As vantagens variam de acordo com o nível e hotel da estada. Poderá consultar todas as suas vantagens na App PortoBay e/ou na área pessoal em www.portobay.com.
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.
Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.
Serviço sujeito a pagamento extra.
Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.
De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.
Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.
Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.
Sim. Poderá aceder através do seguinte link: livro de reclamações online
Menores de 18 anos não podem permanecer ou pernoitar sozinhos no hotel, à exceção daqueles que apresentem declaração/autorização legal dos pais ou tutor legal.
Menores de 18 anos que venham acompanhados por um adulto, o check-in deve ser efetuado por este adulto, que assume a responsabilidade pela estada. Também devem estar sempre acompanhados por um dos pais, tutor legal ou adulto devidamente autorizado, tanto no quarto como nas áreas comuns do hotel.
Não é possível Reservar Day Use.
Taxa municipal não incluída: será aplicada uma Taxa Municipal de 2 € por noite/por hóspede com 13 anos ou mais, até um máximo de 7 noites.
Sim. A partir de 2026, todos os percursos pedestres classificados passam a ter reserva obrigatória, pagamento de taxa e acesso controlado por horários. Esta medida é gerida pelo Instituto das Florestas e Conservação da Natureza (IFCN- RAM) e tem como objetivo proteger a natureza e melhorar a experiência dos visitantes. Consulte informação oficial aqui.
As reservas são feitas exclusivamente na plataforma oficial SIMplifica, com registo obrigatório de todos os visitantes. O acesso tem um custo a partir de 4,50 € por pessoa (podendo variar consoante o percurso). A equipa de receção pode ajudar no processo de reserva sempre que necessário. Consulte informação oficial aqui.
Para detalhes completos, valores atualizados ou dúvidas específicas, consulte sempre a página oficial do IFCN, que é a única fonte oficial de informação.
Menores de 18 anos não podem permanecer ou pernoitar sozinhos no hotel, à exceção daqueles que apresentem declaração/autorização legal dos pais ou tutor legal.
Menores de 18 anos que venham acompanhados por um adulto, o check-in deve ser efetuado por este adulto, que assume a responsabilidade pela estada. Também devem estar sempre acompanhados por um dos pais, tutor legal ou adulto devidamente autorizado, tanto no quarto como nas áreas comuns do hotel.
Além das comodidades do hotel PortoBay Serra Golf, os seus hóspedes podem usufruir das facilidades do resort Vila Porto Mare, no Funchal.
Sim. Contacte a receção com um dia de antecedência.
Sim. Para este, ou outros menus especiais, informe previamente a receção.
Sim. Informe previamente a receção.
Na entrada do hotel, ao lado do parque estacionamento, tem espaço próprio para guardar o seu equipamento de golfe ou outros.
A 10 minutos de carro desde o Santo da Serra tem, em Machico, uma praia pública de areia amarela. Para mais informações, contacte a receção.
Sim. Os hóspedes do hotel PortoBay Serra Golf com reserva em Half-Board podem jantar no restaurante buffet Atlântida, no resort Vila Porto Mare, no Funchal.
Não, o hotel não dispõe de facilidades adaptadas.
Pode oferecer vários serviços, desde jantar, flores, espumante, etc ... Contacte a receção através de serragolf@portobay.pt
À exceção do Quarto Superior, todos os quartos do PortoBay Serra Golf possuem carpete.
O hotel disponibiliza gratuitamente parque de estacionamento exterior.
Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.
Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.
