace réservé sur www.portobay.com.
Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.
Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
Le check-in se fait à partir de 15h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservassp@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez le concierge.
Vous pouvez nous contacter par téléphone: + 55 11 2183 0520 ou par e-mail: eventossp@portobay.com.br
"Grâce au site www.portobay.com ou aux contacts suivants : t. +55 11 2183-0541 . reservassp@portobay.com.br
Vous pouvez également utiliser notre service d'appels gratuit click2call. "
Conformément à la loi brésilienne, il est interdit de fumer dans les zones communes. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les chambres destinées aux fumeurs.
Oui, les chambres réservées aux personnes à mobilité réduite sont équipées de douches réglables en hauteur et en inclinaison.
Outre les services habituellement disponibles, comme la décoration avec des roses et le café du matin dans la chambre, il est également possible que des services personnalisés soient fournis, pour lesquels le concierge de l'hôtel devra être consulté.
Oui, il y a des options Day Spa qui peuvent être consultées au travers de notre département de réservations.
Oui, au travers de notre département de réservations.
Notre département de réservations, par téléphone au +55 11 2183-0543 ou e-mail reservassp@portobay.com
Nous proposons les options Romance Experience et Celebration.
Oui, nous avons quelques options d'appartement exécutif et suite luxe sans tapis. Toutes les suites junior sont également sans tapis.
Oui, l'hôtel possède une structure pour célébrer des mariages intimes. Notre département d'événements peut être consulté par téléphone au +55 11 2183-0520 ou e-mail eventossp@portobay.com.br.
Station Trianon-MASP u métro, ligne 2 – Verte. 300 m de distance.
Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.
