Suggesties

Om uw zoekopdracht te vergemakkelijken, hebben we verschillende suggesties beschikbaar in de volgende categorie (s):

FAQs

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

IK GAAT REIZEN NAAR PORTUGAL (VASTELAND), WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

De Portugese regering heeft alle nodige maatregelen op het gebied van de volksgezondheid genomen om de hele bevolking te beschermen. Lees hier de laatste metingen.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

IK GAAT REIZEN NAAR PORTUGAL (VASTELAND), WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

De Portugese regering heeft alle nodige maatregelen op het gebied van de volksgezondheid genomen om de hele bevolking te beschermen. Lees hier de laatste metingen.

WAAR KAN IK ME INSCHRIJVEN OM VOOR DE PORTOBAY-GROEP TE WERKEN?

Spontane sollicitaties kunt u versturen naar rh@portobay.pt (hotels in Portugal) of naar rh@portobay.com.br (hotels in Brazilië).

IK WERK IN DIGITALE MEDIA EM ZOU GRAAG SAMENWERKEN MET HET HOTEL. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt uw voorstel versturen naar press@portobay.pt.

IK GA IN UW HOTEL VERBLIJVEN EN HAD GRAAG WAT TIPS OVER DE BESTEMMING. WAAR KAN IK DIE VINDEN?

Al onze tips en interessante artikels zijn te vinden op de blog www.inportobay.com. Voor nadere inlichtingen kunt u contact opnemen met ons via info@portobay.pt.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

IK GAAT REIZEN NAAR PORTUGAL (VASTELAND), WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

De Portugese regering heeft alle nodige maatregelen op het gebied van de volksgezondheid genomen om de hele bevolking te beschermen. Lees hier de laatste metingen.

HOE KAN IK EEN RESERVERING DIRECT MET HET HOTEL MAKEN?

U kunt direct via onze website boeken op www.portobay.com of via de volgende contacten: PORTUGAL . +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRAZILIË . +55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br Probeer onze gratis telefoonservice, click2call

IN WELKE MUNTEENHEID WORDEN DE PRIJZEN WEERGEVEN OP DE WWW.PORTOBAY.COM SITE?

Voor alle hotels in Portugal – In Madeira, Algarve en de Lissabon – worden prijzen weergeven in euro. Voor de hotels in Brazilië – in Rio de Janeiro, Búzios of São Paulo – worden prijzen weergeven in reais. U kunt ook de prijzen zien in de munteenheid naar keuze.

DIEN IK BELASTING TE BETALEN BOVENOP DE GEREPRESENTEERDE CIJFERS?

Voor hotels in Portugal zit VAT al inbegrepen in de vermelde prijzen. In Brazilië worden de volgende belastingen geheven bovenop de vermelde prijzen: PortoBay Rio Janeiro +5% ; in L’Hotel PortoBay São Paulo +5% en PortoBay Búzios + 5%

IS HET TRANSFERBEDRAG DAT IK RESERVEER OP DE SITE WWW.PORTOBAY.COM GELDIG VOOR ELK UUR VAN DE DAG?

Bij de Madeira & Lissabon hotels is het transferbedrag vast. Bij het hotel PortoBay Falésia in de Algarve is het transferbedrag gekocht via onze website geldig voor weekdagen – maandag tot vrijdag, van 08h00 - 20h00 – De transferdiensten gebruikt tussen 22h00 - 07h00 hebben een 20% toeslag. Bij de hotels in Brazilië is het bedrag ook vast, behalve tijdens periodes van grote evenementen zoals Carnaval of Oudejaarsavond.

WELKE CREDITCARDS KAN IK GEBRUIKEN OM TE BETALEN OP DE WWW.PORTOBAY.COM SITE?

U kunt de volgende creditcards gebruiken: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club en Access, UnionPay.

WAT IS HET BELEID VOOR HET ANNULEREN VAN RESERVERINGEN GEMAAKT OP DE SITE WWW.PORTOBAY.COM?

Algemeen/Standaard tarief: - Madeira & Algarve: 30% van de totale reservering waarde (BB) wordt in rekening gebracht indien de annulering minder dan drie dagen voor aankomst wordt gemaakt; - Lissabon: in geval van annulering of wijziging binnen 2 dagen voor de dag van aankomst wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht. In geval van no-show wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht; - São Paulo: gratis annulering van uw reservering tot 24 uur (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. In geval van niet tijdig annuleren of no-show wordt er 1 overnachting per kamer op de creditkaart in rekening gebracht en wordt uw reservering geannuleerd; - Rio de Janeiro & Búzios: 3 nachten worden ten lasten gelegd als de annulering minder dan zeven dagen voor aankomst wordt gemaakt. Voor late annuleringen en no-shows 3 nachten worden ten lasten gelegd. Speciaal tarief: - Algarve: 30% van de totale reservering waarde wordt in rekening gebracht indien de annulering minder dan 5 dagen voor aankomst wordt gemaakt; - Lissabon: annuleringsbeleid: Bij annulering tot 5 dagen vóór de dag van aankomst in rekening gebracht. Na deze tijd, zal een vergoeding van 100% van de reserveringswaarde in rekening gebracht. In geval van niet-gebruik (no show) wordt 100% van de prijs voorzien; - São Paulo: gratis annulering van uw reservering tot 5 dagen (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. In geval van niet tijdig annuleren of no-show wordt er 1 overnachting per kamer op de creditkaart in rekening gebracht en wordt uw reservering geannuleerd; - Rio de Janeiro: gratis annulering van uw reservering tot 7 dagen (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. Voor late annuleringen en no-shows het totaalbedrag wordt in rekening gebracht op uw creditkaart; - Búzios: gratis annulering van uw reservering tot 14 dagen (plaatselijke tijd van het hotel) voor de inchecktijd. Voor late annuleringen en no-shows het totaalbedrag wordt in rekening gebracht op uw creditkaart. Andere tarieven: - São Paulo: 3/4/5/6 Tarief . Rio de Janeiro: Spa Tarief . Búzios: 30 dagen voor aankomst Annuleringen niet toegestaan voor deze periode. Het totale bedrag wordt in rekening gebracht op het moment van de boeking, niet onderworpen aan terug te betalen in geval van annulering en / of vervroegd vertrek.

KAN IK EEN RESERVERING DIE AL GEMAAKT IS OP HET RESERVERINGSSYSTEEM VAN DEZE SITE VERANDEREN OF ANNULEREN?

Selecteer uw hotel op de reserveringspagina. U wordt dan doorverwezen naar ons reserveringsysteem en klikt onderaan de pagina op “reservering wijzigen/annuleren". Voer het bevestigingsnummer van uw reservering en uw achternaam in. Indien u dit wenst, kunt u de wijzigingen ook doorgeven via reservations@portobay.pt (hotels in Portugal) of reservas@portobay.com.br (hotels Brazilië). *afhankelijk van de beschikbaarheid

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Hotel Lissabon en Porto: Toeristenbelasting niet inbegrepen: Zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht. Hotel Santa Cruz, Madeira, PortoBay Serra Golf: Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Santa Cruz zal er een toeristentaks worden geheven van 1€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 18 jaar), tot maximaal 5 nacht. *Dit tarief is momenteel niet van toepassing op de overige hotels van de groep die zich niet in een van bovenstaande gemeenten bevinden.

IS HET OVERDRACHTBEDRAG DAT IK BOEK OP WWW.PORTOBAY.COM ELK MOMENT VAN DE DAG GELDIG?

In de hotels op Madeira, Lissabon en Porto staat de transferprijs vast. In het PortoBay Falésia hotel in de Algarve zijn de transfersom die u via onze website koopt geldig voor werkdagen - van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur. Transferservices die tussen 22.00 uur en 07.00 uur worden uitgevoerd, kennen een stijging van 20%. In hotels in Brazilië ligt de waarde ook vast, behalve tijdens periodes van grote evenementen zoals carnaval en oudejaarsavond.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOORBEREID OM ZE TE ONTVANGEN?

Ja. Er is een ruimte binnen die bekend staat als “Kindergarten”, waar kinderen kunnen spelen en, op zee niveau, is er ook een “Playground” dicht bij het kinderbad. Tijdens festiviteiten, zoals Kerstmis en Pasen, heeft het hotel een klein activiteitenprogramma voorbereid. We zijn ook voorzien van een babysitter service. De Spa van het hotel biedt verschillende behandelingen aan voor kinderen, baby’s en tieners (Kinderen mogen de faciliteit alleen onder toezicht gebruiken).

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto, gratis, parkeren in de parkeerplaats.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, in de restaurants Rose Garden en Blue Lagoon en in Le Cliff Bar. Er is ook een sectie gewijd aan maaltijden voor kinderen in het 24h roomservice menu.

ZIJN ER ANDERE SPECIALE MENU’S?

Voor elk ander type speciale menu (vegetarisch, glutenvrij, etc.) tijdens uw verblijf neemt u alstublieft contact op met info@cliffbay.com. U kunt een selectie van vegetarische gerechten vinden in ons room service menu.

WAAR KAN IK GROTE SPORT EVENEMENTEN ZIEN?

We hebben een HD TV in de Navigator's Lounge waar u de meest belangrijke sportevenementen kunt zien.

WAT HEEFT DE CLIFF BAY TE BIEDEN AAN PRESTIGE LEDEN?

10% korting in restaurants en bars, welkomst drankje, dagelijks mineraalwater in de kamer, dagelijkse fruitmand in de kamer, slippers, bloemen bij aankomst, gratis tennis en gratis sauna. U kunt korting krijgen bij tientallen partners met uw kaart . .. U kunt de Prestige Package reserveren, toegang tot de Prestige Referral voordelen, toegang tot kortingen van Prestige Partners, of zelfs 10% korting krijgen op alle tarieven via www.portobay.com.

EN ALS GOLD MEMBER?

Nog meer voordelen !! 15% korting in restaurants en bars, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, dagelijks mineraalwater in de kamer, 5% korting op de Prestige Package en 15% korting op accommodatie via www.portobay.com

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Halfpension is geldig voor het buffetrestaurant van The Cliff Bay. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 30€ in restaurant Il Gallo d’Oro van hetzelfde hotel.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Alle kamers van The Cliff Bay hebben een douchebak. Om een volledig aangepaste kamer te reserveren met inloopdouche, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen, via reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met cliffbay@portobay.pt of +351 291 707 700

IK BEN GEEN HOTELGAST MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Ja, mits reservering. Voor meer informatie, prijzen en voorwaarden: cliffbay@portobay.pt

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan, dat beschikbaar is op onze website. Voor speciale verzoeken kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen via reservations@portobay.pt.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle kamers van The Cliff Bay hebben een tapijt.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

SERVEERT U SPECIALE MENU’S?

We bieden geen speciale menu’s aan, maar zullen, natuurlijk, ons uiterste best doen om de behoeftes van onze gasten te bevredigen. Als u een dieetbehoefte heeft (vegetarisch, glutenvrij, etc.) neem dan alstublieft voorafgaand contact op met de receptie of het restaurant.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage van het hotel.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOORBEREID OM ZE TE ONTVANGEN?

Nee. In een poging om gehoor te geven aan de wensen die in grote maten door de jaren heen zijn uitgedrukt door gasten hebben we besloten om reserveringen bij de Porto Santa Maria te beperken tot personen van 16 jaar en ouder, sinds november 2011. Deze beslissing is mogelijk aangezien de hotels van de PortoBay Groep in Madeira werken op een complementaire wijze. Om keuze te bieden, biedt de Vila Porto Mare resort services en faciliteiten gericht voor jongere mensen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomstdrankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral voordelen, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals spa, diners, bloemen, pralines, champagne, enz.… Neem contact op met portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700

IK BEN GEEN HOTELGAST MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Voor klanten die niet in hotel Santa Maria verblijven, stelt de SPA enkel massages ter beschikking. Informatie en reserveringen: portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Hotel Porto Santa Maria beschikt over enkele kamers zonder tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid.

WISSELT HET HOTEL GELD UIT?

Nee, maar de receptie weet waar ze deze transactie moeten doen.

ZIJN DE HOTELRESTAURANTS EN BARS VOOR IEDEREEN GEOPEND?

Ja, ook voor mensen die niet in het hotel verblijven.

BIEDT HET HOTEL 'S NACHTS ENTERTAINMENT?

Ja, Captain's Bar heeft elke week livemuziek.

KAN IK EEN KAMER UPGRADEN NA AANKOMST IN HET HOTEL?

Ja, als ze beschikbaar zijn vanaf de aankomstdatum tot de vertrekdatum.

IK BLIJF IN EEN ANDER PORTOBAY HOTEL. KAN IK DE FACILITEITEN VAN EEN ANDER PORTOBAY HOTEL GEBRUIKEN?

Als u in Porto Santa Maria verblijft, kunt u genieten van de restaurants en SPA van de andere PortoBay-hotels. U kunt echter geen gebruik maken van de faciliteiten van deze andere PortoBay-hotels (zwembaden, gemeenschappelijke ruimtes, enz.).

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet).

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Varanda Bar en Med bieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage/parkeerplaats van de Vila Porto Mare. Afhankelijk van beschikbaarheid.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

HOE KAN IK EEN TIME-SHARE KOPEN IN THE RESIDENCE?

U hoeft zich slechts naar de receptie van het hotel te begeven en een voorstelling van dit product te vragen. U kunt uw verzoek ook richten tot timeshare.marketing@portobay.pt

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Hotel Porto Mare beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via portomare@portobay.pt of +351 291 703 700.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet).

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Varanda Bar en Med bieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage/parkeerplaats van de Vila Porto Mare. Afhankelijk van beschikbaarheid.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

HOE KAN IK EEN TIME-SHARE KOPEN IN THE RESIDENCE?

U hoeft zich slechts naar de receptie van het hotel te begeven en een voorstelling van dit product te vragen. U kunt uw verzoek ook richten tot timeshare.marketing@portobay.pt

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Hotel Eden Mar heeft geen aangepaste kamers. Als u dit kamertype wenst te reserveren, kies dan voor hotel Porto Mare, dat ook deel uitmaakt van het resort Vila Porto Mare. Neem contact op met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via edenmare@portobay.pt of +351 291 709 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Sommige junior suites van Suite Hotel Eden Mar hebben geen tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet).

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Varanda Bar en Med bieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto parkeren in de parkeergarage/parkeerplaats van de Vila Porto Mare. Afhankelijk van beschikbaarheid.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

EN ALS GOLD MEMBER?

Als Prestige Gold lid heeft u nog meer voordelen… 15% korting in restaurants en bars, 15% korting op accommodatie via www.portobay.com, 10% korting bij de SPA en op PortoBay merchandising, 5% korting op de Prestige Package, dagelijks mineraalwater in de kamer.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

HOE KAN IK EEN TIME-SHARE KOPEN IN THE RESIDENCE?

U hoeft zich slechts naar de receptie van het hotel te begeven en een voorstelling van dit product te vragen. U kunt uw verzoek ook richten tot timeshare.marketing@portobay.pt

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

De appartementen met 1 en 2 slaapkamers van The Residence hebben een douchebak. Als u een volledig aangepaste kamer wenst te reserveren, kies dan voor hotel Porto Mare, dat ook deel uitmaakt van resort Vila Porto Mare.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via recep.residence@portobay.pt of +351 291 708 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle slaapkamers van The Residence hebben tapijt. In de appartementen met 1 en 2 slaapkamers is er geen tapijt in de woonkamer.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

VAN WELKE FACILITEITEN KAN IK GEBRUIKMAKEN?

Naast de voorzieningen van het hotel PortoBay Serra Golf, kunnen haar gasten ook gebruikmaken van de faciliteiten van het resort Vila Porto Mare, in Funchal.

ALS IK HEEL VROEG UIT CHECK, KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Ja. Neem alstublieft een dag van tevoren contact op met de receptie.

IK BEN VEGETARIËR. DENKT U DAT UW KEUKEN PERSONEEL IN STAAT IS OM AAN MIJN BEHOEFTEN TE VOLDOEN?

Ja. Hiervoor, en voor andere speciale menu’s, informeert u de receptie voorafgaand.

ZIJN ER SPECIALE MAALTIJDEN VOOR KINDEREN?

Ja. Neem vooraf contact op met de receptie.

IK HEB GOLFMATERIAAL, WAAR KAN IK HET OPBERGEN?

Bij de ingang van het hotel, bij de parkeerplaats, is er een speciale plek speciaal gereserveerd voor uw golf en andere materiaal.

WAAR IS DE DICHTSTBIJZIJNDE TOEGANG TOT DE ZEE?

Er is een openbaar strand met goud zand enkel 10 minuten met de auto verwijderd van Santo da Serra, in Machico. Voor meer informatie neemt u contact op met de receptie.

WELKE PRESTIGE CLUB VOORDELEN HEB IK BIJ DIT HOTEL?

Prestige leden kunnen genieten van de volgende voordelen: 10% korting in restaurants en bars, 10% korting op kamer tarieven via www.portobay.com, welkomst drankje, mineraalwater in de kamer bij aankomst, fruitmand in de kamer bij aankomst, dienblad van thee en koffie in de kamer bij aankomst, toegang tot de Prestige Package, toegang tot de Prestige Referral benefits, toegang tot kortingen van Prestige Partners.

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Ja. Gasten van hotel PortoBay Serra Golf die halfpension hebben geboekt, kunnen dineren in buffetrestaurant Atlântida van resort Vila Porto Mare te Funchal.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT ?

Nee, het hotel beschikt niet over aangepaste faciliteiten.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals een diner, bloemen, schuimwijn, enz. Neem contact op met de receptie via serragolf@portobay.pt

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Met uitzondering van de Superior Room, hebben alle kamers van PortoBay Serra Golf tapijt.

IS DE STADSBELASTING VAN LISSABON INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Santa Cruz zal er een toeristentaks worden geheven van 1€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 18 jaar), tot maximaal 5 nacht.

HEEFT HET HOTEL EEN PARKEERGARAGE?

Het hotel biedt gratis parkeergelegenheid buiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe.

HEBBEN DE HOTELS VAN DE PORTOBAY GROUP EEN HYGINE- EN VEILIGHEIDSPROTOCOL?

Ja, wij garanderen uw maximale veiligheid tijdens uw verblijf. Leer hier alles.

IK GAAT REIZEN NAAR MADEIRA, WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

Het eiland Madeira heeft speciale veiligheidsmaatregelen genomen. Lees hier waar u op kunt rekenen.

IK GAAT REIZEN NAAR PORTUGAL (VASTELAND), WELKE MAATREGELEN WORDEN TOEGEPAST?

De Portugese regering heeft alle nodige maatregelen op het gebied van de volksgezondheid genomen om de hele bevolking te beschermen. Lees hier de laatste metingen.

CAN I CHANGE MY WEEK JUST FOR A YEAR?

You can change your week at The Residence, either within the same calendar year or bring weeks forward from the end of your contract. Learn how here.

CAN I PERMANENTLY CHANGE MY WEEK OR APARTMENT?





Yes, its easy and many of our members do. We credit the unused value of your existing contract towards a new purchase. You can speak to us when you are here or email us.





CAN I PURCHASE FOR LESS THAN 10 YEARS?

We also offer 5 year contracts, although a 10 year contract is financially better value. You can also 'top up' your contract at any time.

HOW DOES MEMBERSHIP TIE IN WITH THE PORTOBAY PRESTIGE CARD?

When you purchase from us, you receive Gold Cards straight away. Plus you can add any adult children to the contract and they would also receive them when needed.
Gold card members have 15% discount on PortoBay restaurants and bars, and 10% discount in our spas, plus we have a list of Partners where you receive discounts in everything from Cinema to Opticians and Jewellers.

CAN WE ARRANGE EXTRA BEDS?

Yes. Subject to availability, we can either provide a fold up bed suitable for a child at  €5 per day, or a proper single bed at  €25 per day. This may restrict space in the apartment.

WHEN WE EXCHANGE WEEKS, WILL WE GET LIKE FOR LIKE?

In terms of apartment type, we will confirm at the time of exchange. The location however will only be given at time of checkin. Unfortunately we cannot promise anything in terms of gardens or view as normally The Residence is almost full.

CAN YOU ARRANGE AIRPORT TRANSFERS?

Yes. If you email us a week or two before, we will book a transfer with Blandy Travel. The cost will be charged to your room bill to save you paying at the time.

WHO AND WHAT IS THE MEMBERS' REPRESENTATIVE?

Paul Child is the present Members' Representative, having been elected for a 3 year duration and is assisted by 3 Members' Contacts. For more information on why and how you would contact the Members' Contacts, please click here.

HOW DO I GET TO MADEIRA ISLAND?

You can check here an updated section with which airlines are flying from where, and on which days.

nog steeds hulp nodig?

contact met ons
BOEK NU
gratis afzegging
JE MOET JE DATA SELECTEREN.