Suggestions

Afin de faciliter votre recherche, nous avons plusieurs suggestions disponibles dans les catégories suivantes:

FAQs

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LES HOTELS DU GROUPE PORTOBAY ONT-ILS UN PROTOCOLE D'HYGIENE ET DE SECURITE ?

Oui, nous garantissons votre sécurité maximale pendant votre séjour. Apprenez tout ici.

MON RETOUR EST TARDIF. PUIS-JE ENTREPOSER LES BAGAGES?

Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.

EST-CE QUE L'HÔTEL ACCEPTE LES ANIMAUX DOMESTIQUES?

L'hôtel n'accepte pas les animaux domestiques. L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.

POUVEZ-VOUS ORGANISEZ MON TRANSFERT DE ET VERS L'HÔTEL PORTOBAY RIO INTERNACIONAL?

Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez buzios@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.

J'AI LOUÉ UNE VOITURE. OÙ PUIS-JE LA STATIONNER?

Vous pouvez stationner votre voiture juste devant l'hôtel sans coût supplémentaire.

L'HÔTEL EST-IL ADAPTÉ POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE?

Non, l’hôtel ne dispose pas des équipements adaptés.

QUELS SONT LES AVANTAGES PRESTIGE CLUB QUE J'AI DANS CET HÔTEL?

Les membres Prestige peuvent profiter des avantages suivants : 10% de remise sur les tarifs d'hébergement sur www.portobay.com, 10 % de remise dans les restaurants et les bars, 10 % de remise pour les événements sociaux de l'hôtel (réveillon, carnaval, etc.), voucher boisson de bienvenue (boisson nationale), eau minérale dans la chambre la première nuit.

ET SI JE SUIS PRESTIGE GOLD?

Si vous êtes membre Prestige Gold, vous avez encore plus d'avantages . .. 15% de remise sur les tarifs d'hébergement sur www.portobay.com, 15 % de remise dans les restaurants et les bars, 15 % de remise pour les événements sociaux de l'hôtel (réveillon, carnaval, etc.), priorité lors de la conformation de la réservation, welcome vip à l'arrivée (fruits), boisson de bienvenue à l'arrivée, eau minérale dans la chambre tous les jours, check-in anticipé et check-out tardif.

JE NE SUIS PAS CLIENT DE L'HÔTEL, MAIS J'AIMERAIS PROFITER DU SPA. EST-CE POSSIBLE ?

Le SPA du PortoBay Búzios est à usage exclusif des clients de l'hôtel.

JE VEUX CÉLÉBRER MA NUIT DE NOCES À L'HÔTEL. QUELS FORFAITS SPÉCIAUX PROPOSEZ-VOUS ?

L'hôtel PortoBay Búzios propose des forfaits spéciaux pour un hébergement à deux. Consultez sur notre site les forfaits Escapade romantique et Kiosque romantique. Pour des demandes supplémentaires contactez buzios@portobay.com.br.

RÉALISEZ-VOUS DES MARIAGES DANS L'HÔTEL ?

Nous ne réalisons ni les mariages, ni aucun autre grand événement à l'hôtel PortoBay Búzios.

QUELS SONT LES HORAIRES DE CHECK-IN ET CHECK-OUT?

Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.

POUVEZ-VOUS ORGANISEZ MON TRANSFERT DE ET VERS L'AÉROPORT?

Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservas@portobay.com.br. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER DIRECTEMENT AVEC L'HÔTEL?

Grâce au site www.portobay.com ou aux contacts : t. +55 21 2546 8000 . reservas@portobay.com.br
Vous pouvez également utiliser notre service d'appels gratuit click2call.
Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 10 % de remise sur les tarifs.

PUIS-JE FUMER DANS L'HÔTEL?

Conformément à la loi brésilienne, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.

EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER UN DAY USE ?

Il n'est pas possible de réserver de Day Use.

L'HÔTEL POSSÈDE-T-IL DES CHAMBRES SANS TAPIS ?

Les appartements de l'hôtel ne possèdent pas de tapis.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS NAGER DANS LA PISCINE POUR ADULTES ?

Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.

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