Suggesties

Om uw zoekopdracht te vergemakkelijken, hebben we verschillende suggesties beschikbaar in de volgende categorie (s):

FAQs

nog steeds hulp nodig?

contact met ons

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA-behandelingen zijn beschikbaar voor personen die niet in het hotel verblijven. Het binnenzwembad, de sauna en het Turks bad zijn uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon en Porto zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

IK WIL EEN EVENEMENT IN HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via telefoonnummer: +351 220 409 620 of via e-mail: groups_porto@portobay.pt (please indicate the name of the hotel for which you would like to receive information)

HOE KOMT U BIJ HET HOTEL?

Het hotel ligt in een wandelstraat, waardoor de toegang tot aan de ingang uitsluitend per taxi en/of met een T (toerisme) geïdentificeerd voertuig geschiedt.
Wij regelen met plezier uw transfer. Neem hiervoor contact met ons op: flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Als u voor een ander vervoermiddel dan hiervoor vermeld kiest (bijv. Uber), vraag dan om u op het Largo São Domingos (op 120 m van het hotel) uit te laten stappen.
Als u met uw eigen auto of een huurauto reist, kunt u uw auto in de openbare parkeergarage parkeren, op 260 m wandelen van het hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/en/parking-porto/parking-saba-cardosas).

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK DIE PARKEREN ?

Het hotel beschikt niet over parkeergelegenheid, maar u kunt uw auto in de openbare parkeergarage parkeren, op 260 m wandelen van het hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/en/parking-porto/parking-saba-cardosas).

IS ER OPENBAAR VERVOER IN DE BUURT VAN HET HOTEL?

Ja. Op slechts 350 meter van het hotel ligt het trein- en metrostation São Bento. Er zijn ook stadsbussen die stoppen op slechts 100 meter afstand in de Rua Mouzinho da Silveira, een straat die evenwijdig loopt met de straat van het hotel.

HEEFT HET HOTEL EEN ZWEMBAD?

Ja, het hotel beschikt over een binnenbad. Handdoeken voor gebruik bij het zwembad zijn verkrijgbaar in de SPA.

HEEFT HET HOTEL EEN FITNESS?

Ja, het hotel beschikt over een fitness. Vraag informatie bij de Receptie of Guest Relations.

KAN IK BIJ EEN EARLY CHECK-OUT NOG ONTBIJTEN?

Ja. Neem de dag voor uw vertrek contact op met de Receptie en reserveer voor 21.30 uur.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met flores@portobay.pt of guestrelations-pbfl@portobay.pt

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met de receptie via flores@portobay.pt of +351 220 047 000.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

São Bento, het dichtstbijzijnde metro/trein-station bevindt zich op slechts 350 meter afstand.
Neem contact op met de Receptie of Guest Relations voor meer informatie over het openbaar vervoer in de stad.

COMPUTERS?

Het hotel beschikt verder over een computer met toegang. Om documenten af te drukken neemt u contact op met de Receptie of Guest Relations

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Nee. Alle kamers van hotel hebben tapijt.

nog steeds hulp nodig?

contact met ons
BOEK NU
gratis afzegging
JE MOET JE DATA SELECTEREN.