Suggesties

Om uw zoekopdracht te vergemakkelijken, hebben we verschillende suggesties beschikbaar in de volgende categorie (s):

FAQs

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

HOE KAN IK EEN RESERVERING DIRECT MET HET HOTEL MAKEN?

U kunt direct via onze website boeken op www.portobay.com of via de volgende contacten: PORTUGAL . +351 291 708 760 | reservations@portobay.pt BRAZILIË . +55 2125 468 000 | reservas@portobay.com.br Probeer onze gratis telefoonservice, click2call

IN WELKE MUNTEENHEID WORDEN DE PRIJZEN WEERGEVEN OP DE WWW.PORTOBAY.COM SITE?

Voor alle hotels in Portugal – In Madeira, Algarve en de Lissabon – worden prijzen weergeven in euro. Voor de hotels in Brazilië – in Rio de Janeiro, Búzios of São Paulo – worden prijzen weergeven in reais. U kunt ook de prijzen zien in de munteenheid naar keuze.

DIEN IK BELASTING TE BETALEN BOVENOP DE GEREPRESENTEERDE CIJFERS?

Voor hotels in Portugal zit VAT al inbegrepen in de vermelde prijzen. In Brazilië worden de volgende belastingen geheven bovenop de vermelde prijzen: PortoBay Rio Janeiro +5% ; in L’Hotel PortoBay São Paulo +5% en PortoBay Búzios + 5%

IS HET TRANSFERBEDRAG DAT IK RESERVEER OP DE SITE WWW.PORTOBAY.COM GELDIG VOOR ELK UUR VAN DE DAG?

Bij de Madeira & Lissabon hotels is het transferbedrag vast. Bij het hotel PortoBay Falésia in de Algarve is het transferbedrag gekocht via onze website geldig voor weekdagen – maandag tot vrijdag, van 08h00 - 20h00 – De transferdiensten gebruikt tussen 22h00 - 07h00 hebben een 20% toeslag. Bij de hotels in Brazilië is het bedrag ook vast, behalve tijdens periodes van grote evenementen zoals Carnaval of Oudejaarsavond.

WELKE CREDITCARDS KAN IK GEBRUIKEN OM TE BETALEN OP DE WWW.PORTOBAY.COM SITE?

U kunt de volgende creditcards gebruiken: American Express, Visa, Eurocard/Mastercard, Diners Club en Access, UnionPay.

WAT IS HET BELEID VOOR HET ANNULEREN VAN RESERVERINGEN GEMAAKT OP DE SITE WWW.PORTOBAY.COM?

Algemene/Standaard Tarieven:


Madeira, Algarve, Lissabon & Porto: bij annulering of wijziging minder dan 2 dagen vóór de aankomstdatum wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht. In geval van no-show wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht;


Madeira: Kerstmis en Oud en Nieuw Bij annulering of wijziging minder dan 21 dagen vóór de aankomstdatum wordt 100% van de totale reservering in rekening gebracht. In geval van no-show wordt 100% van het totale bedrag van de reservering in rekening gebracht.
La Villa at The Cliff Bay : Bij annulering of wijziging minder dan 14 dagen vóór de aankomstdatum wordt 100% van de eerste twee overnachtingen in rekening gebracht. In geval van no-show wordt het totale verblijf in rekening gebracht.


Lissabon & Porto: Oudejaarsavond Bij annulering of wijziging minder dan 3 dagen vóór de aankomstdatum wordt 100% van het totale reserveringsbedrag in rekening gebracht. In geval van no-show wordt 100% van het totale bedrag van de reservering in rekening gebracht.


Algarve : Oudejaarsavond Bij annulering of wijziging minder dan 7 dagen vóór de aankomstdatum wordt 100% van het totale reserveringsbedrag in rekening gebracht. In geval van no-show wordt 100% van het totale bedrag van de reservering in rekening gebracht.


São Paulo, Búzios & Rio de Janeiro: gratis annulering van uw reservering tot 3 dagen voor de incheckdatum. In geval van late annulering of no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht op uw creditcard en wordt uw boeking geannuleerd.


Andere tarieven/speciale aanbiedingen:


Lissabon, Porto & Algarve: bij annulering of wijziging binnen een periode van minder dan 7 dagen of in geval van no-show wordt het equivalent van 100% van het totale bedrag van de reservering in rekening gebracht;


São Paulo, Rio de Janeiro & Búzios: gratis annulering van uw reservering tot 3 dagen voor de incheckdatum. In geval van late annulering of no-show, wordt het totale bedrag in rekening gebracht op uw creditcard en wordt uw reservering geannuleerd.


Rio de Janeiro: carnaval en oudejaarsfeesten alle tarieven zijn volledig niet-restitueerbaar.


Pakketjes :


Madeira, Algarve, Lissabon & Porto: bij annulering of wijziging minder dan 2 dagen vóór de aankomstdatum wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht. In geval van no-show wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht;


Rio de Janeiro & São Paulo: bij annulering wordt het totale bedrag van de reservering in rekening gebracht.
Vervroegd vertrek / No-shows: Bij vroegtijdig vertrek of no-shows wordt het volledige bedrag van de reservering in rekening gebracht.


Búzios : Gratis annulering van uw reservering tot 7 dagen voor de incheckdatum. In geval van laattijdige annulering of no-show wordt het totale bedrag van de reservering in rekening gebracht.

KAN IK EEN RESERVERING DIE AL GEMAAKT IS OP HET RESERVERINGSSYSTEEM VAN DEZE SITE VERANDEREN OF ANNULEREN?

Selecteer uw hotel op de reserveringspagina. U wordt dan doorverwezen naar ons reserveringsysteem en klikt onderaan de pagina op “reservering wijzigen/annuleren". Voer het bevestigingsnummer van uw reservering en uw achternaam in. Indien u dit wenst, kunt u de wijzigingen ook doorgeven via reservations@portobay.pt (hotels in Portugal) of reservas@portobay.com.br (hotels Brazilië). *afhankelijk van de beschikbaarheid

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Hotel Lissabon en Porto: Toeristenbelasting niet inbegrepen: Zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

Hotel in Santa Cruz, eiland Madeira, PortoBay Serra Golf: toeristenbelasting niet inbegrepen. Bij verordening van de stad Santa Cruz is er een verblijfsbelasting van 2€ per nacht/persoon voor gasten vanaf 13 jaar, tot een maximum van 7 nachten.
*Voor de rest van de hotels die zich op verschillende locaties in de bovengenoemde provincies bevinden, is deze toeslag momenteel niet van toepassing.

IS HET OVERDRACHTBEDRAG DAT IK BOEK OP WWW.PORTOBAY.COM ELK MOMENT VAN DE DAG GELDIG?

In de hotels op Madeira, Lissabon en Porto staat de transferprijs vast. In het PortoBay Falésia hotel in de Algarve zijn de transfersom die u via onze website koopt geldig voor werkdagen - van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur. Transferservices die tussen 22.00 uur en 07.00 uur worden uitgevoerd, kennen een stijging van 20%. In hotels in Brazilië ligt de waarde ook vast, behalve tijdens periodes van grote evenementen zoals carnaval en oudejaarsavond.

WAT IS PRESTIGE BY PORTOBAY?

Prestige by PortoBay is het loyaliteitsprogramma van PortoBay Hotels & Resorts dat de loyaliteit van klanten aan hotels van de groep beloont. Dit programma biedt de klant kortingen en andere voordelen, zoals: kortingen bij directe boekingen, kortingen in restaurants en bars, speciale voorwaarden in winkels en activiteiten van partners op onze bestemmingen.
Het Prestige by PortoBay-programma heeft 4 niveaus. De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft.

HOE WERKT HET PRESTIGE BY PORTOBAY-PROGRAMMA?

Het Prestige by PortoBay-programma heeft 4 niveaus. Het bereiken van een volgend niveau wordt bepaald door het aantal verblijven en overnachtingen. Er wordt automatisch geteld op basis van Experience Points (XP), waarbij voor elk verblijf 6XP en voor elke overnachting 1XP worden toegekend.
Als een klant bijvoorbeeld 4 nachten verblijft, betekent dit dat hij bij het uitchecken 10 XP (6XP voor het verblijf + 4XP voor de 4 overnachtingen) ontvangt.

HOEVEEL NIVEAUS HEEFT PRESTIGE?

Het programma heeft 4 verschillende niveaus:

1e niveau: WELCOME (0XP)
2e niveau: SILVER (voorheen Blue) (7XP)
3e niveau: GOLD (100XP)
4e niveau: PLATINUM (350XP)

Bekijk hier de voordelen en kortingen van elk niveau.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

HOE KAN IK DEELNEMEN AAN HET PROGRAMMA?

Deelname aan het programma is gratis. Registreer u hiervoor in de PortoBay-app of op de website www.portobay.com, zelfs als u nog nooit in een PortoBay-hotel hebt verbleven.

IS HET PRESTIGE-PROGRAMMA GRATIS?

Deelname aan het programma is gratis. Registreer u hiervoor in de PortoBay-app of op de website www.portobay.com, zelfs als u nog nooit in een PortoBay-hotel hebt verbleven.

KAN IK ME AL VOOR MIJN EERSTE VERBLIJF INSCHRIJVEN VOOR HET PROGRAMMA?

Ja. Het Prestige by PortoBay-programma biedt al vanaf uw eerste verblijf voordelen en kortingen.
Deelname aan het programma is gratis. Registreer u hiervoor in de PortoBay-app of op de website www.portobay.com.

WANNEER KRIJG IK DE KAART?

De Prestige-kaart is digitaal en toegankelijk via de PortoBay-app en via uw persoonlijke account op de website www.portobay.com, nadat u bent geregistreerd voor het programma.

WELKE GEGEVENS KAN IK RAADPLEGEN VIA DE PORTOBAY-APP OF OP MIJN PERSOONLIJKE ACCOUNT?

In de PortoBay-app of uw persoonlijke account op www.portobay.com beschikt u over verschillende functionaliteiten, waaronder:

- Persoonsgegevens;
- Prestige-niveau;
- Digitale kaart;
- XP-saldo (experience points);
- Voordelen;
- Aanbiedingen;
- Pre-check-in-formulier.

WANNEER WORDEN MIJN XP's (EXPERIENCE POINTS) IN REKENING GEBRACHT?

De XP worden automatisch toegekend bij het uitchecken en toegevoegd aan uw totaal aantal XP.
Geannuleerde reserveringen of no-shows worden niet meegeteld. In geval van verlenging van uw verblijf, zal alleen het aantal XP met betrekking tot de extra overnachtingen worden toegevoegd.
U kunt uw XP-saldo in de PortoBay-app of uw persoonlijke account op www.portobay.com raadplegen.

WANNEER VERANDERT MIJN NIVEAU?

U verandert automatisch bij het uitchecken van niveau wanneer uw XP-saldo de drempel bereikt die nodig is om naar het volgende Prestige-niveau te gaan.
U kunt uw XP-saldo in de PortoBay-app of uw persoonlijke account op www.portobay.com raadplegen.

HOE KAN IK MIJN NIVEAU EN MIJN XP (EXPERIENCE POINTS) BEKIJKEN?

Om uw Prestige-niveau en uw Experience Points te bekijken moet u zich registreren of inloggen op de PortoBay-app of via uw persoonlijke account op de website www.portobay.com.
In uw profiel is de geschiedenis van XP die verwijzen naar verblijven sinds 2008 (hotels in Portugal) en sinds september 2020 (hotels in Brazilië) beschikbaar.
Als uw account niet het juiste XP-saldo toont, vul dan dit formulier in. 

MIJN XP ZIJN NIET GELINKT AAN MIJN PROFIEL OF KOMEN NIET OVEREEN MET MIJN PORTOBAY-GESCHIEDENIS. WAT MOET IK DOEN?

Voor het tellen van XP hebben we ook rekening gehouden met de geschiedenis van verblijven sinds 2008 (hotels in Portugal) en sinds september 2020 (hotels in Brazilië).
Als uw account niet het juiste XP-saldo toont, neem dan contact op met prestige@portobay.pt.

KAN IK MIJN EXPERIENCE POINTS GEBRUIKEN ALS BETAALMIDDEL?

Nee. De Experience Points dienen uitsluitend om uw niveau in het programma te verhogen.

HEBBEN DE XP EEN GELDIGHEIDSDUUR?

Nee. De XP zijn levenslang geldig.

KAN IK MIJN XP (EXPERIENCE POINTS) AAN ANDERE LEDEN OVERDRAGEN?

Nee. De XP worden toegekend op grond van uw persoonlijke ervaring met het PortoBay-merk en zijn dus persoonlijk en niet overdraagbaar.

KAN IK MIJN NIVEAU OVERDRAGEN AAN IEMAND ANDERS?

Nee. Uw Prestige-lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Als u familieleden of vrienden wil laten kennismaken met de PortoBay-hotels als Prestige-lid, dan kunt u altijd deelnemen aan het aanbevelingsprogramma “Prestige Friends”. Meer informatie hier

IK VERBLEEF IN EEN PORTOBAY-HOTEL MAAR DE RESERVERING STOND NIET OP MIJN NAAM. KAN IK DIE EXPERIENCE POINTS AAN MIJN PROFIEL KOPPELEN?

Ja. De XP van een verblijf worden gelijk verdeeld over alle personen van 18 jaar of ouder die in de kamer verblijven.
Om uw Prestige-niveau en uw Experience Points te bekijken moet u zich registreren of inloggen op de PortoBay-app of via uw persoonlijke account op de website www.portobay.com.

KAN IK MIJN NIVEAU BEHOUDEN MET DEZE HERFORMULERING VAN HET PRESTIGE-PROGRAMMA?

Ja, uw huidige Prestige-niveau blijft gegarandeerd. En u kunt zelfs een niveau omhoog gaan als, door de verandering in de telmethode, uw totale XP-saldo hiervoor in aanmerking komt.

HOUDT DIT NIEUWE PROGRAMMA REKENING MET MIJN GESCHIEDENIS?

Ja. Voor het tellen van de XP hebben we ook rekening gehouden met de geschiedenis van verblijven sinds 2008 (hotels in Portugal) en sinds september 2020 (hotels in Brazilië).

BLIJFT HET BLUE-NIVEAU BESTAAN?

Met de herformulering van het Prestige by PortoBay-programma, is het Blue-niveau omgedoopt tot Silver, met dezelfde voordelen.
Uw nieuwe Silver-kaart is digitaal beschikbaar in de PortoBay-app en via uw account op www.portobay.com.

IS MIJN OUDE KAART NOG GELDIG?

In een overgangsfase zullen de oude Prestige-kaarten (Blue en Gold) nog geldig blijven. De nieuwe kaarten zijn digitaal beschikbaar in de PortoBay-app en via uw account op www.portobay.com.

DE FYSIEKE KAARTEN BESTAAN DUS NIET MEER?

Ja. De Prestige-kaart is nu digitaal, voor meer gemak voor onze gasten en om te voldoen aan ons duurzaamheidsbeleid. Deze overstap van fysieke/plastic kaart naar digitaal formaat betekent een besparing van ongeveer 300.000 kaarten in 5 jaar tijd.

IN WELKE HOTELS KAN IK VOORDELEN VERKRIJGEN?

Uw Prestige-lidmaatschap is geldig in elk PortoBay-hotel waar u verblijft. U hoeft geen hotelgast te zijn om te genieten van uw Prestige-korting in restaurants, bars, merchandising of spa. Toon gewoon uw Prestige-kaart in de app.

HOE GEBRUIK IK MIJN PRESTIGE-KORTING OP ACCOMMODATIE?

De Prestige-korting op accommodatie is enkel geldig voor boekingen die rechtstreeks bij PortoBay zijn gemaakt, via:

Hotels in Portugal www.portobay.com. reservations@portobay.pt. +351 291 708 760
Hotels in Brazilië www.portobay.com. reservas@portobay.com.br. +55 11 2183 0541

HOE PROFITEER IK VAN DE KORTINGEN OP VERBRUIK TIJDENS MIJN VERBLIJF?

Tijdens uw verblijf, en door te registreren in de PortoBay-app of op de website www.portobay.com, worden de Prestige-kortingen waar u recht op heeft automatisch toegepast en in mindering gebracht op de kamerrekening.
De kortingen in restaurants, bars, spa, merchandising en wasserij zijn alleen van toepassing op de niveaus Silver, Gold en Platinum. Prestigekortingen zijn niet cumuleerbaar met andere aanbiedingen en/of promoties.

KAN IK PROFITEREN VAN KORTINGEN, ZELFS ALS IK NIET IN EEN PORTOBAY-HOTEL VERBLIJF?

Ja. U kunt profiteren van kortingen in restaurants, bars, merchandising of spa's van de PortoBay-groep, zelfs als u niet in een PortoBay-hotel verblijft. Hiervoor hoeft u zich alleen maar te registreren in de PortoBay-app of op de website www.portobay.com en uw Prestige-kaart in de app te tonen.

WANNEER MOET IK MIJN PRESTIGE-KAART TONEN?

U moet uw kaart tonen telkens wanneer u wilt profiteren van voordelen/kortingen in:

- winkels of activiteiten van partners;
- restaurants, bars of spa's van het PortoBay-hotel waar u niet verblijft.

BIJ WELKE WINKELS EN TOERISTISCHE ACTIVITEITEN HEB IK KORTING?

Als Prestige-lid hebt u recht op korting in verschillende lokale winkels en bij grote internationale merken, autoverhuurbedrijven en andere toeristische attracties en activiteiten in de meeste bestemmingen waar we aanwezig zijn. Maak hier kennis met al onze partners.

WAT IS HET PRESTIGE PACKAGE EN HOE RESERVEREN?

Prestige Package is een exclusief resortpakket voor Prestige Silver-, Gold- en Platinum-leden, inclusief accommodatie, transfers, maaltijden, ervaringen en andere verwennerijen, tegen vaste prijzen gedurende het hele jaar. In augustus stelt PortoBay het Prestige Package voor het volgende jaar voor. Voor meer informatie over het Prestige Package kunt u contact opnemen met reservations@portobay.pt

KAN IK MIJN PRESTIGE-KORTING GEBRUIKEN OP EVENEMENTEN IN HET HOTEL, ZOALS EEN BRUILOFT?

De toepassing van de Prestige-korting voor het houden van evenementen/speciale feesten moet rechtstreeks bij elk hotel worden gecontroleerd.

IK HEB EEN TIMESHARE-CONTRACT, HOE KAN IK XP's VERDIENEN?

Gasten met een Timeshare-overeenkomst worden automatisch erkend als Prestige Gold-lid. De verhoging naar het Platinum-niveau gebeurt op basis van Experience Points.
Voor het tellen van de XP hebben we ook rekening gehouden met de geschiedenis van verblijven sinds 2008 (hotels in Portugal) en sinds september 2020 (hotels in Brazilië).

KAN IK VRIENDEN OF FAMILIE AANBEVELEN?

Ja. Als u familieleden of vrienden wilt laten kennismaken met de PortoBay-hotels als Prestige-lid, dan kunt u altijd deelnemen aan het aanbevelingsprogramma “Prestige Friends”. Dit programma biedt voordelen aan uw familie of vrienden, ongeacht of ze op dezelfde data dan wel op verschillende data verblijven. Meer informatie hier.

WAAR KAN IK HET REGLEMENT VAN HET PROGRAMMA RAADPLEGEN?

U kunt het programmareglement hier raadplegen.

KAN IK MIJN PRESTIGE-ACCOUNT ANNULEREN?

U kunt uw account annuleren via de PortoBay-app of op de website www.portobay.com.
Door uw account te annuleren, annuleert u ook uw lidmaatschap van Prestige by PortoBay en verliest u de toegang tot uw Prestige-voordelen en -kortingen.

HOE KAN IK MIJN PERSOONSGEGEVENS BEKIJKEN/WIJZIGEN?

U kunt uw persoonsgegevens raadplegen in de PortoBay-app of uw persoonlijke account op www.portobay.com.

IK HEB EEN VERBLIJF AANGEBODEN AAN EEN VRIEND/FAMILIELID. WIE ONTVANGT DE XP VOOR DIT VERBLIJF?

De experience points (XP) worden toegekend aan mensen die daadwerkelijk in het hotel verblijven. Daarom verdienen Prestige-leden bij het aanbieden van een verblijf aan een vriend of familielid geen XP gerelateerd aan dat verblijf.

HOE BLIJF IK OP DE HOOGTE VAN NIEUWS EN AANBIEDINGEN VAN PRESTIGE?

Het Prestige by PortoBay-programma heeft het hele jaar door exclusieve aanbiedingen voor haar leden (Double Discounts, kerstaanbieding, Prestige Package, etc...). Om zeker te zijn dat u deze berichten ontvangt, moet u ervoor zorgen dat uw gegevens in de PortoBay-app of uw persoonlijke account op www.portobay.com zijn bijgewerkt.

BIJ WIE KAN IK MET MIJN VRAGEN TERECHT?

Als u in een PortoBay-hotel verblijft, kunt u bij de receptie terecht. U kunt uw vragen ook in een e-mail stellen: prestige@portobay.pt

WAT IS EEN VERBLIJFSVERLENGING?

Een verblijfsverlenging is wanneer er meer dan één opeenvolgende reservering is in hetzelfde hotel, met minder dan 1 nacht tussen het uitchecken van de vorige reservering en het inchecken van de volgende reservering.
In deze gevallen wordt voor het verzamelen van XP alleen rekening gehouden met de XP voor het aantal extra nachten dat aanvankelijk is geboekt.

IK BEN EEN TIMESHARE-LID EN MIJN VRIENDEN OF FAMILIE ZULLEN VAN MIJN WEEK GENIETEN. WIE ONTVANGT XP GERELATEERD AAN DIT VERBLIJF? 

Vrienden/familieleden van timeshare-leden die geen contract hebben en verblijven tijdens de week van timeshare-leden, ontvangen XP voor dat verblijf. Dat wil zeggen, het timeshare-lid verzamelt geen XP voor de week of dagen dat die vriend/familielid heeft meegemaakt.


WAAR KAN IK ME INSCHRIJVEN OM VOOR DE PORTOBAY-GROEP TE WERKEN?

Spontane sollicitaties kunt u versturen naar rh@portobay.pt (hotels in Portugal) of naar rh@portobay.com.br (hotels in Brazilië).

IK WERK IN DIGITALE MEDIA EM ZOU GRAAG SAMENWERKEN MET HET HOTEL. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt uw voorstel versturen naar press@portobay.pt.

IK GA IN UW HOTEL VERBLIJVEN EN HAD GRAAG WAT TIPS OVER DE BESTEMMING. WAAR KAN IK DIE VINDEN?

Al onze tips en interessante artikels zijn te vinden op de blog www.inportobay.com. Voor nadere inlichtingen kunt u contact opnemen met ons via info@portobay.pt.

1.WAAR KAN IK EEN GIFT VOUCHER KOPEN? 

Ze kunnen uitsluitend worden gekocht via giftvouchers@portobay.pt. U ontvangt een link om te betalen met Visa, MasterCard of American Express. Vouchers kunnen na aankoop niet worden terugbetaald.

2.WAARVOOR KAN IK DE GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 

Voor overnachtingen, spa's, restaurants en bars van PortoBay Hotels & Resorts.

3.WAAR KAN IK DE GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 

U kunt de voucher gebruiken in elk hotel van de groep in Portugal of Brazilië.

4.HOEVEEL KOST EEN GIFT VOUCHER? 

In het geval van geld gift voucher hebben ze een minimumwaarde van € 10 en een maximum van € 1500. In het geval van diensten gift vouchers zullen de waarden overeenstemmen met de gewenste dienst.

5.IN WELKE MUNTEENHEID ZIJN DE GIFT VOUCHERS BESCHIKBAAR? 

Alleen in euro's. Indien de bon in een van de hotels van PortoBay in Brazilië wordt gebruikt, zal de wisselkoers op de Banco de Portugal (Euro (EUR) - Reais (BRL)) toegepast worden, voor de laatste dag van de maand voorafgaand aan de datum van afgifte van de Gift Voucher (ga naar de volgende link om de wisselkoers te zien www.bportugal.pt/en/conversor-moeda)

6.HEBBEN DE GIFT VOUCHERS EEN GELDIGHEIDSDATUM? 

Ja, 12 maanden na datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze termijn kan de Gift Voucher niet meer gebruikt worden en worden er geen restituties gedaan.

7.WAT MOET IK DOEN OM EEN GIFT VOUCHER TE GEBRUIKEN? 

U dient minstens 3 dagen vooraf per e-mail giftvouchers@portobay.pt te reserveren, onder vermelding van uw vouchernummer. 
Op het moment dat u gebruik maakt van de dienst, overhandigt u de afgedrukte Gift Voucher.

8.WIE KAN MIJN GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 

8.WIE KAN MIJN GIFT VOUCHER GEBRUIKEN? 
De Gift Vouchers zijn niet overdraagbaar. Alleen de eigenaar van de voucher kan deze gebruiken.

9.MOET IK IN EEN HOTEL VERBLIJVEN OM DE VOUCHER TE KUNNEN GEBRUIKEN? 

U hoeft niet te verblijven in een PortoBay-hotel om de Gift Voucher te gebruiken. De reservering moet wel 3 dagen vooraf zijn gemaakt.

10.HOE WORDT DE GIFT VOUCHER OVERHANDIGD? 

De voucher wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft opgegeven. Controleer of de e-mail van de geadresseerde correct is voor u verder gaat met de aankoop.

11.KAN IK HET TOTALE BEDRAG VAN DE GIFT VOUCHER OP VERSCHILLENDE TIJDEN GEBRUIKEN? 

Nee, de Gift Voucher kan slechts in en transactie worden gebruikt.

12.KAN IK MIJN GIFT VOUCHER INWISSELEN VOOR GELD? 

Nee, de Gift Voucher kan niet worden ingewisseld voor geld.

13.HOE ONTVANG IK EEN FACTUUR MET BELASTINGNUMMER? 

U dient uw gegevens per e-mail te versturen naar giftvouchers@portobay.pt

14.WAT ALS IK MIJN GIFT VOUCHER KWIJT RAAK? 

PortoBay Hotels & Resorts is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of onrechtmatig gebruik van uw voucher.

15.KAN IK DE VOUCHER OP EEN ANDERE MANIER ONTVANGEN/ VERSTUREN DAN VIA E-MAIL? 

Als u de voucher persoonlijk wenst te overhandigen, dan kunnen we hem klaar maken en in een cadeau-envelop steken. Voorlopig kunt u de voucher enkel in resort Vila Porto Mare (op het eiland Madeira) afhalen.
Om dit te doen, moet u bij het kopen van uw voucher aangeven dat u deze wilt ophalen bij Vila Porto Mare en we zullen u informeren zodra deze klaar is.

16. IK BEN PRESTIGE-/GOURMET-LID, KRIJG IK KORTING OP DE AANKOOP VAN EEN VOUCHER?

Als u een Prestige- (Silver, Gold en Platinum) of Gourmet-kaart heeft, heeft u recht op uw korting op het moment van aankoop van vouchers voor accommodatie, spa en restaurants. Voer uw Prestige / Gourmet-gegevens in wanneer u een e-mail verzendt waarin u de voucher aanvraagt. De kortingen zijn niet van toepassing bij aankoop van geldvouchers

17. IF I PURCHASE (OR RECEIVE) A MEAL VOUCHER, ARE THERE ANY LIMITATIONS WHEN CHOOSING DISHES FROM THE MENU?

These vouchers include a 3 course meal (1 starter, 1 main course and 1 dessert). Please note that some dishes on the menu may not be available when using a gift voucher. In the case of the Arsenal restaurant, dinner is a buffet on some nights of the week.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOORBEREID OM ZE TE ONTVANGEN?

Ja. Er is een ruimte binnen die bekend staat als “Kindergarten”, waar kinderen kunnen spelen en, op zee niveau, is er ook een “Playground” dicht bij het kinderbad. Tijdens festiviteiten, zoals Kerstmis en Pasen, heeft het hotel een klein activiteitenprogramma voorbereid. We zijn ook voorzien van een babysitter service. De Spa van het hotel biedt verschillende behandelingen aan voor kinderen, baby’s en tieners (Kinderen mogen de faciliteit alleen onder toezicht gebruiken).

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto, gratis, parkeren in de parkeerplaats.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, in de restaurants Rose Garden en Blue Lagoon en in Le Cliff Bar. Er is ook een sectie gewijd aan maaltijden voor kinderen in het 24h roomservice menu.

ZIJN ER ANDERE SPECIALE MENU’S?

Voor elk ander type speciale menu (vegetarisch, glutenvrij, etc.) tijdens uw verblijf neemt u alstublieft contact op met info@cliffbay.com. U kunt een selectie van vegetarische gerechten vinden in ons room service menu.

WAAR KAN IK GROTE SPORT EVENEMENTEN ZIEN?

We hebben een HD TV in de Navigator's Lounge waar u de meest belangrijke sportevenementen kunt zien.

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Halfpension is geldig voor restaurant Rose Garden in The Cliff Bay Hotel. Gasten met halfpension kunnen van restaurant wisselen en krijgen een tegoed van € 30 per persoon/dag om te gebruiken voor eten in andere restaurants in The Cliff Bay hotel.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Alle kamers van The Cliff Bay hebben een douchebak. Om een volledig aangepaste kamer te reserveren met inloopdouche, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen, via reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met cliffbay@portobay.pt of +351 291 707 700

IK BEN GEEN HOTELGAST MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Ja, mits reservering. Voor meer informatie, prijzen en voorwaarden: cliffbay@portobay.pt

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan, dat beschikbaar is op onze website. Voor speciale verzoeken kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen via reservations@portobay.pt.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle kamers van The Cliff Bay hebben een tapijt.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen.

SERVEERT U SPECIALE MENU’S?

We bieden geen speciale menu’s aan, maar zullen, natuurlijk, ons uiterste best doen om de behoeftes van onze gasten te bevredigen. Als u een dieetbehoefte heeft (vegetarisch, glutenvrij, etc.) neem dan alstublieft voorafgaand contact op met de receptie of het restaurant.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto in de garage van het hotel parkeren tegen betaling van een toeslag van 10€/dag.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOORBEREID OM ZE TE ONTVANGEN?

Nee. In een poging om gehoor te geven aan de wensen die in grote maten door de jaren heen zijn uitgedrukt door gasten hebben we besloten om reserveringen bij de Porto Santa Maria te beperken tot personen van 16 jaar en ouder, sinds november 2011. Deze beslissing is mogelijk aangezien de hotels van de PortoBay Groep in Madeira werken op een complementaire wijze. Om keuze te bieden, biedt de Vila Porto Mare resort services en faciliteiten gericht voor jongere mensen.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals spa, diners, bloemen, pralines, champagne, enz.… Neem contact op met portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700

IK BEN GEEN HOTELGAST MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Voor klanten die niet in hotel Santa Maria verblijven, stelt de SPA enkel massages ter beschikking. Informatie en reserveringen: portosantamaria@portobay.pt of +351 291 206 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Hotel Porto Santa Maria beschikt over enkele kamers zonder tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid.

WISSELT HET HOTEL GELD UIT?

Nee, maar de receptie weet waar ze deze transactie moeten doen.

ZIJN DE HOTELRESTAURANTS EN BARS VOOR IEDEREEN GEOPEND?

Ja, ook voor mensen die niet in het hotel verblijven.

BIEDT HET HOTEL 'S NACHTS ENTERTAINMENT?

Ja, Captain's Bar heeft elke week livemuziek.

KAN IK EEN KAMER UPGRADEN NA AANKOMST IN HET HOTEL?

Ja, als ze beschikbaar zijn vanaf de aankomstdatum tot de vertrekdatum.

IK BLIJF IN EEN ANDER PORTOBAY HOTEL. KAN IK DE FACILITEITEN VAN EEN ANDER PORTOBAY HOTEL GEBRUIKEN?

Als u in Porto Santa Maria verblijft, kunt u genieten van de restaurants en SPA van de andere PortoBay-hotels. U kunt echter geen gebruik maken van de faciliteiten van deze andere PortoBay-hotels (zwembaden, gemeenschappelijke ruimtes, enz.).

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

VAN WELKE FACILITEITEN KAN IK GEBRUIKMAKEN?

Naast de voorzieningen van het hotel PortoBay Serra Golf, kunnen haar gasten ook gebruikmaken van de faciliteiten van het resort Vila Porto Mare, in Funchal.

ALS IK HEEL VROEG UIT CHECK, KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Ja. Neem alstublieft een dag van tevoren contact op met de receptie.

IK BEN VEGETARIËR. DENKT U DAT UW KEUKEN PERSONEEL IN STAAT IS OM AAN MIJN BEHOEFTEN TE VOLDOEN?

Ja. Hiervoor, en voor andere speciale menu’s, informeert u de receptie voorafgaand.

ZIJN ER SPECIALE MAALTIJDEN VOOR KINDEREN?

Ja. Neem vooraf contact op met de receptie.

IK HEB GOLFMATERIAAL, WAAR KAN IK HET OPBERGEN?

Bij de ingang van het hotel, bij de parkeerplaats, is er een speciale plek speciaal gereserveerd voor uw golf en andere materiaal.

WAAR IS DE DICHTSTBIJZIJNDE TOEGANG TOT DE ZEE?

Er is een openbaar strand met goud zand enkel 10 minuten met de auto verwijderd van Santo da Serra, in Machico. Voor meer informatie neemt u contact op met de receptie.

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Ja. Gasten van hotel PortoBay Serra Golf die halfpension hebben geboekt, kunnen dineren in buffetrestaurant Atlântida van resort Vila Porto Mare te Funchal.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT ?

Nee, het hotel beschikt niet over aangepaste faciliteiten.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals een diner, bloemen, schuimwijn, enz. Neem contact op met de receptie via serragolf@portobay.pt

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Met uitzondering van de Superior Room, hebben alle kamers van PortoBay Serra Golf tapijt.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen. Bij verordening van de stad Santa Cruz is er een verblijfsbelasting van 2€ per nacht/persoon voor gasten vanaf 13 jaar, tot een maximum van 7 nachten.

HEEFT HET HOTEL EEN PARKEERGARAGE?

Het hotel biedt gratis parkeergelegenheid buiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet).

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Horta en Varanda Barbieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt tegen een toeslag van €10/dag parkeren in de garages van Vila Porto Mare. U kunt ook gratis parkeren op het parkeerterrein van Eden Mar. Onder voorbehoud van beschikbaarheid. Klanten met meer dan 1 verblijf in PortoBay hebben toegang tot 50% korting, afhankelijk van het lidmaatschapsniveau.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Hotel Porto Mare beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via portomare@portobay.pt of +351 291 703 700.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet).

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Horta en Varanda Barbieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt tegen een toeslag van €10/dag parkeren in de garages van Vila Porto Mare. U kunt ook gratis parkeren op het parkeerterrein van Eden Mar. Onder voorbehoud van beschikbaarheid. Klanten met meer dan 1 verblijf in PortoBay hebben toegang tot 50% korting, afhankelijk van het lidmaatschapsniveau.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Hotel Eden Mar heeft geen aangepaste kamers. Als u dit kamertype wenst te reserveren, kies dan voor hotel Porto Mare, dat ook deel uitmaakt van het resort Vila Porto Mare. Neem contact op met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via edenmare@portobay.pt of +351 291 709 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Sommige junior suites van Suite Hotel Eden Mar hebben geen tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen.

HEB IK HET RECHT OM GEBRUIK TE MAKEN VAN ALLE FACILITEITEN VAN HET RESORT?

Ja, de faciliteiten zijn beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welk gedeelte ze verblijven – Eden Mar, Porto Mare of The Residence.

IK HEB HALFPENSION GEBOEKT. IN WELKE RESTAURANTS KAN IK ETEN?

U mag uw maaltijden nuttigen bij Atlântida (buffet).

ZIJN ER SPECIALE MENU’S VOOR KINDEREN?

Ja, Il Basilico, Horta en Varanda Barbieden allen menu’s aan voor onze jongere gasten.

IS ER EEN ENTERTAINMENT/ACTIVITEITENPROGRAMMA BIJ HET RESORT?

Het Vila Porto Mare entertainment team heeft altijd een aantal ontspannings en sportactiviteiten voor u te hand… Hydro-gymnastiek, yoga en pilates, aerobics studio, fitness, tennisbaan, snooker, minigolf, putting green, begeleide tours, thema maaltijden en meer.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt tegen een toeslag van €10/dag parkeren in de garages van Vila Porto Mare. U kunt ook gratis parkeren op het parkeerterrein van Eden Mar. Onder voorbehoud van beschikbaarheid. Klanten met meer dan 1 verblijf in PortoBay hebben toegang tot 50% korting, afhankelijk van het lidmaatschapsniveau.

IS HET NODIG OM STRANDLAKENS MEE TE NEMEN VOOR HET ZWEMBAD/STRAND?

Alle hotels van de PortoBay groep hebben bad/strandlakens voor gasten om te gebruiken tijdens hun verblijf. U hoeft er geen mee te nemen.

ALS IK EEN VROEGE CHECK-OUT HEB, HOE KAN IK DAN ONTBIJTEN?

Deel aan de receptie mee om hoe laat u wenst te ontbijten en maak een reservering. Op het afgesproken uur zal er een continentaal ontbijt voor u worden bereid.

IK HEB HALFPENSION GERESERVEERD. KAN IK DINEREN IN HET BUFFETRESTAURANT VAN ANDERE PORTOBAY HOTELS IN DE BUURT?

Nee. Klanten met een reservering voor halfpension kunnen hun maaltijd in het buffetrestaurant inruilen voor een tegoed van 17€ voor een maaltijd à la carte in resort Vila Porto Mare.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over ruimten om een trouwpartij te organiseren. Voor meer informatie hierover, kunt u contact opnemen met groups@portobay.pt

IK ZOU GRAAG MIJN HUWELIJKSNACHT/HUWELIJKSREIS DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We bevelen u een Romantisch Pakket aan. Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

IK VERBLIJF NIET IN HET HOTEL MAAR IK ZOU WEL WILLEN GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De spa is slechts toegankelijk voor externe klanten voor de reservering van behandelingen of de aankoop van producten. Door de hoge bezettingsgraad zijn de zwembaden, sauna en het stoombad uitsluitend bedoeld voor de hotelgasten.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

De appartementen met 1 en 2 slaapkamers van The Residence hebben een douchebak. Als u een volledig aangepaste kamer wenst te reserveren, kies dan voor hotel Porto Mare, dat ook deel uitmaakt van resort Vila Porto Mare.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt allerlei diensten schenken zoals Spa-behandelingen, diners, feestjes, avontuurlijke sporten, wandelingen, huur van vervoersmiddelen, tickets voor evenementen of activiteiten, enz… Neem contact op met de receptie via recep.residence@portobay.pt of +351 291 708 700.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle slaapkamers van The Residence hebben tapijt. In de appartementen met 1 en 2 slaapkamers is er geen tapijt in de woonkamer.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WILL THERE BE ANY CHANGES TO MY TIMESHARE NOW THAT SALES HAVE STOPPED?

No. Sabine, Clare and Cindy will still be there to satisfy all your holiday needs as they have done until now. Morning meetings, excursions, help and advice, internal exchanges and help with maintenance fee payments are still part of the service. Bruno will still be providing transport back to the airport. The AGM will continue and you will still be sent your invoice for Maintenance fees. The only change is that cannot purchase more Timeshare, however, moving forward you will be able to book The Residence as a Prestige Member.

CAN I CHANGE MY WEEK JUST FOR A YEAR?

You can change your week at The Residence, either within the same calendar year or bring weeks forward from the end of your contract. Learn how here.

HOW DOES MEMBERSHIP TIE IN WITH THE PORTOBAY PRESTIGE CARD?

When you purchase from us, you receive Gold Cards straight away. Plus you can add any adult children to the contract and they would also receive them when needed.
Gold card members have 15% discount on PortoBay restaurants and bars, and 10% discount in our spas, plus we have a list of Partners where you receive discounts in everything from Cinema to Opticians and Jewellers.

CAN WE ARRANGE EXTRA BEDS?

Yes. Subject to availability, we can either provide a fold up bed suitable for a child at  €5 per day, or a proper single bed at  €25 per day. This may restrict space in the apartment.

WHEN WE EXCHANGE WEEKS, WILL WE GET LIKE FOR LIKE?

In terms of apartment type, we will confirm at the time of exchange. The location however will only be given at time of checkin. Unfortunately we cannot promise anything in terms of gardens or view as normally The Residence is almost full.

CAN YOU ARRANGE AIRPORT TRANSFERS?

Yes. If you email us a week or two before, we will book a transfer with Blandy Travel. The cost will be charged to your room bill to save you paying at the time.

WHO AND WHAT IS THE MEMBERS' REPRESENTATIVE?

Paul Child is the present Members' Representative, having been elected for a 3 year duration and is assisted by 3 Members' Contacts. For more information on why and how you would contact the Members' Contacts, please click here.

HOW DO I GET TO MADEIRA ISLAND?

You can check here an updated section with which airlines are flying from where, and on which days.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

EN COMPUTERS?

Het hotel beschikt verder over een computer met toegang. Ook kunnen gasten gebruik maken van diverse tablets (Apple en Android).

IS ER OPENBAAR VERVOER IN DE BUURT VAN HET HOTEL?

Ja. Op slechts 180 meter van het hotel ligt het metrostation Marquês de Pombal. Ook zijn er diverse buslijnen die van de Avenida da Liberdade naar verschillende plaatsen in de stad gaan.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK DIE PARKEREN?

U kunt uw auto in de garage van het hotel parkeren tegen betaling van een toeslag van 20€/dag. Klanten met meer dan 1 verblijf in PortoBay hebben toegang tot 50% korting, afhankelijk van het lidmaatschapsniveau.

IK WIL EEN EVENEMENT IN HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via telefoonnummer: +351 210 015 700 of via e-mail: groups_lisbon@portobay.pt (please indicate the name of the hotel for which you would like to receive information)

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met guestrelations.pbl@portobay.pt.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met de receptie via portobayliberdade@portobay.pt of +351 210 015 700.

IK HEB EEN VOUCHER ODISSEIAS VOOR EEN SPA-ERVARING. IK ZOU GRAAG WETEN HOE IK KAN RESERVEREN.

Voor reserveringen met vouchers van SPA Odisseias, gelieve contact op te nemen met The SPA at PortoBay Liberdade, via spa.pbl@portobay.pt

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Nee. Alle kamers van hotel PortoBay Liberdade hebben tapijt.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

De dichtstbijzijnde metrostations zijn Avenida en Marquês de Pombal. Wie met de trein reist, heeft naargelang de bestemming de keuze uit de stations Rossio en Santa Apolónia.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja, er zijn extra vaste kosten aan verbonden. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De behandelingen en alle spa-faciliteiten zijn beschikbaar voor mensen buiten het hotel.

IS HET DAKTOP OPEN EN KAN HET GEBRUIKT WORDEN?

Ja, en u kunt genieten van de lounge op Deck7. De jacuzzi is aangepast aan het weer. Bekijk hier de openingstijden of neem contact op met de receptie van het hotel via +351 210 015 700.

HOE WERKEN DE ZWEMBADEN EN DE SPA?

Voor iedereen toegankelijk. Het gebruik van de dop is niet verplicht. Lees hier meer.

IS EEN VALET-SERVICE BESCHIKBAAR?

Nee, maar op verzoek bij de receptie zal een concierge de taak uitvoeren.

KAN IK EEN KAMER HEBBEN MET BALKON EN BADKUIP?

Ja, de Junior Suite en Suite kamers hebben een balkon en een ligbad. Bekijk hier de foto's.

BIEDT HET HOTEL KAMERSERVICE?

Ja, 24 uur. Lees hier meer.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon en Porto zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK DIE PARKEREN ?

U kunt uw wagen in de garage van het hotel parkeren. De beschikbare parkeerplaats hangt af van de grootte van uw wagen.
Prijs: 15€/dag.
Er is openbare parkeergelegenheid op slechts 200 meter van het hotel.

IS ER OPENBAAR VERVOER IN DE BUURT VAN HET HOTEL ?

Ja. Op slechts 100 meter van het hotel ligt het metrostation Marquês de Pombal. Ook zijn er diverse buslijnen die van de Avenida da Liberdade naar verschillende plaatsen in de stad gaan.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met de receptie via portobaymarques@portobay.pt of +351 210 032 700.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

De dichtstbijzijnde metrostations zijn Avenida en Marquês de Pombal. Wie met de trein reist, heeft naargelang de bestemming de keuze uit de stations Rossio en Santa Apolónia.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met portobaymarques@portobay.pt of +351 210 032 700

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Sommige kamers van hotel PortoBay Marquês hebben geen tapijt. Als u een kamer met deze kenmerken verkiest, dient u dat bij de reservering te vermelden. Afhankelijk van de beschikbaarheid

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IS DE STADSBELASTING VAN LISSABON INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon en Porto zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon en Porto zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en op de balkons van de kamers is roken wel toegestaan.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Het hotel beschikt over kamers met douches die zijn aangepast aan personen met beperkte mobiliteit. Indien u dit kamertype wenst te reserveren, kunt u contact opnemen met de afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +291 708 760.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA-behandelingen zijn beschikbaar voor personen die niet in het hotel verblijven. Het binnenzwembad, de sauna en het Turks bad zijn uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon en Porto zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

IK WIL EEN EVENEMENT IN HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via telefoonnummer: +351 220 409 620 of via e-mail: groups_porto@portobay.pt (please indicate the name of the hotel for which you would like to receive information)

HOE KOMT U BIJ HET HOTEL?

Het hotel ligt in een wandelstraat, waardoor de toegang tot aan de ingang uitsluitend per taxi en/of met een T (toerisme) geïdentificeerd voertuig geschiedt.
Wij regelen met plezier uw transfer. Neem hiervoor contact met ons op: flores@portobay.pt . +351 220 047 000
Als u voor een ander vervoermiddel dan hiervoor vermeld kiest (bijv. Uber), vraag dan om u op het Largo São Domingos (op 120 m van het hotel) uit te laten stappen.
Als u met uw eigen auto of een huurauto reist, kunt u uw auto in de openbare parkeergarage parkeren, op 260 m wandelen van het hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/en/parking-porto/parking-saba-cardosas).

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK DIE PARKEREN ?

Het hotel beschikt niet over parkeergelegenheid, maar u kunt uw auto in de openbare parkeergarage parkeren, op 260 m wandelen van het hotel (Parque das Cardosas, R. Trindade Coelho 16 - www.saba.pt/en/parking-porto/parking-saba-cardosas).

IS ER OPENBAAR VERVOER IN DE BUURT VAN HET HOTEL?

Ja. Op slechts 350 meter van het hotel ligt het trein- en metrostation São Bento. Er zijn ook stadsbussen die stoppen op slechts 100 meter afstand in de Rua Mouzinho da Silveira, een straat die evenwijdig loopt met de straat van het hotel.

HEEFT HET HOTEL EEN ZWEMBAD?

Ja, het hotel beschikt over een binnenbad. Handdoeken voor gebruik bij het zwembad zijn verkrijgbaar in de SPA.

HEEFT HET HOTEL EEN FITNESS?

Ja, het hotel beschikt over een fitness. Vraag informatie bij de Receptie of Guest Relations.

KAN IK BIJ EEN EARLY CHECK-OUT NOG ONTBIJTEN?

Ja. Neem de dag voor uw vertrek contact op met de Receptie en reserveer voor 21.30 uur.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met flores@portobay.pt of guestrelations-pbfl@portobay.pt

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met de receptie via flores@portobay.pt of +351 220 047 000.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

São Bento, het dichtstbijzijnde metro/trein-station bevindt zich op slechts 350 meter afstand.
Neem contact op met de Receptie of Guest Relations voor meer informatie over het openbaar vervoer in de stad.

COMPUTERS?

Het hotel beschikt verder over een computer met toegang. Om documenten af te drukken neemt u contact op met de Receptie of Guest Relations

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Nee. Alle kamers van hotel hebben tapijt.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

WAT IS DE IN- EN UITCHECKTIJD?

U kunt vanaf 14.00 uur inchecken en tot 12.00 uur uitchecken.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.
Service tegen meerprijs.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

IS ER OPENBAAR VERVOER IN DE BUURT VAN HET HOTEL?

Ja. Op slechts 200 meter van het hotel ligt het trein- en metrostation São Bento. Ook zijn er diverse buslijnen die van de Avenida dos Aliados naar verschillende plaatsen in de stad gaan.

IS DE STADSBELASTING INBEGREPEN IN DE WAARDE VAN DE RESERVERING?

Toeristenbelasting niet inbegrepen: overeenkomstig de regelgeving van de stad Lissabon en Porto zal er een toeristentaks worden geheven van 2€ per nacht/per gast (voor gasten ouder dan 13 jaar), tot maximaal 7 nacht.

IK WIL EEN EVENEMENT IN HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via telefoonnummer: +351 220 409 620 of via e-mail: groups_porto@portobay.pt (please indicate the name of the hotel for which you would like to receive information)

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

U kunt verschillende diensten schenken zoals diners, bloemen, petit-fours, champagne, enz.… Neem contact op met hotelteatro@portobay.pt

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Nee. Alle kamers van hotel PortoBay Hotel Teatro hebben tapijt.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. Neem vooraf contact met ons op via e-mail hotelteatro@portobay.pt of rechtstreeks bij de receptie en/of in de restaurant.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

HOE KAN IK RECHTSTREEKS BIJ HET HOTEL BOEKEN?

U kunt rechtstreeks boeken via de website WWW.PORTOBAY.COM of via onze Reserveringscentrale: t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Als u lid bent van de Prestige Club, geniet u tot 15% korting op de tarieven.

KAN IK MIJN CONSUMPTIES IN DE RESTAURANTS EN BARS VAN HET HOTEL CONTANT BETALEN OF WORDT HET BEDRAG OP MIJN REKENING GEPLAATST?

U kunt contant betalen of het op de rekening van de kamer plaatsen. Prestige-leden kunnen gebruik maken van hun korting. De consumptie dient dan op de rekening te worden geplaatst.

MOGEN ER ROND HET HOTEL DRONES WORDEN GEBRUIKT?

Nee. Om veiligheidsredenen en om de privacy van onze gasten te waarborgen is het gebruik van drones overal in en rond het hotel verboden, behalve wanneer u de uitdrukkelijke toestemming heeft en wordt begeleid door een personeelslid van PortoBay.

BIEDT HET HOTEL EEN ONLINE KLACHTENBOEK?

Ja. U heeft er toegang toe via de volgende link: online klachtenboek

WAT VOOR ACTIVITEITEN KAN IK VINDEN BIJ HET HOTEL?

Naast de live muziek kunt u zich aansluiten bij de activiteiten die geleid worden door ons animatie team, de hele zomer lang. Haal het meeste uit uw tijd door te gaan wandelen of met wat gymnastiek.

IK REIS MET KINDEREN. IS HET HOTEL VOOR ZE GESCHIKT?

Ja. Er staan twee ruimtes paraat voor kinderen: een speelplaats en een spelletjesruimte. Vaak bereidt ons entertainment team enkele activiteiten voor bij de miniclub en minidisco. Een babysitter service is beschikbaar mits vooraf wordt gereserveerd.

HOE KAN IK NAAR HET STRAND GAAN?

U heeft directe toegang tot het strand vanaf het hotel. Aan de linkerkant van het zwembad (als u richting de zee kijkt), dicht bij de putting green zone, vind u een trap die beneden naar het strand van Falésia leidt.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto gratis parkeren op de buitengelegen parkeerplaats of tegen betaling in de parkeergarage (onder voorbehoud van beschikbaarheid).

BESCHIKKEN DE KAMERS VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT UITGERUST OVER DOUCHES?

Ja, alle kamers voor mensen met beperkte mobiliteit hebben een douche.

HEEFT HOTEL PORTOBAY FALÉSIA DIRECTE TOEGANG TOT HET STRAND VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Nee. Het hotel heeft directe toegang via een trap tot het strand Praia da Falésia.

IS ER OPENBAAR VERVOER VAN HET HOTEL TOT VILAMOURA?

De dichtstbijzijnde bushalte bevindt zich in de hoofdstraat van Olhos de Água, op 10 minuten wandelen van het hotel.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

Er zijn verschillende attenties die in de kamer kunnen worden geplaatst zoals bloemen, een verjaardagstaart, schuimwijn, enz. Alle verzoeken moeten vooraf bij de receptie of via e-mail, falesia@portobay.pt., worden gereserveerd.

HOE VAAK WORDEN DE HANDDOEKEN IN DE KAMER VERANDERD?

De handdoeken worden dagelijks verschoond bij het schoonmaken van de kamer, behalve op de dag van uitchecken. Neem bij een nieuwe telefooncentrale contact op met de receptie via nummer 9 van uw kamertelefoon.

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

Voor meer info over speciale pakketten, kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservations@portobay.pt of +351 291 708 760.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, tegen betaling van een toeslag. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie of stuurt u een e-mail naar falesia@portobay.pt.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Alle kamers van hotel PortoBay Falésia hebben tapijt.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, afhankelijk van de capaciteit en de beschikbaarheid van het hotel. Voor meer informatie over speciale evenementen, kunt u met ons contact opnemen via groups@portobay.pt.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

Het dichtstbijzijnde treinstation bevindt zich in Albufeira-Ferreiras, op ongeveer 15 minuten met de wagen.

WHAT ARE THE CHECK-IN AND CHECK-OUT TIMES?

check-in is available from 14h00 and check-out before 12h00.

MAG ER IN HET HOTEL WORDEN GEROOKT?

Overeenkomstig de Portugese wetgeving is roken in het hotel niet toegestaan. Buiten en is roken wel toegestaan.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja, elke dag, ook zaterdag en zondag. Als u nog niet onze gast bent, neem dan contact op met reservations@portobay.pt. Als u zich al in het hotel bevindt, neem dan contact op met de receptie.

HOE KOMT U NAAR HET HOTEL?

We bieden elke dag een transferservice aan voor een vaste prijs. Als u nog niet verblijft, neem dan contact op met reserveringen@portobay.pt. Bent u al in het hotel, neem dan contact op met de receptie.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

ZIJN ER SPECIALE MENU’S?

Ja. We hebben speciale vegetarische en gluten vrije menu’s. Neem alstublieft voorafgaand contact op met de receptie en/of de restaurants.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA-behandelingen zijn beschikbaar voor personen die niet in het hotel verblijven. Het binnenzwembad, de sauna en het Turks bad zijn uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

IK WIL EEN EVENEMENT BIJ HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via de telefoon: + 55 21 2546 8040 of via email: eventos@portobay.com.br

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

Het hotel heeft geen privé parkeergelegenheid. Gasten kunnen hun auto parkeren aan de weg op voorwaarde dat er ruimte is. Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

Voor speciale verzoeken kunt u contact opnemen met Guest Relations via e-mail guestrelations@portobay.com.br of +55 21 2546 8070.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA van PortoBay Rio de Janeiro is uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

IK WERK IN DIGITALE MEDIA EM ZOU GRAAG SAMENWERKEN MET HET HOTEL. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

Stuur ons een samenwerkingsvoorstel per e-mail naar guestrelations@portobay.com.br of telefonisch op het nummer +55 21 2546 8070.

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

Voor meer inlichtingen over de huwelijksnachtpakketten kunt u contact opnemen met onze afdeling reserveringen: reservas@portobay.com.br of +55 21 2546 8010.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over de nodige infrastructuur om een kleine trouwpartij te organiseren. U kunt contact opnemen met onze afdeling evenementen via nummer +55 11 25468040 of per e-mail eventos@portobay.com.br.

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

Het dichtstbijzijnde metrostation bij hotel PortoBay Rio de Janeiro is Cardeal Arcoverde.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

TOEGANG TOT INTERNET?

Heeft u via Wi-Fi in heel het hotel toegang tot internet.

WAT ZIJN DE TIJDEN VOOR CHECK-IN EN CHECK-OUT?

Check-in begint vanaf 14h00 en check-out is tot 12h00

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met reservas@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

KAN IK DIRECT VIA HET HOTEL BOEKEN?

U kunt direct via onze website boeken op: www.portobay.com of via de volgende contacten: + 55 21 2546 8000. Reservas@Portobay.Com.Br
U kunt ook gebruik maken van onze gratis telefoon service Click2call.
Als u reeds lid bent van de Prestige Club heeft uw een korting die kan oplopen tot 10% van de tarieven.

KAN IK IN HET HOTEL ROKEN?

Volgens de Braziliaanse wet geldt in alle sociale gebieden een rookverbod. U kunt zowel buiten als op de veranda’s van uw kamer roken.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

De appartementen van het hotel hebben geen tapijt.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR HET PORTOBAY RIO INTERNACIONAL HOTEL ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met buzios@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

IK HEB EEN AUTO GEHUURD. WAAR KAN IK PARKEREN?

U kunt uw auto direct naast de ingang van het hotel parkeren, zonder extra kosten.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT ?

Nee, het hotel beschikt niet over aangepaste faciliteiten.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

De SPA van PortoBay Búzios is uitsluitend bestemd voor de hotelgasten.

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

Hotel PortoBay Búzios heeft speciale pakketten voor overnachtingen met twee. Raadpleeg de paketten Escapada Romântica en Gazebo Romântico. Voor bijkomende verzoeken kunt u contact opnemen met buzios@portobay.com.br.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Er worden geen trouwfeesten of andere grote evenementen georganiseerd in hotel PortoBay Búzios.

WAT ZIJN DE TIJDEN VOOR CHECK-IN EN CHECK-OUT?

Check-in begint vanaf 14h00 en check-out is tot 12h00

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met reservas@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

KAN IK DIRECT VIA HET HOTEL BOEKEN?

U kunt direct via onze website boeken op: www.portobay.com of via de volgende contacten: + 55 21 2546 8000. Reservas@Portobay.Com.Br
U kunt ook gebruik maken van onze gratis telefoon service Click2call.
Als u reeds lid bent van de Prestige Club heeft uw een korting die kan oplopen tot 10% van de tarieven.

KAN IK IN HET HOTEL ROKEN?

Volgens de Braziliaanse wet geldt in alle sociale gebieden een rookverbod. U kunt zowel buiten als op de veranda’s van uw kamer roken.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

U kunt geen Day Use reserveren.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

De appartementen van het hotel hebben geen tapijt.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN PRESTIGE BY PORTOBAY?

De voordelen variëren afhankelijk van het niveau en het hotel waar u verblijft. U kunt alle voordelen bekijken in de PortoBay-app en/of via uw persoonlijke account op www.portobay.com.

IS HET HOTEL GESCHIKT VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, het hotel beschikt over aangepaste faciliteiten.

IK KOM LAAT TERUG. KAN IK MIJN BAGAGE LATEN BEWAREN?

U kunt uw bagage laten bewaren en de rest van de dag gebruik maken van de faciliteiten van het hotel.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN IN HET HOTEL?

Het hotel laat geen huisdieren toe. Het hotel laat blindengeleidehonden, geleidehonden voor doven en assistentiehonden toe. Hotelgasten die een "hulphond" meebrengen, moeten waar nodig het volgende kunnen bewijzen: de identificatie van het dier (pas en badge); de naleving van de wettelijke gezondheidsvoorschriften en de naleving van de wettelijke verplichtingen inzake aansprakelijkheidsverzekering. De assistentiehond moet de officiële badge die hem als zodanig identificeert, op een duidelijk zichtbare manier dragen. Gelieve het hotel bij uw reservering op de hoogte te brengen dat u met een assistentiehond reist, zodat we uw kamer goed kunnen voorbereiden.

WAT ZIJN DE TIJDEN VOOR CHECK-IN EN CHECK-OUT?

Check-in begint vanaf 15h00 en check-out is tot 12h00

KUNT U MIJN TRANSFER VAN EN NAAR DE LUCHTHAVEN ORGANISEREN?

Ja. Als u nog niet in het hotel bent neem dan alstublieft contact op met reservassp@portobay.com.br. Als u al in het hotel bent, neem dan alstublieft contact op met de receptie.

IK WIL EEN EVENEMENT BIJ HET HOTEL ORGANISEREN. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

U kunt contact met ons opnemen via de telefoon: + 55 11 2183 0520 of via email: eventossp@portobay.com.br

KAN IK DIRECT VIA HET HOTEL BOEKEN?

"U kunt direct via het onze website boeken op: www.portobay.com of via de volgende contacten: + 55 11 2183-0541 . reservassp@portobay.com.br
U kunt ook gebruik maken van onze gratis bel service Click2call. "

KAN IK IN HET HOTEL ROKEN?

Volgens de Braziliaanse wet geldt in alle sociale gebieden een rookverbod. U kunt zowel buiten als in de rook ruimtes roken.

BESCHIKKEN DE KAMERS OVER DOUCHES VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT?

Ja, de kamers voor personen met beperkte mobiliteit hebben douches met regelbare hoogte en helling.

IK BEN EEN VERRASSING AAN HET PLANNEN VOOR EEN VAN UW HOTELGASTEN. WELKE DIENSTEN BIEDT U EN HOE KAN IK RESERVEREN?

Naast de gewoonlijk beschikbare diensten zoals decoratie met rozen en ontbijt in de kamer, is ook een gepersonaliseerde service mogelijk. Raadpleeg de hotelmanager in dit geval.

IK BEN GEEN HOTELGAST, MAAR ZOU GRAAG GEBRUIK MAKEN VAN DE SPA. IS DAT MOGELIJK?

Ja, onze afdeling reserveringen kan u meer inlichtingen geven over de Day Spa opties.

KAN IK DAY USE RESERVEREN?

Ja, via onze afdeling reserveringen.

IK WERK IN DIGITALE MEDIA EM ZOU GRAAG SAMENWERKEN MET HET HOTEL. MET WIE DIEN IK CONTACT OP TE NEMEN?

Onze afdeling reserveringen, telefonisch op het nummer +55 11 2183-0543 of per e-mail reservassp@portobay.com

IK WIL MIJN HUWELIJKSNACHT DOORBRENGEN IN HET HOTEL. ZIJN ER SPECIALE PAKKETTEN?

We hebben de opties Romance Experience en Celebration.

HEEFT HET HOTEL KAMERS ZONDER TAPIJT?

Ja, we hebben enkele executive appartementen en luxe suites zonder tapijt. Ook alle junior suites zijn zonder tapijt.

WORDEN ER TROUWFEESTEN IN HET HOTEL GEORGANISEERD?

Ja, het hotel beschikt over de nodige infrastructuur om een kleine trouwpartij te organiseren. Neem contact op met onze afdeling reserveringen via het nummer +55 11 2183-0520 of per e-mail eventossp@portobay.com

WAT IS HET DICHTSTBIJZIJNDE METRO-/TREINSTATION?

MetroStation Trianon-MASP lijn 2 – Groen. op 300 m afstand.

MOGEN KINDEREN IN HET ZWEMBAD VAN DE VOLWASSENEN ZWEMMEN?

Ja, kinderen mogen onder begeleiding van een volwassene in het zwembad voor volwassenen zwemmen.

nog steeds hulp nodig?

contact met ons
BOEK NU
gratis afzegging
JE MOET JE DATA SELECTEREN.