Sugestões

De forma a facilitar a sua pesquisa, temos várias sugestões disponíveis na(s) seguinte(s) categoria(s):

Cancelamento gratuito

FAQs

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA A MADEIRA, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

A ilha da Madeira implementou medidas especiais de segurança. Saiba com o que pode contar aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA A MADEIRA, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

A ilha da Madeira implementou medidas especiais de segurança. Saiba com o que pode contar aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL?

Pode reservar diretamente através do website em www.portobay.com ou ainda através dos seguintes contactos: PORTUGAL: +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRASIL: + 55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br. Experimente o nosso serviço gratuito de chamadas, click2call.

EM QUE MOEDA ESTÃO OS PREÇOS APRESENTADOS NO SITE WWW.PORTOBAY.COM?

Hotéis Portugal - Madeira, Algarve e Lisboa: preços indicados em euros. Hotéis Brasil – Rio de Janeiro, Búzios ou São Paulo: preços indicados em reais. Pode porém visualizar o preço numa moeda à sua escolha.

TENHO DE PAGAR IMPOSTOS SOBRE O VALOR APRESENTADO?

Para os hotéis de Portugal, no valor da tarifa já está incluído o valor do imposto IVA. No Brasil serão cobradas adicionalmente as seguintes taxas: PortoBay Rio Janeiro + 5% e L'Hotel PortoBay São Paulo + 5%.

O VALOR DO TRANSFER QUE RESERVO NO SITE WWW.PORTOBAY.COM É VÁLIDO PARA QUALQUER HORA DO DIA?

Nos hotéis na Madeira e Lisboa o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como Carnaval e Reveillon.

QUAIS OS CARTÕES DE CRÉDITO QUE POSSO UTILIZAR PARA PAGAMENTO NO SITE WWW.PORTOBAY.COM?

Pode efectuar o pagamento com um dos seguintes cartões: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club, Access e UnionPay.

QUAL A POLÍTICA DE CANCELAMENTOS PARA AS RESERVAS EFETUADAS NO SITE WWW.PORTOBAY.COM?

Geral/Tarifas Standard:
- Madeira & Algarve: será debitado o equivalente a 30% do valor total da reserva (em BB) para reservas canceladas num período inferior a 3 dias antes da data;
- Lisboa: se cancelado ou alterado num período inferior a 2 dias antes da data de chegada será cobrado 100% da primeira noite. Em caso de não comparência será cobrado 100% da primeira noite;
- São Paulo: cancelamento grátis da sua reserva até 24 horas (hora local do hotel) antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento resultará em uma taxa de 1 noite por quarto no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada;
- Rio de Janeiro & Búzios: serão debitadas 3 noites para reservas canceladas num período inferior a 7 dias antes da chegada se a reserva estiver garantida por meio de cartão de crédito, pré-pagamento ou em escrito. Partidas antecipadas / No-shows será debitado um máximo de 3 noites.

Tarifas Especiais:
- Algarve: se cancelado ou alterado num período inferior a 5 dias ou em caso de não comparência será cobrado o equivalente a 30% do valor total da reserva;
- Lisboa: se cancelado ou alterado num período inferior a 5 dias ou em caso de não comparência será cobrado o equivalente a 100% do valor total da reserva;
- São Paulo: cancelamento grátis da sua reserva em até 5 dias (hora local do hotel) antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento resultará em uma taxa de 1 noite por quarto no cartão de crédito e a sua reserva será cancelada;
- Rio de Janeiro: cancelamento grátis da sua reserva em até 7 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento será debitado valor total da reserva;
- Búzios: cancelamento grátis da sua reserva em até 14 dias antes da data do check-in. Em caso de cancelamento fora do prazo ou não comparecimento será debitado valor total da reserva.

Outras Tarifas:
- São Paulo: tarifa 3/4/5/6 noites . Rio de Janeiro: tarifa Spa . Búzios: tarifa Early Booking
Cancelamento não permitido para esta tarifa. Será debitado valor total no ato da reserva, não sendo ressarcido o valor da reserva em caso de cancelamento e/ou saídas antecipadas.

POSSO ALTERAR OU CANCELAR UMA RESERVA JÁ EFETUADA NO SISTEMA DE RESERVAS DESTE SITE?

Selecione o seu hotel na máscara de reservas. Será então reencaminhado para o nosso sistema de reservas, vá até ao final da página e clique em “alterar/cancelar a reserva”. Insira o seu número de confirmação da reserva e o seu sobrenome. Se preferir, as alterações poderão ser solicitadas para o reservations@portobay.pt (hotéis Portugal) ou reservas@portobay.com.br (hotéis Brasil). *mediante disponibilidade

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Hotéis Lisboa e Porto: taxa municipal não incluída: será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

Hotel PortoBay Serra Golf, Santa Cruz, Madeira: taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Santa Cruz em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 1€ por noite/ por hóspede com mais de 18 anos, até um máximo de 5 noites por pessoa.

*Os restantes hotéis do grupo que estão localizados em diferentes concelhos dos acima referidos, não estão abrangidos de momento por esta taxa.

O VALOR DO TRANSFER QUE RESERVO NO SITE WWW.PORTOBAY.COM É VÁLIDO PARA QUALQUER HORA DO DIA?

Nos hotéis na Madeira, Lisboa e Porto o preço do transfer é fixo. No hotel PortoBay Falésia no Algarve, o valor do transfer que compra através do nosso site é válido para os dias úteis – segunda a sexta, das 08h00 às 20h00. Os serviços de transfer realizados entre as 22h00 e as 07h00 sofrem um acréscimo de 20%. Nos hotéis do Brasil o valor também é fixo, exceto para os períodos de grandes eventos como o Carnaval e o Reveillon.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

O HOTEL ESTÁ ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

O hotel não aceita animais de estimação.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

E EQUIPAMENTO INFORMÁTICO ?

O hotel disponibiliza ainda computador com acesso. Tem ainda vários tablets (Apple e Android) disponíveis para uso dos hóspedes.

EXISTE ACESSO AO TRANSPORTE PÚBLICO JUNTO AO HOTEL ?

Sim. A apenas 180 metros do hotel encontra-se a estação de metro Marquês de Pombal. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida da Liberdade até diferentes pontos da cidade.

ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO ?

Pode estacionar a sua viatura na garagem do hotel, mediante taxa adicional de 18€/dia. Aplicável desconto PortoBay Prestige Club até 50%.

QUERO ORGANIZAR UM EVENTO NO HOTEL. QUEM DEVO CONTACTAR?

Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 210 015 700 ou por email: groups_lisbon@portobay.pt

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PRESTIGE CLUB QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, 25% desconto no parking do hotel, 5% desconto em produtos e tratamento de Spa, bebida de boas vindas, água mineral no quarto diariamente, cesto de fruta à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto à chegada, chinelos no quarto, sauna gratuita, banho turco gratuito.

E SE FOR GOLD ?

Se for membro Prestige Gold tem ainda mais vantagens… 15% desconto em restaurantes e bares, 15% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, 50% desconto no parking do hotel, 10% desconto em produtos e tratamento de Spa, garrafa de vinho no quarto à chegada.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte guestrelations.pbl@portobay.pt.

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Sim, é possível. Oferecemos um pacote especial para usar o quarto como "escritório". Saiba mais aqui.

ADQUIRI UM VOUCHER ODISSEIAS PARA UMA EXPERIÊNCIA DE SPA. GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA EFETUAR MARCAÇÃO.

Para marcações de vouchers de SPA Odisseias, por favor contacte o The SPA at PortoBay Liberdade, através de spa.pbl@portobay.pt

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Não. Todos os quartos do hotel PortoBay Liberdade têm carpete.

QUAL A ESTAÇÃO DE METRO/COMBOIO MAIS PRÓXIMA DO HOTEL?

As estações de metro mais próximas do hotel são a da Avenida e a do Marquês de Pombal. Se viajar de comboio, a estações mais próximas são as do Rossio ou Santa Apolónia, dependendo do destino para qual viaja.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim, tem um custo extra fixo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

NÃO SOU HÓSPEDE DO HOTEL, MAS GOSTARIA DE USUFRUIR DO SPA. POSSO FAZÊ-LO?

Os tratamentos e todas as facilidades de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel.

O ROOFTOP ESTÁ ABERTO E PODE SER USUFRUÍDO?

Sim, e o lounge pode ser usufruído no Deck7. O Jacuzzi está condicionado à meteorologia. Consulte os horários de funcionamento aqui ou contacte a receção do hotel através de +351 210 015 700.

QUAL O FUNCIONAMENTO DAS PISCINAS E SPA?

Disponível para todos. Não é obrigatório o uso da touca. Saiba mais aqui.

HÁ SERVIÇO DE VALET DISPONÍVEL?

Não, mas se for solicitado à receção, um porteiro irá completar a tarefa.

POSSO TER UM QUARTO COM VARANDA E BANHEIRA?

Sim, os quartos Junior Suite e Suite têm a disponibilidade de uma varanda e banheira. Veja as fotos aqui.

O HOTEL DISPONIBILIZA ROOM SERVICE?

Sim, 24 horas. Saiba mais aqui.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.

OS QUARTOS ESTÃO EQUIPADOS COM CHUVEIROS PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

AS CRIANÇAS PODEM NADAR NA PISCINA DOS ADULTOS?

Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

O hotel não aceita animais de estimação.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO ?

Pode estacionar a sua viatura na garagem do hotel. O estacionamento está condicionado ao tamanho da viatura. Valor diário : 15€/dia. Há um estacionamento público a apenas 200m do hotel.

EXISTE ACESSO AO TRANSPORTE PÚBLICO JUNTO AO HOTEL ?

Sim. A apenas 100 metros do hotel encontra-se a estação de metro Marquês de Pombal. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida da Liberdade até diferentes pontos da cidade.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PRESTIGE CLUB QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, 25% desconto no parking do hotel, bebida de boas vindas, água mineral no quarto à chegada, cesto de fruta à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto à chegada.

E SE FOR GOLD ?

Se for membro Prestige Gold tem ainda mais vantagens… 15% desconto em restaurantes e bares, 15% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, 50% desconto no parking do hotel, água mineral no quarto diariamente.

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Sim, é possível. Contacte a receção através de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700.

QUAL A ESTAÇÃO DE METRO/COMBOIO MAIS PRÓXIMA DO HOTEL?

As estações de metro mais próximas do hotel são a da Avenida e a do Marquês de Pombal. Se viajar de comboio, as estações mais próximas são as do Rossio ou Santa Apolónia, dependendo do destino para qual viaja.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte a receção através de portobaymarques@portobay.pt ou +351 210 032 700

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Alguns quartos do hotel PortoBay Marquês não têm carpete. Se tiver preferência por um quarto com estas características, mencione no ato da Reserva. Sujeito a disponibilidade.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.

OS QUARTOS ESTÃO EQUIPADOS COM CHUVEIROS PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

AS CRIANÇAS PODEM NADAR NA PISCINA DOS ADULTOS?

Sim, as crianças podem nadar da piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

QUE TIPO DE ATIVIDADES POSSO ENCONTRAR NO HOTEL?

Durante todo o verão, para além da música ao vivo, pode participar em atividades desenvolvidas pela animação do hotel. Face à pandemia Covid-19, estamos com as atividades de animação temporariamente suspensas.

VIAJO COM CRIANÇAS. O HOTEL ESTÁ PREPARADO PARA ELAS?

Sim. Temos 3 espaços preparados para crianças: uma sala de brinquedos, um parque infantil e uma piscina para crianças. Frequentemente a nossa animação organiza atividades para crianças, tais como mini disco. Disponibilizamos ainda serviço de babysitting com reserva antecipada. Face à pandemia Covid-19, estamos com as atividades de animação para crianças temporariamente suspensas.

COMO POSSO IR PARA A PRAIA?

Poderá ir até à praia através de um acesso direto desde o hotel. À esquerda da piscina (virado para o mar), próximo da zona de putting-greens, encontra um acesso através de uma escadaria que o levará diretamente à praia da Falésia.

ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO ?

Pode estacionar gratuitamente o seu veículo no parque exterior do hotel (sujeito a disponibilidade).

OS QUARTOS ADAPTADOS PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA TÊM CHUVEIRO?

Sim, todos os quartos adaptados a pessoas com mobilidade reduzida têm chuveiro.

O HOTEL PORTOBAY FALÉSIA TEM ACESSO ATÉ À PRAIA PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Não. O acesso direto do hotel à Praia da Falésia é feito através de uma escadaria.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PORTOBAY PRESTIGE QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento em www.portobay.com, bebida de boas-vindas, água mineral e cesto de fruta ou outro mimo no quarto à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto, acesso ao Prestige Package, acesso aos descontos Prestige Partners.

E SE FOR GOLD?

Se for membro Prestige Gold tem ainda mais vantagens... 15% desconto em restaurantes e bares, 15% desconto nas tarifas de alojamento em www.portobay.com, 10% desconto no SPA e merchandising PortoBay, 5% desconto no Prestige Package, água mineral no quarto diariamente.

EXISTE TRANSPORTE PÚBLICO DESTE O HOTEL ATÉ VILAMOURA?

A paragem de autocarros mais próxima do hotel localiza-se na rua principal de Olhos de Água, a 10 minutos a pé do hotel.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Existem várias atenções que podem ser colocadas no quarto, tais como flores, bolo de aniversário, espumante, entre outros. Todos os pedidos têm de reservados antecipadamente na receção ou através do email falesia@portobay.pt.

COM QUE FREQUÊNCIA SÃO TROCADAS AS TOALHAS NO QUARTO?

As toalhas são trocadas diariamente aquando limpeza do quarto, exceto no dia de check-out. Em caso de nova troca, por favor contacte a receção através do nº 9 do telefone do seu quarto.

QUERO CELEBRAR A MINHA NOITE DE NÚPCIAS NO HOTEL. QUE PACOTES ESPECIAIS OFERECEM?

Para informações sobre pacotes especiais contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Sim, mediante pagamento adicional. Obtenha todas as informações na receção ou através email falesia@portobay.pt.

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Todos os quartos do PortoBay Falésia possuem carpete.

REALIZAM CASAMENTOS NO HOTEL?

Sim, mediante capacidade e disponibilidade do Hotel. Para organizar e receber informações acerca de eventos especiais, contacte-nos através do email groups@portobay.pt.

QUAL A ESTAÇÃO DE METRO/COMBOIO MAIS PRÓXIMA DO HOTEL?

A estação de comboio mais próxima localiza-se em Albufeira-Ferreiras, a aproximadamente 15 minutos de carro do hotel.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 15h00 e o check-out até às 12h00.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores.

AS CRIANÇAS PODEM NADAR NA PISCINA DOS ADULTOS?

Sim, as crianças podem nadar na piscina dos adultos desde que acompanhadas pelo adulto responsável. Temos, porém, junto à piscina de adultos, uma piscina para crianças.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim, todos os dias, incluindo Sábado e Domingo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

COMO CHEGAR AO HOTEL?

Oferecemos um serviço de transfere todos os dias por um preço fixo. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

O HOTEL ESTÁ ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.

NÃO SOU HÓSPEDE DO HOTEL, MAS GOSTARIA DE USUFRUIR DO SPA. POSSO FAZÊ-LO?

Os tratamentos de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel. No entanto, a piscina interior, a sauna e o banho turco destinam-se ao uso exclusivo dos hóspedes do hotel.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA A MADEIRA, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

A ilha da Madeira implementou medidas especiais de segurança. Saiba com o que pode contar aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

ONDE POSSO INSCREVER-ME PARA TRABALHAR NO GRUPO PORTOBAY?

As candidaturas espontâneas podem ser enviadas para rh@portobay.pt (hotéis de Portugal) ou para rh@portobay.com.br (hotéis do Brasil).

TRABALHO EM MEDIA DIGITAIS E GOSTARIA DE FORMAR UMA PARCERIA COM O HOTEL. QUEM POSSO CONTACTAR?

Pode enviar a sua proposta para press@portobay.pt.

VOU FICAR NO VOSSO HOTEL E AGRADECIA DICAS DE DESTINO. ONDE POSSO ENCONTRAR?

Pode encontrar todas as nossas dicas e artigos de interesse no blog www.inportobay.com. Se necessitar de mais esclarecimentos, contacte-nos através info@portobay.pt.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

O HOTEL ESTÁ ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

O hotel não aceita animais de estimação.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

EXISTE ACESSO AO TRANSPORTE PÚBLICO JUNTO AO HOTEL ?

Sim. A apenas 200 metros do hotel encontra-se a estação de comboio e metro de São Bento. Também existem vários autocarros que percorrem a Avenida dos Aliados até diferentes pontos da cidade.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

QUERO ORGANIZAR UM EVENTO NO HOTEL. QUEM DEVO CONTACTAR?

Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 220 409 620 ou por email: groups_porto@portobay.pt

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PRESTIGE CLUB QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, bebida de boas vindas, água mineral no quarto diariamente, cesto de fruta à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto à chegada.

E SE FOR GOLD ?

Se for membro Prestige Gold tem ainda mais vantagens… 15% desconto em restaurantes e bares, 15% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte hotelteatro@portobay.pt

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Não. Todos os quartos do hotel PortoBay Hotel Teatro têm carpete.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Por favor contacte-nos previamente por email hotelteatro@portobay.pt ou diretamente na receção e/ou restaurante.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 12h00.

PODEM ORGANIZAR O MEU TRANSFER DE E PARA O AEROPORTO?

Sim. Se ainda não se encontra hospedado contacte reservations@portobay.pt. Se já está no hotel contacte a receção.

COMO POSSO RESERVAR DIRETAMENTE COM O HOTEL ?

Pode reservar diretamente através do website em WWW.PORTOBAY.COM ou através da nossa Central de Reservas: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Se já for membro do Prestige Club, tem até 15% de desconto sobre as tarifas.

POSSO FUMAR NO HOTEL?

De acordo com a lei portuguesa, todas as áreas interiores do hotel são não fumadores. É permitido fumar nas áreas exteriores e nas varandas dos quartos.

POSSO PAGAR EM DINHEIRO OS CONSUMOS FEITOS NOS RESTAURANTES E BARES DO HOTEL, OU O VALOR É COBRADO NO QUARTO?

Pode optar por pagar em dinheiro ou colocar na conta do quarto. Se for membro Prestige e desejar usufruir do seu desconto, o consumo deverá ser lançado na conta do quarto.

É PERMITIDA A UTILIZAÇÃO DE DRONES NAS ÁREAS EXTERIORES DO HOTEL?

Não. Por questões de segurança e privacidade dos nossos hóspedes, é proibida a utilização de drones em todos os espaços do hotel, exceto quando expressamente autorizada e acompanhada de um membro de staff PortoBay.

O HOTEL ESTÁ ADAPTADO PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

Sim, o hotel dispõe de facilidades adaptadas.

O MEU REGRESSO É TARDIO. POSSO GUARDAR AS BAGAGENS?

Pode guardá-las e usar as facilidades do hotel o resto do dia.

O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

O hotel não aceita animais de estimação.

ACESSO À INTERNET?

Tem acesso à internet através de Wi-Fi em todo o hotel.

EXISTEM MENUS ESPECIAIS?

Sim. Temos menus especiais vegetarianos e glúten free. Por favor informe previamente a receção e/ou restaurantes.

OS QUARTOS ESTÃO EQUIPADOS COM CHUVEIROS PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?

O hotel possui quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida, equipados com chuveiros. Se desejar reservar esta tipologia de quarto, contacte o nosso departamento de reservas: reservations@portobay.pt ou +291 708 760.

NÃO SOU HÓSPEDE DO HOTEL, MAS GOSTARIA DE USUFRUIR DO SPA. POSSO FAZÊ-LO?

Os tratamentos de SPA estão disponíveis a pessoas externas ao Hotel. No entanto, a piscina interior, a sauna e o banho turco destinam-se ao uso exclusivo dos hóspedes do hotel.

A TAXA TURÍSTICA ESTÁ INCLUÍDA NO VALOR DA RESERVA?

Taxa municipal não incluída: de acordo com a regulamentação do Município de Lisboa e do Porto em vigor, será devida uma Taxa de Dormida de 2€ por noite/ por hóspede com mais de 13 anos, até um máximo de 7 noites por pessoa.

QUERO ORGANIZAR UM EVENTO NO HOTEL. QUEM DEVO CONTACTAR?

Pode entrar em contacto connosco através do telefone: +351 220 409 620 ou por email: groups_porto@portobay.pt

COMO CHEGAR AO HOTEL?

O hotel fica localizado numa rua pedonal, pelo que o acesso até à porta é feito exclusivamente por táxi e/ou carros com a identificação T (turismo).
Temos muito gosto em organizar o seu transfer, contacte-nos: flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Caso opte por outro meio de transporte (ex: Uber) diferente dos acima, solicite para parar no Largo São Domingos (a 120m do hotel).
Se viaja com o seu carro ou carro alugado, poderá estacionar no estacionamento público, a 260m a pé do hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/pt/estacionamento-porto/parque-de-estacionamento-saba-cardosas).

ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO?

O hotel não dispõe de estacionamento, mas poderá estacionar no estacionamento público, a 260m a pé do hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/pt/estacionamento-porto/parque-de-estacionamento-saba-cardosas).

EXISTE ACESSO AO TRANSPORTE PÚBLICO JUNTO AO HOTEL?

Sim. A 350 metros do hotel encontra-se a estação de comboio e de metro, São Bento. Existem também autocarros públicos com paragem na Rua Mouzinho da Silveira, paralela à localização do hotel a apenas 100 metros.

EXISTE PISCINA NO HOTEL?

Sim, existe uma piscina interior no hotel. As toalhas para uso da piscina encontram-se no SPA.

EXISTE GINÁSIO NO HOTEL?

Sim, o hotel dispõe de ginásio. Peça informações na Receção ou com Guest Relations.

SE FIZER EARLY CHECK-OUT POSSO TOMAR O PEQUENO-ALMOÇO?

Sim. Contacte a Receção com um dia de antecedência e faça a sua reserva até às 21h30.

QUERO PLANEAR UMA SURPRESA A UMA PESSOA QUE ESTÁ HOSPEDADA NO HOTEL. QUE SERVIÇOS OFERECEM E COMO POSSO RESERVAR?

Pode oferecer diversos serviços, desde jantares, flores, petit fours, champagne, etc… Contacte flores@portobay.pt ou guestrelations-pbfl@portobay.pt

É POSSÍVEL RESERVAR DAY USE?

Sim, é possível. Contacte a receção através de flores@portobay.pt ou +351 220 047 000.

QUAL A ESTAÇÃO DE METRO/COMBOIO MAIS PRÓXIMA DO HOTEL?

A estação de metro/comboio mais próxima é São Bento, apenas a 350 metros de distância. Contacte a Receção ou Guest Relations para outra informações sobre todos os transportes públicos existentes na cidade.

EQUIPAMENTO INFORMÁTICO ?

O hotel disponibiliza ainda computador com acesso. Para impressões de documentos contacte a Receção ou Guest Relations.

O HOTEL POSSUI QUARTOS SEM CARPETE?

Não. Todos os quartos do hotel têm carpete.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS PRESTIGE CLUB QUE TENHO NESTE HOTEL?

Os membros Prestige podem usufruir das seguintes vantagens: 10% desconto em restaurantes e bares, 10% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com, bebida de boas vindas, água mineral no quarto diariamente, cesto de fruta à chegada, bandeja de cafés e chás no quarto à chegada, acesso ao Prestige Friends.

E SE FOR GOLD ?

Se for membro Prestige Gold tem ainda mais vantagens… 15% desconto em restaurantes e bares, 15% desconto nas tarifas de alojamento disponíveis em www.portobay.com.

OS HOTÉIS DO GRUPO PORTOBAY POSSUEM PROTOCOLO DE HIGIENE E SEGURANÇA?

Sim, garantimos a sua máxima segurança durante a sua estada. Saiba tudo aqui.

VOU VIAJAR PARA A MADEIRA, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

A ilha da Madeira implementou medidas especiais de segurança. Saiba com o que pode contar aqui.

VOU VIAJAR PARA PORTUGAL CONTINENTAL, QUAIS AS MEDIDAS QUE ESTÃO EM VIGOR?

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população. Saiba as mais recentes medidas aqui.

CAN I CHANGE MY WEEK JUST FOR A YEAR?

You can change your week at The Residence, either within the same calendar year or bring weeks forward from the end of your contract. Learn how here.

CAN I PERMANENTLY CHANGE MY WEEK OR APARTMENT?





Yes, its easy and many of our members do. We credit the unused value of your existing contract towards a new purchase. You can speak to us when you are here or email us.





CAN I PURCHASE FOR LESS THAN 10 YEARS?

We also offer 5 year contracts, although a 10 year contract is financially better value. You can also 'top up' your contract at any time.

HOW DOES MEMBERSHIP TIE IN WITH THE PORTOBAY PRESTIGE CARD?

When you purchase from us, you receive Gold Cards straight away. Plus you can add any adult children to the contract and they would also receive them when needed.
Gold card members have 15% discount on PortoBay restaurants and bars, and 10% discount in our spas, plus we have a list of Partners where you receive discounts in everything from Cinema to Opticians and Jewellers.

CAN WE ARRANGE EXTRA BEDS?

Yes. Subject to availability, we can either provide a fold up bed suitable for a child at  €5 per day, or a proper single bed at  €25 per day. This may restrict space in the apartment.

WHEN WE EXCHANGE WEEKS, WILL WE GET LIKE FOR LIKE?

In terms of apartment type, we will confirm at the time of exchange. The location however will only be given at time of checkin. Unfortunately we cannot promise anything in terms of gardens or view as normally The Residence is almost full.

CAN YOU ARRANGE AIRPORT TRANSFERS?

Yes. If you email us a week or two before, we will book a transfer with Blandy Travel. The cost will be charged to your room bill to save you paying at the time.

WHO AND WHAT IS THE MEMBERS' REPRESENTATIVE?

Paul Child is the present Members' Representative, having been elected for a 3 year duration and is assisted by 3 Members' Contacts. For more information on why and how you would contact the Members' Contacts, please click here.

HOW DO I GET TO MADEIRA ISLAND?

You can check here an updated section with which airlines are flying from where, and on which days.

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