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OÙ LES UTILISER ?

Voici la meilleure partie !! Les Gift Vouchers peuvent être utilisés dans différents services et dans tous les hôtels du groupe PortoBay. Dîners, déjeuners, massages spa, hébergement, petit-déjeuner, thé de l'après-midi . .. ou même au restaurant Il Gallo d’Oro, 2 étoiles au Michelin !!


Gift Vouchers

OFFREZ UN GIFT VOUCHER PORTOBAY !!

Pour célébrer un moment spécial, un anniversaire, une lune de miel, des noces de cristal, d'argent ou d'or . .. ou simplement l'envie d'émerveiller quelqu'un de spécial !!

COMMENT ? Faites-le avec les nouveaux Gift vouchers (chèques-cadeaux) de PortoBay. Il vous suffit de choisir la somme que vous souhaitez offrir, écrire un message et le chèque sera envoyé par email à la personne de votre choix, au jour et à l'heure choisis . ..

ACHETER UN GIFT VOUCHER
* (plate-forme temporairement disponible en anglais seulement)

FAQs

1. COMMENT PUIS-JE ACHETER UN GIFT VOUCHER ?
Ils ne peuvent être achetés que sur www.portobay.com et payés par Visa, MasterCard ou American Express.

2. QUELS SONT LES SERVICES DANS LESQUELS JE PEUX UTILISER LE GIFT VOUCHER ?
L'hébergement, le spa, les restaurants et bars appartenant à PortoBay Hotels & Resorts.

3. OU UN GIFT VOUCHER PEUT-IL ETRE UTILISE ?
Il peut être utilisé dans tout hôtel du groupe au Portugal ou au Brésil.

4. QUELS SONT LES MONTANTS DISPONIBLES POUR L'ACHAT D'UN GIFT VOUCHER ?
Les chèques ont une valeur minimum de 10 €. Vous pouvez ajouter la somme que vous voulez, toujours par multiple de 5 €, et jusqu'à un maximum de 1 500 €. Si vous souhaitez offrir une somme supérieure, contactez-nous via l'email giftvouchers@portobay.pt

5. DANS QUELLE DEVISE LES GIFT VOUCHERS SONT-ILS DISPONIBLES ?
Uniquement en euros. Si le gift voucher est utilisé dans l'un des hôtels de PortoBay au Brésil, le taux de change (Euro (EUR) - Reais (BRL)) appliqué sera celui du Banco de Portugal pour le dernier jour du mois précédant la date d'émission (veuillez consulter le lien suivant pour voir le taux de change: https://www.bportugal.pt/en/conversor-moeda)

6. LES GIFT VOUCHERS ONT-ILS UNE DATE DE VALIDITE ?
Oui, 12 mois à compter de la date de leur émission. Une fois la date passée, le Gift Voucher ne pourra être utilisé et aucun retour ne sera fait.

7. QUE DOIS-JE FAIRE POUR UTILISER UN GIFT VOUCHER ?
Toutes les réservations doivent être faites au moins 3 jours à l'avance, via l'email giftvouchers@portobay.pt, en indiquant le numéro du chèque. Au moment d'utiliser le service, le Gift Voucher imprimé doit être remis.

8. QUI PEUT UTILISER MON GIFT VOUCHER ?
Les Gift Vouchers ne sont pas transférables. Seul le titulaire peut en faire usage.

9. FAUT-IL SEJOURNE A L'HOTEL POUR POUVOIR UTILISER LE CHEQUE ?
Il n'est pas nécessaire de séjourner dans un hôtel PortoBay pour utiliser le Gift Voucher. La réservation du service devra etrê fait au moins 3 jours à l'avance.

10. COMMENT LE GIFT VOUCHER EST-IL DELIVRE ?
Il est délivré par email à l'adresse indiquée au moment de l'achat. Confirmez que l'e-mail du destinataire est correct avant de poursuivre votre commande.

11. PUIS-JE UTILISER LE MONTANT TOTAL DU GIFT VOUCHER EN PLUSIEURS FOIS ?
Non, le Gift Voucher ne peut être utilisé qu'en une seule transaction.

12. EXISTE-T-IL UNE FAÇON DE RECEVOIR/D'ENVOYER LE COUPON AUTRE QUE PAR COURRIEL ?
Si vous souhaitez offrir le coupon en main propre, nous pouvons le préparer et le placer dans une enveloppe cadeau, mais pour le moment il n'est possible d'effectuer le retrait du coupon physiquement qu'au resort Vila Porto Mare (île de Madère).
Pour ce faire, au moment de l'acquisition de votre coupon vous devez l'envoyer à votre propre adresse mail (et non pas à celle de la personne à laquelle vous allez l'offrir) et contactez-nous sur giftvouchers@portobay.pt, afin que nous puissions vous dire à quel moment vous pourrez effectuer le retrait de votre coupon au Vila Porto Mare.

13. PUIS-JE ECHANGER MON GIFT VOUCHER CONTRE DE L'ARGENT ?
Non, le Gift Voucher ne peut être échangé contre de l'argent .

14. COMMENT PUIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE AVEC UN NUMERO FISCAL ?
Vous devrez envoyer un email avec les données à giftvouchers@portobay.pt

15. ET SI JE PERDS MON GIFT VOUCHER ?
PortoBay Hotels & Resorts ne peut être tenu responsable de la perte, le vol ou l'usage sans votre autorisation de tout chèque.

16. JE SUIS MEMBRE PRESTIGE/GOURMET, AI-JE UNE QUELCONQUE REMISE SUR L'ACHAT D'UN COUPON ?
Si vous avez une carte Prestige ou Gourmet, en offrant vous recevez également. En acquérant un coupon d'un montant supérieur ou égal à 100 euros, nous vous offrons un coupon de 10 % du montant de votre achat, rien que pour vous. Il vous suffit d'envoyer un e-mail à giftvouchers@portobay.pt en indiquant les données de votre achat. Après vérification, nous enverrons à votre adresse courriel le coupon le plus rapidement possible.