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PORTOBAY

GIFT VOUCHERS

hotel, restaurantes, spa

¡REGALE PORTOBAY!

Para celebrar un momento especial, un aniversario, luna de miel, bodas de cristal, plata u oro. ¡O simplemente el deseo de maravillar a alguien especial!

¿DÓNDE USARLO?

¡Esta es la mejor parte! Los Gift Vouchers pueden ser redimidos en varios servicios y en cualquier hotel del grupo PortoBay. Cenas, comidas, masajes spa, alojamiento, desayuno, té de la tarde . .. ¡incluso en el restaurante Il Gallo d'Oro con 2 estrellas Michelin! 

 

¿CÓMO?

Con las nuevas tarjetas regalo (Gift Vouchers) de PortoBay. Sólo tiene que elegir el valor que desea ofrecer, escribir un mensaje y el voucher será enviado por correo electrónico a la persona que desee, en el día y la hora elegidos . .. 

The Cliff Bay - Romantic Dinner

FAQs

1.¿ CÓMO PUEDO COMPRAR UN GIFT VOUCHER? 

Se pueden adquirir exclusivamente a través de www.portobay.com mediante pago con tarjeta Visa, MasterCard o American Express.

2.¿ EN QUÉ SERVICIOS PUEDO USAR EL GIFT VOUCHER? 

En alojamiento, spa, restaurantes y bares pertenecientes a PortoBay Hotels & Resorts.

3.¿ DÓNDE SE PUEDE UTILIZAR UN GIFT VOUCHER? 

Pueden ser utilizados en cualquier hotel del grupo en Portugal o en Brasil.

4.¿ CUÁLES SON LOS VALORES DISPONIBLES PARA LA COMPRA DE UN GIFT VOUCHER? 

Los vouchers tienen un valor mínimo de 10 €. Puede añadir el valor que desee, siempre en múltiplos de 5 €, hasta un máximo de 1500 €. Si desea ofrecer un valor superior, entre en contacto con nosotros a través del email giftvouchers@portobay.pt

5.¿ EN QUÉ MONEDA ESTÁN DISPONIBLES LOS GIFT VOUCHERS? 

Sólo en Euros. Si el voucher se utiliza en uno de nuestros hoteles de Brasil, el tipo de cambio (Euro (EUR) - Reais (BRL) que se aplicará será el tipo del Banco de Portugal vigente el último día del mes anterior a la compra del voucher (puede ser consultado en el link: www.bportugal.pt/en/conversor-moeda)

6.¿ TIENEN FECHA DE CADUCIDAD? 

Sí, 12 meses a partir de la fecha de emisión del mismo. Pasado el plazo, el Gift Voucher no podrá ser redimido ni se harán devoluciones.

7.¿ QUÉ DEBO HACER PARA REDIMIR UN GIFT VOUCHER? 

Todas las reservas deben realizarse con al menos 3 días de antelación a través del email giftvouchers@portobay.pt, indicando el número del voucher. En el momento de utilización del servicio hay que entregar el Voucher impreso.

8.¿ QUIÉN PUEDE USAR MI GIFT VOUCHER? 

Os Gift Vouchers no son transferibles. Sólo el titular del voucher puede hacer uso del mismo.

9.¿ HAY QUE ALOJARSE EN EL HOTEL PARA PODER UTILIZAR EL GIFT VOUCHER? 

No hay que alojarse en un hotel PortoBay para utilizar el Gift Voucher, siempre y cuando la reserva del servicio se haga al menos con 3 días de antelación.

10. COMO É ENTREGUE O GIFT VOUCHER? 

É entregue por email para o endereço indicado no momento de compra. Confirme que o e-mail do destinatário está correto antes de prosseguir com o pedido.

11.¿ PUEDO UTILIZAR EL VALOR TOTAL GIFT VOUCHER EN VARIAS VECES? 

No, el Gift Voucher sólo se puede utilizar en una sola transacción.

12.¿ PUEDO CAMBIAR MI GIFT VOUCHER POR DINERO? 

No, el Gift Voucher no puede ser cambiado por dinero efectivo.

13.¿ CÓMO PUEDO RECIBIR UNA FACTURA CON NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL ? 

Deberá enviar un correo electrónico con los datos a giftvouchers@portobay.pt

14. ¿ Y SI PIERDO MI GIFT VOUCHER? 

PortoBay Hotels & Resorts no es responsable de cualquier voucher perdido, robado, o usado sin su autorización.

15.¿HAY OTRA FORMA DE RECIBIR / ENVIAR LA TARJETA SIN SER POR EMAIL?

Si desea ofrecer la tarjeta en mano, podemos prepararlo y colocarlo en un sobre de regalo, pero por ahora sólo es posible recojer el vale en el resort Vila Porto Mare (isla de Madeira).  Para ello, en el momento de la adquisición de su vale debe enviar el mismo a su propio correo electrónico (y no a la persona a quien se lo va a regalar) y ponerse en contacto con nosotros a través del email giftvouchers@portobay.pt para poder informar del momento en que podrá recojer e vale en el resort Vila Porto Mare.

16. ¿SOY MIEMBRO PRESTIGE / GOURMET, TENGO ALGÚN DESCUENTO EN LA COMPRA DE VOUCHER?

Si tiene tarjeta Prestige o Gourmet al regalar también recibe. Al adquirir un voucher de valor igual o superior a 100 € le ofrecemos un voucher para usted con el 10% del valor de su compra. Sólo tiene que mandar un e-mail a giftvouchers@portobay.pt indicando los datos de su compra. Después de la verificación le enviaremos a su dirección de correo electrónico el voucher con la mayor brevedad posible.

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