LES MINEURS PEUVENT-ILS RESTER SEULS À L’HÔTEL ?
Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner ou passer la nuit seuls à l’hôtel, sauf s’ils présentent une déclaration/autorisation légale des parents ou du tuteur légal.
Les mineurs de moins de 18 ans accompagnés par un adulte doivent effectuer le check-in par cet adulte, qui assume la responsabilité du séjour. Ils doivent également être toujours accompagnés par l’un des parents, le tuteur légal ou un adulte dûment autorisé, tant dans la chambre que dans les espaces communs de l’hôtel.
FAUT-IL RÉSERVER POUR FAIRE DES PARCOURS PÉDESTRES À MADÈRE ?
Oui. À partir de 2026, tous les parcours pédestres classés seront soumis à une réservation obligatoire, au paiement d’une taxe et à un accès contrôlé par créneaux horaires. Cette mesure est gérée par l’Institut des Forêts et de la Conservation de la Nature (IFCN-RAM) et vise à protéger la nature et à améliorer l’expérience des visiteurs. Consultez les informations officielles ici.
COMMENT ET OÙ PUIS-JE RÉSERVER UN PARCOURS PÉDESTRE À MADÈRE ?
Comment et où puis-je réserver un parcours pédestre à Madère ?
Les réservations se font exclusivement sur la plateforme officielle SIMplifica, avec inscription obligatoire de tous les visiteurs. L’accès a un coût à partir de 4,50 € par personne (pouvant varier selon le parcours). L’équipe d’accueil peut vous aider dans le processus de réservation si nécessaire. Consultez les informations officielles ici.
OÙ PUIS-JE TROUVER DES INFORMATIONS OFFICIELLES SUR LA RÉSERVATION DES PARCOURS PÉDESTRES À MADÈRE ?
Pour des informations complètes, des tarifs actualisés ou des questions spécifiques, consultez toujours la page officielle de l’IFCN, qui est la seule source officielle d’information.
LES MINEURS PEUVENT-ILS RESTER SEULS À L’HÔTEL ?
Les mineurs de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner ou passer la nuit seuls à l’hôtel, sauf s’ils présentent une déclaration/autorisation légale des parents ou du tuteur légal.
Les mineurs de moins de 18 ans accompagnés par un adulte doivent effectuer le check-in par cet adulte, qui assume la responsabilité du séjour. Ils doivent également être toujours accompagnés par l’un des parents, le tuteur légal ou un adulte dûment autorisé, tant dans la chambre que dans les espaces communs de l’hôtel.
EST-CE QUE L'HÔTEL ACCEPTE LES ANIMAUX DOMESTIQUES?
L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. L'hôtel accepte les chiens guides pour les personnes aveugles ou les personnes sourdes et les chiens de service. Tout client accompagné d’un « chien d'assistance » doit, lorsque cela est nécessaire : fournir l’identification de l'animal (carte et badge) ; se conformer aux exigences sanitaires requises par la loi, ainsi qu'aux obligations relatives à l'assurance responsabilité civile exigée par la loi. Le chien d’assistance doit porter le badge de manière bien visible. Celui-ci aura une portée officielle et l’identifiera comme tel. Au moment de la réservation, veuillez informer l’hôtel que vous serez accompagné d’un chien d'assistance pour que nous puissions préparer convenablement votre chambre.
QUELS SONT LES HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ jusqu’à 11h00.
J’AI LOUÉ UNE VOITURE, OÙ PUIS-JE LA GARER?
Vous pouvez garer votre véhicule gratuitement sur le parking extérieur de la Villa. Capacité pour deux voitures.
LA VILLA EST-ELLE ADAPTÉE AUX ENFANTS ?
Bien sûr ! La Villa a été conçue pour les familles, c’est pourquoi les enfants sont toujours les bienvenus, y compris à l’hôtel The Cliff Bay.
Veuillez noter que la piscine de La Villa n’est pas surveillée. Nous vous demandons donc de rester vigilant pour des raisons de sécurité.
Si vous souhaitez une surveillance à certaines heures, vous pouvez réserver ce service supplémentaire auprès de votre assistant personnel, moyennant un coût additionnel.
EST-IL POSSIBLE D’ORGANISER DES FÊTES DANS LA VILLA ?
Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés dans la Villa.
PUIS-JE FUMER DANS LA VILLA ?
Il est uniquement permis de fumer dans les espaces extérieurs de la Villa, tels que les balcons, le jardin et le solarium.
PUIS-JE UTILISER LA CHEMINÉE EXTÉRIEURE ?
Une cheminée extérieure se trouve sur le solarium de la piscine ; cependant, elle est purement décorative et ne doit pas être utilisée pour cuisiner.
QUELLES SONT LES RÈGLES D’UTILISATION DE LA PISCINE ?
L’utilisation d’objets en verre est interdite dans la zone de la piscine.
Une douche est obligatoire avant d’entrer dans la piscine.
QUELLE EST LA POLITIQUE SUR LE BRUIT ?
À partir de 23h00, le niveau sonore doit être réduit. Nous vous prions de bien vouloir respecter nos voisins.
LA MAISON EST-ELLE ÉQUIPÉE DES ÉLÉMENTS ESSENTIELS POUR LES ENFANTS ?
Si vous voyagez avec des enfants, les éléments suivants sont à votre disposition :
> Chaise haute : dans l’espace de rangement à côté de la cuisine.
> Lit bébé : à demander au moment de la réservation.
> Jeux gonflables pour la piscine : dans le vestiaire près de la piscine.
> Jeux de société : dans le buffet à côté de la table à manger.
LA VILLA DISPOSE-T-ELLE D’UN ACCÈS INTERNET ?
La villa propose une connexion Wi-Fi pour les clients.
LA VILLA EST-ELLE ÉQUIPÉE D’UNE TROUSSE DE PREMIERS SECOURS ?
Oui ! Une trousse de premiers secours se trouve dans la cuisine de la Villa.
OÙ PUIS-JE PRENDRE LE PETIT-DÉJEUNER ?
Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner au restaurant Rose Garden de l’hôtel The Cliff Bay.
Il est également possible de demander qu’un petit-déjeuner continental soit servi à La Villa, moyennant un supplément de 10 € par personne (frais de service).
Ce service doit être réservé au moins 24 heures à l’avance auprès de votre assistant personnel, en précisant l’heure de livraison.
LA VILLA PROPOSE-T-ELLE UN SERVICE D’ÉTAGE ?
Vous pouvez commander le service d’étage de l’hôtel The Cliff Bay, moyennant un supplément de 10 € par personne (frais de service).
LA VILLA PROPOSE-T-ELLE UN SERVICE DE MÉNAGE ?
Le service de ménage est inclus pendant votre séjour, de 9h00 à 14h00.
Veuillez informer votre assistant personnel de l’horaire qui vous convient le mieux.
AI-JE ACCÈS À L’HÔTEL THE CLIFF BAY ?
En tant que client de La Villa at The Cliff Bay, vous bénéficiez d’un accès complet à toutes les installations de l’hôtel The Cliff Bay, situé juste à côté.
Dans le jardin, une porte vous permet un accès direct à l’hôtel.
