MENORES DE IDADE PODEM PERMANECER SOZINHOS NO HOTEL?
Menores de 18 anos não podem permanecer ou pernoitar sozinhos no hotel, à exceção daqueles que apresentem declaração/autorização legal dos pais ou tutor legal.
Menores de 18 anos que venham acompanhados por um adulto, o check-in deve ser efetuado por este adulto, que assume a responsabilidade pela estada. Também devem estar sempre acompanhados por um dos pais, tutor legal ou adulto devidamente autorizado, tanto no quarto como nas áreas comuns do hotel.
É PRECISO RESERVAR PARA FAZER PERCURSOS PEDESTRES NA MADEIRA?
Sim. A partir de 2026, todos os percursos pedestres classificados passam a ter reserva obrigatória, pagamento de taxa e acesso controlado por horários. Esta medida é gerida pelo Instituto das Florestas e Conservação da Natureza (IFCN- RAM) e tem como objetivo proteger a natureza e melhorar a experiência dos visitantes. Consulte informação oficial aqui.
COMO E ONDE POSSO RESERVAR UM PERCURSO PEDESTRE NA MADEIRA?
As reservas são feitas exclusivamente na plataforma oficial SIMplifica, com registo obrigatório de todos os visitantes. O acesso tem um custo a partir de 4,50 € por pessoa (podendo variar consoante o percurso). A equipa de receção pode ajudar no processo de reserva sempre que necessário. Consulte informação oficial aqui.
ONDE POSSO ENCONTRAR INFORMAÇÃO OFICIAL SOBRE A RESERVA DE PERCURSOS PEDESTRES NA MADEIRA?
Para detalhes completos, valores atualizados ou dúvidas específicas, consulte sempre a página oficial do IFCN, que é a única fonte oficial de informação.
MENORES DE IDADE PODEM PERMANECER SOZINHOS NO HOTEL?
Menores de 18 anos não podem permanecer ou pernoitar sozinhos no hotel, à exceção daqueles que apresentem declaração/autorização legal dos pais ou tutor legal.
Menores de 18 anos que venham acompanhados por um adulto, o check-in deve ser efetuado por este adulto, que assume a responsabilidade pela estada. Também devem estar sempre acompanhados por um dos pais, tutor legal ou adulto devidamente autorizado, tanto no quarto como nas áreas comuns do hotel.
O HOTEL ACEITA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?
O hotel não aceita animais de estimação. O hotel aceita cães-guia, para surdo e cães de serviço. O hóspede, utilizador de "cão de assistência", deve comprovar, sempre que necessário: a identificação do animal (cartão e distintivo); o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos e o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil exigido nos termos da lei. O cão de assistência deve transportar de modo bem visível o distintivo, que assumirá carácter oficial e que o identifica como tal. Favor informar o hotel no momento da reserva de que estará acompanhado por um cão de assistência para podermos preparar convenientemente o seu quarto.
QUAL O HORÁRIO DE CHECK-IN E CHECK-OUT?
O check-in faz-se a partir das 14h00 e o check-out até às 11h00.
ALUGUEI UM CARRO. ONDE POSSO ESTACIONÁ-LO?
Pode estacionar gratuitamente o seu veículo no parque exterior da Villa. Capacidade para dois carros.
O LA VILLA ESTÁ PREPARADO PARA RECEBER CRIANÇAS?
Claro que sim! A Villa foi pensada para famílias e por isso as crianças são sempre bem-vindas, incluindo no hotel The Cliff Bay.
A piscina no La Villa não é vigiada, por isso, pedimos que se mantenha alerta em relação a questões de segurança.
Se desejar vigilância a determinadas horas, poderá reservar este serviço extra junto do seu assistente pessoal, mediante pagamento de uma taxa extra.
É POSSÍVEL REALIZAR FESTAS NA VILLA?
Não é permitido realizar festas ou eventos na Villa.
POSSO FUMAR NA VILLA?
Só é permitido fumar nas áreas exteriores da Villa, como varandas, jardim e solário.
POSSO UTILIZAR A LAREIRA EXTERIOR?
No solário da piscina, encontra uma lareira exterior, contudo, esta é meramente decorativa e não deve ser utilizada para cozinhar.
QUAIS SÃO AS REGRAS DE UTILIZAÇÃO DA PISCINA?
É proibido o uso de objetos de vidro na área da piscina. Antes da utilização da piscina é necessário que utilize o duche.
QUAL É A POLÍTICA DE RÚIDO?
A partir das 23h é necessário que os níveis de ruído se mantenham baixos. Solicitamos que respeite os nossos vizinhos.
A CASA ESTÁ EQUIPADA COM OS ESSENCIAIS PARA CRIANÇAS?
Caso viaje com crianças, encontrará os seguintes recursos à sua disposição:
> cadeira de bebé : área de armazenamento junto à cozinha.
> berço : deverá ser solicitado na altura da reserva.
> insufláveis para a piscina : no balneário junto à piscina.
> jogos de tabuleiro : dentro do aparador junto à mesa de jantar.
A VILLA TEM ACESSO À INTERNET?
A villa tem wi-fi disponível para os hóspedes.
A VILLA TEM KIT DE PRIMEIROS SOCORROS?
Sim! Pode encontrar um kit de primeiros socorros na cozinha da Villa.
ONDE É QUE POSSO TOMAR O PEQUENO-ALMOÇO?
Poderá desfrutar do seu pequeno-almoço no restaurante Rose Garden no hotel The Cliff Bay.
Também pode pedir que um pequeno-almoço continental seja servido na La Villa, com um custo extra de 10€ por pessoa (taxa de serviço).
Este serviço deverá ser reservado com um mínimo de 24 horas de antecedência com o seu assistente pessoal, marcando a hora da entrega.
A VILLA TEM ROOM SERVICE?
Poderá pedir serviço de quartos do hotel The Cliff Bay, a um custo extra de 10€ por pessoa (taxa de serviço).
A VILLA TEM SERVIÇO DE LIMPEZA?
O serviço de limpeza está incluído durante a sua estada, das 09H00 às 14H00.
Por favor informe o horário da sua melhor preferência ao seu assistente pessoal.
TENHO ACESSO AO HOTEL THE CLIFF BAY?
Como hóspede na La Villa at The Cliff Bay, terá acesso total a todas as instalações do hotel The Cliff Bay, mesmo ao lado.
No jardim, encontrará uma porta de saída para o acesso direto ao hotel.
